251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Увидел в приложении банка баннер в котором говорится о том, что за рекомендацию карт банка можно получить вознаграждение. Предложение уж очень заманчивое, с учетом того, что у многих моих близких нет карт банка. Чтобы исключить всевозможные нарушения условий акции, решил с ними ознакомиться. И как же я был удивлён, когда увидел 40 страниц правил. Оно и понятно, всё-таки акция проводится по всей России и банку необходимо учесть все условия, но все равно охватить такой объем информации за короткий промежуток времени не очень то хотелось. И я решил, может быть попробовать написать в техническую поддержку и там мне смогут кратко ответить на вопрос, касающийся конкретно рекомендаций дебетовых карт банка. И я был очень сильно удивлён, ведь в очень короткий промежуток времени, оператор кратко изложил мне всю необходимую информацию по рекомендации дебетовых карт банка, за что я ему очень благодарен. Этой информацией я по итогу и воспользовался, большое спасибо!

Добрый день)

10 ноября 2024 года списали деньги с кредитной карты за подключенную на ней страховку ,но я данную страховку не подключала,если только случайно.

Написала в чат,мне ответил Альфа-помощник. После того,как изложила всю суть проблемы,мне отключили страховку и зачислили деньги обратно на кредитную карту🙏

Благодарю за оперативность ☺️

Оформила в октябре карту альфа банка с беспроцентной рассрочкой на 12 месяцев. Через месяц обнаружила списание за страхование, которое я не оформляла. Обратилась в чат поддержки через приложение банка в телефоне. Сотрудник Полина быстро поняла мой вопрос и сама создала обращение в банк. Через час уже было положительное решение от банка и все деньги, списанные ранее мне вернули. Рекомендую карту Альфа банка и этот банк в целом. Честно и прозрачное отношение к клиентам - самое главное достоинство в текущих реалиях.

10 ноября было списание за услугу, которую я не подключала в альфа-банке.

Обратилась в чат с поддержкой в приложении. Мою проблему и на мой вопрос ответили буквально за 1-2 минуты, сотрудник Яна моментально посоветовала создать обращение о списании средств со счета. Само обращение оформили быстро и вернули мои средства! Спасибо за оперативность и отзывчивость сотрудников Альфа-банка! 

Задумался о переводе пенсии в альфа банк, поскольку слышал,что там есть плюшки для пенсионеров. Обратился с этим вопросом в чат, оперативно получил ответ от сотрудника Полина. Оказывается,что при переводе пенсии в этот банк будет кешбек на аптеки 5%, для меня это очень существенный плюс, поскольку сейчас в другом банке у меня нет вообще никаких преимуществ.

Хочу выразить благодарность работникам горячей линии банка! С моей дебетовой карты была списана плата за услуга "Альфа-чек", я не знала о том что она подключена. Сотрудник очень быстро и качественно оказал мне помощь в её отключении и возмещении средств на карту. Рекомендую обращаться на горячую линию для решения ваших вопрос ! 

Здравствуйте, 9 ноября 2024 я консультировалась по поводу условий открытия и обслуживания детской карты. Я почему-то была уверена, что ее можно открыть с 14 лет, когда у человека появляется паспорт. Нет, с 6 до 14 лет, а с 14 будет уже классическая дебетовая карта. Так-то правильно, ребенок ведь начинает ездить в школу и самостоятельно оплачивать проезд, например, именно с 6 лет. А в нашем городе, например, проезд за наличку дороже, чем по карте. Так вот, у детской карты бесплатное открытие (можно без визита в банк) и обслуживание, программа лояльности очень похожая на взрослую и, самое главное, бесплатная услуга "Мой контроль" для установки родителями лимитов и ограничений по огромному количеству параметров: лимиты на период, лимиты на одну операцию, типы операций, страна совершения операции и т.д. Меня проинформировала очень подробно обо всех тонкостях консультант Кристина, большое ей спасибо. Будем открывать в Альфе.

Обратилась в чат банка с претензией о списании комиссии за страхование , которое не подключала , достаточно оперативно решили вопрос , страховку закрыли и вернули деньги на счет . Не ожидала , что вопрос решится так быстро в мою пользу . Яитайте внимательно все условия договоров по кредитным картам и кредитам . 

В начале октября переводила деньги с личной карты Альфа-Банк на старую карту другого банка и мне дали блокировку карты, посчитав это сомнительным переводом.
На следующий день решила съездить в Альфа-Банк, располагающийся в центре , неподалёку от памятника Ленину. Долго ждать не пришлось,мою проблему решили максимально быстро с сотрудником , всё проверили и мне пришло нужное смс о том,что моя карта разблокирована.Я даже и не рассчитывала,что с моей проблемой разберутся так быстро и сложенно,чему я очень благодарна.

10ноября получила дебетовую карту по реферальной ссылке. Карту привез курьер во время, все обьяснил и показал как пользоваться картой. Сотрудник помог установить приложение Альфа-банка, так же рассказ про предложения банка по кредиту, установил кешбэк и активировал карту. Очень доволен с исполнении обязанностей сотрудника, спасибо за карту и грамотных сотрудников.

Представитель Денис.

Хочу выразить благодарность оператору Елене! 10.11.24г обратился за консультацией по вопросу, перевода заработной платы на карту Альфа-банка. Елена быстро сориентировалась в данной теме и подробно рассказала какие возможности есть у зарплатного клиента и что для этого нужно. Предоставила имеющуюся информацию. Спасибо большое🤝

здравствуйте! Хочу поделиться следующей информацией, у меня была списана комиссия банка дважды, написала в личном кабинете банка обращение. готовые формы обращений есть в личном кабинете. Банк оперативно отреагировал на обращение и решил этот вопрос в мою пользу, убрал лишнию комиссию . За оперативность выражаю благодарность банку. 

10 ноября переводила со своей карты Альфа‑Банка на другую карту , но так вышло , что за это списало комиссию .

Обратилась в поддержку банка . Вопрос решили за считанные секунды , сразу же получила смс о возврате денежных средств . Альфа банк мало того что зачисляет огромный кэшбэк , кэшбэк возвращается деньгами , и не у всех банков так , да еще и работают быстро , вежливо и оперативно ! Спасибо! 

7 апреля я писала в онлайн-чат банка в приложении. Была снята сумма 149р. Оператор Мария быстро и понятно объяснила, что это и как это можно решить. Оказалось это услуга за бесплатные переводы, если на дебетовой карте за месяц набираешь менее 10000р трат, то услуга стоит 149р. Я не знала об этом. И не знала, что она у мня подключена. Мария быстро все решила. Отправила за меня обращение и мне вернули средства. Спасибо ей огромное! Все было оперативно, приятное общение, все супер. 

Захотелось мне попробовать карту Альфа банка, пришла в офис , девочки были очень доброжелательны , быстро оформили мне карту , задав необходимые вопросы и о чудо , ни как в других банках , мне сразу установили приложение , научили в нем разбираться , что не маловажно и выдали сразу на руки карту , это очень порадовало , так как в других банках , карту приходилось ждать более недели . 

10.11.2024 обратилась в службу поддержки по вопросу доначисления кэшбэка. Мне не начислили кэшбэк по некоторым тратам в прошлом месяце. Написала в службу поддержки, мне моментально ответили и пообещали доначислить в ближайшие 5 дней. Спасибо Альфа-банку за быструю обратную связь и решение моего вопроса.