251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

10 ноября обратилась в чат альфа банка, с вопросом по кэшбэку за друга, было недопонимание, но сотрудник банка все дозодчиво и ясно объяснил и помог, скинул когда начисляется кэшбэк, какая сумма покупки должна быть и после какой покупки какой размер кэшбека должен быть. Потому что оплачивали по qr коду, а не физически картой, поэтому кэшбек не начислился. Разобрались в ситуации! Первый раз сталкиваюсь с таким хорошим банком и отзывчивыми сотрудниками. Очень благодарен Альфа-Банку.

Длительное время не могли закончить ремонт, остались последние штрихи. Дочь помогла заказать кредитную карту Альфа банка вечером 9 ноября 2024. Утром 10 ноября представитель банка Екатерина привезла карту! Очень довольна, что одобрена желаемая сумма. Представитель банка. Екатерина помогла установить приложение, очень доступно объяснила всё по условиям, помогла найти ближайшие банкоматы. Бесконечная благодарность банку и вашим сотрудникам! 

Списали комиссию за Alfa only которую я не подключал (какая то ошибка). Обратился в чат к сотрудникам. Подсказали как составить заявку на возврат средств по комиссии. После общения с сотрудниками банка, мне пошли на встречу и вернули все средства и отключили данную опцию. Спасибо за понимание и данное решение. 

10 ноября написала обращение в банк, по возврату денежных средств за услугу «альфа - чек», о которой даже не знала и не пользовалась, а деньги ежемесячно списывались. 

обращение рассмотрели меньше чем за минуту и вернули деньги, отключили не нужную мне функцию, большая благодарность за быстрое решение проблемы!

1 октября 2024 года подала заявку на кредит через мобильное приложение. Заявку быстро рассмотрели и кредит одобрили. 9 октября я только разобралась, что была подключена услуга страхования и были списаны деньги за эту услугу. Я написала в чат, чтобы отключить страховку и вернуть денежные средства. На мои вопросы отвечал Альфа-помощник, который после недолгого диалога посоветовал мне связаться по номеру телефона горячей линии банка. Я позвонила, получила качественную консультацию от сотрудника Артёма. В результате нашего разговора я решила оставить страховку, т.к. посчитала её условия выгодными для себя. Радует, что на горячей линии имеются такие вежливые и компетентные сотрудники.

Пользуюсь услугами данного банка достаточно давно. 16 октября снял деньги с кредитной карты в рамках льготного периода.

1 ноября в мобильном банке увидел списание денежных средств от 27 октября на сумму 750,02 с кредитной карты за организацию страхования. В тот же день созвонился с сотрудником банка, попросил вернуть деньги и отключить услугу страхования. Сотрудник пошел на встречу и решил проблему за 1 минуту, деньги вернулись, а страховку отключили. Рекомендую данный банк, потому что всегда легко и просто до них дозвониться, а спорные моменты решаются всегда в пользу клиента. 

10 ноября в чате мобильного приложения Альфа банка создала обращение о некорректном списании денег за подписку. 

В чате бот уточнил подробности ошибки и отправил обращение в банк, заявку рассмотрели очень быстро, в течении 5 минут и мне вернули деньги назад. Обслуживание на высшем уровне. По этой причине считаю банк достойным! 

Необходимо было установить приложение на iOS.

Пришел в отделение по адресу Санкт-Петербург, Новочеркасский проспект. Мне там установили приложение Восход, но оно не совсем приложение, а будто ссылка на банк в браузере, что неудобно и небезопасно.

В итоге вызвал представителя на дом, благо, что банк начал доставлять карты и приезжать по адресу Орбитальная улица.

Представитель Никита приехал 10.10.2024 в 11 часов.

Помог установить приложение, а также посоветовал инвестиции.

Вежливый представитель и коммуникабельный.

5 ноября 2024 обратилась в Альфа банк по мобильному приложению за разъяснением ситуации о списании комиссии за перевод . Оператор Дарья оперативно ответила, выслала ссылку для написания обращения в банк . Обращение оперативно рассмотрели и вернули комиссию . Да , небольшие денежки , но очень приятно и важно для клиента . Сотрудничество с Альфа банком продолжается на ура ! 

09.11.2024 я обратилась в чат Альфа-Банка из своего приложения. У меня две карты (дебетовая и кредитная), и меня интересовало, какой у меня максимальный лимит кэшбэка. Оператор Ольга дала ответ на мой вопрос и предложила предоставить мне информацию, как его можно повысить. Я конечно же согласилась. Ольга подготовила подробный ответ со всеми условиями и как можно самостоятельно подключить в приложении, если заинтересует. Мне очень понравился приветливый стиль общения Ольги, а также уровень предоставления информации. Благодарю оператора Альфа-Банка Ольгу за ответственный подход к работе и приятное общение)

Хочу выразить благодарность команде Альфа-Банка за быструю и надежную доставку моей карты! Процесс получения оказался простым и удобным. Курьер доставил карту точно в оговоренное время, что очень приятно удивило. Я высоко ценю уровень обслуживания и внимание к клиентам. Использование карты стало настоящим удовольствием, а все необходимые функции делают мои финансовые операции легкими и безопасными. Спасибо за отличный сервис!

15 марта купил билет на концерт через альфа афишу с кешбеком 50% но в истории платежей я увидел что кешбек будет начислен только в размере 1%

24 марта обратился в поддержку через онлайн чат, специалист объяснил что кешбек будет прогружен и зачислен 10 числа следующего месяца и действительно, кешбек был выплачен в полном объёме, спасибо за помощь 

Решила полностью перейти на карту Альфа банка, но все не получилось, так как ребёнок маленький, в офис не сходишь с коляской. Ребёнок не сидит спокойно.

И решилась зайти на сайт, отправила заявку, карту привязали в удобное для меня время. Прям домой, до квартиры. 

Спасибо курьеру-специалисту, все сказала, рассказала. Теперь я еще и инвестор 👍

За инвестиции получила выплаты и еще и дополнительные акции.

Кеш бек снимаю деньгами, хватает заправить машину на пару недель.

Отличный банк, быстрое решение всех обращений. Сегодня написала обращение по поводу отключения услуги страхования по кредитной карте и сразу решили данный врачом, отключили и вернули ранее списанную сумму. Любые вопросы и обращения решаются очень быстро через чат в приложение банка.

Рекомендую данный банк

Здравствуйте, я оформал карту 9 октября и все было хорошо, я пользовался картой,меня все устраивало, не было никаких претензий, ни к банку, ни к приложению, но 10 ноября, случился небольшой инцендентик. Утром я просыпаюсь и вижу что у меня спасли 99 рублей за доп опцию, хотя ничего не подключал, ну я написал в поддержку и мне в течении 5-8 минут, ее отключили и вернули деньги, я очень вам благодарен за оперативность, и за то что вернули деньги моментально и не нудно было ждать неделю пока обработаеться информация и т.п а прсото сразу взяли и вернули. Спасибо вам большое, я буду дальше пользоваться Альфа-банком, и вам советую. 

Заказал карту Альфа банка по рекомендации друга, выбрад удобную дату и время для встречи с представителем,. На следующий день со мной саязался представитель банка, с ним мы согласовали нашу встречу. Встреча прошла продуктивно,мне рассказали подробно о карте , о ьесплатном обслуживании и о других услугах.

Меня все устроило и я благополучно подучил карту. Встреча проходила 10 ноября 2024 года примерно в 12:50, Представителя зовут Павел, ему отдельное спасибо!

6 ноября 2024 года у меня была заказана доставка мебели, а оплатить нужно было по ссылке по сбп. Курьер приехал, попыталась оплатить, но мне все время по ссылке показывало другой банк, а не Альфу. Мне очень важно было оплатить именно моим Альфа-банком! Счёт идёт на секунды, курьер ждёт, я пишу в чат банка. И буквально за минуту-полторы оператор Алина помогла мне решить вопрос! По шагам объяснила что и где нажать. У меня все получилось, оплата прошла, спасибо Вам огромное!!! 

Списалась сумма с кредитной карты (комиссия за организацию страхования). Написал в чат поддержки альфа-банка. В кратчайший срок оператор все доступно разъяснил и подсказал алгоритм действий для отключения страховки и возврата платежа. После выполнения действий вопрос был решен, страховка отключена и средства возвращены на карту

Когда мне подруга предложила открыть дебетовую карту, я сомневалась и отказала ей, так как банков много, и не до конца верила в кэшбэки, но моя тётя отправила ссылку я решила заполнить анкету и в этот же день ко мне домой приезжает сотрудник банка с головой дебетовую картой, я была так рада скорости так как другие банки делают карту в течение 14 дней, сотрудника звали Александр, он очень досконально объяснил как приходят кэшбэки, и сказал, что вас пригласил друг то вы еще получаете 500 рублей, только с карты нужно будет сделать покупку от 1 рубля не от 1000 рублей ,а от 1 рубля, моему счастью не было предело, теперь только Альфа-банк, благодарю вас! 

По рекомендации узнала о выгодных ежемесячных кэшбеках по дебетовой карте Альфа-Банка, несмотря на то , что у меня уже есть дебетовая карта другого банка с ежемесячным кэшбеком, предложение Альфа-Банка показалось более привлекательным.Сомнения возникли в том, что представительство банка находится в г.Омске, а живу я в Омской области, и ехать за 120 км для получения карты не очень удобно, но все же в пятницу оставила заявку на сайте банка. Каково было мое удивление, что уже в воскресенье мне было предложено назначить встречу по месту моего жительства с сотрудником банка для оформленияи получения дебетовой карты, о чем я получила смс. В назначенный день со мной созвонилась сотрудник банка Елена, уточнив , можно ли подъехать для оформления карты.Елена очень вежливо и корректно оформила карту, доброжелательно ответив на все интересующие меня вопросы.И вот я , не выходя из дома счастливая обладательница карты Альфа-Банка! К сожалению, из- за превышения размера файла сайт не позволил загрузить мое фото с картой в руках, но скриншот о назначении встречи с сотрудником банка Еленой, прилагаю. Спасибо за мобильность и оперативность!