251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Два месяца назад оформила карту год без процентов. Дважды списывали деньги за услугу страхование владельца, но никакой услуги не подключала. При оформлении карты также отказалась от услуг страхования. Из мобильного приложения позвонила в банк, объяснила ситуацию. Оператор все проверил, отключил услугу и деньги вернули на счёт тут же. Очень благодарна за оперативность.

10.11.2024 года с дебитовой карты Альфа Банка списалась комиссия по страхованию. 10.11.2024 года написала в чат в приложении мобильного банка вопрос " за что?". Тут же поступил ответ, что при оформлении договора по кредитной карте была подключена услуга " страхования жизни и здоровья", если я не согласна могу её отключить и комиссию вернут. Что я собственно и сделала, прислали в чате ссылку на обращения, заполняется нажатием двух кнопок, что очень удобно....И вуаля за считанные минуты обращение было рассмотрено и комиссию вернули. Благодарю банк за оперативность и упрощённую систему обработки обращений!!! 

Обратилась в чате мобильного приложения Альфа банка. Долго не пришлось воевать с ботом, чтобы меня соединили с оператором. Проблема заключалась в том, что у меня на кредитке подключилась страховка и за неё списали деньги. Я не хотела никакую страховку, сама бы её отключила, если бы где то это указывали. Но сотрудник Кристина очень быстро решила проблему, скинула мне ссылку на обращение, которое я должна была заполнить, там надо было ответить всего на несколько вопросов, я подтвердила, что мне ничего не нужно и буквально за секунду после отправления обращения деньги снова были у меня на карте. Благодарю за оперативное решение вопроса сотрудника Кристину и тех.поддержку Альфа Банка. Ещё никогда не решали мой вопрос так быстро, особенно рада, что не пришлось часами дозваниваться и ругаться))) 

ЗДРАВСТВУЙТЕ!) Обслуживание и открытие карты быстро получилось!!! 🙂😇🥰 Приятное общение с персоналом! Очень удобно недалеко от метро! Чистый офис и приятная обстановка в офисе! Удобная очередь электронная через телефон! Есть вкусный кофе в кофейном аппарате за хорошую цену. Быстрого служил персонал по оформлению карты и отвптилишна все вопросы! 😃😇✨

Здравствуйте.Хочу поблагодарить представителя Альфа банка Букину Татьяну с которой мы вчера встретились 9.11.2024 Начну С самого начала....Поступил звонок и договорились о встрече по времени.Решили у меня дома.Татьяна пришла вовремя без опозданий. Я заказывала карту.Так как я мало понимаю как и какое именно скачивать приложение ,особенно в настройках телефона не разбираюсь...Представитель понятно все объяснил показал и я бы точно сама так ни сделала бы) Долгое время не получилось зайти на ГосУслуги и Татьяна так же мне помогла со входом,Благодарю! Далее рассказала про инвестиции,закинули не большую сумму.После ухода оставила смс на воцап на всякий случай если вдруг мне что-то будет не понятно то следовать её записям.Вообщем впечатления осталось отличное! Времень заняло всего мин 7-10 . Ставлю оценку 5+

Альфа рулит!

Самое удобное приложение!

Решение вопроса за одно мгновение!

Вчера 09.11.24 была списана комиссия за уведомления по расходным операциям банка. Я была не согласна со списанием. Сегодня 10.11.24 обратилась в банк через чат в мобильном приложении. Бот помог составить обращение в три клика. И деньги тут же вернулись на мой счёт

В пятницу 8.11. участвовала в акции на Альфа-Афише, выиграв кэшбек 50% на билеты. Однако после покупки обнаружила, что был начислен только стандартный кэшбек 5%, хотя по правилам акции кэшбек отображается через полчаса после покупки. Написала в поддержку оператору Надежде около 16 ч 8.11, которая за несколько часов до этого помогала решить проблему с покупкой билетов (сервис очень глючил, и я не могла ничего приобрести, она посоветовала обновить приложение и подождать). Надежда объяснила, что кэшбек отобразится, нужно лишь немного подождать, потому что все правила акции я выполнила, и проблем быть не должно.

Не начислили кэшбек от партнёра, хотя раньше таких инцидентов не было. Следуя инструкции, 10 числа составил четыре обращения, по одному на каждую операцию. Каждое обращение рассмотрели за пару часов, начислили кэшбек и оповестили. Огромное спасибо Альфа-банку и его сотрудникам. Побольше бы таких специалистов.

Друг давно рекомендовал мне карту Альфа банка, в один день решился воспользоваться ссылкой и заказал карту. На следующий день со мной связался представитель банка Павел, с ним мы согласовали встречу на удобное время. На встрече Павел рассказал о карте подробно и ответил на мои вопросы. Особенно порадовало условие бесплатного обслуживания и крутой кешбек. Встреча проходила 10.11.24, примерно в 12:30. Благодарю банк и представителя Павла)

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с Альфа-Банком! 10 ноября 2024 года в 13:21 у меня возник вопрос о максимальной сумме кэшбека и условиях его начисления, и я обратился в службу поддержки,а уже в 13:23 на мой запрос ответила сотрудница по имени Софья.

Софья была очень вежливой и профессиональной. Она подробно объяснила, какова максимальная сумма кэшбека, а также рассказала о категориях покупок, за которые он начисляется. Я был приятно удивлён тем, насколько быстро и чётко она ответила на все мои вопросы.

Такое внимание к клиентам и высокий уровень сервиса действительно впечатляют! Спасибо, Альфа-Банк, за отличную поддержку и работу вашей команды!

9 ноября написала в чат в приложении, чтобы уточнить за что у меня списали 99 рублей. Это оказалась услуга Альфа-чек, которую я подключила и забыла про нее. На данный момент, я решила отключить услугу Альфа-чек, хочу подключить немного позднее. Составила обращение, и мне в течение нескольких часов вернули списанные 99 рублей. Понравилась легкость и быстрота решения моего вопроса 

У меня часто бывают вопросы по вкладам и счетам. Прежде чем открыть, всё уточняю в чате приложения банка. В этот раз интересовал счёт с приветственной надбавкой на 2 месяца. Если уже открыт вклад, можно ли открыть счёт с приветственной надбавкой (или только без надбавки?) Оператор Илья ответил быстро. Ответом довольна. Приветственная надбавка в этом случае сохраняется. Спасибо за помощь!

9 августа написала в чат приложения, чтобы разобрались с тарифом за подписку Альфа- Смарт . Мне не расказали об её оформление.В приложении мне ответили что разберутся с моей проблемой. Мне вернули за подписку деньги очень быстро я была приятно удивлена. Спасибо за быструю работу банка. Обращение А24110911444. 

Хочу поблогодорить Анну, сотрудника альфа банка, обьсянили в чате онлайн банка, и даже такому финансово безгаматному человеку помогли разобратся как устроено покупка-обмен валюты, то что приобрести валюту можно в офисе банка и примерно 11 ноября я пойду обменивать валюту в отделение банка. желаю Анне карьерного роста в своей компание. 11.10.2024

5 ноября с моей карты произошло списание - Комиссия за подписки на услугу "Альфа-Чек". 

10 ноября я написала обращение в чат мобильного приложения банка. Мне помогли составить обращение и отключить подписку. В течение нескольких минут на мой счёт зачислили сумму 90.84 RUR. Вернули комиссию на мой счёт. Операция прошла очень быстро и удобно. Огромное спасибо "Альфа-банку"! 

Хочу рассказать в целом о преимуществах приложения, данного банка и поддержки. Во-первых, карту мне доставили на работу, что очень удобно. Оформили всё быстро буквально за 5 минут. Так же хочу отметить курьера, который любезно согласился подождать пока уедет начальник. Вчера у меня списали комиссию за уведомление. Я её сразу отключила и обратилась в чат, чтобы вернуть списанные средства и там мне объяснили, что есть специальный раздел, в котором можно создать обращение и прямо в нем вы можете выбрать, поставив галочку, конкретную комиссию, то есть вам не нужно звать оператора и рассказывать ему суть проблемы. 

Я как большинство россиян очень часто хожу в пятёрочку и. На своей карте вы можете видеть баланс Апельсинок, так называемых бонусных баллов сети Пятёрочка. Так же меня порадовало, что кэшбэк за покупки из пятёрочки приходит довольно быстро и рублями, не нужно ждать определённую дату.

09.11.2024 в 17.20 приехала представитель Альфа банка Ш-ва Л. И. привезла карту Альфа банка, помогла установить приложение, всё подробно рассказала о кешбэках, такая отзывчивая, такая хорошая девушка. Ещё я хотела заказать детскую карту, но при оформлении галку забыла поставить, у неё с собой и детская карта была. Так здорово! Домой дочке принесла, она была счастлива, говорит мечтала о такой карте, в её классе у многих ребят такая карта, и детская карта тоже с кешбеком, и приходит всё рублями. Я с удовольствием начала пользоваться картой и получать кешбеки, это всегда приятно!!! 

09.11.2024 г. по условиям кредитной карты с моей Альфы-Карты банк списал комиссию за обслуживание!я написала в поддержку-чат банка с претензией о снятии комиссии(думала,что у меня бесплатное обслуживание),мне быстро ответила менеджер Юлия,и предложила вернуть комиссию и еще расширить условия по карте и сделала год бесплатного обслуживания🤩

Я согласилась,комиссию вернули в течении пары минут и расширили условия по карте!так понимаю для Альфа-Банка важны человеческие отношения с клиентами!!!