251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 ноября были списаны денежные средства с кредитной карты за обслуживание "комиссия за организацию страхования" на сумму 750 рублей. Использую кредитку для повседневных трат, а ЗП направляю на накопительные счета. Дополнителтный доход от такой схемы составляет (75к-среднее арифметическое с лимитом карты 50к на снятие в месяц, под ~20%) - 1250 рублей. Однако с учетом страховки, финальная доходность составляет на 60% ниже (500 рублей). Поэтому принял решение отключить данную услугу. Для этого написал в чат приложения. Решение по запросу пришло через минуту и списанные средства вернулись на счет моментально.

 Полагаю, отключение страхования обязательно, если вы задумывались о "кредитной карусели" и обладаете достаточной усидчивостью, чтобы отслеживать беспроцентный период. В остальных случаях все риски ложатся на заемщика и эта услуга может быть полезна. 

Друг посоветовал взять альфа-стикер так как я пользуюсь техникой Apple и в России не работает Apple Pay. Скинул ссылку и меня перекинуло на сайт. Заполнил данные на сайте буквально за минуту. Мне позвонил сотрудник банка и договорились о встрече. Сотруднка звали Плеханова Клавдия Владимировна. Она очень пунктуальная вежливая и знает свою работу, ответила на все интересующие меня вопросы ещё понравилась скорость работы, выдала стикер буквально за пару минут и рассказала все акции так же в приложении помогла выбрать кеш бек. В общем впечатление сложилось положительное буду советовать всем услуги банка. Встреча проходила в г.Томск с сотрудником Плеханова Клавдия Владимировна 09.11.2024

10 ноября получила дебетовую карту (перевыпускала уже существующую). Карту привез курьер во время (а не как обычно приезжают с опозданием на часы), все прошло быстро, ответили на асе уточняющие вопрос. Сотрудник помог установить приложение Альфа-банка, так же рассказ про выгодные предложения банка по кредиту, установил кешбэк и активировал карту. Все прошло отлично, ваш представитель Денис – молодец!  

Спасибо за карту :) 

Добрый день. 

04.04.24 покупал электронной билет на поезд и делал оплату через альфу. После покупки, билет не отразился в приложении транспортной компании и на почту не пришёл. Транспортная компания никак не реагировала на мои запросы вернуть деньги, на что было принято решение просить помощи у Альфа-Банка.

04.04.24 написал в чат техподдержки и мне бот предложил составить обращение на возврат денег. Также бот подсказал что такое код авторизации и где нужно его искать, для правильного оформления обращения

09.04.24 я наконец то оформил обращение, на которое мне должны были дать ответ в течении 15 рабочих дней.

И удивительно, но уже 26.04.24 пришёл положительный ответ по моему обращению.

А 03.05.24 деньги зачислились обратно на счёт карты

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за решение такой непростой проблемы. Я уже считал, что деньги с концами потеряны.

10 ноября 2024 года в 09 утра 08 минут я обратилась в чат поддержки Альфа банка. 

Мой вопрос заключался в следующем. На данный момент у меня в телефоне установлено приложение Альфа банка. Но в скором времени я планирую покупку нового телефона марки apple. Как я поняла, скачать приложение из магазина App Store уже не представляется возможным. Поэтому я обратилась в чат поддержки банка для уточнения информации относительно того, есть ли возможность как-то установить банковское приложение на мой новый телефон. 

Написав в чат, я стала ожидать помощи консультанта службы поддержки. Пометила вопрос как срочный. В чате начался поиск специалиста. 

В короткий срок в чат присоединилась сотрудница по имени Елена. Она занялась изучением моего вопроса и попросила подождать от 3 до 5 минут. 

Через некоторое время она предоставила мне развернутый ответ, касательно моего вопроса. Она сказала, что установить приложение банка можно двумя способами: через доставку или в офисе банка. 

Ареса отделений она предоставила мне также в формате ссылки. Елена предупредила меня о необходимости взять с тобой паспорт и карту банка или телефон для идентификации. 

Я уточнила, в любом ли отделении я могу это сделать. На что получила положительный ответ от Елены. 

После этого я решила уточнить вопрос на счет установки приложения через доставку. Елена в короткий срок подготовила для ответ и на этот вопрос. 

Она описала все этапы подачи заявки на встречу с представителем банка для установки приложения. Я решила также уточнить является ли эта услуга бесплатной. Елена сказала, что данная услуга бесплатна и создана для удобства клиентов банка. 

В завершении нашего разговора Елена поблагодарила за обращение в службу поддержки и пожелала поскорее обзавестись обновкой. 

Консультант Елена была вежлива и смогла дать развернутые ответы на поставленные мною вопросы. 

Мне порекомендовали карту друзья 

За неё я получила денежное вознаграждение 500р

Так же можно рекомендовать друзьям

Чем больше рекомендуешь тем выше денежное вознаграждение 

Удобное пользование

Разные кэшбеки с высоким процентом

Так же проводятся розыгрыши призов очень интересные 

Самый хороший банк

Так же на разных мероприятиях разыгрывают в городе призы 

Очень довольна банком

Разные 

Разные 

У

Очень много слышала о кредитной карте Альфа банка, но вопросов было много, если с кредитной картой сбербанка все понятно, то тут мне хотелось знать больше и не потерять в деньгах.

 Обратилась в офис ТЦ Большой, улица Ленина, 35, г. Улан-Удэ, Советский район.

Очень уютный офис, интересная очередь, меня обслуживалп менеджер Анастасия. Очень компетентный и милый в общении специалист. Ответила на мои вопросы, рассказала в какой промежуток лучше стоит покупать товары, как оплачивать. Объяснила, что можно и использовать кредитную карту на льготный период 100 дней 365 дней одновременно, как платить вовремя.

Все вопросы после доступных ответов просто отпали.

Спасибо большое Анастасии.

Здравствуйте, 9 ноября 2024 года я зашла в приложение Альфа банка и увидела объявление, что сейчас проводится акция: каждый месяц предлагаются к выполнению несложные задания, за что можно получить приз. В частности, на ноябрь мне выпало хранить на счете минимум 10 000 рублей втечение минимум 20 дней (подряд или нет–неважно) и получить за это дополнительную категорию кэшбэка на выбор в будущем месяце. Специалист Анастасия правильно уловила мой вопрос, заданный в чате, и выяснилось, что учитываются только денежные средства, размещенные на счете дебетовой карты, а инвестиционные и кредитные счета и счета вкладов в расчет не берутся. Спасибо сотруднику за понимание.

7 ноября я заказала по ссылке от своей родственницы дебетовую карту Альфа Банка и альфа стикер. Доставку назначили на 10 ноября с 9:00 до 17:00. Курьер Евгения позвонила утром, мы согласовали время встречи на 11-00. Приехала вовремя. В приятном комфортном общении мы настроили приложение, активировали карту и стикер. Это заняло немного времени. Евгения проконсультировал меня по всем интересующим вопросам.
Спасибо Альфа банку за предоставленный сервис и хорошего консультанта. Очень удобно не выходя из дома получить банковские продукты. Мне очень нравится ваша красная киска на моем iPhone.

Здравствуйте, вчера в (09.11.2024) я создала виртуальную карту и заинтересовалась вопросом - "сколько их можно создать?". Написала в 21:21 в онлайн чат. В 21:34 мне ответил оператор Юрий , что не более 7 виртуальных и пластиковых карт на имя клиента. Я была удивлена скоростью ответа и понятностью написанного. Благодарю.

Моя первая кредитная карта стала картой альфа банка, льготный период в течении года почти на все это невероятно. Такие условия помогли решить мне мои проблемы и дальнейшее точное мнение по поводу лучшей кредитной карты. Относительно недавно я решил закрыть карты, по причине того что денежная ситуация стабилизировалась и я не нуждался в ней. Была проблема с остаточными средствами на ней, к сожалению комиссия на перевод была выше чем сумма, находящаяся на счету. Операторы Полина и Каролина быстро помогли мне с моим вопросом и оповестили о том, что я могу перевести их на баланс мобильного совершенно без какой либо комиссии, что в наше время не так часто. В общем спасибо альфа банку за такие условия и операторов, которые действительно заинтересованы в решении проблем клиентов

25 мая обратилась в чат банка из-за ошибочного перевода в другой банк,в другом банке плохо предоставили информацию о зачислении денег на мой действительный счёт в Альфа,деньги не приходили в указанный срок (в течени часа,как сказал мне оператор другого банка)за переживала,решила обратится и уточнить информацию,оператор вежливо общался,внятно мне всё объяснил,деньги пришли уже на следующий день. Спасибо за предоставленную информацию и за прекрасных операторов.

Дебетовой картой Альфа банка пользуюсь не так давно. Никаких проблем никогда не возникало.
30 августа 2024 года обратила внимание снятие комиссию за операцию Альфа-Чек (уведомления об операциях) 99 рублей. Сразу обратилась в онлайт-чат банка по решению этого вопроса. В течение несколько минут мое обращение было рассмотрено оператором. По моей просьбе отключили данную услугу и комиссия была возвращена. Безусловно, порадовало быстрота и легкость решения вопроса. 

10.11.24 хотела расплатиться картой Альф-Банка, но операция не прошла , сказали карта была не действительна.

В тот же день обратилась в чат с поддержкой .Оператор Екатерина помогла с моей проблемой за 3 минуты , и карту активировали . Дали точную инструкцию как все делать . Спасибо за такую оперативну работу !!

Обратился в тех поддержку банка 10 ноября. В данный раз обращася через ВКонтакте. Проблема была в том что не мог понять как рассчитывается кешбек на топливо, т.к. написано что возвращают до 7%, но не понимал как их получить, ибо там ступенчатое повышение кешбека за покупки. Описал свою проблему, попросил помощи, чтобы разобраться. В течение 15 минут оператор ответил и дал подробное и понятное разъяснение. Условия кешбека мне, конечно, не понравились. Но сам банк нравится, и нравится то, что можно обратиться в тех поддержку с любым вопросом, и они помогут за 5-20 минут. Спасибо альфе

Обзавелась кредитной картой. В первый месяц использования не отключила страховку (не знала о ней). Начали снимать деньги с карты за услугу страхования - 2790₽, причем с кредитки. Увидела только на второй месяц, когда списали уже второй платеж. Очень расстроилась. Написала в поддержку банка, с просьбой отключить страховку. В течение 5 минут пришло сообщение, что страховка отключена, а списанный платеж за этот месяц вернули! Настроение снова хорошее ))

У меня при оформлении кредитной карты автоматически подключилась страховка. Девушка которая оформляла карту сказала что страховку можно будет отменить через две недели. Прошло две недели и что бы не ехать в офис банка я набрал оператора.Обратился к оператору Виктории что бы отключили страховку, вежливо пообщались и в течении 15 секунд страховка на кредитной карте была отключена. Все супер, буду рекомендовать банк друзьям и родственникам.

К моей дебетовой карте был привязан комбо-счет с кредитным лимитом, однако в связи с тем, что я им не пользуюсь было решено его отключить. 02.11.2024 в приложении банка, в вспомогательном чате я обратился с просьбой об отключении услуги. Несколько специалистов, в частности: Ирина, Мария, Антон и Элеонора совместными усилиями смогли это сделать прямо через приложение, что не может не радовать, так как предполагал что придется идти в банк лично. Так же быстро ответили и проконсультировали по всем позникшим вопросам, связанными с счетом, в подтверждение прилагаю выдержки из чата. Услугой и компетентностью сотрудников банка остался доволен.

Всем добрый день!Я оформила кредитную карту Альфа-банка ещё в марте 2024 года и при оформлении в банке мне подключили страховку, но оказалось, что её можно легко отключить без визитов в банк и лишних нервов. Я просто написала в онлайн-чат приложения и страховка была отключена. Спасибо большое банку за такой быстрый сервис!

10.11.24 написал в чат поддержи , с вопросом о закрытии счета , то есть счёт был с рассрочки я его не мог закрыть так как на счёте оставались денежные средства, но я их не мог перевести в в обычный счёт , написал буквально 3-5 минут ответила Марина , она разъяснила что 1000 лимит, а 200 остаток и перевела в с текущий счёт , мне это очень помогло, спасибо большое!