251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Бысро отключили комиссию за чеки и вернули деньги. Т.к. для меня это было неожиданное списание. Написал в поддержку, они быстро ответили. Не навязывали дополнительные услуги, не настаивали на том чтобы оставил, после первого отказа не стали перечить и без проблем отключили. Обслуживание на высоте по моему мнению. Спасибо за внимание. 

После оплаты заказа браузер перенаправил на сайт Альфа-банка, где было предложено оформить дебетовую карту. Заявку оставила. В течение нескольких минут пришел ответ с предложением выбрать дату время встречи с представителем банка. Меня устроило время встречи на следующий день. В 08:03 пришла СМС с непониманием о встрече и именем представителя банка. Представитель перезвонил в назначенное время и предупредил о времени визита. Затем перезвонил за 15 минут до встречи и когда подошел к подъезду дома. На встрече был вежлив, доброжелателен. Объяснял все четко и понятно. Установил приложение и рассказал об акциях банка для новых клиентов. Все четко, оперативно, корректно. Приятно было пообщаться.

Здравствуйте, в октябре отправил ссылку другу на оформление дебетовой карты, в ноябре друг получил карту, мне не пришла обещанная сумма за рекомендацию, написал в онлайн чат, оператор Анастасия быстро и понятно ответила на все вопросы, оперативно проверила информацию и разъяснил что мне нужно совершить платёж на определённую сумму, чтобы была обещенная выплата! Спасибо за разъяснения! 

У меня непонятно куда списало комиссию за какой то перевод,которого я не делал. Порылся,убедился,что не делал переводов и решил написать в поддержку банка в мобильное приложение.

Бот помог написать обращение в банк, спустя пару минут мне ответили на обращение и вернули все что списали.

Всем советую,карта сама по себе очень удобная в пользовании 

Ни разу не пользовалась партнёрским предложением "товар в чеке". На днях увидела, что творожный сыр предлагают с кэшбэком 100%. И есть продукты с кэшбэком 50%, а в самом предложении заявлено, что кэшбэк до 35%. Обратилась в поддержку 6 ноября в 22:39, чтобы мне разъяснили какой в итоге будет кэшбэк. В 22:45 оператор Полина проконсультировала меня по продукту, о котором я спрашивала. Да, действительно, за покупку от 99 до 210 рублей будет начислен 100% кэшбэк. За покупку выше 210 руб будет начислено только 210. 

Спасибо за быструю и ясную консультацию и хорошее партнёрское предложение.

8.11 обратилась в чат мобильного приложения для решения своей проблемы. По кредитной карте не обновлялась задолженность и я не могла понять сколько надо положить, чтобы её закрыть. Оператор Елена очень быстро помогла, информацию по задолженности обновили. Всегда оперативно решают все вопросы, за что безмерно благо!

Карта была готова мгновенно — даже не ожидал, что всё произойдёт так быстро. Когда пришёл за ней, процесс оформления занял считанные минуты, и я остался в полном восторге от работы персонала: они оказались очень вежливыми и отзывчивыми. Сейчас я наслаждаюсь преимуществами кешбека с каждой покупкой, и эта карта действительно приносит ощутимую выгоду. Мне её порекомендовали друзья, и я, безусловно, ими восхищён. За каждую активацию мне начислили ещё 500 рублей — замечательное решение! Одновременно с выгодой это стало еще и отличной идеей для продвижения, ведь я могу советовать эту карту всем окружающим и за это дополнительно получать награду. Рекомендуя её, я не только делюсь с другими ценным опытом, но и познаю радость от щедрости!

Хочу поделиться своей историей. 10 августа обнаружила у себя в банке проблему. Деньги переводят, а их нет. Поразмыслив поняла, что переводят на мой второй номер. Обратилась в банк По приходу в банк описала проблему. Менеджер всё выслушал, объяснил почему так и мы с ним написали заявление о закрытии второго аккаунта. Деньги которые переводили на тот номер, перевели, как только вышла из офиса.  Я уважаю быстрое и вежливое обслуживание клиентов. Рекомендую

Я оформил карту кредитную по ссылке друга , после чего забыл про нее и спустя время зашел в банк и увидел , что было списание 590р. 1 ноября 2024 года я обратился в онлайн-чат в приложении банка, где мне ответила оператор Наталья.Она грамотно разъяснила за что произошло списание , и то ,что это была ошибка с их строны. Помогла составить обращение, по которому спустя некоторое время мне вернули комиссию по кредитной карте.Спасибо оператору Наталье за быструю помощь в составлении обращения и за грамотное общение.

1 декабря 2023 года я обратился в онлайн чат в 15:13 для решения проблемы со списанием комиссии 149 рублей. Мне ответила оператор Анна , которая быстро все проверила и объяснила за что у меня списали деньги на дебетовой карте.Спасибо большое Анне за быстрое решение проблем и быстрый ответ на мой вопрос!

Зашла в приложение , хотела вывести свой накопленный кешбек на счет карты и увидела что в заданиях появилось задание "Король кешбека". Почитала условия и поняла что чтобы его выполнить нужно не выводить кешбек 2 месяца. Но не поняла касается это только кешбека за ноябрь и декабрь или ранее накопленный кешбек также нельзя выводить. Решила уточнить данный момент у работников банка. Написала в чат поддержки. Консультант Елизавета очень быстро и абсолютно четко ответила что правила подразумевают вывод ВСЕГО кешбека, даже накопленного ранее. Спасибо ей большое, благодаря ее консультации поняла что нужно деласть чтобы выволнить задание

08.11.2024 перешёл по ссылке на получение пластиковой карты Альфа-банка. Весь путь от перехода по ссылке до получения и активации карты + открытия брокерского счёта в Альфа-Инвестициях и заявки на приобретение акций прошёл крайне просто, быстро и с помощью дружелюбного сопровождения сотрудников Альфа-Банка.

08.11.2024, где-то ближе к вечеру я оформил заявку на получение пластиковой карты. Встречу с представителем назначили на следующий же день с 9 до 11, что было очень удобно для меня. 

Представитель Альфа-Банка, Ксения, помогла легко и быстро во всём разобраться, вместе активировали карту, открыли брокерский счёт, оставили заявку на покупку акций в "Альфа-Инвестиции". Попутно Ксения ответила на все мои вопросы с явным дружелюбием и уважением, а также рассказала о некоторых "секретах" как получить больше выгоды от продуктов Альфа-Банка.

В общем и целом, я очень доволен сервисом, удобством приложений Альфа-Банка и Альфа-Инвестиций, а также заботой и дружелюбием их сотрудников.

01.11.2024г. пришло сообщение о списании средств по кредитной карте за услугу страхования. Меня это не устроило. В приложении "Альфа-Банк" написал в чат о своей претензии. В чате предложили написать обращение в банк. Написал обращение о необходимости отключить страховку. Страховку отключили, а также вернули денежные средства в день обращения. Удовлетворён оперативностью принятия решения банком в пользу клиента!

30 декабря 2023 года возник вопрос по поводу акции кешбека после оформления карты. Этот вопрос я задал в чате поддержки Альфа-банка и на него мне ответил доброжелательный консультант - Кристина, которая достаточно доходчиво объяснила правила акции. Очень доволен работой персонала и удобством приложения.  С момента этого обращения были ещё другие вопросы, на которые мне также понятно объясняли сотрудники банка.

У брата в приложении появилась игра "Слово в слово", мне захотелось тоже в нее поиграть (договорились с ним угадывать наперегонки))) Захожу в приложение, а игры там нет. Растроилась. Потом решила написать в чат поддержки и выяснить могут ли мне тоже добавить ее. Консультант Екатерина ( моя тезка))) сразу успокоила меня и сказала что игра у меня есть, просто я не вижу ее. Она четко написала мне как просто и быстро находить игру в приложении. Спасибо ей огромное, с удовольствием играю. 

9 ноября в 09:25, у меня возник вопрос об установленых лимитах на моей карте. Я решила обратиться с этим вопросом в чат банка в онлайн приложении. Оператор Диана оперативно ответила на мой вопрос,подсказала где их можно смотреть в будущем. Мне нравится работа поддержки банка, все подробно и доступно.

6 ноября 2024 г. была запланирована встреча с представителем банка. Представитель Анжела в указаное время доставила карту на дом,что даже очень удобно. Всё объяснила,помогла зайти в личный кабинет,рассказала как пользоваться и как выбирать категории кешбэка,чему очень благодарна. 

Так же рассказала про льготы,про чай альфа банка что операторы 24/7 всегда на связи и на любой вопрос/ решение проблемы ответят.

Рекомендую банк!

В связи с повышением ставок решила, наконец, открыть вклад или счёт накопительный, только не понимала, чем они отличаются. 

Обратилась в чат с банком 08.11.24 в 20:58, и мне в ту же минуту ответила сотрудница Гиляна (хотя я даже не подозревала, что в чате отвечают 24/7, думала завтра только ответ будет). 

Сотрудица вежливо и доступно всё объяснила, так что сейчас счёт уже открыт и пополнен, жду начисления процентов в конце месяца! Спасибо банку за то, что готовы помочь с решением вопросов быстро и в любое время!