251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня была проблема с кредитной картой,снимали деньги непонятно за что,оказалась включена страховка. Через создание обращения в банк,отказалась от страховки,решение и отключение моментально,и можно отключать их по отдельности,на каждый из периодов времени до которого надо внести платёж. Рекомендую.

16.ноября у меня списалась сумма за альф чек, которая была отключена в начале оформления карты. Обратилась в поддержку со мной связалась Анастасия которая помогла мне решить мою проблему за считанные минуты. Так же оче быстро стработал банк который вернули деньги обратно в течении 2 минут. Спасибо банку за помощь

Здравствуйте. Предстояло ехать в отпуск за границу, а мтс связь там не работает. Поэтому встал вопрос о временной смене номера телефона на теле2 для подтвержения операций при оплате в интернете. Ранее никогда не приходилось менять номер телефона в банке. Поэтому я обратился с этим вопросом в чат мобильного приложения банка 15.10.2024 в 14-36. К моему вопросу сразу подключилась оператор Татьяна. Оператор сказала, что есть ограничения на новый номер телефона, который не должен начинаться с кода +1 и написала где можно самостоятельно изменить номер в приложении. В этот же день я изменил номер телефона в банке. Это не составило никакого труда. На следующий день пришло смс, что прежний номер телефона перестанет работать. По возвращении из отпуска я вернул свой прежний номер телефона. Мне очень понравилось, что быстро отвечают операторы в чате на заданные вопросы. Надеюсь так будет всегда! А другим банкам пожелаю брать пример обслуживания в чате приложения с альфа-банка!

Нам сегодня представитель альфа банка, Виктор привёз карты. Я заказывал детскую, жена себе заказала карту. Вежливый сотрудник заранее позвонил предупредил о своём приходе. Помог установить пин код и привязать карту на номер ребёнка. Ответил на все вопросы доходчиво и понятно. Нам очень понравилось обслуживание.

Оформил я дебетовую карту альфа банка на их сайте по акции хочу 1000 (при тратах от 1000 кешбэк будет 1000). Получил карту курьером. Тут уже начались проблемы, курьер начал вешать лапшу на уши про альфа инвестиции, что как новому клиенту можно заработать 5000₽, но нужно именно сегодня (в день получения карты) открыть брокерский счёт и купить акции от 1000₽ и нужно скинуть ему скрины покупки, я задумался что-то тут не чисто, говорил это нужно для того чтобы он включил меня в акцию, если я позже сделаю это сам то возможно акция у меня не прокатит. После получения карты позвонил в поддержку и как выяснилось это вся информация оказалась полнейшим бредом от курьера. Также я хотел установить приложение на айфон, это можно сделать у альфы только курьер или в банке, курьер сказал что может получится может нет, сейчас он заполнит оформит все документы и попробуем, после заполнения бумаг он спросил какой у меня айфон, и в итоге сказал, что нет не получится установить на мой айфон их приложение. после от поддержки я узнаю, что на мой айфон можно установить их приложение без проблем. на след день я заказываю установку приложения курьером на 17:00-19:00, наступает этот день и ко мне в 11 часов звонит курьер Никита и говорит, давайте установим пораньше. я раньше говорю не могу, он мне заявляет что вечером у него не будет работать учётка и не получится поставить, я говорю давайте тогда к другому курьеру , он ок позже позвоню. в 17:30 от него снова звонок и говорит, что у него заблокировали учётку поставить приложение альфы не получится , я говорю давайте другого курьера, он говорит нет у всех курьеров все заблокировано и перенёс доставку на след день. Звоню в поддержку там мне говопят, что нет и не закфиксировано никаких проблем с установкой их приложения.

наступает снова след день у меня заявка на 19-00, новый курьер звонит мне с утра и говорит давайте я вам поставлю приложение пораньше, я говорю пораньше не получится, он говорит давайте тогда перенесём на завтра так как у него все заявки сегодня до 17:00 и он не хочет ждать меня до 19.

Так ещё я узнал от поддержки, что оказывается карта у меня оформлена не по акции Хочу 1000, я им копирую ссылку с истории браузера по которой оформлял карту, они говорят что да ссылка верная , у них может быть ошибка и не отображаться верная информация и говорят сделайте покупку от 1000 и затем обратится к ним для составления обращения, но гарантии 100% они дать не могут что обращение одобрят.

Вот такое у меня печальное знакомство с этим банком.

08.11.2024 решил обратиться в поддержку, тк не понимал, почему мне не одобряют кредитную карту.Написав в онлайн чат в приложении получил практически моментальный ответ от оператора Максима. Он доступно объяснил мне условия и нюансы, о которых я не знал. Обращением в поддержку остался доволен, как и самим банком.

Отличная дебетовая карта, везде работает, каждый месяц хороший кешбек. Обращалась в службу поддержки из-за вопроса начисления кешюека, начислили мешьше чем рассчитывала, быстро ответили, все объяснили и в итоге все разрешилось. Мне нравится такой сервис, что не нужно ходить в банк по каждому вопросу и все можно решить онлайн.

06 ноября я получил подарочное предложение открыть дебетоаую карту с кэшбэком, сразу определили время и место встречи. Пару дней встречапереносилась по моей вине, а 08 ноября все удачно сложилось по времени, я раньше оговоренного время связался с работником альфа банка Ириной по вотсапу и договорились встретиться. Я был удивлён как быстро Ира приехала, она не только вручила мне карту но и помогла её активировать, также она рассказала о новых продуктах альфа банка и подключила в моем личном кабинете инвесткопилку. Особенно понравилось лёгкость в общение, все объяснила простыми словами, показала как подключать предложения и писать отзыв. Большое ей спасибо. Здоровья и счастья. 

Хотел бы выразить благодарность онлайн-сотруднице Элине за разъяснение моих вопросов по поводу кешбека. Рассказываю как все было, 3 ноября я купил билеты на самолет через свою карту, сегодня 8го ноября я вспомнил что мне должен был прийти кешбек за билеты, но я не обнаружил начислений за покупку и написал в поддержку, мне ответили в течении 5 минут и сторудница Элина решила мой вопрос за 7 минут объяснив мне всю ситуацию и не оставив никаких вопросов (приложу скрины). В общем хочу смело поставить 5/5 за оперативное и главное понятное решение моего вопроса и хочу всем порекомендовать Альфа банк!

9 октября обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение с просьбой закрыть кредитную карту. Так как в ближайшее время не собиралась ей пользоваться. Сотрудник Кристина спросила несколько уточняющих вопросо, после чего направила кредитнвы договор на расторжение. На следующий день пришло смс, что договор расторгнут и кредитная карта закрыта. 

Благодарю команду Альфа-банка за отличную работу!

Добрый вечер!

хотела бы написать отзыв о представителя банка и о самом банке .

моя подруга очень давно пользуется Альфа-банком , много раз рассказывала о привелегиях данного банка , но я все не решалась приобрести карту , но сегодня в очередной раз рассказала и показала какой крутой кншбэк у банка .
вместе заполнили анкету и вот сегодня вечером мне сотрудник уже привез карту , представитель настолько подробно и очень понятно все объяснил , что я даже заинтересовалась акциями , сейчас в Альфе действует супер акции .

Представитель приезжал в 20:50 и я до сих пор читаю и узнаю как приобрести акции .
Спасибо за таких сотрудников и за выгодные предложения!)

08 ноября 24 года писала на счет отключения страховки кредитной карты. Очень довольна обслуживанием и скоростью обслуживания!!

Оператор Анастасия написала ответ в течение 10 минут, все подробно обьяснил, расписала как оставить обращение на отключение страховки.

Зашла в обращения и сразу создала обращение, и уже через минуту деньги вернули на карту обратно.

спасибо за такую заботу!!!

Я обратилась 17октября 2024г. в онлайн-чат Альфа-банка в моем личном кабинете приложения банка. Мне было непонятно, прошел ли мой платеж в Мособлеирц от 07.10.2024, так как поставщик услуг прислал мне два смс с напоминаем о моем долге. В онлайн-чате я набрала слово Оператор, прикрепила скрин моего платежа от 7октября. И в течение 5минут оператор Анжелика мне ответила, что платеж со стороны Альфа-банка прошел успешно. Я очень довольна быстрой поддержкой банка в чате. Спасибо.

9 июля переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомнительная операция.

Обратился в офис на Бабушкинской. Вопрос решили быстро, в течение 15 мин, сотрудник Татьяна быстро связалась со службой безопасности. Я написал заявление , о том что операцию проводил действительно я и через пару часов карту разблокировали. Спасибо за оперативность!

• Мне понадобилась дебетовая карта от Альфа-Банк.Решил заказать.Если честно не ожидал такую оперативность.Представитель банка Даниэлла Суджашвили приехала к точно назначенному времени(09.11.24 16:00) и оперативно выдала карту.Даниэлла ответила на все мои вопросы, полностью рассказала о всех преимуществах карты и обо всех акциях и продуктах.Все стало ясно и понятно.Я остался полностью удовлетворен и побольше бы таких грамотных и коммуникабельных сотрудников!

Друг посоветовал карту Альфа банка, я решил заказать. Заявку оформил буквально за пару минут, выбрал для себя удобное время и день. Заказал 29.10.24, 30.10.24 карта была уже у меня. Ко мне приехала приятная на вид и в общение девушка по имени Эльвира. Всё понятно объяснила и помогла разобраться в приложении. Через пару дней использования я понял, что банк очень даже заслуживает внимания. Кешбеки почти на все виды товаров, удобный интерфейс и много чего другого.

Здравствуйте хотела рассказать, я вот вчера выпустила карту, но не думала что мне подключат страхование. И поэтому я обратилась на горячую линию там ответила девушка приятная на голос так хорошо всё объяснила провела полную инструкцию как написать в чат, что аж захотелось написать отзыв. В чате тоже сотрудник среагировал быстро и отключил услугу, спасибо что вы решили мою проблему. Лучший банк! И лучшие сотрудники! 

6 ноября обратился в чат приложения, чтобы понять как открыть Альфа-Вклад в приложении, хотел узнать какие проценты есть и на какой срок можно положить, чтобы получить максимально выгоды. Бот в чате быстро ответил и разобрался в моем вопросе, понятно объяснил какие есть проценты и на какой срок можно положить. Особенно понравилась скорость реагирования и понятность в объяснение. Спасибо за помощь!

8 ноября я заметила,что мне начислили кэшбек за покупку по категории За все покупки 1%, хотя это должен был быть кэшбэк по категории аптеки 5%. Я обратилась к чат-боту в приложении после обращения мне ответила Алёна и помогла с этой проблемой, мне уже начислили кэшбек по правильной категории. Это очень быстрая и хорошая работа.Я считаю,что в приложении очень хорошо разработана онлайн-поддержка,что редко увидишь в других банках. Спасибо,что есть такой банк, который заботится о своих клиентах😌.