251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

хочу поблагодарить сотрудника который помог мне составить обращение и вернуть списанные комисиию за услугу которую я не подключала.номер обращения A24110821895. если честно я не надеялась что это произойдет так быстро ! 8 ноября я обратилась в онлайн чат за возвратом списнных средств и не смогла пройти по ссылке чттобы написать обращение и мне пришел на помощь оператор чата ,котрый помог мне осотавить обращение и деньги были возвращены на счет .Благодарю банк за лояльность

 06.09 2024 г была списана сумма 590руб с кредитной карты,на каких основаниях,я так и не понял обратился в приложении к альфа-помощнику,переключили на сотрудника,он мне всё спокойно объяснил , посмотрел и в течении минуты мне перевели деньги обратно,был приятно удивлен!!И деньги целы и нервы!!! рекомендую Альфа- банк!!!

Я познакомилась с Альфа банком через партнёра Марина (ID 8***6) в проекте "Свой в Альфа". Марина мне предложила оформить дебетовую карту, после открытия карты, я получила кэшбек. Также Марина рассказала про брокерский счёт, я открыла брокерский счёт и получила подарок. Очень довольна, всё понравилось)) 

Спасибо большое Марине, отличный представитель, всегда сообщает о всех акциях и присылает всю информацию, где всё подробно рассказывается и всегда на связи. 

Спасибо большое проекту Свой в Альфа

8 ноября 2024 года написала в чат поддержки по вопросу страховки по кредитной карте, хотела ее отключить

Мне ответили в ту же секунду и решили мой вопрос буквально за три минуты, еще через пару минут вернулись деньги на счет которые списали за страховку от которой я решила отказаться

Огромное спасибо

Обратилась сегодня в банк по карте которой не пользовалась больше года, но по ней начислили обслуживание в 2012,47р. Попросила закрыть карту и счет. А также опротестовать задолженность. Все решилось в течении 10 минут. Сама заявку я составить не смогла , за меня это сделал оператор. Спасибо что помогли решить вопрос очень быстро. 

26 октября мне сказали что помимо акции "Приведи друга" в Альфа-Банке есть и другие выгодные акции, и я решил узнать какие именно. Я написал в чат поддержки в приложении банка, где мне быстро ответил оператор, несмотря на то что время было неудобное (поздно - 22:56). Оператор Виктория очень вежливо и оперативно рассказала мне про акцию с суперкэшбеком от Альфы, и когда за нее обычно приходят деньги. Я и не знал о таком количестве партнеров и таких выгодных кэшбеках (хотя обычные мне тоже нравятся).

Спасибо и за выгодные акции, и за их объяснение, Альфа-Банк!

08 ноября 2024 года я написаоа в мобильном приложенииВмесие в онлайн-чат. Мне списании комиссию за оплату Альфа чек, списания за оповещения, хотя я его не подключала. я написала обращение и практически через минуту написали сообщение, что вернули деньги на счет, Спасибо , очень быстрок обслуживание 24/7 💪

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка уже на протяжении нескольких месяцев и в июне увидела в истории операций списание 159р неделю назад за услугу "Альфа-Чек". Эта услуга по сути просто платные уведомления от банка, о поколении, снятии и тд. Я ещё при оформлении карты в банке сказала, чтобы мне все платные уведомления отключили.

В общем, 08.06.2024 в 14:25 я написала в чат банка с вопросом по поводу этого списания и через несколько минут мне ответила оператор Софья. Я также объяснила, что при оформлении карты в отделении банка, я сказала сотруднику, чтобы мне отличился все платные уведомления и услуги. Софья предложила мне отключить онлайн уведомления и вернуть деньги за комиссию. По итогу мне вернули деньги в течение часа. 

Из плохого можно отметить, что я говорила при оформлении карты не подключать мне дополнительные платные уведомления, но по итогу их всё равно подключили. 

Из хорошего можно отметить скорость возврата комиссии и приятное обслуживание в онлайн чате банка.

1. 19 октября 2024 года я обратился в чат поддержки банка с просьбой отключить услугу страхования владельца кредитной карты.Поскольку я посчитал данную услугу неактуальной на данный момент.
2. В течении нескольких минут моё обращение было рассмотрено банком и принято положительное решение в отношении моего обращения.
3. Приятно удивило скорость взаимодействия с банком и решение моих вопросов . Надеюсь в дальнейшем всё будет на таком же высоком уровне. 
4. Благодарю Вас.

11 октября обнаружила, что с моей кредитной карты списана денежная сумма в размере 1402 рубля за услугу организация страхования продукта. Так как я ничего не страховала , то решила обратится в контактный центр, рано утром , по дороге на работу. Ответили быстро. Оператор сразу вник в вопрос. Принес извинения от лица банка, за непонятную операцию. В течении пару минут списанные средства вернулись на счет. 

Хочу поблагодарить поддержку альфа банка за оперативную работу. Случайно сняла деньги ни с того счета, вместо дебетовой карты с кредитного счета. Я сразу внесла обратно деньги, но уже успели списать комиссию 327 р. Составила сразу обращение в поддержку, мне быстро ответили и деньги вернули на счет моментально! Спасибо!

Я запланировала совершить покупку на большую сумму, соответственно мне потребовалась определенное количество денег и я решила подробнее узнать про условия кредитной карты и обычного кредита, чтобы разобраться, чем лучше воспользоваться.

8 ноября 2024 года в 19:51 я написала в онлайн чат поддержки свой вопрос по поводу беспроцентного периода кредитной карты и спустя 5 минут на мой вопрос ответила оператор Полина. Далее я задала ещё вопрос по поводу возможности увеличения лимита на кредитной карте, Полина ответила через минуту, что, к сожалению, увеличить лимит нельзя. Потом я задала ещё несколько вопросов по поводу кредитной карты и кредита, и что из этих вариантов лучше использовать для покупки на большую сумму. На все вопросы оператор Полина ответила быстро и развёрнуто, что позволило мне за 20 минут нашего общения понять, что нужно использовать для моей цели. Спасибо альфа банку за качественную работу операторов. Думаю, что в офисе я бы потратила намного больше времени.

Перезаказал дебетовую карту и альфа-стикер 06.11.2024, т.к. сломал предыдущую. Сегодня 08.11.2024 карту привезла В-ва Надежда С., нестандартный случай, что-то где-то не появлялось, не приходили смс, т.к. карта и стикер почему-то привезались к разным Л.К. Но, мне все объяснили, мы во всем разобрались и все настроили, а также представитель банка ответил на все интересующие меня вопросы. Альфа-банк, спасибо за таких отзывчивых и компетентных сотрудников.

По кредитной карте 30.10. 2024 г. списалось 620 рублей за организацию страхования, которое я не подключал. Обратился 04 ноября в приложении в чат банка. Очень оперативно, за 3 минуты, ответила специалист Вероника. Было сразу предложено отключить услугу и вернуть комиссию. Т.к услуга, как оказалось, была подключена автоматически. Комиссию также вернули очень быстро, прямо во время диалога. Спасибо банку и Веронике за такое быстрое и лёгкое решение моего вопроса, без всяких дополнительных ожиданий и расследований. Очень приятно такое отношение и профессионализм.

27.10.2024 я обратился в чат поддержки приложения Альфа-банка. Нужно было выяснить вопрос: может ли человек из-за границы стать владельцем дебетовой карты Альфа-банка, пройдя по моей реферальной ссылке. Сотрудница банка Елизавета очень оперативно всё разъяснила. Ожидание ответа заняло мало времени. Я остался полностью доволен. 

Спасибо большое за решение вопроса в алфа банке в мобильном приложении!

обратился по поводу отключения функций услуги страхования, быстро ответили и объяснили как быстро это можно сделать , выслали ссылку через чего я быстро отключил эту функцию! Спасибо большое 🙏огромное благодарност Владиславу оператору который решил мою проблему, ну в целом Альфа-банк всегда своими клиентами держит планку на ввысоте .

Еще месяц назад я была клиентом другого банка. Но там возникли большие проблемы в обслуживании- закончился срок действия карты. Я заказала доставку другой дебетовой карты, но прождав месяц, новой карты я так и не увидела. Все мои попытки связаттся с банком и найти карту, не увенчались успехом. Тонда я решила поменять банк, заказала дебетовую карту Альфа, сотрудник привезла карту прямо домой в этот же день. Провела подробный экскурс по приложению, рассказала про условия обслуживания карты. Я стала клиентом Альфа банка. Благодарю за оперативность и компетентность сотрудника Альфа банка, а разработчиков за удобное интересное приложение с кучей бонусов!!!

Давно являлась клиентом Альфа банка, был зарплатный счет даже, со сменой работы, поменялся и банк, но вот уже спустя лет 11 я вновь приобрила дебитовую карту нашего банка, которую оперативно мне привез представитель. Далее возникла проблема в пополнении карты по спб, написала в чат сначала, затем позвонила колл центр, где мне объяснили быстро, что счета мои, которыми пользовалась 11 лет назад не закрыты и тогда была у меня другая фамилия еще, вообщем, это называется задвоение профиля и так как кодовое слово я, естественно, не помню, придется ехать в банк для решения проблемы моей!

Получила карту 5 ноября 2024 года.Карту посоветовал знакомый,потому что можно накопить хороший кэшбэк.Встреча с представителем прошла успешно.Все было понятн,также установили приложение альфа банка.Девушка была приятной,объяснила всё. Уже порекомендовала карту многим своим знакомым,так как можно получить хороший кэшбэк на многое,а также бесплатное обслуживание.Также обращалась в чат для получения информации на счет приведи друга.Ксения отлично все объснила,после обращения не возникло вопросов.

1 ноября, когда начался первый месяц льготного периода по кредитке, обнаружил списание 750р за автоматически подключенное страхование. Написал в чат, бот сразу направил в раздел "обращений в банк", где автоматически было сгенерировано обращение. Отправил, и через минуту деньги вернулись, а страхование было отключено.