251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. На 7.11 заказывала доставку дебетовой карты Альфа-Банк через официальный сайт. Временной интервал поставила приблизительно на 19 вечера.

Сотрудник Александр Б-ий приехал даже чуть раньше, что было для меня очень удобно. Рассказал и показал все очень подробно, очень порадовала вежливость сотрудника и доступное объяснение условий, что и как работает)

30 октября в 22:13 произошло списание в размере 149 рублей за пакет услуг. Картой я долгое время не пользовалась. Я сразу же решила оспорить операцию. Написала в поддержку и Буквально через минуту мне вернули деньги за обслуживание. Я очень рекомендую альфа банк,они всегда готовы помочь. поддержка работает 24/7 

• Произошло списание комиссии на кредитной карте, которая автоматически была подключена при оформлении карты, меня об этом не предупредили, обратился в чат банка, оперативно решили проблему, комиссию отменили, денежные средства вернули. Аналогичная проблема была с дебетовой картой, через чат банка решили проблему.

здраствуйте!

06.11.2024 в 19:42 я столкнулся с проблемой по кэшбеку от покупок в "Вкусно и точка". Обратился в службу поддержки Альфа-Банка, и хочу отметить Диану, что её помощь превзошла все ожидания!

С самого начала общение с оператором было очень комфортным. Они подробно выслушали мою проблему и быстро предложили решения. В течение короткого времени мне удалось получить всю необходимую информацию о начислении кэшбека и даже выяснить детали, которые мне не были ясны.

Я был приятно удивлён четкостью и профессионализмом Дианы из поддержки. Благодаря её помощи, вопрос был решен быстро и эффективно. Теперь я с уверенностью рекомендую Альфа-Банк всем, кто ценит качество обслуживания!

Большое спасибо сервису Альфа банк!

Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв на отделение Альфа-Банка. Посетила я отдел по адресу: 3 Крутицкий Переулок, 29 октября 2024 года, было уже под вечер, меня обслуживала сотрудник Елена. У меня было множество вопросов по поводу кредитной карты. Елена любезно объяснила мне все условия, условия по выплатам процентов, сколько месяцев длится акции без процентов. Благодаря Елене оформила себе кредитную карту и радуюсь жизни! Спасибо вам большое, за очень приятное отношение к клиентам и терпеливость!

04 октября 2024 года в 15.54 обратился в Альфа банк по вопросу условий размещения моих денег на Альфа-счёте. Оператор Юлия быстро, понятно и вежливо ответила на мой вопрос по теме условий размещения моих средств на Альфа-счёте.  Хочется отметить, что мой вопрос решился в течении минуты, без походов в офис банка, без выслушивания робота, долгого разъяснения роботу своего вопроса и даже без звонков в банк. А милый мишка в ответе Юлии вызывал мою добрую улыбку . ) Благодарю Юлию и Альфа банк за быстрый и качественный ответ на мой вопрос.👍🤝🙂

Некоторое время назад я поменяла паспорт по достижению возраста, и соответственно встал вопрос, что делать с банками и Альфой в частности. Не зная, что делать, я обратилась в чат тех. поддержки в приложении. Мне ответил специалист Руслан. Он объяснил, что поменять паспортные данные можно буквально в два клика в мобильном приложении (Мое имя–Мои данные–Паспорт), тауже Руслан уточнил, что ввести новые данные можно либо вручную, либо подключив Госуслуги. На всякий случай я еще спросила, можно ли будет поменять данные в отделении банка, и Руслан подтвердил это, напомнив взять паспорт и также прислав ссылку с адресами отделений. Благодарю за быструю помощь

Недавно обращалась в чат с банком Альфа Банка, была ошибочно подключена услуга страхования жизни и здоровья. С данным вопросом я обратилась в чат, Альфа-помощник оперативно ответил и показал надобность данной услуги, но я решила отказаться,хотя услуга и правда неплохая) Написала обращение, на мое удивление его очень быстро рассмотрели и вернули деньги. Спасибо банку за оперативность в решении вопроса, понимаю и отличное отношение к клиентам! 

В последнее заметил, что многие мои знакомые - друзья, родители - оформили карту Альфа банка. Ознакомившись с условиями, мне стало интересно попробовать данный банк.
Оформил заявку 06.11.2024 вечером, выбрал завтрашний день с 19:00-21:00. К моему удивлению, представитель П-ва К. В. приехала на следующий день, 07.11.2024, даже раньше выбранного мной времени прямо к моему дому - очень удобно, что не нужно куда-то ехать.
К. В. подробно рассказала об условиях и бонусах, помогла разобраться с установкой, настройкой приложения и активацией карты - все заняло не более 15 минут.
Теперь буду активно пользоваться Альфа-картой. Я уверен, что я с ней надолго.

Здравствуйте!

27 октября я оформила карту Альфа банка. Доставка приехала в течении двух часов, вежливый сотрудник все подробно разъяснил, помог со скачиванием приложения. Большок спасибо за качественное клиетное обслуживание!

Придя домой я начала изучать приложение и увидела замки на некоторых функциях. Из-за этих замков не могла сделать быстрые переводы и полноценно пользоваться приложением. Написала в "чат с банком", и буквально через пол минуты меня связали с оператором Дмитрием. Дмитрий попросил прислать снимки экрана с проблемой. Через 5 минут проблема была решена.
Хочу поблагодарить команду Альфа Банка за оперативную связь и помощь с проблемами. Пользоваться картой данного банка одно удовольствие. Буду рекомендовать знакомым этот банк. Супер!

7 ноября я написал в 20:38 в банк по поводу оплаты зарубежом картой в Китае. На новогодние каникулы я собираюсь с семьей в отпуск и хотел узнать можно ли оплачивать картой в этом стране. Так как у меня карта мира , то сотрудница в банке Анастасия посоветовала мне взять наличку , так как оказывается карта мир там не действует. И тут у меня появился другой вопрос, а возможно ли обменять рубли на юане в офисе банка? И на что мне Анастасия сказала, что можно, но не везде. Посмотрев список офисов, которые могут обменять рубли на юане я был рад, что нашел ближайший офис!!!! Спасибо, что заранее меня предупредили о тонкостях оплаты зарубежом. Особенно спасибо Анастасии, что ответила оперативно мне и с четкими ответами. Скриншоты прилагаются.

7 ноября написала в чат приложения банка , чтобы отключить страховку по кредитной карте.

Отвечал «Альфа-помощник , быстро принял заявку , от меня требовался только актуальный адрес электронной почты.Страховку отключили за минуту, очень довольна оперативностью!

Понравилась простота принятия заявления и конечно скорость исполнения, спасибо!

07.11.2024 была доставкой карту Альфабанка так как возможности в отделении ходить нет заказала прям на работу. В этот же день мне назначили встречу с представителем банка Назиповой Антониной Михайловной интервал выбрала 11-13, но попросила сотрудника приехать попозже так как в этот момент был завал на работе. сотрудник пошел на встречу и приехал ближе к вечеру в 16:30. Я пользуюсь айфоном и спросила будет ли возможность установить приложение на что мне ответили, что приложение установят, чему была очень рада так как есть зарплатныу счет и неудобно без приложения пользоваться им. Сотрудник помог мне во всем: вилл приложение подробно рассказал про все категории кешбэк помог выбрать кешбэк. Сама карта очень понравилась дизайном. Ранее была негативно настроена к банкам, после приезда сотрудника Антонины положительные эмоции остались от пользования Альфа банком) однозначно 5 звезд 

07.11.2024 подал заявку на получение дебетовой карты, в 16 часов этого же дня представитель банка приехал на автомобиле с уже готовой для меня картой. На любой мой заданный вопрос был дан грамотный ответ представителя Т-ко Е.С. Хочу отметить удобное приложение и прозрачные условия банка!

Результативно решают вопросы клиентов в чате сервиса поддержки мобильного приложения. 

Имею кредитную карту. Активно пользовался, а последние три месяца задолженность погасил и не применял. 06 ноября увидел списание средств за ежемесячное обслуживание. Возник вопрос по этому поводу, т.к изначально карта имела бесплатный тариф. Оператор Даниел разобрался

 в вопросе, сообщив, что льготный период закончился и оплата будет списываться каждый месяц. Я пожелал закрыть карту, Даниел проявил инициативу и предложил более выгодные условия, без оплат! 

Я согласился, теперь имею выгодную кредитку! Более того, Даниел отменил следующее списание комиссии, а также вернул прошлое списание) 

  Спасибо за решение вопроса и экономию личного времени!

7 ноября 2024 года.Обратилась в онлайн чат банка Альфа банк с вопросом о кредитном лимите,так как пользуюсь кредитной картой Альфа банка,мне помогли и все объяснили,сотрудник Никита все доходчиво объяснил,ожидание составило всего 5 минут.

Мой вопрос очень быстро обработали и дали ответ,благодарю за быстрое решение.  

Была крайне удивлена, когда при просмотре истории счета обнаружила, что с меня списали комиссию за услугу, которую я не подключила. А ещё больше удивилась, приятно удивилась, когда в течение 3 минут мне вернули комиссию, которая была начисления и списана за ошибочные услугу. Спасибо за оперативность и отличные технологии взаимодействия с клиентов в он-лайн режиме. 

Я подовал заявку на дебетову карту 7 ноября ,по приглашению друга , привлек повышенный кешбэк ,и бесплатное обслуживание,Сотрудница Екатерина связалась со мной и договорились о времени встречи,Сотрудник Екатерина всеёподробно объяснила о обслуживании карты и акций , преимущества карты Альфа банка помогла настроить кешбэк.Рад что решил пользоваться картой Альфа банком