251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Заказал дебетовую карту по реферальной ссылке на 07.11.2024. в 18:00 приехал сотрудник Владислав. привез карту, все активировали, установили приложение, показал про кэшбэки, про все возможности Альфа банка, подключили кэшбэк. все быстро, качественно, ответил на все мои вопросы. благодарность за доставку.

Я заказал карту 3 ноября по приглашению друга и получил высокий кешбэк. Встречу с представителем назначили на 6 ноября в период с 17:00 до 18:00. За час до доставки со мной связался сотрудник Вадим, и мы уточнили время встречи. Само мероприятие прошло быстро, заняв всего 10-15 минут. Вадим помог мне установить приложение на телефон (доступно также для айфонов), активировать карту и рассказал о множестве преимуществ. Хотел бы выразить благодарность Альфа Банку за возможность доставки карты — это очень удобно, не нужно никуда идти. Также спасибо Вадиму за оперативную доставку и ясную консультацию о банковских продуктах.

Заказал дебетовую карту по реферальной ссылке на 07.11.2024. в 19:30 приехал сотрудник Владислав. привез карту, все активировали, установили приложение, показал про кэшбэки, про все возможности Альфа банка, подключили кэшбэк. все быстро, качественно, ответил на все мои вопросы. благодарю за доставку.все было на высшем уровне

Обращалась в онлайн поддержку банка , так как , у меня списали (расходы за прочие переводы) -комиссия за переводы в другие банки. Дело в том , что по моей карте у меня нет комиссии за переводы. Написав в поддержку, вопрос быстро решили и сумму за комисиию мне вернули на мой счет. Спасибо за быструю поддержку в онлайн приложении. 

Добрый день. 6 ноября друг посоветовал дебетовую карту с кешбеком. Решил оформить ее. Процесс оформления был максимально удобен и прост, через 10 минут у меня уже была создана заявка на доставку. Выбрал 7 ноября, было много удобных для меня промежутков времени для доставки, выбрал самый удобный.

7 ноября за час до назначенного времени позвонил представитель банка, уточнил время, когда мне будет удобно и напомнил взять с собой паспорт. Сотрудник прибыл четко ко времени, что приятно порадовало. Представитель был вежлив, рассказал про все условия, помог с добавлением и активацией карты в приложении. Все действия заняли не больше 5-10 минут. 

Хочу поблагодарить сотрудника за его профессионализм, ответственный подход к работе и пунктуальность. Также сам Альфа-Банк за отличный подбор сотрудников!

сотрудника банка звали : Акылбек

06.11.2024 в приложении обнаружил списания за страхования жизни и здоровья, которую я не оформлял. Так же было списание за смс-информирование и вновь я ее не подключал. Сразу позвонил на горячую линию, ответили быстро, объяснил ситуацию сотруднику Веронике. Вопрос решили в течении 2-х минут!! Деньги вернули на карточку, подписки отменили, без всяких споров! 

01.11.2024, 20:59 обращался в чат с тех поддержкой через приложение банка, я пригласил друга по акции «Пригласи Друга», но мне не дали бонус, поэтому я обратился в чат. Операторы очень быстро помогли мне разобраться в ситуации и объяснили, что человек оформил продукт не по моей ссылке, поэтому мне деньги и не выплатили. Хочу выразить благодарность банку и его операторам поддержки за проделанную работу.

8 августа обращалась с просьбой обновить паспортные данные в банке онлайн. Менеджер прислал подробную инструкцию, объяснил, что данные поменять можно только через приложение. Ранее пыталась менять через мобильную версию в браузере, не получалось. В банке установили приложение за 5 минут на айфон, данные обновила через приложение за пару минут, очень удобно. Скриншоты переписки с менеджером прикрепляю.

Добрый вечер. Уже несколько лет я являюсь клиентом Альфа-банка, когда имеется какой-либо вопрос, то всегда обращаюсь в чат к менеджерам в приложении, это быстро и очень удобно. У меня возник вопрос по условиям премиального обслуживания Alfa Only, поэтому обратилась в онлайн-чат к специалистам за информацией 7 ноября 2024 в 20:22. Мне было необходимо узнать подробности о данной услуге, какая её стоимость, условия и привилегии у специалистов Альфа-банка. 

Практически сразу же ко мне подключился специалист Алина, которая переключила меня на профильного специалиста Анну, она подготовила для меня информацию о том, что это услуга имеет множество привелегий, например, таких как: персональный менеджер, льготная конвертация по курсу Альфа-Форекс, страхование при выезде за рубеж для всей семьи и множество других классных условий. Также специалист Анна указала, что бесплатное обслуживание в рамках Alfa Only действует в месяц оформления и следующий месяц обслуживания, а далее 2990₽ в дату, следующую за датой подписания договора или бесплатно, но при определённых выполненных условиях (специалист расписана все условия).

Вопросов у меня не осталось, специалист Анна подготовила для меня информацию очень оперативно, условия и привилегии Alfa Only очень привлекательные и выгодные. Благодарю оператора Анну за быстрое подключение к чату и оказание помощи в моём вопросе!

Подтверждение диалога с менеджером Анной направила на адрес электронной почты (скриншоты), а также прикрепила к данному отзыву.

Постоянно пользовался одним и тем же банкоматом для самоинкасации, пока 06.10.24, при нажатии на кнопку "Бескарточные сервисы" экран не ста тал белым, с единственным сообщением - Cant reach the page. Я позвонил в поддержку, они подсказали где посмотреть номер банкомата (213134), после чего сообщили, что в банкомате закончилась бумага (странно не правда ли). Ну ок, я воспользовался другим банкоматом. Сегодня вновь посетил банкомат № 213134 и там все та же проблема. В расстроенных чувствах я описал ситуацию в чате клиент-банка, после смены оператора я получил просьбу описать проблему подробнее, я с досадой написал еще раз номер банкомата, свои действия и ошибку к которой они привели, на что оператор предложил мне написать письмо о ситуации по спецссылке, которая предусмотрена для обращения в офис обслуживания по вопросам Банк-клиента, вместо того, чтоб сделать заявку на проверку злосчастного банкомата.

24 октября я заказал себе дебетовую карту Альфа-Банка. К моему удивлению её доставили в этот же день.

Я недавно живу в этом городе и перепутал адрес доставки, представитель банка без проблем поменял его и также вежливо и понятно объяснил куда подъехал. В машине мне очень подробно и оперативно объяснили все преимущества карты, как работает кэшбэк и реферальная программа. Также мне помогли скачать приложение и активировать карту.

Пока нужно было ожидать долгих загрузок представитель общался со мной на различные темы, что было очень приятно и сокращало время ожидания.

Получив карту Альфа-Банка, я заинтересовался довольно выгодными предложениями, удобной реферальной программой и хорошим процентом на кэшбэк.

Картой планирую пользоваться еще долгое время и уже порекомендовал её своим друзьям, за что мы получили деньги.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника Артема, за более подробный ответ по вкладу.

Дело в том, что банк предложил открыть вклад на выгодных условиях. 1 ноября я позвонил в колл центр банка для уточнения нескольких вопросов, так как было предложение в МП по открытую вклада до 20% ставки на 2 месяц. 

Позвонив на ГЛ в банк, я начал задавать много сложных вопросов сотруднику, таких как:

- Что будет, если я сниму средства в самом последнем дне первого месяца вклада, а на следующий день во втором месяце я обратно пополню средства.

- могу ли снять средства заранее, до окончания вклада. 

Сотрудник более подробно объяснил, что если я сниму средства в середине предложенного периода , то проценты во втором месяце будет считаться на минимальный остаток по вкладу, в том числе фактически учтенный за первый месяц в 23:59 в самый последний день первого месяца.

Дело в том, что я не сразу понял условия и дополнительно переспрашивал этот вопрос разными формулировками.
Сотрудник уважительно и подобно объяснял касаемо условий о счёте:

– Проценты начисляются на минимальный остаток каждый месяц 

– Снятие и пополнение в любое время без потери выплаченных процентов 

– Средства застрахованы Агентством по страхованию вкладов 

– Обслуживание счёта бесплатно 

– Переводы в рамках лимитов по тарифному пакету.

Хочу поблагодарить сотрудника за терпение и открытый ответ. спасибо. Вклад был открыт успешно.  

Списали комиссию в размере 578 рублей,заметила не сразу,но задалась вопросом почему так..

написала в чат,оставила обращение и вуаля-не прошло минуты как денежка вернулась

могу только похвалить банк,умнички!!!!!

хочется оставаться с этим банком на протяжении долгого времени 

и приложение понятное-и все супер оперативно!!!