251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Продуктами альфа банка пользуюсь с июня месяца. Хочу отдельно похвалить чат поддержки. Банка - насколько оперативно они работают и отвечают и решают наши проблемы и отвечают на вопросы, которые нам не понятны . Стоит написать в чат слово оператор тут поступает ответ. Недавно я положила на карту альфа 1000₽ через банкомат Сбербанк тоесть на сторонний банк и у меня списалось 59 р мне было не понятно за что и почему так произошло.так как ранее комиссия никакая при пополнении счета через сторонний банк не взымалась. Тут я написала в чат где милый оператор мне все подробно разьяснил ... оказывается я проверила баланс (свой счет альфа - остаток денежных средств )на банкомате Сбербанк и за это сняли процент так как это соотвественно другой банк запрос был через так скажем чужой банк ! На что был получен вразумительный ответ от оператора банка , теперь буду знать ) спасибо вам за вашу непрерывную работу. Вы делаете все во благо клиентов я такого не видела нигде . Всех благ 

Здравствуйте, я решила попробовать очень интересную программу деньги вам и другу, за рекомендацию дебетовой карты. Я скинула ссылку другу, друг заказал карту по моей ссылке, но очень долго не приходило нечего, рекомендовала я 19.09.24 года, ждала до 07.10.24 так нечего и не приходила обратилась в чат банка мне помогли разобраться с проблемой и предложили варианты, сделала все как они сказали и 09.10.24 деньги поступили мне на счет, а через пару дней и другу. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка и поддержке за быстроиу решения проблемы и вопроса! 

6 ноября 2024 года обратилась в чат альфа-банк для уточнению информации об условиях открытия дебетовой карты маме . Мне ответил оператор-помощник , рассказала об условиях открытия , обслуживании и акциях и кешбэках,более того рассказала,что если я посоветую карту альфа-банк маме по ссылке ,то это будет выгода и мне и ей ,оформили маме карту оказалась в полном восторге ! На данный момент лучший банк в городе . 

7 ноября обратилась в чат банка в мобильном приложении. Хотела закрыть стикер и вернуть деньги за комиссию по неиспользованному стикеру. Сотрудник Елена очень оперативно помогла решить этот вопрос: извинилась за сложившуюся ситуацию, поддержала, попросила написать обращение, а когда не получилось, отправила обращение за меня. Сотрудник быстро справился с претензией, за 15 минут решили вопрос, ответили на обращение, возместили денежный ущерб. Очень благодарна за быстрое и качественное решение вопроса! 

Потеряла свою зарплатную карту и решила заказать себе новую карту. Оформила заявку 07.11.2024 г. Мне пришло СМС, что ко мне приедет Ксения. Меня очень порадовала скорость доставки. Представитель Янковская Ксения Жоржевна созвонилась со мной в кратчайшие сроки и очень быстро приехала в удобное для меня время. Ксения произвела на меня очень положительное впечатление. Видно , что Ксения очень грамотный, добрый , отзывчивый, положительный человечек, подключила мне бесплатную подписку на ЖКХ, рассказала мне про комбо счёт, который я с удовольствием подключила. Мне очень нравится ваш банк. Никаких комиссий, грамотные сотрудники, быстрое решение возникших вопросов. Вы для меня лучшие, Так держать, ребята! Вы все огромные молодцы! Спасибо вам огромное за вашу работу!

04.11 заказал дебетовую карту на сайте Альфа Банка по ссылке друга. Удобно было только на 06.11, время и место было подобрано отличное. В день доставки мне потребовалось перенести время встречи, поэтому я созвонился с Александром, который пошел мне на встречу и подстроился под мой форс-мажор. Уже на самом вручении карты всё объяснили, установили приложеник, рассказали про кэшбек, оформили комбосчёт. Комбосчёт был нужен, поэтому безумно рад, что сразу же его подключили. Все друзья хвалят Альфа Банк, надеюсь у меня будет такой же положительный клиентский опыт.

15.10.2023 я оформил дебетовую карту и случайно нажал на кнопку оформления страховки для этой карты.Я сразу это заметил и написал в поддержку, с просьбой помочь мне, отменить оформленную мною услугу и вернуть мои денежные средства(1999р). Мне ответили в этот же день и решили вопрос. Деньги на следующий день вернулись мне на счёт, хочу выразить свою благодарность сотрудникам Альфа-банка за оперативную работу.

31.10.2024г. я решила закрыть кредитную карту Альфа банка. Написала в Чат с банком в 7.55 утра. Сразу началось общение с чат ботом, в котором уточнили какой продукт я хочу закрыть и почему. Мне были предложены различные варианты, чтобы не закрывать карту, например пообещали бесплатное обслуживание навсегда или возможность заморозить карту до нужного момента. Но карта мне больше не нужна и я всё -таки решила ее закрыть. После этого мне начал писать оператор Роман, который ещё раз уточнил, что я хочу сделать и мою карту закрыли в 8.34. В 10.01 я получила смс от Банка, в котором ещё раз подтвердили, что карта закрыта и обращение в банк не требуется. Мне понравилось, что не пришлось идти в отделение Банка и данную процедуру провели быстро и в удобное для меня время 

при оформлении двух кредиток не заметил подключение услуг альфа-чек. Сегодня в очередной раз списали деньги. Решил разобраться в этом вопросе. Написал в чат, где мне любезно ответили, вошли в мое положение и предложили заполнить обращение на возврат средств. Оформил обращение и через пару секунд получил положительное решение. Деньги вернули без проблем! Спасибо альфа банку за человечность и клиентоориентированность🔥

10. 05.24 года положила денюшки на счёт потом когда тала переводить с меня Списали сумму на 149 рублей. 22.05.24 я оратмлась в поддержку выяснить куда списалмсь деньги так как в истории платежей не было нечено мне объяснили и разъяснили что и куда и за что списалрст. Списали комиссию за пользование! 

Но когда написала в поддержку, мне быстро все вернули и извинились. 

• Я очень благодарна что у вас такое быстрое и качественное обслуживание, буду и дальше пользоваться данной мне картой и буду рекомендовать её друзьям и близким! 22.05.24

Обратилась 07.11.2024г 10.02. в мобильном приложение в чат, оператор Екатеринаподключился очень быстро,через 3 минуты после обращения, в 10.05. Очень интересовал вопрос задолженности по карте кредитной, за сколько нужно вносить деньги т.к. задолженность не маленькая, более 100 тысяч, чтобы погашение прошло во время. Тем более немного запуталась ,потому что, разные сроки погашения 

- по покупкам в первые 30 дней и льготным периодом в 1 год

- и покупки с 31 дня 

- и снятие наличных

Оператор все грамотно по пунктам расписала, какая где выплата и что можно внести только минимальный платеж, что бы не было просрочки . В итоге я разобралась и поняла, по срокам и сумма. Спасибо Альфа банке и оператору Екатерине, за возможности и грамотное объяснение

Здравствуйте. Заказывала стикер ребенку и буквально сразу же отказалась от доставки, но выставили счет за него 590 р, потому что кто-то его активировал, но не я... Сотрудники банка 6 ноября 2024 , оперативно все решили, закрыли стикер и вернули мне на счет списанную комиссию. Очень благодарна вашим сотрудникам, выражаю вам свою благодарность . от отдельную благодарность, выражаю сотруднику банка Ильдару. Скриншоты прикрепила . жду бонус обещанный банком.

Здравствуйте , хочу выразить благодарность Татьяне партнеру банка. Мне 72 года и сложно самой разобраться. Татьяна помогла получить карту, установить приложение и все подробно рассказала и показала, как пользоваться картой и получить дополнительно бонусы, что совсем не лишняя прибыль. Спасибо, что у вас есть такие отзывчивые сотрудники!

Добрый день, нахожусь в отделении Альфа банка на Большой Тульской 2, не возможно получить обслуживание, не могу распечатать выписку более часа. Специалист постоянно отходит на сторонние дела и подтверждения, на замечание почему так происходит повышает голос и грубит, сотрудника зовут Андрей. Хотелось бы решить данные проблемы, надеюсь отзыв будет замечен.

Хочу поделиться своим опытом общения и решением моей проблемы, сотрудниками Альфа банка! Когда я впервые получил дебетовую карту с помощью курьера, у меня в мобильном приложении появилась виртуальная карта. Я думал, что пусть будет, мало ли пригодится.

Нынче мой риэлтор решил проверить кредитную историю при помощи Бюро Кредитных Историй, чтобы узнать рейтинг одобрения ипотеки. Рейтинг оказался не совсем хороший и было принято решение закрыть все лишние кредиты и кредитные карты. 

Чтобы закрыть виртуальную кредитную карту, я обратился в офис на улице Ленина 21 в городе Ижевске. Чтобы не тратить моё время, мне посоветовали решить вопрос через чат поддержки в телефоне. В этот же день 27.09.2024 оператор Кристина отключила страховку от договора кредитной карты, также отправила заявление на расторжение кредитного договора. В этот же день пришло смс, что кредитный договор закрыт. Осталось закрыть кредитный счёт и я опять обратился в чат. Оператор Эмма направила запрос на закрытие счета и ответила, что он будет автоматически закрыт 11.11.2024 года. 

Тоесть проблема решена была очень быстро за один день и можно было это сделать, не выходя из дома! Спасибо большое за оперативность сотрудников чата!

Я обратился 24.05.2024 года в поддержку альфа-банка с просьбой помочь мне. Я снял деньги в банкомате другого банка и не знал, что за это полагается взымание комиссии(199р). В поддержке мне ответили довольно таки быстро, и помогли разобраться в данном вопросе. Решением вопроса стало то, что банк пошёл мне на встречу и вернул ранее списанную комиссию. За это я хочу выразить свою благодарность и могу смело советовать этот банк своим друзьям.

На днях я задумался о безопасности своих карт, и т.к. мой основной банк это Альфа, возникло два вопроса. С ними я решил обратиться в поддержку. Первый вопрос был по уведомлениям об операциях по картам; мне ответила специалист Виктория. Обработав вопрос, она объяснила, что это за услуга (Альфа-Чек), как она работает, сколько стоит, и способы подключения. Дальше я захотел узнать про программу страховки карт. И следующий оператор Марина мне объяснила, как работает страховка «Защищенная карта», какие убытки она покрывает и как возможно ее подключить. Все оказалось достаточно просто и удобно. Спасибо поддержке

1 ноября оставила заявку в альфбанке на получение дебетовой карты. На следующий день приехал представитель в удобное для меня время! 

Никита ответил на все мои вопросы, подробно разъяснил условия обслуживания и преимущества карты, не торопясь и не используя сложные банковские термины. 

Оформление карты прошло быстро и без задержек. Представитель ответил на все мои вопросы и дал мне все необходимые инструкции по использованию карты. Встреча продлилась 15 минут. Все было очень информативно.

Спасибо за помощь!

Пользовался Альфа-банком и меня всё устраивало, но 01.11.24 в 12:41ч с карты сняли деньги за подписку «Альфа-смарт» 399 р. Я обратился в "чат" с просьбой, почему списали деньги и как их вернуть. Сотрудник Валентина быстро и подробно объяснила мне, как решить проблему. Как потом оказалось, у меня закончился пробный период подписки и она автоматически списалась со счёта. После моего обращения мне 01.11.24, в 13:35ч вернули деньги. Спасибо банку за таких сотрудников и быструю работу.