251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, 07.11.2024 в 19:50 обратился в онлайн чат за помощью в подборе вклада и у которого есть возможность открыть онлайн, и уже в 19:51 мне ответила менеджер Валерия и любезно помогла выбрать вклад с наибольшей доходностью, если честно я думал придется ждать несколько часов, но ответили уже через минуту и подробно расказали какой вклад подойдет именно мне и даже скинули ссылку на открытие вклада, вот это я понимаю "сервис", молодцы ребята, все бы были как вы!!!! 

7 ноября в 21:34 по Владивостоку меня заинтересовал вопрос как получить больше категорий кешбека, так как хочется после оплаты получать больше бонусов возвратом. Не совсем разобрался как это сделать через приложение банка, сразу решил написать в чат с банком. Попросил перевести меня на оператора. 

Оператор ответил молниеносно. Я написал в 21:34 и в эту же минуту мне ответил Оператор станислав, я задал интересующий меня вопрос и он перевел меня на другого специалиста, Ксению. Она рассказала мне о том, что можно подключить подписку Альфа Смарт благодаря которой добавится еще одна категория кешбека, также ответила на вопрос по поводу стоимости подписки. Спасибо ей большое за помощь. Мой вопрос был решен за 3 минуты.

Всем здравствуйте, хочу поделится с вами моим опытом работы с поддержкой альфабанка. 05.11.24 совершил покупку, а кэшбэк так и не зачислили на карту, написал в поддержку объяснил все как есть, в течении минут 5-10 девушка оператор прокансультировала и объяснила что да как, так же рассказала про акции от партнеров и напомнила дату зачисления кэшбэка. В общем сервис на 5 звезд.

Здравствуйте,обращался в поддержку по поводу кэшбека,быстро ответили,объяснили ситуацию,вежливо поддерживали на всем пути проблемы,менеджера звали Дарья,обращался с проблемой 05.11.2024.Проблема был в том,что не начислили кэшбек за покупку в сервере яндекс еда,проблему решили,сказали подождать конца месяца,благодарю 

3 сентября 2024 г я попросила сотрудника Альфа-банка расторгнуть кредитный договор,брала кредит ещё 2009 году,кредит давно весь оплатила,но счёт остался,и в этом году я как не в чем не бывало решила сделать перевод между своими счетами,и сумма упала на счёт кредитный почему то,хотя у меня в приложении не было кредитного счета, естественно я позвонила в банк,мне всё объяснили,вернули деньги на текущий счёт,и по моей просьбе закрыли кредитный договор

Очень доволен оперативностью решения вопросов в мобильном приложении. 5 ноября обратился в чат в мобильном приложении банка, по вопросу отключения страхования по моей кредитной карте, для этого, даже, не понадобилась помощь оператора, чат бот сам предложил пути решения моего вопроса и все действие заняло у меня, буквально, 2 минуты. 

Мне сестра вчера скинула ссылку, по которой я заказала дебетовую карту с повышенным кэшбеком. привезли уже на следующийдень. Представитель заранее позвонил, согласовал встречу, приехал вовремя, был очень вежливым, быстро и понятно рассказал о продукте. Карту привезли 7 ноября 2024 года. Представителя звали Тимур.

Добрый вечер)) Хочу поблагодарить оператора Никиту. Я обратилась в чат банка через приложение 07 ноября 2024 года в 17:43. Хотела узнать насчет максимального лимита кешбека по моей карте и узнать, как я могу его увеличить.

Никита ответил очень быстро 🙃

Вот, что он ответил, что на данный момент у меня лимит кэшбэка за — 5 000 ₽. Чтобы его увеличить, я могу оформить подписку "Альфа смарт" или подключить пакет услуг Alfa Only.Чтобы оформить подписку, нужно нажать на значок лупы в правом верхнем углу и написать в поиске "Альфа смарт", далее я смогу ознакомиться с условиями и подключить данную подписку.Я

осталась очень довольна работой банка. Спасибо за оперативность!👍👍👍

1 ноября списалась комиссия за Альфа Чек,я её не подключала,я 2 ноября обратилась в чат банка с просьбой отключить Альфа Чек и вернуть комиссию.Сотрудник отреагировал очень быстро,скинул ссылку для обращения по возврату комиссии,в этот же день комиссию вернули и услугу отключили.Спасиба за оперативность.

Обратился в чат для возмещения комисси, за услугу альфа чек.При оформлении карты я эту услугу не подключал, объяснил это оператору. Подал обращение на отключение услуги и возмещение средств за уплату комиссии. Быстро ответили. Возместили денежные средства. Благодарен за оперативное решение проблемы! 

10 мая 2024 года решил узнать в чате мобильного приложения, почему не получил полностью кэшбек за покупку по партнерской акции во "Вкусно и точка". Сотрудник Антон быстро проверил информацию и подтвердил, что произошла ошибка, в итоге в течение нескольких минут мне зачислили недостающие бонусы в ручном режиме. Оперативным решением остался доволен.

23 октября в 14:00 обратилась в мобильную поддержку альфа банка. По карте происходили непонятные списания. Ответила оператор Вера, помогла, разъяснив за что именно списывают средства. А также предложила решить проблему, составив обращение. Я последовала её совету, и уже через 10 минут на мой счёт поступили все списанные деньги, даже за прошлые месяца. Поддержкой я довольна: отвечают быстро и выполняют свою работу качественно! Спасибо за помощь и скорость)

Добрый день. Обращался 7 ноября 2024 года в 14:10 через чат приложения Альфа-Банк. Выражаю благодарность ведущему специалисту по работе с клиентами Александре, которая помогла мне понять, когда мне придет вознаграждение за оплату. Первый раз оплачивал коммунальные услуги через приложение, так еще и вознаграждение полагалось. Оплату произвел, но начислений не увидел. Александра рассказала, что не стоит переживать, т.к. начисление происходит от 4 до 10 дней, и что все условия для вознаграждения я выполнил. Александра была оперативна и дружелюбна. Я доволен быстрым и компетентным обслуживанием в чате вашим сотрудником. Скриншоты обращения отправил на почту responses@banki.ru.

28.10.24 г. я обратилась в чат поддержки мобильного банка по кредитной карте 2306

29.10 был срок погашения задолженности по закрытию кредитной карты другого банка. А также был указан срок на другие покупки до января 25 года.

              Внесла 26300 чтобы закрыть платеж по кредитке из другого банка, но сумма распределялась по покупкам по которым срок в январе.
Сотрудник чата разъяснил что существует очередность погашения задолженностей, и пояснил что льготный период на покупки и снятие наличных с 31 дня погашается в первую очередь, затем погашается льготный период на погашение кредитной карты в другом банке.
Об очередности я не знала, но благодаря помощи сотрудника банка я погасила всю задолженность и избежала нежелательных процентов. Спасибо.

5 ноября увидел что списали комиссию за организацию страхования по кредитной карте, хотя такую услугу не оформлял при получении кредитной карты, обратился в чат в мобильном приложении по вопросы возврата денежных средст за услугу и ее дальнейшее отключение, в течение 2 дней вопрос решился комиссия возвращена услуга отключена, без каких либо посещений банка и траты своего времени. Спасибо🤝

Хочу поблагодарить Альфа банк за кэшбэки,которые очень радуют.

На претензию, за неправильную информацию,отреагировали мгновенно.Я обратилась с претензией,что с моего счёта сняли 399руб.за смарт,я была информирована неправильно,я обратилась в чат банка,мне быстро всё отреагировали,деньги вернули.

Мне приятно работать с альфа банком и рекомендовать этот банк друзьям и близким,за выгодное предложение от банка.

Хочется пожелать дальнейшего процветания и сотрудничества с банком, при тех же условиях.

07.11.2024 числа, я пришёл в офис Альфа-Банка, с просьбой установить мобильное приложение и перевыпустить дебетовую карту. Мне быстро помогли с приложением, всё объяснили ипоказали как пользоваться, настроили суперский кешбэк! Карту мне выдали спустя 15-ти минут нашего разговора с сотрудником банка, обсуждали мы пользование картой, и предложили выпустить новинку! Альфа-стикер, оченб удобно и практично. Всем советую!

Выиграла кэшбек 50% от сервиса Альфа-Афиша. Акция пройдёт завтра (8.11) хотела уточнить подробности, потому что в промо довольно расплывчато все написано. Обратилась к оператору, чтобы прояснить условия получения кэшбека по акции и оценить, стоит ли участвовать. Оператор Павел через 10 минут все подробно объяснил: и про лимиты, и про время использования, и про ограничения. 

В приложении альфа банка есть раздел деньги вам и друзьям и я не могла разобраться чем отличаются 2 акции: "Вам больше - 3000 р за совет" и "3000 р за карту альфа-банка", обратилась в чат поддержку мобильного приложения чтобы мне пояснили в чем отличие, на связь вышла оператор Оксана и объяснила, что по акции 3000р за оформление дебетовой карты, это не по рекомендации друга акция и на данный момент эта акция уже недоступна. Спасибо оператору Оксане за вежливое отношение, терпение и понимание клиентов. Мне нравится обращаться за помощью в этом банке, потому что знаю, что всегда помогут решить проблему, разъяснят недопонимания.

Я оформила в сентябре этого года себе карту дебетовую с комбо-счëтом+ кредитная. Предполагая возможную страховку по кредитке, которую я не подключала, я обратилась в банк в чате приложения и объяснила ситуацию. Специалист принял обращение по поводу страхования и обещал прояснить всë. Оказалось, что у меня действительно была подключена страховка и так, как мне не нужна эта доп. услуга, еë отключили в тот же день, теперь всë в порядке. Хочу отметить оперативность и тактичность сотрудника банка, меня поняли и решили мой вопрос. Приятно удивлена!