130 355 отзывов о банке «Альфа-Банк»

9.09.24 Обратился в чат, в 12.42 Специалист Наталья перевела на специалиста Софью. Хотели мы с отцом открыть накопительный счет, задал по этому поводу несколько наводящих вопросов. Конкретнее как, когда и за какой период рассчитываются проценты по накопительному счету и когда начисляются проценты, если например открыть не в первые дни месяца, а в середине. Софья объяснила, что в Альфа-Банке, если например открыть счет 10 числа, то минимальный остаток будет считаться с 11 числа, а процент за все это время выплачиваться в последний день месяца. К сожалению нам такой расклад не очень подошел. Благодарю Софью за то что все доходчиво объяснила, а то потом было бы не очень приятно узнать данную информацию. Отдельное пожелание к Альфа-Банку, что бы можно было открыть накопительный счет любого числа к примеру 10 и что бы проценты начислялись 10 числа следующего месяца.

Благодарю сотрудников Альфа Екатерину и Антона, которые оперативное решили вопрос с начислением кэшбэка по программе Альфа Тревел. В кабинете не правильно был начислен бонус в размере 1%, а я делала через сервис Альфа Тревел, где повышенный кэшбэк 7%. Все очень быстро решили и доначислили суммы. Очень приятно получать кэшбэк особенно повышенный, так как часто летаю.

Я клиент Альфа банк, очень нравился этот банк, пока не произошла одна ситуация. Мне нужно было положить денежные средства 275.000 Тыс на дебетовую карту, чтобы перевести их другому человеку. Так как банкомата у нас в микрайоне нет. Я решила сделать это через банкомат сбербанка. Я внесла деньги и на экране вылезла ошибка «произошла ошибка обратитесь в Альфа банк». Мне не зачислили деньги на счёт и банкомат обратно не выдал. Деньги испарились. Я начала писать в поддержку, ответили так подтвердите операцию на высвечивается как мошенические действия (все скрины прилагаю). Звоню на горячую линию мне говорят совершенно другое, заставили составить обращение и сказали ждать 30 дней. Что мы имеем на сегодняшний день. Прошло 28 дней, деньги мне так и не вернули, обращение не рассмотрели. Человек который ждёт от меня эти 275 тыс в бешенстве и пишет на меня заявление в полицию! Дорогие люди тысячу раз подумайте чтобы связываться с Альфа банком, никому его не рекомендую! Альфа банк если вы не вернёте мне денежные средства 25 января я пойду писать заявление в полицию за хищение денежных средств, а так же у меня уже готов иск в суд!

Совсем недавно я стал обладателем дебетовой карточки альфа банка, заказал по ссылке и получил за это бонус, карту привезли в этот же день когда и заказал сервис очень быстрый и удобный курьер Полина отдала карту ранее рассказав все о карте очень понравились сервис и условия карты, также очень простое и удобное приложение банка все ясно и понятно вообщеи одни плюсы очень рад что у меня есть карта альфа банка

Обращение № A24122510041. Добрый день 25 декабря 2024 г. В 12:36 По адресу г. Москва ул. Барклая, 6, стр. 3, Мной через банкомат № 977310075 Московского кредитного банка было внесено 35 000 тыс. Руб. Банкомат не зачислил деньги на мой счет. Я позвонила на горячую линию Альфа банка и оператор составил обращение о не зачисление денежных средств на мой счет, так же в мое личном кабине отобразилось, что мое обращение будет рассмотрено до 24 января 2025 г. Оператор Альфа банка, сказала, что срок рассмотрения составляет 30 календарных дней, но по ее опыту дененжные средства поступают на следующий день, но так как я клала через банк партнер Московский кредитный банк, деньги могут поступить немного позже. Я каждый день заходила, в свой личный кабинет и проверяла свое обращение, на сегодняшний день (23 января 2025 г) Альфа банк все изучает мое обращение. Я решишилаа позвонить на горячую линию и спросить как проходит изучение моей проблемы, девушка оператор ответила, что 30 дней это всего лишь ориентировочный срок рассмотрение рассмотрения и его мугут продлить, хотя когда только мне не зачислились деньги мне говорили, что 30 календарных дней и не больше. Я очень давно являюсь клиентом Альфа банка, так же я зарплатный клиент вашего банка и всегда все вопросы решались очень быстро, прошу рассмотреть мое обращение быстрее, очень не хочется писать про ваш банк плохие отзывы и переходить в другой банк.

В альфа банке имеется просроченная задолженность по кредитной карте. 21.12 Поступило предложение внести 50% суммы задолженности, а остальное банк спишет самостоятельно в течение 2-3 недель. 25.12 Внесла 50% задолженности. Позвонила в банк, сотрудник уточнил, что списание остатка долга будет 16.01. И так, 09.01 Приходит исполнительный лист на полную сумму долга от 30.12 (То есть сумма долга некорректная даже после моей оплаты 25.12). Позвонила в банк, там уверили, что с меня не будут списывать данную сумму, и им нет смысла направлять верный долг, так как остаток спишут и направят всю информацию приставам. 16.01 Списания не произошло, сотрудники банка начали говорить о том, что нужно подождать еще неделю. Прошла неделя, и тут появилась информация, что мне нужно ждать еще и отмены госпошлины, так как банк подал в суд. Для чего подал банк в суд после нашей договоренности не понятно. Итог, сумма в исполнительном листе не внрная (204000, вместе 102000). Долг будет списываться в счет исполнительного листа, альфа банк говорит ждать долгое время, так как есть некая госпошлина (ниже в отзывах клиент писал что более 2х лет по госпошлите банк решает и не списывает ему долг по акции), за это время все уже спишут по исполнительному производству. Отправлять верную сумму приставу банк отказывается (сотрудники взыскания ведут себя неадекватно, говорит ждите, а что вам 200 тыс на карту придет и тд). Введение в з\*\*\*\*\*\*\* полнейшее (при договоренности на списание 50% никакой информации о госпошлине, о исполнительном листе на неверную сумма долга, о закрытии в непонятные сроки не было). Банк взял с меня 50% долга, выставил долг по исполнительному производству больше (204000, вместо 102000) и говорит ждать. Куча потраченных нервов, без итога. Планирую подавать жалобы в ЦБ и ФССП за ввод в з\*\*\*\*\*\* и требование неверной суммы через приставов, а так же в отказе предоставления верной суммы долга приставу.

Как-то раз я оформила карту пришла в отделение банка. Думала буду очень долга ждать, но оказалось что очень просто и быстро. Мне помогли скачать приложение и разобраться с ним. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Удалось разобраться со всем за 15 минут. А оказалось есть ещё более удобный вариант. Это заказать карту на дом.

Рекомендовал дебетовую карту другу. Написал в чат. В чате сотрудник (Семён) все быстро обозначил по условиям, которые необходимо будет выполнить, чтобы реферальная ссылка зачлась и чтобы зачислилсь бонусы за друга. Все сделал по условиям, ссылку выслал в телеграм. Это было под новый год, так что сумма бонусов пришла где-то 30.12. В моменты возникали непонятные ситуации, сразу писал в чат и (что странно, сейчас на середину января в чате отвечают чуть ли не моментально- может нагрузки меньше стало) получал ответ. Неделю назад другу пришла непонятная сумма. Думали, гадали — оказалось, и ему тоже бонусы начмслились. Вот это было круче, чем стольник в пуховике найти. Советую карту тем людям, для которых быстродействие в приоритете — все мои вопросы в Альфе (в том числе по инвест счетам) решаются быстро (мне есть с чем СРАВНИвать) Дополнение. Любые справки можно выгрузить в приложении. Не надо ходить в отделение банка. Это сколько времени экономится!

Недавно я воспользовался услугами Альфа-банка и остался в целом доволен. Процесс открытия счета прошел быстро и без лишних сложностей. Приложение банка удобное и интуитивно понятное, что позволяет легко управлять финансами. Служба поддержки также на высоте. Вопросы решаются оперативно, сотрудники всегда готовы помочь. Особенно радует наличие различных акций и предложений, которые делают использование банковских услуг более выгодным. Однако стоит отметить, что в некоторых случаях комиссии могут быть выше, чем у конкурентов. Поэтому рекомендую внимательно изучать условия. В целом, Альфа-банк — надежный партнер

21 января 25г. По моему приглашению https: //alfa me/mCul5Z моя знакомая открыла р/счет как ИП. До этого я ей отправляла ссылку для того, чтобы она зарегистрировалась в Альфа Банке как ИП. Человек прошел регистрацию, зарегистрировался как ИП, 14 января получил документы подтверждающие. Вчера она прошла по моей ссылке (указана выше) на открытие р/счета. Уже было выполнено 2 приглашения. На мой вопрос когда будет начислен кешбэк, банк ответил мне, что «приглашенный друг должен ВЫПОЛНИТЬ ХОТЯ БЫ ОДНО ИЗ УСЛОВИЙ: оформить заявку на регистрацию бизнеса; (выполнено 14.01,25), Открыть р/счет и заключить договор на РКО обслуживание (выполнено 21.01.25) И т. Д. На мой вопрос, когда банк мне начислит деньги в сумме 4000 рублей, банк ответил, что мне не начислят, т. К. Я не выполнила условия банка. Это как понять? Проходила по ссылке банка (по акции Приведи друга), получила ссылку от банка и получила вопрос: Вы будете кого-либо еще рекомендовать? ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. СЧитаю, что банк умышленно завлекает, и не выплачивает обещанные деньги. Этому есть еще один пример. На январь месяц по акции „Крути барабан“ нам выпал кешбэк 5% по заправки топливом. 15 Января мы произвели заправку на АЗС и нам начислили аж 1% (т. К. Был указан кешбек на все покупки). В чате с банком мне ответили, что я должна была расчитываться с р/счета, а не картой. Это как понять? Когда в условиях было четко прописано расчет любой картой Альфа Банка. До этого было все нормально, и я сдуру написала в Госуслугах, чтобы перевести туда пенсию. Браво Банк, люди стали бежать с Т-Банк, теперь и от вас побегут.

Прошла уже неделя с момента сделки. Сделку оформляли в электронном виде, в отделении Альфа-Банка. Покупатель вступил в собственность, что отображено в свежей выписке ЕГРН. В момент оформления сделки говорили про 3 рабочих дня. Но времени прошло гораздо больше. Сейчас из-за Альфа-Банка новая сделка по покупке квартиры сорвалась! Непонятно, зачем вообще нужна электронная сделка, если в мфц все делают за 1 рабочий день? Очень жаль, что мы с покупателем связались с этим банком. На банках ру куча отзывов с похожей проблемой. Люди неделями не могут получить свои деньги. Непонятно кто будет оплачивать издержки. На данный момент готовим с юристом досудебную претензию.

Являюсь держателем дебетовой и кредитной карты Альфа-банка. Доставка карт доступна на следующий день после подачи заявки, приезжают вежливые и добрые сотрудники, все доступно объясняют. Так же подсказали, как пользоваться мобильной версией на устройстве Apple. Очень радуют и вносят выгоду хорошие предложения по кешбеку от Альфа-банка, есть суперкешбек со случайно выпавшей категорией. Кредитную карту открыл 10.10.10.08.2023.2025 Обращался в поддержку через онлайн-чат в мобильной версии приложения по вопросу задолженности на кредитной карте. В течение 1 минуты мне ответил приятный оператор Динара по всем возникшим вопросам, так же подсказали как смотреть за что идут начисления по кредитной карте. Обслуживанием и сервисами альфа-банка только и остается, что довольствоваться.

Обслуживание в Альфа-банк Альфа-банк является одним из ведущих банков в России и предоставляет разнообразные качественные банковские услуги. Я сам убедился в этом, посетив отделение на улице Красный Путь, 61, где меня обслуживал очень профессиональный сотрудник. Он быстро и доступно объяснил все преимущества карты, а также дал развернутые ответы на мои вопросы. Мне приятно видеть, как банк заботится о своих клиентах. Также стоит подчеркнуть порядок в отделении и стильный дизайн офиса, которые формируют комфортную обстановку.

На январь 2025 года, банк предложил выбрать категории кешбэка. Я выбрала категорию Образование, как раз подходило время оплатить учебу сыну. 09.01.2025 Я произвела оплату с полной уверенностью что мне придет кешбэк за данную операцию. Спустя 7 дней я написала в чат банка вопрос о том когда отобразиться сумма кешбэка по моей операции и получила ответ от оператора Любовь — " по данной категории кешбэк начисляется до 10 дней». Прождав ещё неделю, я 21 января опять написала в чат банка об отображении кешбэка по моей операции. И тут начался полный абсурд: банк ответил что так как я оплатила по реквизитам то никого кешбэка мне не положено. Я облазила все приложение Альфа банка, нигде ни слова не указано как должен оплатить клиент чтобы получить кешбэк по категории Образование. То есть банк изначально оставляет клиента в неведении для того чтобы в дальнейшем его о\*\*\*\*\*. Для чего заманивать клиентов, а потом их кидать, придумывая на ходу условия. Никому вообще не советую стать клиентом л\*\*\*\*\*\* Альфа банка.

В октябре моя дебетовая карта была заблокирована. В приложение зайти не удаётся — просто не приходят смс для входа. Много раз звонила на горячую линию. Сказали, что ничем помочь не могут и нужно идти в банк с паспортом. С 12 ноября 2024 года четыре раза ходила в отделение банка с паспортом и каждый раз один и тот же ответ — «заявку службе безопасности отправили, в течение двух дней блок будет снят и мы вам позвоним». Звонил ли мне хоть раз представитель банка за эти два месяца? Нет! Последний визит состоялся 17.01.2025, И снова всё те же скзки «мы вам в течение двух дней позвоним». Был ли звонок? Ха! Нет конечно! На карте остались вклады! Деньги мне возвращать банк, судя по всему, не собирается. За 15 лет использования карт разных банков было всякое, но такое впервые.

20.01.2025 Года в 8:23 сделала покупку онлайн, деньги банком были списаны, но денежные средства на счёт продаца не посутили. Зашла в истории и удивлению не было придела, платёж в обраьотке. Лбратилась в чат, там говорят продавец не подтвердил перевод, обратилась к ппродавцу, а денег они и не видели. Деньги просто остались у банка, платёж не прошёл, что подтвердил банк получателя и представитель РБК. На горячей лини утверждают, что всё прошло, но только деньги аморожены. Первы раз сталкиваюсь с тем, что не могу пользоваться собственными денежными средствами. Ни денег, ни услуг. Ещё теперь и ждать от 9 до 445 дней, пока они своезволят вернуть мои деньги!

2 месяца кредитная карта без процентов и платежа для бизнеса! Л\*\*\*\*\*\*! Ввели в з\*\*\*\*\*\*, скрыли минимальный платеж 5%, уведомив скрыто (не отображалось в мобильной версии телефона, не приходило смс, не видно в приложении), на почте увидела за день до истечении срока платежа, оплатила не прошла, так как 31 уже не рабочий день! Они знали, что не поступила оплата и не списали сами со счета до праздников! Мои деньги поступили к ним 09.01.2025! А они уже со счета списали с комиссией 53,4% за месяц и оплату получили. И каждый день теперь мне комиссию! На мое обращение, отписались, ни чем помочь не можем, это ЦБ не пропустил оплату, теперь с вас + 50 к в этого! Легальные м\*\*\*\*\*\*\*! Будем закрывать счет в этом банке! И так же Безопасность на ноле, я другого номера позвонила, назвала паспортный данные и получила доступ к счету своему! Не спасибо за сотрудничество!

Добрый день. Ипотека в этом банке полный обман. Сотрудники заманивают и обманывают людей ложной информацией, потом вы с этим банком не расплатитесь просто никогда. Я уже писала в поддержку банк\*еке на полгода, стоимость услуги 50.000 Рублей. Мы спросили, можем ли мы закрыть ипотеку через пару месяцев? Но в банке, при заключении сделки, нам сказали, что мы не должны закрывать ипотеку ранее, чем\*\*\*\* пройдет последний платеж в 10.000 Рублей 20 января 2025 года! Далее объяснили, что в этот же день 20.01.2025 Года, мы должны положить сумму, которую мы брали, а именно 4.500.000 Рублей и ипотека будет закрыта. Когда я 10.01.2025 Года я звонила на горячую линию Альфа-Банка, меня соединили со специалистом по ипотеке, и специалист сказала мне абсолютно тоже самое. Я сделала все, как мне сказали 20.01.2025 Числа, в итоге у меня забрали все деньги, но ипотеку не закрыли, и я еще осталась должна банку несколько сотен тысяч рублей, как это понимать? Я все свои сделки ставлю на диктофон, у меня собраны скриншоты переписок, а также у меня есть 4 свидетеля, которые присутствовали на сделке и слышали, как меня вводил в з\*\*\*\*\*\* сотрудник банка (А. Екатерина — город Сочи) и дословно говорил о том, что «на платежи в договоре мне не нужно обращать внимания, из-за услуги — Полгода без забот». Так же я записала разговор с сотрудником банка на горячей линии, который подтвердил, что я должна положить ровно 4.500.000 Рублей и ипотека закроется. Я молчу уже про то, что Екатерина, сотрудник который заключал сделку, услышав о том, что у меня есть запись разговора с ней, сразу же поспешила заблокировать все наши номера (скриншоты тоже есть), а когда я приехала в отделение банка за объяснениями, то Екатерина просто прошла трижды мимо меня, делая вид, что мы не знакомы, пока я ждала её, другие сотрудники банка мне объяснили, что «Екатерина не подойдет к Вам, так как она только заключает сделки и дальше с клиентами не работает». Что за бред? На горячей линии мне ответили, что это некорректная информация и мы не первые кто жалуемся на данного сотрудника и обслуживание в отделении в целом. Не знаю что и делать, либо искать и отдавать сотни тысяч банку, либо, отдать их юристу, чтобы наказать банк. Все же, здесь дело принципа, есть и свидетели и записи диктофонов и скриншоты, доказательства о\*\*\*\*\* и ввода в з\*\*\*\*\*\* со стороны банка. Мой юрист говорит, что мы больше получим подав на банк в суд и что это беспроигрышное дело. Я приложу одну аудиозапись по ссылке, другие записи останутся со мной для суда. https: //disk. yandex. ru/d/Tyt5ojXDVIv63w

Отвратительнвй сервис! Заранее не предупреждают ни о чем! Кешбэк не начисляют! Яндекс кешбек не начислили!

Являюсь клиентом достаточно многих банков, но Альфа банк-это что-то! Ранее сталкивалась с кредитной картой этого чудо-банка, но увидев, какие не реальные % в сумме гребет банк, закрыла кредитку и перекрестилась! Прошло время, взяла технику в рассрочку и (о, ужас!). Рассрочку одобрил именно альфа чудо банк посредством своей кредитной чудо карты! Льготный период закончился 10.01 Спустя 60 дней, 20.01 Пополнила карту на всю сумму и % за 10 дней с 27000 составил 2700! Т. Е. 2700 У меня сняли % по кредитной карте! Т. Е. С 27000% за месяц в этом чудо банке составляет 8100, соответственно, % за год с 27000 составит 32400! Как мне сказал сотрудник % на покупки 59,9% И начисляется ежедневно! Но ведь % годовой. В общем, в очередной раз убедилась, что альфа банк м\*\*\*\*\*\*\*\*! По договору % 59.9, А по факту 120%! Думайте прежде, чем связаться с этой ш\*\*\*\*\*\*! 😀