251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно в адьфа банке появилаь новая игра "слово в слово".Я решил обратился в поддержку чтобы там мне там объяснили все правила и условия.Я обращался поздним вечером и даже не смотря на это специалист ответил довольно быстро,мне ответил специалист Мария она мне объяснила все правила и условия игры буквально уложившись за пару сообщений еще хотелось бы отметить что в общении довольна вежлива и приятна,спасибо альфе за спецов

С меня сняли 150 руб. за услугу Альфа-Чек, которую я не подключала. 

Услугами банка пользуюсь с апреля 2024 года и ранее никаких списаний не было. Написала обращение в банк и достаточно оперативно они вернули деньги.

Так что проверять выписку всегда стоит и контролировать этот процесс.

Банку за оперативность + в карму, но - за самопроизвольное подключение платных услуг.

7 августа обратился в поддержку для того, что бы разобраться с моим вопросом на счёт хранения денег в Альфа-банк. 

Оператор Дарья сразу же мне ответила и предложила накопительный счёт,с которым я могу ещё получать выгодные предложения, рассказала всю выгоду и как будет лучше сделать, также рассказала как подключить его, большое спасибо за отзывчивость и оперативность!

6 октября я обратилась в чат поддержку банка, т.к. 5 октября у меня было списано годовое обслуживание кредитной карты, что противоречило нашей договорённости с банком от 13 мая. Мне ответила оператор Юлия. Она была очень вежлива, разобралась с ситуацией, вернула мне удержанную комиссию и сделала ГО кредитной карты бесплатным навсегда. По словам Юлии, цель банка - обеспечение лучшего сервиса. И мне кажется, что Альфа банк оправдывает эту цель на 100%. 

16.05.2024 я обратилась в поддержку Альфа-банка через приложение в соцсети с вопросом о некорректном начислении кэшбека по акции от партнера банка. Мне рекомендовали подождать, так как все начисления банк совершает строго 10 числа. Но так как мне и 10-го пришла некорректная сумма, то я 11.06.2024 обратилась повторно. Мой запрос был рассмотрен в индивидуальном порядке и уже на следующий день банк начислил положенный мне кэшбек. Проблема была решена в мою пользу оперативно и я осталась довольна работой службы поддержки клиентов. Альфа-банк оправдал моё доверие!

Обратился в чат поддержки приложения Альфа-банка в 9:30 часов утра по своему времени с вопросом: "Как я могу запросить денег у своего контакта прямо из приложения Альфа-банка?" Оператор Инна быстро откликнулась на мой вопрос и ответила в течение пяти минут. Оказалось, что это не так сложно м делается в пару кликов. Теперь я могу попрошайничать 100 рублей у своих друзей, спасибо)) 

Оператор была вежлива и ответила быстро, мне всё понравилось

Добрый день . Хотел заказать стикер на телефон для люоплаты им , но не судьба видимо.) Сегодня мне была подключена страховка,которая мне была не нужна и была оформлена без моего согласия . При обращении в банк,через приложение ,сотрудница Юлия проверила информацию переданную мною и отключила страховку .За это ей большое спасибо 

Здравствуйте, хочу написать хороший отзыв

Я порекомендовал вашу карту своему другу, т.к сам являюсь активным пользователем вашего банка

Соответственно, он заказал карту, привезли, все супер, выполнили условия все, но почему то денег мне за него не начислили, я обратился в поддержку, мне там все грамнотно объяснили два менеджера: Ольга и Анна, спасибо им огромное, в итоге в ходе разговора я все понял, и денежка за рекомендацию пришла, спасибо огромное поддержке

Здравствуйте,11.10.24 в 8:57 обратилась в чат мобильного приложения альфа-банка. Пользую данным банком недавно, возникли вопросы об альфа-счете. Сомневалась, как выгоднее рассчитывать проценты на остаток. Оператор Валерия уже в 9:05 понятно и ёмко ответила на мой вопрос, проконсультировала. Теперь все сомнения и беспокойства по поводу надобности счёта отпали. 

За полгода пользования отметила для себя множество плюсов именно этого банка:

1. Быстрые ответы поддержки

2. Выгодные условия альфа-счета. При открытии Альфа-счёта впервые, или если в последние 90 календарных дней у вас не было счёта с положительным остатком, начисляется приветственная ставка 20% годовых на минимальный ежемесячный остаток

3. Акция «Приведи друга». Подруга посоветовала банк, я оформила карту и практически сразу начислили вознаграждение 

4. Хорошие и приятные категории ежемесячного кэшбека

Обращался в чат поддержки 6.09.2024, так как списали деньги за услугу, о которой я не знал. Ответил оператор-консультант Александр очень оперативно, объяснил за что списали и что это за услуга. Так как мне эта услуга не нужна была, я попросил отключить эту услугу и вернуть деньги списанные за неё, Александр сразу составил заявку, и мне через 5 мин вернули денежные средства, благодарю за такую оперативную работу!

11.10.24 Обратилась в банк из приложения, увидев, что на счёте, которым я не пользуюсь, появился отрицательный баланс. Ответила сотрудник Юлия, которая перевела меня на нужного специалиста. Я даже не успела озвучить возникшую проблему, Дарья сама догадалась о причинах моего недовольства, урегулировала вопрос, пояснила причину возникшей проблемы. Также она выяснила имеющиеся проблемы с картами и счетами, закрыла ненужный мне счёт, отключила ненужную услугу и предложила оформить новую карту, пояснив варианты её получения. Далее Дарья отправила мне инструкцию по оформлению новой карты по моей просьбе. Как итог - изначально я пришла, чтобы распрощаться с Альфа-Банком. Теперь решила быть клиентом банка и далее.

Мне понадобилась помощь и консультация по поводу начисления бонуса по акции приведи друга. Сотрудник Банка Никита оперативно подключился к чату,дал все разъяснения и объяснил сроки зачисления бонуса в рамках данной акции,он мне предложил заполнить форму обращения,я ее заполнила и по ней мне пришел ответ в течение 5 дней. Это хорошо,что есть возможность зарегистрировать именно обращение и присвоить ему номер,чтобы ничего не потерялось в переписке чата и я была уверена,что с обращением работают сотрудники, и хорошо, что есть сроки рассмотрения обращений. Мне пришло уведомление по итогам решения. Спасибо! 

одиннадцатого октября написал в поддержку по поводу сняли деньги за страхование по договор. написал в течении двух-трех минут мне ответела оператор Екатерина. Она мне очень понятно объянила что это такое и за что сняли 1999 рублей. она рассказала о плюсах и минусах этой услуги. И я принял решение не выключать ее. хотелось бы отметить скорость ответа и квалификацию помощь оказанную мне 

При получении дебетовой карты отказалась от установки приложения. Торопилась.

Позже приехала в офис, там мне очень быстро все установили и настроили.
спмо отделение очень понравилось. Приятная атмосфера и места ожидания сотрудников. Сотрудники приятные, вежливые. Дадут ответ по любому вопросу. Так что, 10 из 10

Обращалась в банк 18 сентября 2023 года по вопросу замены банковской карты - моя износилась. Написала в чат поддержки и получила ответ бота о том, что замена карты якобы платная. Я попросила подключить оператора в чат для разъяснения ситуации. Когда девушка подключилась - ответила подробно и доступно на все мои вопросы и заверила, что замена карты бесплатная (бот ошибся). Она помогла мне записаться в отделение банка, чтобы получить карту. Процедура не заняла много времени, поскольку в Альфа-банке можно предварительно записаться для этого - в назначенное время пригласят в отдельный кабинет и спокойно, без очереди выдадут готовую карту. Работой команды Альфа-банка довольна, являюсь их клиентом более 10 лет.

Хотела поблагодарить оператора Семена за оперативность, результативность. 15.09.24 написала в чат банка о просьбе закрыть кредитный договор, а с ним и кредитный счет. Без каких либо вопросов оператор помог, ответил также о дополнительных вопросах о страховке. Оперативно проверил, есть ли еще платные подключенные услуги. Осталась очень довольна , спасибо оператору Семену за помощь в короткий срок