251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Несколько месяцев назад в отделении, в разное время, оформила 2 кредитки Альфа -банка. Неделю назад при просмотре истории операций, обнаружила списание по услуге "организация страхования". 

Написала в чат, комиссию вернули оперативно, сразу после обращения, по обеим картам.

Недавно столкнулся с неожиданной ситуацией — с моей карты списывались деньги за обслуживание, о чём я даже не подозревал. Обратился в службу поддержки, и в течение 15 минут мою проблему быстро и профессионально решили. Татьяна не только разобралась в вопросе, но и оперативно вернула списанные средства. Отличная работа службы поддержки!

Была проблема с выпуском дебетовой карты,15 августа ко мне приехал человек чтобы выдать карту , сидели около часа , карту мне не выдали. Спустя время решил обратиться в тех.поддержу с этим вопросом , позвонил мне все обьяснили , оказывается еще давно была подана заявка про которую я уже забыл, в итоге оператор быстро,спокойно , вежливо помогла мне с этим вопросом. Это происходило 11 сентября , и уже 14 сентября я выпустил карту . Благодарю оператора и альфа банк за качество и поддержку клиентов 

Здравствуйт, хотела с вами поделиться моей историей, связанной с Альфа-банком. Решила заказать себе свою первую карту этого банка. Переживала, так как мне еще не исполнилось 18 лет (17 лет на данный момент ). Сначала посмотрела на сайте Альфа и узнала, что есть карты с 14 лет . Оставила заявку на карту, выбрала время встречи с представителем банка и стала ждать. Буквально через 2 дня со мной связался представитель, и мы договорились о точном месте и времени. Сама встреча прошла прекрасно, никакой лишней информации, все коротко и ясно. Так же представитель не только привез мне карту, но и помог с установлением приложения на телефон (у меня Ios). Все документы были подписаны за 10-15 минут и вот я была уже свободна и имея при себе новую карту. Осталось очень довольна качеством обслуживания и очень хорошим отношением со стороны работников данного банка. Всем советую! 

Сегодня получил карту по рефералке брата, писали что дадут 500р после покупки, но после покупки ничего не пришло. Написал в ТП по этому вопросу, спросил что нужно сделать чтобы дали бонус. Оператор Сергей ответил быстро и понятно, сказал что надо ждать 5 - 10 дней после совершения покупки. Пока что буду ждать указанный срок и надеяться на честность и оперативность работы службы поддержки.

21 августа 2024 в 19:13 написала в чат с просьбой закрыть кредитную карту (так как заканчивался срок бесплатного обслуживания) и с вопросом, нужно ли закрывать при этом счет, оператор Георгий ответил через 1 минуту и соорентировал по вопросу счета. По вопросу закрытия - перевел на профильного специалиста - Люзию, которая уточнила причину закрытия карты и предложила оставить ее с бесплатным обслуживанием без условий! Мне очень понравилось сообщение "Это решаемый вопрос))" и далее "Мы дорожим вами ❤️ ..." Операторы очень вежливые и "на одной волне" с клиентами, работают оперативно, обьясняют понятно, большая благодарность!

10 октября 2024 года внёс средства на кредитную альфа карту 365 дней без процентов, через некоторое время обнаружил что средства внесены не полностью, сняли комиссию за услугу альфа чек, которую я не подключал и не пользовался, ранее вносил средства и подобного не было. Написал об этом в альфа чат, на связь вышла оператор Наталья, она буквально за несколько минут разобралась в ситуации, отключила не нужную мне услугу, принесла извенения от лица банка, комиссию в полном размере вернули на кредитную карту, решением по моему вопросу остался доволен, спасибо. 

Решила открыть карту альфа банк месяц назад, узнав о выгодных предложениях. Приехала очень добрая и отзывчивая девушка Алина , которая помогла установить все нужные приложения , внести все данные за считанное время,помогла с кэшбэком и ответила на все интересующие меня вопросы. Спасибо за быструю работу! 

Здравствуйте, обращалась к поддержку банка с вопросом об акции "до 1500₽ за совет".

Девушка из службы поддержки очень быстро ответила на все мои вопросы, объяснила все условия данной акции в течении 10 минут. Благодаря Елене(оператору онлай-банка) я смогла порекомендовать карту своим близким и даже заработать на этом. Работой этого банка и его условиями осталась полностью довольна. Кешбек и его категории каждый месяц новые и выгодные! Спасибо 

Хочу похвалить поддержку Альфа-банка, а именно операторов, которые работают там. Я обращался в онлайн-чат Альфа-банка, и хотел узнать, как открыть вклад в банке. Мне ответила оператор Валерия, которая полностьб проинформировала меня по этому поводу полностью. После этого я узнал, какой вклад они бы посоветовали мне открыт, и Валерия меня на профильного специалист, и на этот вопрос мне ответил оператор Ксения. В этом вопросе она меня полностью проинформировала, все подробно рассказала, а именно, какие проценты, с какой суммы можно вложит и тд. Хочу сказать, что Ксения ас своего дела. Спасибо вам за представленную помощь!

10 октября 2024г обратилась в поддержку с вопросом про вклад. Думала закрыть уже имеющийся вклад раньше срока и переоткрыть новый. Интересовали последствия закрытия вклада раньше назначенного срока. Специалист Татьяна всего за несколько минут разобралась в ситуации и помогла предотвратить возможные последствия раннего закрытия и потерю процентов. Хочу выразить благодарность за помощь.

10 октября нужно было сделать перевод сумму свыше 100 тысяч клиенту Альфа-банка, хотела уточнить лимит и комиссию , но самостоятельно не нашла информации, пришлось обратиться к оператору в онлайн-чате приложения. Оператор Варвара присоединилась к чату в течение минуты, бот перевел на оператора с первого раза-это редкость для онлайн-чатов. Через 4 минуты уже получила ответ оператора. Была приятно удивлена, что лимит в Альфа-банке на перевод клиенту Альфа-банка 1 млн за 1 операцию и 2,5 млн в день-и все без комиссии. Это поосто супер лояльные условия для клиента, обожаю Альфа-банк! и ценю скорость ответа на вопрос - в течение 5 минут!

Добрый вечер! 

Вчера, 9 октября 2024 года вновь обращался за консультацией к специалистам Альфа-Банка через чат мобильного приложения. Ко мне быстро подключился оператор Лидия и проконсультировала по существующим вкладам. Меня интересовал вклад на 6 месяцев с наиболее выгодными условиями и наибольшим процентом. Лидия была очень вежливая и грамотно ответила на мой вопрос. Консультацией я полностью доволен! Спасибо! 

2 сентября скинул реферальную ссылку на дебетовую карту другу, что бы он заказал карту по моей ссылке и мы подучили деньги, по акции "деньги вам и друзьям". Через время мне высвечивается в приложении, что у меня висит в разделе "моя выгода" 1000 рублей за рекомендацию карты, хотя он не выполнил условия.

Я обратился в онлайн чат, в приложении "Вместе" с данной проблемой. Мне ответила сотрудница Олеся и объяснила что это показывается предварительный расчёт и такая сумма мне начислится, когда друг выполнит условия. Я очень благодарен вашей сотруднице, что она мне подробно и чётко ответила на вопрос! Спасибо за оперативность!