АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Бизнес
5
05.10.2024
Основном я пользовался накопительным счётом т.к. можно сразу вывести деньги в случае необходимости, но меня заинтересовали вклады, да и сейчас 19% по ставке ЦБ (а такая ставка от ЦБ не всегда бывает).
Написал я значит в поддержку, чтобы меня проконсультировали в этом вопросе, на мою просьбу откликнулась сотрудница онлайн чата банка Алёна. Алёна объяснила, что и накопительный счёт, что и вклад выгодны, но зависит от того на какой срок я планирую вложить деньги. И как мне ответила сотрудница если брать вклад, то он выгоден своей капитализацией т.к. можно получать ещё больше процентов. Объяснила как работает капитализация и чем отличается вклад без капитализации, в конце она оставила ссылку на подробнее изучение этих продуктов.
Доволен работой сотрудницы Алёны, что она всё объяснила коротко и понятно. Скрины отправил
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Хотелось бы выразить большую благодарность сотрудникам , а именно операторам приложения альфа-банк. Периодически возникают вопросы по поводу кэшбэка, мини-игр и других акций банка. Буквально на днях заметил новую мини-игру от альфа-банка под названием "слово в слово".Стало интересно, успею ли поучаствовать в ней, но нигде не мог найти сроки акции.
Решил обратиться в онлайн-чат приложения , где мне быстро ответила оператор Анастасия и все объяснила.Несмотря на то что время было позднее, оператор почти сразу смогла подключиться к диалогу.Нравится ,то что можно написать операторам напрямую, и не мучаться с ботом если возник трудный вопрос.Спасибо альфа-банку что привлекает клиентов не только выгодными условиями и интересными акциями, но и оперативной поддержкой.
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Я обратилась за помощью в он-лайн чате приложения Альфа банка 06.10.2024 в 21:50. Автоматически ко мне подключился Альфа-помощник, с помощью которого я смогла узнать ответы на интересующие меня вопросы. А именно, меня интересовала информация по поводу открытия Альфа вклада, условия по снятию и пополнению вклада. Для меня самое удобное и выгодное это то, что процент по вкладу может начисляться на ежедневный остаток!Альфа помощник - очень умный робот-бот) ответил на мои вопросы ни чуть не хуже живого оператора! Большое вам спасибо за удобство, скорость и качество оказываемых услуг!
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Не мог разобраться по условиям кредитной карты, а точнее по пользованию наличными, входит ли их снятие с кредитки или перевод в льготны период и берется ли за это комиссия. 11 июня связался с поддержкой через чат в приложении банка, оператор по имени Ляйсан быстро разобралась в моем вопросе и объяснила мне понятным и доступным языком, что я могу снимать 50000 рублей без комиссии в месяц и они будут входить в льготный период, который длится 60 дней, при этом на них не будут начислять проценты, однако, за переводы с кредитной карты всегда взимается комиссия. Я остался очень доволен ответом и тем, что мне помогли разобраться в вопросе. Спасибо!
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Не заходил в приложение Альфа-Банка 6 октября решил зайти посмотреть карту и увидел что с моего счёта списывается комиссия за обслуживание карты которые уже закрыты, после чего позвонил через приложение в банк где объяснил ситуацию и мне создали обращение. На обращение отреагировали моментально и вернули мне денежные средства которые были списаны с моей карты за обслужив содники быстрой решили мой вопрос за что отдельное спасибо.
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте, хотелось бы по поблагодарить оператора Марину обратилась в чат с банком 18.07.2024 - 14:10:23.по поводу начисления и выплаты кэш бэка при покупке авиабилетов в сервисе Альфа тревел. Буквально пару минут и получила исчерпывающий ответ, о том что кэш бэк начислят не позднее 10 числа, следующего за месяцем перелета.Мой перелет состоялся в августе, следовательно кэш бэк начилили до 10 сентября и он составил 10 % от суммы. К слово добавился еще обычный кэш бэк за покупки 5%.Спасибо Альфа банку за приятные бонусы, за оперативность сотрудников, за возможность решать вопросы не выходя из дома.
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Ещё недавно оплату картой принимали далеко не везде, теперь же даже в общественном транспорте отпала необходимость иметь наличку. Однако мелочью у меня накопилось довольно прилично и использовать мне её неудобно.Поэтому я решила положить всё на свой счёт на дебетовую карту. Решила предварительно проконсультироваться по данному вопросу в мобильном приложении банка через онлайн чат 6.10.2024 в 17:09. Я задала вопрос про комиссию, есть ли таковая и её размер. В течении минуты откликнулась оператор Анна, но вопрос был переадресован к специалисту с большим опытом. Оператор Анастасия разложила данный вопрос для меня по полочкам, так что даже я разобралась. Хотя комиссия в 300 р. для меня великовата и всё таки я подумаю над вопросом мелочи, я считаю, что работники сработали профессионально. Вопрос не тривиальный вышел, но оператор Анастасия не растерялась и при этом была максимально доброжелательна. Ещё я слышала про специальный день сдачи мелочи, но такого в альфа банке, к сожалению, не практикуют. Приятно и быстро решила свои имеющиеся вопросы. Могу только ещё похвалить банк за скорость реакции и доступность обращения.
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
В сентябре с меня списали 149₽ за услугу "Бесплатные переводы", сразу не заметил это списание, 03.10 написал в чат в приложении банка с вопросом, за что была списана сумма. Оператор подробно объяснила, что оплата в 149₽ взымается если операций по карте было менее 10т.р., хотя операций по карте было горадзо больше 20тыс. с меня списали эту сумму. Продолжил общение в чате с оператором уже через пару дней, как итог без каких-либо проблем мне вернули всю сумму обратно. В целом проблема была решена максимально быстро, за это респект.
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравсвуйте, хотелось бы поделиться отзывом об Альфа банке, очень часто обращаюсь в их поддержку в приложение и всегда остаюсь довольна ответом и быстротой решения вопроса. Например была ситуация по поводу альфа страхования, 27.08.24 после задержки рейса мне пришло уведомление в смс, что нужно заполнить анкету для получения денежных средств всвязи с задержкой рейса, но т.к челове я недоверчивый решила сначала уточнить в поддержке точно ли ссылка безопасна😄 оператор Анна все проверила и денежки в дальнейшем были получены.
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте, позавчера в пятницу 04 октября 2024, в 18:18 я обратилась в онлайн чат поддержки мобильного приложения Альфа банка с срочным вопросом касательно проводимой в тот день пятничной акции банком. Вопрос был срочный, так как день подходил к концу. В 18:18 к чату присоединился оператор Олег, он пояснил где необходимо совершать покупки по условиям акции, минимальную сумму покупки и максимальный кэшбек, что акция действует только на первую покупку. Затем к чату подсоединился оператор Алексей в 18:31, добавил что кэшбек будет рассчитан в течение 10 дней с момента покупки. Спасибо чату поддержки Альфа банка за то, что помогли разобраться в вопросах текущей акции в акционный день!
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
6 октября зашла в приложение банка, увидела непонятный для меня долг на кредитной карте. Изучив информацию, узнала, что долг этот был комиссией за услугу "Альфа-Чек", о которой я не была осведомлёна, при получении карты, соответственно, мне было неприятно узнать о списавшемся платеже, о котором я даже не подразумевала.
Далее я оспорила операцию, мгновенно мне вернули на карту деньги, долг был погашен, я осталась довольна!)
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Оперативно решают все вопросы, где что непонятно, все объяснят, что отпадают все вопросы! Вот сегодня 6.10.2024 я обнаружил списание за страховку кредитной карты, за месяц пользования картой я просто забыл отключить страхование, обратился, и оператор Дмитрий за 2 минуты решил вопрос, не успел выйти из чата и средства уже вернули!
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Стал пользователем Альфа-Банка совсем недавно, по совету друга оформил карту. Банк с первых дней оказал положительное впечатление. Нужна была консультация по условиям для получения вознограждения за акцию "приведи друга". В чате приложения специалист Ольга прекрасно мне с этим помогла. Была вежлива, задавала уточняющие вопросы, объяснила мне все условия, поэтому за несколько минут мой вопрос был решён. Радует, что всё прошло быстро и без казусов. Ольга, от меня ещё раз большое спасибо за консультацию и советы!
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
4 октября 2024 года с моего счёта списали 99 рублей за подключение услуги Альфа-чек.Я эту услугу не подключал. В чате приложения попросил отключить эту услугу и вернуть списанные деньги, т.к. в услуге Альфа-чек не нуждаюсь. Банк быстро решил мой вопрос: 99 рублей вернули, услугу отключили. Благодарю за оперативное решение. Хорошо, что Альфа-банк на связи с клиентами круглосуточно.
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
В июле я оплатила полис ОСАГО кредитной картой Альфа банка. И только вчера обнаружила, что за эту операцию не начислен кэшбэк. Страховала авто в СК Альфа страхование, и в приложении банка было предложение партнера - кэшбэк 10%. Стоимость полиса составила 3491,27 руб, и я была уверена, что за эту операцию получу кэшбэк 349 руб.
05.10.24 в 17.47 я обратилась в чат банка. Мне ответила сотрудник Мария, которая очень вежливо и деликатно объяснила, что для получения кэшбэка мне следовало перейти по ссылке в МП Альфа банка, оформить полис самостоятельно, внеся оплату. А я просто расплатилась картой в офисе СК. Я, безусловно, очень расстроилась. Мария была так любезна, что выразила сожаление данной ситуацией, и предложила составить обращение в банк с просьбой о пересмотре решения в частном порядке. Обращение за № А2410057686 тут же появилось у меня в МП. Кроме того, от себя лично Мария преподнесла мне приятный подарок - кэшбэк 300 руб. за любую покупку, совершенную с 05.10.24 по 05.11.24.
Обращение банк рассмотрел уже на следующий день. Вопрос был решен положительно, и мне начислили кэшбэк 349 руб. Я была очень удивлена супер-лояльности специалиста банка Марии, приятным бонусом-подарком, и в целом ею неравнодушию. Отдельная благодарность банку за максимальный фокус на клиента. Несмотря на то, что я сама допустила ошибку и невзирая на то, что с момента операции прошло почти 3 месяца, банк решил мой вопрос положительно.
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Активно пользуюсь продуктами Альфа-банка, в том числе пользуюсь дебетовой картой. Однажды мне была автоматически подключена платная услуга "переводы без комиссии " в Альфа-банке, были списаны денежные средства за подключенную услугу. После чего я оспорила операцию по списанию через мобильное приложение. Моё обращение было рассмотрено банком максимально оперативно, и без моего участия и без каких-либо возражений со стороны банка мне были возвращены списанные денежные средства.
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Написала в чат в мобильном приложении банка вопрос по отказу от страховки. Все оперативно и быстро объяснили и решили вопрос. Очень удобно. рекомендую Альфа банк как честный и удобный банк, ориентированный на каждого клиента. Спасибо!
удобно что быстро решили вопрос и сразу же вернули деньги за списание по страховке. Все честно
06.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM