home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Объяснили разницу между накопительным счётом и вкладом

Бизнес

5

05.10.2024

Основном я пользовался накопительным счётом т.к. можно сразу вывести деньги в случае необходимости, но меня заинтересовали вклады, да и сейчас 19% по ставке ЦБ (а такая ставка от ЦБ не всегда бывает).

Написал я значит в поддержку, чтобы меня проконсультировали в этом вопросе, на мою просьбу откликнулась сотрудница онлайн чата банка Алёна. Алёна объяснила, что и накопительный счёт, что и вклад выгодны, но зависит от того на какой срок я планирую вложить деньги. И как мне ответила сотрудница если брать вклад, то он выгоден своей капитализацией т.к. можно получать ещё больше процентов. Объяснила как работает капитализация и чем отличается вклад без капитализации, в конце она оставила ссылку на подробнее изучение этих продуктов. 

Доволен работой сотрудницы Алёны, что она всё объяснила коротко и понятно. Скрины отправил

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотрудникам поддержки

Бизнес

5

Хотелось бы выразить большую благодарность сотрудникам , а именно операторам приложения альфа-банк. Периодически возникают вопросы по поводу кэшбэка, мини-игр и других акций банка. Буквально на днях заметил новую мини-игру от альфа-банка под названием "слово в слово".Стало интересно, успею ли поучаствовать в ней, но нигде не мог найти сроки акции.

Решил обратиться в онлайн-чат приложения , где мне быстро ответила оператор Анастасия и все объяснила.Несмотря на то что время было позднее, оператор почти сразу смогла подключиться к диалогу.Нравится ,то что можно написать операторам напрямую, и не мучаться с ботом если возник трудный вопрос.Спасибо альфа-банку что привлекает клиентов не только выгодными условиями и интересными акциями, но и оперативной поддержкой.

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень выгодные условия по вкладам!

Бизнес

5

Я обратилась за помощью в он-лайн чате приложения Альфа банка 06.10.2024 в 21:50. Автоматически ко мне подключился Альфа-помощник, с помощью которого я смогла узнать ответы на интересующие меня вопросы. А именно, меня интересовала информация по поводу открытия Альфа вклада, условия по снятию и пополнению вклада. Для меня самое удобное и выгодное это то, что процент по вкладу может начисляться на ежедневный остаток!Альфа помощник - очень умный робот-бот) ответил на мои вопросы ни чуть не хуже живого оператора! Большое вам спасибо за удобство, скорость и качество оказываемых услуг!

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Снятие наличных с кредитки

Бизнес

5

Не мог разобраться по условиям кредитной карты, а точнее по пользованию наличными, входит ли их снятие с кредитки или перевод в льготны период и берется ли за это комиссия. 11 июня связался с поддержкой через чат в приложении банка, оператор по имени Ляйсан быстро разобралась в моем вопросе и объяснила мне понятным и доступным языком, что я могу снимать 50000 рублей без комиссии в месяц и они будут входить в льготный период, который длится 60 дней, при этом на них не будут начислять проценты, однако, за переводы с кредитной карты всегда взимается комиссия. Я остался очень доволен ответом и тем, что мне помогли разобраться в вопросе. Спасибо!

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Разобрались с списаниями

Бизнес

5

 Не заходил в приложение Альфа-Банка 6 октября решил зайти посмотреть карту и увидел что с моего счёта списывается комиссия за обслуживание карты которые уже закрыты, после чего позвонил через приложение в банк где объяснил ситуацию и мне создали обращение. На обращение отреагировали моментально и вернули мне денежные средства которые были списаны с моей карты за обслужив содники быстрой решили мой вопрос за что отдельное спасибо.

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэш бэк за покупку билетов в Альфа тревел

Бизнес

5

Здравствуйте, хотелось бы по поблагодарить оператора Марину обратилась в чат с банком 18.07.2024 - 14:10:23.по поводу начисления и выплаты кэш бэка при покупке авиабилетов в сервисе Альфа тревел. Буквально пару минут и получила исчерпывающий ответ, о том что кэш бэк начислят не позднее 10 числа, следующего за месяцем перелета.Мой перелет состоялся в августе, следовательно кэш бэк начилили до 10 сентября и он составил 10 % от суммы. К слово добавился еще обычный кэш бэк за покупки 5%.Спасибо Альфа банку за приятные бонусы, за оперативность сотрудников, за возможность решать вопросы не выходя из дома.

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Учтивый персонал, ответ дали максимально разжёванно

Бизнес

5

Ещё недавно оплату картой принимали далеко не везде, теперь же даже в общественном транспорте отпала необходимость иметь наличку. Однако мелочью у меня накопилось довольно прилично и использовать мне её неудобно.Поэтому я решила положить всё на свой счёт на дебетовую карту. Решила предварительно проконсультироваться по данному вопросу в мобильном приложении банка через онлайн чат 6.10.2024 в 17:09. Я задала вопрос про комиссию, есть ли таковая и её размер. В течении минуты откликнулась оператор Анна, но вопрос был переадресован к специалисту с большим опытом. Оператор Анастасия разложила данный вопрос для меня по полочкам, так что даже я разобралась. Хотя комиссия в 300 р. для меня великовата и всё таки я подумаю над вопросом мелочи, я считаю, что работники сработали профессионально. Вопрос не тривиальный вышел, но оператор Анастасия не растерялась и при этом была максимально доброжелательна. Ещё я слышала про специальный день сдачи мелочи, но такого в альфа банке, к сожалению, не практикуют. Приятно и быстро решила свои имеющиеся вопросы. Могу только ещё похвалить банк за скорость реакции и доступность обращения.

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули деньги за услугу "Бесплатные переводы"

Бизнес

4

В сентябре с меня списали 149₽ за услугу "Бесплатные переводы", сразу не заметил это списание, 03.10 написал в чат в приложении банка с вопросом, за что была списана сумма. Оператор подробно объяснила, что оплата в 149₽ взымается если операций по карте было менее 10т.р., хотя операций по карте было горадзо больше 20тыс. с меня списали эту сумму. Продолжил общение в чате с оператором уже через пару дней, как итог без каких-либо проблем мне вернули всю сумму обратно. В целом проблема была решена максимально быстро, за это респект.

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страхование жизни и здоровья по кредитной карте

Бизнес

5

  • С моей кредитной карты списали 1.5% от суммы задолженности в качестве оплаты страховки жизни и здоровья. Я решил отключить услугу страхование жизни и здоровья по кредитной карте, чтобы сократить расходы. Я обратился в чат в мобильном приложении Альфа-банка. Мне сразу ответили и предложили оформить обращение, которое было рассмотрено в течении нескольких секунд. Услуга страхования была отключена и сумма страховки возвращена на кредитную карту. Спасибо банку за оперативность.

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Чат поддержка

Бизнес

5

Здравсвуйте, хотелось бы поделиться отзывом об Альфа банке, очень часто обращаюсь в их поддержку в приложение и всегда остаюсь довольна ответом и быстротой решения вопроса. Например была ситуация по поводу альфа страхования, 27.08.24 после задержки рейса мне пришло уведомление в смс, что нужно заполнить анкету для получения денежных средств всвязи с задержкой рейса, но т.к челове я недоверчивый решила сначала уточнить в поддержке точно ли ссылка безопасна😄 оператор Анна все проверила и денежки в дальнейшем были получены. 

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрая онлайн помощь

Бизнес

5

Здравствуйте, позавчера в пятницу 04 октября 2024, в 18:18 я обратилась в онлайн чат поддержки мобильного приложения Альфа банка с срочным вопросом касательно проводимой в тот день пятничной акции банком. Вопрос был срочный, так как день подходил к концу. В 18:18 к чату присоединился оператор Олег, он пояснил где необходимо совершать покупки по условиям акции, минимальную сумму покупки и максимальный кэшбек, что акция действует только на первую покупку. Затем к чату подсоединился оператор Алексей в 18:31, добавил что кэшбек будет рассчитан в течение 10 дней с момента покупки. Спасибо чату поддержки Альфа банка за то, что помогли разобраться в вопросах текущей акции в акционный день! 

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Моментально решили вопрос!

Бизнес

4

6 октября зашла в приложение банка, увидела непонятный для меня долг на кредитной карте. Изучив информацию, узнала, что долг этот был комиссией за услугу "Альфа-Чек", о которой я не была осведомлёна, при получении карты, соответственно, мне было неприятно узнать о списавшемся платеже, о котором я даже не подразумевала. 

Далее я оспорила операцию, мгновенно мне вернули на карту деньги, долг был погашен, я осталась довольна!)

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк!

Бизнес

5

Оперативно решают все вопросы, где что непонятно, все объяснят, что отпадают все вопросы! Вот сегодня 6.10.2024 я обнаружил списание за страховку кредитной карты, за месяц пользования картой я просто забыл отключить страхование, обратился, и оператор Дмитрий за 2 минуты решил вопрос, не успел выйти из чата и средства уже вернули! 

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Нежелательные звонки банка и их отмена

Другие услуги

5

Добрый день, хотел рассказать о ситуациях когда банки одалевают звонками и предлагают различные услуги и кредиты.... 23.09.24 мне позвонили с Альфа банка , представились и связь прервалась. Перезванивать я не стал , но решил обратиться в чат поддержки., и узнать что от меня хотят , и действительно это был Альфа банк. В 11.20 мне ответила оператор Ангелина , которой я задал вопрос, зачем мне звонят и что от меня хотят.. После поступил ответ, что последний раз мне звонили 22.07.24...И попросили номер с которого поступил звонок, я его отправил. Оператор все проверила и да действительно звонили с Альфа банк .И предложила поставить ограничения на исходящие звонки банка на мой номер телефона, на что я согласился. В течение 24 часов ограничения были установлены. Хочу сказать спасибо за быстрое и качественное решение проблемы.

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

О поддержке

Бизнес

5

Стал пользователем Альфа-Банка совсем недавно, по совету друга оформил карту. Банк с первых дней оказал положительное впечатление. Нужна была консультация по условиям для получения вознограждения за акцию "приведи друга". В чате приложения специалист Ольга прекрасно мне с этим помогла. Была вежлива, задавала уточняющие вопросы, объяснила мне все условия, поэтому за несколько минут мой вопрос был решён. Радует, что всё прошло быстро и без казусов. Ольга, от меня ещё раз большое спасибо за консультацию и советы!

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарю за оперативное решение

Бизнес

5

4 октября 2024 года с моего счёта списали 99 рублей за подключение услуги Альфа-чек.Я эту услугу не подключал. В чате приложения попросил отключить эту услугу и вернуть списанные деньги, т.к. в услуге Альфа-чек не нуждаюсь. Банк быстро решил мой вопрос: 99 рублей вернули, услугу отключили. Благодарю за оперативное решение. Хорошо, что Альфа-банк на связи с клиентами круглосуточно. 

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Максимальный фокус на клиента

Бизнес

5

В июле я оплатила полис ОСАГО кредитной картой Альфа банка. И только вчера обнаружила, что за эту операцию не начислен кэшбэк. Страховала авто в СК Альфа страхование, и в приложении банка было предложение партнера - кэшбэк 10%. Стоимость полиса составила 3491,27 руб, и я была уверена, что за эту операцию получу кэшбэк 349 руб. 

05.10.24 в 17.47 я обратилась в чат банка. Мне ответила сотрудник Мария, которая очень вежливо и деликатно объяснила, что для получения кэшбэка мне следовало перейти по ссылке в МП Альфа банка, оформить полис самостоятельно, внеся оплату. А я просто расплатилась картой в офисе СК. Я, безусловно, очень расстроилась. Мария была так любезна, что выразила сожаление данной ситуацией, и предложила составить обращение в банк с просьбой о пересмотре решения в частном порядке. Обращение за № А2410057686 тут же появилось у меня в МП. Кроме того, от себя лично Мария преподнесла мне приятный подарок - кэшбэк 300 руб. за любую покупку, совершенную с 05.10.24 по 05.11.24. 

Обращение банк рассмотрел уже на следующий день. Вопрос был решен положительно, и мне начислили кэшбэк 349 руб. Я была очень удивлена супер-лояльности специалиста банка Марии, приятным бонусом-подарком, и в целом ею неравнодушию. Отдельная благодарность банку за максимальный фокус на клиента. Несмотря на то, что я сама допустила ошибку и невзирая на то, что с момента операции прошло почти 3 месяца, банк решил мой вопрос положительно.

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия

Бизнес

5

  • Обратилась в поддержку банка для решения вопроса о возврате комиссии за денежный перевод 5.10.2024, в течения дня помогли с решением вопроса и вернули деньги в этот же день.
  • Большое спасибо оператору за быстрее решение вопроса 
  • Номер обращения A24100510917
  • Осталось крайне довольна оперативностью банка, рекомендую!👍

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за услуги

Другие услуги

5

 Активно пользуюсь продуктами Альфа-банка, в том числе пользуюсь дебетовой картой. Однажды мне была автоматически подключена платная услуга "переводы без комиссии " в Альфа-банке, были списаны денежные средства за подключенную услугу. После чего я оспорила операцию по списанию через мобильное приложение. Моё обращение было рассмотрено банком максимально оперативно, и без моего участия и без каких-либо возражений со стороны банка мне были возвращены списанные денежные средства. 

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение вопроса по страховке

Бизнес

5

Написала в чат в мобильном приложении банка вопрос по отказу от страховки. Все оперативно и быстро объяснили и решили вопрос. Очень удобно. рекомендую Альфа банк как честный и удобный банк, ориентированный на каждого клиента. Спасибо! 
удобно что быстро решили вопрос и сразу же вернули деньги за списание по страховке. Все честно

06.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025