251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер, недавно в своём мобильном приложении Альфа банка обнаружила баннер с предложением открыть дебетовую карту для покупок по всему миру. Давно искала для себя такую карту, так как много путешествую, но ещё не нашла подходящий вариант. Решила сразу написать в онлайн чат поддержки Альфа банка чтобы уточнить интересующие вопросы. 06 октября 2024 в 19:28 я написала в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка, в 19:30 в чате ответила оператор Анна, она рассказала что речь идёт о партнёре Альфа банка, с помощью которого можно получить дебетовую карту для оплаты покупок по всему миру, кроме РФ, делать переводы, бронировать отели и билеты, снимать наличные в банкоматах. Анна направила мне ссылку для подачи заявки, которой я успешно воспользовалась, так как доверяю партнёрам Альфа банка. 

Спасибо сотруднице Анне за предоставление подробной консультации и своевременную помощь! 

Здравствуйте, для начала хочу поблагодарить Альфа-Банк за все возможности, которые он даёт!!!

29 сентября 2024 года я порекомендовала карту другу. Друг заказ карту, но мы не совсем понимали правильно ли мы выполнили все условия программы.

6 октября 2024 года я обратилась в чат и операторы Ксения и Владислав решили мой вопрос буквально за 5 минут, обслуживание в чате было на высшем уровне. Объяснили как работает программа рекомендации карты и теперь я буду рекомендовать карту всем своим друзьяи, ведь в Альфа-Банке столько возможностей и привелегий!!!Спасибо за это Альфа-Банку!!!

Хочу выразить огромную благодарность операторам чата мобильгого приложения альфа-банка.

13.04.2024 в 17:20 обращалась в чат мобильного приложения альфа-банка по вопросу оплаты покупки и отражении ее на льготном периоде.

Оператор Даниил четко, а главное быстро дал ответ, что помогло мне в разрешении моей ситуации.

Спасибо! Супер банк, супер сотрудники!

9 сентября написал в чат приложения Альфа банк, по поводу перевода денежных средств на дебетовую карту , но деньги пришли на кредитную . Сотрудница Регина быстро ответила мне и помогла разобраться с вопросом . И так как ситуация оказалась не стандартная , пришлось оставить запрос на рассмотрение данной ситуации. В чате сотрудница Регина сделала все возможное , ответив на мои вопросы . Спасибо за оперативность !

06.10.2024 написал в онлайн чат 📱банка сообщение с просьбой, чтобы мне отключили услуги, из-за которых каждый месяц списываются деньги. Через минуту ко мне подключилась консультант Татьяна и предоставила информацию. У меня были подключены две услуги: "Альфа чек" и "Бесплатные переводы". Я попросил отключить обе и через пару минут Татьяна сообщила мне, что все отключено и больше платных услуг у меня нет. Спасибо большое Татьяне😁👍🔥 И спасибо банку, что сразу выполняете просьбы владельцев ваших карт💪💯. Альфа-Банк всем советую✅. Уже наверное третий раз обращаюсь в онлайн чат с разными просьбами и все решались в кротчайшее время в мою пользу. И это не может не радовать меня😁😁😁

Списали деньги за страховку кредитки, начал разбираться что к чему, я ее не подключал и не знал что она подключена. Обратился в чат откликнулась Дарья и за считанные минуты отключила данную услугу и вернула деньги, все быстро, по факту Дарье уважение и большое спасибо, обслуживанием доволен, спасибо!)

При получении кредитной карты, я Ошибочно оформила страховку в альфа банке. После того как списались за нее деньги, написала в чат поддержки, мне достаточно быстро ответили и помогли отключить страховку и сделали возврат данного списания. Спасибо огромное за помощь и за то что сделали отмену списания 

Недавно совершил покупку во Вкусно - и точка. В заказе был продукт с акции Бигфест с кэшбэком 50% по карте от Альфа-Банка, но почему-то в приложении по операции отображался кэшбэк всего 5 рублей. Я обратился в поддержку, и вскоре мне ответила оператор Ирина, которая проконсультировала меня по данному вопросу и объяснила, что кэшбэк ещё рассчитывается. Благодарю за ответ!

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о своем обращении в поддержку. Дело в том, что у меня истек срок действия зарплатной карты и я думал, что не могу более ей пользоваться и решил уточнить информацию в чате о дальнейших действиях. Оператор Алёна подробно рассказала о том, что я могу пользоваться картой до декабря 2028 года и что при необходимости могу выпустить до 7 дебетовых карт, а также предложила перевыпустить карту все же при необходимости онлайн и чтобы ко мне приехал курьер или обратился в офис уже за готовой картой в удобное мне время. Спасибо большое за быструю работу в чате, удобное приложение и возможности сервиса.

по совету друга в январе 2024 года получила дебетовую карту.Пользуюсь картой при оплате в магазинах.Мне понравилось что у карты нет годового обслуживания.В личном кабинете в чате можно решить любой вопрос.Кроме чата можно позвонить оператору на горячую линию.Горячая линия работает круглосуточно.Это тоже очень удобно.вообщем банком довольна .Рассказала о банке своим друзьям и знакомым.В чате узнала об акции приведи друга ,со всеми знакомыми и друзьями поделилась ссылкой

Мне потребовалось уточнение по реферальной программе Альфа-Карта с детской картой. Написала в онлайн чат 06 октября 2024 г. в 13:00 с вопросом возможно ли участвовать в акции за вознаграждение при уже имеющей на данный момент детскую карту. В чате тут же в 13:00 ответила сотрудник поддержки Оксана, она уточнила информацию, проверила наличие моих счетов и подробно пояснила, в каком случае можно участвовать в данной акции: у приглашенного друга не должно быть действующей дебетовой карты и текущего счета в течение 90 дней, а после закрытия счетов и по истечение срока 90 дней возможно участвовать в реферальной программе. Дополнительно по мой просьбе, проверила наличие подключенных платных услуг и сообщила информацию. Сотрудник чата Оксана вежливая и доброжелательная, оставила положительные эмоции. Консультация длилась 25 минут, ответы на все мои вопросы четкие, понятные и по существу.

6 октября обратился в чат поддержку, меня волновал вопрос с какими еще банками сотрудничает Альфа Банк чтобы я смог без процентов снимать и пополнять карту. Далее меня не совсем понял искуственный интелект и я попросил оператора. Оператор Карина подключилась минуты через 2. Я задал свой вопрос и получил четкий ответ на свой вопрос, где могу без % снять и пополнить и за что могут взять комиссию, например, если в банке партнера запрошу свой баланс карты, то они снимут комиссию. Благодарен Карине за ее полнеценный ответ в решении моего вопроса.

Обратилась 20 мая в 12:29 в онлайн-чат Альфа банка с просьбой предоставить копию договора. 

Находилась в другом городе и оригинала на руках не было, а специально идти в офис банка совсем не хотелось. Со мной связалась оператор Оксана и сразу же написала, что мне нужно сделать в личном кабинете, чтобы копия пришла мне на почту. 

Оксана составила запрос и уточнила, что надо ожидать в течении 5 дней. Чуть позже договор был уже у меня на почте. 

Очень понравилось, что на общение в чате я потратила 10 минут своего времени и не пришлось никуда идти. Спасибо!

Случилась такая ситуация, я заказала шкаф 01.08 и оплатила картой альфа банка. В этом месяце у меня был кэшбэк на "дом и ремонт" 5%, а также была акция у партнера - магазина в котором я заказывала - кэшбэк от партнера 7%. 10.09 я увидела, что пришел кэшбэк в размере 5%, хотя начилиться должен был более выгодный - 7%. Я написала в чат банка в тот же день, мне сказали, что нужно составить обращение. Валерия помогла мне с эти разобраться и кэшбэк был перерассчитан в ближайшее время. Очень понравились грамотные и вежливые ответы сотрудника, спасибо что помогла решить мою проблему!

Списали комиссию за альфа смарт, была техническая ошибка , не могла отменить подписку (подключила первый месяц пробно), затем забыла. Признаю, моя ошибка , что не пыталась ежедневно зайти и отключить.

сегодня, 6 октября увидела списание, написала в чат, чтобы вернули, и отключила подписку, подметив, что пользоваться не буду. менеджер предложил составить обращение, по ссылке прошла все доступно и быстро, выбрала услугу, и банк тут же зачислил деньги. Подписку смогла отключить. Так как не собиралась пользоваться - очень рада что проблема разрешилась быстро. спасибо! 

Недавно задумалась о дебетовой карте Альфа! У меня очень неудобный рабочий график и я уже думала, что у меня не получится получить карту, ведь временные промежутки мне не подходили( Все равно решила оставить заявку, сотрудник банка со мной связался и подобрал наиболее удобное время для нашей встречи, несмотря на то, что оно не входило во временные промежутки. Очень порадовала такая клиентоориентированность) Представитель очень доступно рассказал о приложении, карте, и вообще о всех важных моментах, связанных с моей картой! После встречи я осталась очень довольна, рада, что выбрала именно Альфа банк!

Мною через мобильное приложение Альфы была оформлена кредитная карта. В приложении при оформлении и договоре было указано, что комиссия за обслуживание в первый год составит 0 рублей. Ровно через месяц увидел, что баланс кредитки уменьшился на 590 рублей. Начал разбираться в данном вопросе. Написал в чат, описал всю суть проблемы. На всякий случай мне выслали договор повторно. После всего предложили создать обращение на оспаривание комиссии и возврат ошибочно списанной суммы 590 рублей. Отправил обращение, через пару минут пришло уведомление о возврате списанной комиссии. Понравилось, что вопрос решили быстро без дополнительной суеты.