251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

01.08.24 у меня списалось 990₽ за обслуживание кредитной карты. На следующий день в приложении Альфа банка в самой операции была кнопка "Оспорить списание", что очень удобно. Я воспользовалась данной кнопкой, т.к. давно не пользовалась данной картой и хотела также её закрыть и буквально в течение часа мне пришло уведомление, что комиссия возвращена, а кредитная карта успешно закрыта. Очень довольна лояльностью Альфа банка и его клиентоориентированностью. Поэтому я и являюсь постоянном клиентом данного банка)

Только за последний месяц доступ в личный кабинет в мобильном приложении блокипрвплся дважды. В первый раз мою ESIM приняли за новую сим-карту. Второй раз взял кредит наличными и решил перевести себе деньги на счёт в Сбербанк, блокировка. Сходил в отделение, написал заявление и в итоге-отказ! Идите снова в отделение! Прихожу и мне отказывают в обслуживании! Это может только администратор, который работает до 18.00. Но на часах ещё 17.30. Как это называется, уважаемый Альфа Банк? 

Сегодня сняли деньги с кредитной карты за страховку, позвонил в контактный центр, оператор быстро и без лишних вопросов и предложений отключила страховку и деньги вернулись буквально через минуту. Кредитной картой альфа банка пользуюсь уже почти год. Всё устраивает, лишнено не снимают, если возникают какие либо вопрос, то быстро решают. 

02 августа 2024 года я увидел на главном экране в мобильном приложении предложение, воспользоваться услугами маркета. Мне стало интересно что это за сервис, поэтому я обратился в чат поддержки Альфа банка, чтобы узнать подробнее про маркет. В 16:06 я задал вопрос, и в эту же минуту на связь со мной вышел консультант Егор, он мне рассказал что это за проект от альфы и за что он отвечает, также я узнал какие товар там можно приобретать и чьи товары там представлены. Ещё я узнал как можно оплатишь товар и где я могу увидеться расчет кешбека за покупку.

Консультацией остался доволен, всё качественно! 

1 августа 2024 года я узнал об Альфа Афише, я увидел её на главном экране в мобильном приложении. Мне стало интересно что это за раздел и с этим же вопросом 2 августа 2024 я обратился в чат поддержки от Альфа банка. В 01:56 я написал первое сообщение, а в 03:24 на связь со мной вышла консультант Василина, она мне рассказала следующее: что такое сервис - Афиша, уточнила что сервис доступен не во всех городах, как найти этот сервис в мобильном приложении. Также я узнал какими способами я могу оплатить услуги из данного сервиса.

Консультацией остался доволен!

Я не так давно пользуюсь банковскими приложениями, и одной из причин почему я выбрал Альфу является хороший кешбек. Однако я не знал, где его получить, где выбрать категории, нужные мне. Поэтому написал в чат поддержки. Также спросил, что такое суперкешбек (видел рекламу о нем). Мне ответила оператор Динара. Она перевела меня на профильного специалиста Наталью. Ознакомившись с вопросом, Наталья объяснила, в каком разделе приложения можно выбрать кешбек, с какого числа, а также особенности выбора категорий. Наталья рассказала, что такое суперкешбек, и условия его начисления. Спасибо поддержке и специалисту Наталье за быструю помощь неопытному пользователю!

6 июня мне пришло СМС - сообщение от налоговой службы с информацией, что мой счет на дебетовой карте заблокирован и средства будут списаны из-за задолжностей. Мне это показалось странным, и я решила разобраться. Так как проживую за городом, возможности обратиться в отделение банка не было. На помощь мне пришел оператор Алина из онлайн-чата в мобильном приложение. За 15 минут была проведена проверка и оказалось что все в порядке, никакого запрета и задолженности нет. Спасибо! 

Мой основной банк это Альфа, и недавно я узнал, что у них есть акция пригласи друга с денежными вознаграждениями. Чтобы точно узнать ее правила и условия, я написал в чат с поддержкой. Мне ответила оператор Ксения. Обработав мой вопрос, Ксения подробно расписала правила акции, обозначила сумму вознаграждений за различные продукты, а также описала условия и сроки выплаты. Также Ксения уточнила некоторые детали, полностью ответив на мой вопрос. Могу сказать, что у Альфы очень хорошее обслуживание в поддержке, спасибо сотруднику-оператору Ксении!

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа Банк за понимание. Недавно столкнулся с проблемой. с меня списывали деньги за какою-то комиссию и написав в чат банка, моментально решились все проблемы. вернули все деньги до копейки. Спасибо вам огромное. Советую всем близким переходить на Альфу, так как он лучше Сбера в тысячу раз.

Сегодня, 2 августа 2024 года, примерно в 5 вечера, мне срочно нужно было сменить пин-код на карте для доп. безопасности. Решил написать в чат Альфа-Банка.

На мой вопрос ответила Валерия. Она сразу поздоровалась и сказала, что проверит инфу и вернется через 5 минут. Очень быстро вернулась и выдала чёткую инструкцию. Оказалось, что пин-код можно поменять в приложении:

На главном экране выбрать карту.

Нажать на картинку карты.

Выбрать "Изменить пин-код".

Всё просто и понятно, поменял пин-код за пару минут. Валерия ещё и пожелала мне хорошего дня и отличного настроения – было очень приятно.

Я остался доволен оперативной и вежливой помощью. Валерия – топ, Альфа-Банк – респект за отличный сервис и поддержку!

При открытии счета в Банке, автоматически подключилась услуга на бесплатные переводы. За этот пакет услуг было несколько списаний финансовых средств с моего счета по карте. При моем обращении через чат в приложении, Банк отключил услугу и пошёл мне на встречу начислил финансоаые средства обратно на мой счёт. 

Добрый вечер, являюсь клиентом Альфа банка много лет,очень довольна обслуживанием,раньше вклады накопительные были в этом банке, а сейчас пришлось взять кредитную карту,без процентов на год,но открыв приложение, увидела, что 31.08.24г.с меня списали159руб.услуга ,Альфа Чек, по невнимательности не отключила услугу. 2.08.24г.в 15.08написала в онлайн-чат и составила обращение номер:А 24080283**,спасибо, банк пошёл мне на уступки и в 15.10 вернули деньги на карту. Я очень благодарна сотрудникам, они в любых ситуациях оперативно помогут, подскажут.С уважением Любовь Евгеньевна. 

Я решил оспорить счёт за услугу Альфа чек, которую не подключал, и зашёл в чат с банком в приложении, где виртуальный помощник мне сразу пояснил, как все сделать. Я оспорил списание и мне довольно быстро вернули деньги и я сразу же отключили альфа чек не выходя из чата с банком, чтоб не было больше неожиданных списаний. Довольно удобно.

Была подключена услуга - переводы с карты бесплатно, за 149 рублей в месяц. Произошло списание. Обратилась в банк через онлайн-чат. Оперативно вернули сумму 149 рублей списанную за месяц (в течении 5 минут). Услугу отключили уже сами в приложении. Понравилось, как банк решил мой вопрос, планирую и дальше пользоваться услугами данного банка.

На долг по коедитной карткк подключилась страховка без моего согласия, и были списаны денежные средства. И планировалось списание ежемесячно пои выставлении счета по задолженности. При посещении офиса Альфа банк девочки консультанты, выслушав проблему помогли решить эту ситуацию.
Деньни вернулись на мой счёт.
Спасибо за быстрое решение.