251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

16 июля 2024г. в 15:48 я позвонила на горячую линию Альфа-Банка с вопросом об изменении реквизитов моей карты. Я поменяла фамилию, уведомила об этом банк при личном обращении, а в реквизитах карты так и осталась прежняя фамилия. 

Оператор (девушка, к сожалению, не помню имени) дала мне подробную консультацию, пояснив, какие действия необходимо предпринять. Спасибо за вежливое и профессиональное обращение с клиентами. 

19 июля обратилась в чат сайта с вопросов на снятия денежных средств в банкоматах каких банков можно снимать без клмиссии деньги . Специалист Арина меньше чем за 5 минут рассказала все подробно о банках партнерах и если я являюсь зарплатным клиентом то условий еще больше ☺️что очень порадовало .решили вопрос не выходя из дома . Спасибо данному банку. 

здравствуйте, хочу написать отзыв о альфа банке!Недавно у меня была проблема по списыванию денег с карты и я не поняла за что списали.Написала в чат поддержки банка и была очень рада тому как быстро они мне ответили и сразу же приступили к решению моей проблемы. Проблеск в итоге оперативно решили. Я с радостью и удовольствием рекомендую данный банк к использованию,потому что работают лучшие сотрудники,которые готовы помочь во всем. 

Я являюсь клиентом Альфа банка на протяжении уже 6 лет. Здесь у меня дебетовая и кредитная карты, инвестиции. Меня радует организация поддержки в чате Альфа банка. Сегодня 2.08.2024 около 12.00 вошла в приложение на смартфоне и увидела, что я могу осуществлять платежи, если подключу функцию Альфа Пэй. Сразу возник вопрос, будет ли в этом случае активна уже установленная на смартфоне функция Мир Пэй? Спросила об этом в чате. Быстро ответил Даниил: да будет. Это радует, поскольку за разные покупки я обычно выбираю, картой какого банка мне выгодней оплачивать. Скриншоты я приложила к отзыву.

Пользуюсь дебетовой картой Альфа банка. Настолько много различных кэшбэков и акций - партнёрские предложения, Альфа пятница, супер кэшбэк. За всем иногда и не уследишь. Получила хороший кэшбэк за покупку в Купере. Знаю что там выходит 20%, но за первую покупку. А я в купере уже покупала и не раз. 31 июля в 11:11 написала в чат с банком для уточнения. Ну и чтобы в будущем знать. В 11:15 мне ответила оператор Резеда. И объяснила что кэшбэк выплачивается не за первую покупку ВООБЩЕ, а за первую покупку в период акции. Я этого не знала, упустила много выгоды, надо было раньше уточнить.
Спасибо оператору Резиде за быстрый ответ и исчерпывающую информацию.
Банку всех благ.

Обратился в чат поддержки, чтобы прислать недостающую информацию по обращению насчет некорректной ссылки. Альфа-Банк, поправьте, пожалуйста, ссылку в подробных условиях акции! «Альфа Пятница» - «Товары за рубль в Яндекс Лавке» - «Подробные условия» - на 4-м слайде ссылки не работают и ведут на 404. Ответила Елена, всё быстро зафиксировала и передала новое обращение. А также ответила на вопросы по повышенному кешбэку. Спасибо за качественную консультацию, не пришлось долго ждать оператора. Лучший саппорт на свете!

я заказала карту с бесплатным обслуживанием, но в какой-то момент у меня начали снимать деньги за обслуживание. Поинтересовавшись причиной, я узнала, что подключена какая-то дополнительна услуга. Обратившись в поддержку, мне отключили эту услугу. А так же отправили ссылку, чтобы я смогла вернуть деньги, которые списывали. Деньги вернули сразу же на карту. Так что отношение банка к клиенту оперативное и хорошее. Мне нравится Такой подход!

01.08.2024 Заказал через сайт альфа-банка дебетовую карту, при заказе выбрал время в которое мне будет удобно оформить получение карты (с 13:00 до 15:00) заявку приняли и на следующий день 02.08.2024 (сегодня) мне ее должны были доставить, пришло смс на телефон что ко мне придёт сотрудник Анна. Так и получилось, в 13:40 указанного дня со мной связалась сотрудник Анна и уточнила время, когда мне будет удобно выйти и оформить карту. Мы договорились что она подъедет к моему подъезду в 14:00. в 14:00 Анна позвонила мне и попросила спуститься для получения карты. Я спустился и встретился с сотрудником Анной, она установила мне приложение альфа-банка и помогла авторизоваться и добавить мою новую дебетовую карту. Сотрудник был очень приветлив, быстро и качественно выполнила свою работу. Сейчас пользуюсь картой и услугами банка и всем доволен. Спасибо. 

Здравствуйте. 2 августа я обратилась в он лайн чат по поводу списания комиссии за пользование кредитной картой. Сотрудник Екатерина быстро и доступно все объяснила, проконсультировала, подобрала пути решения. Очень быстро мой вопрос был решён, я отправила заявку по ссылке и списанная сумма вернулась сразу же. Все очень быстро, без очередей, сохранила своё личное время. Спасибо!

Доброго времени суток! В Альфа банке возобновилась акция "Альфа-Пятница ". 2 августа была акция - товар за 1 рубль в яндекс лавке. Я обратилась в чат банка 02 августа 2024, 10:39 , чтобы узнать как поучаствовать в акции. Мне ответил специалист Елена. Она мне рассказала, что акция действует в приложении яндекс лавка и в корзине нужно применить промокод на товар из специальной подборки. Елена очень подробно мне все рассказала, быда дружелюбна и вежлива. Благодарю Елену за оказанную помощь и подробный ответ на мой вопрос! Очень интересное предложение в банке! Рекомендую Альфа банк! 

17 июля написала в онлайн чат с вопросом по поводу кредитной карты. Меня интересовали условия по кк год без процентов. Оператор Полина кратко , а главное понятно дала объяснения на каких условиях действует год без процентов. Благодарю за быстрый и оперативный ответ, все чётко и понятно без лишних звонков 

Здравствуйте !!!. Хочу поблагодарить сотрудников Альфа Банка за грамотное вежливое отношение к своим клиентам, в особенности чата интернет банка и мобильного приложения Альфа Банка. По моей рекомендации друг 3 июля 2024 года оформил кредитную карту. За рекомендацию карты, по условиям акции, банк должен был перечислить мне вознаграждение. Тем не менее, достаточно долгое время вознаграждение не приходило, хотя друг картой активно пользовался, совершив операцию в первый же день. 17 июля 2024 года я обратился в чат банка за разьяснением вопроса. Сотрудница банка в чате Наталья очень подробно мне рассазала, какие покупки и операции попадают в список исключений для начисление бонусов а также условия выплаты вознаграждения. Так выяснилось, что часть операций, проведенных другом попадают в раздел исключений для начисления бонусов. После рекомендаций Натальи мы с другом смогли сделать соответствующие выводы, грамотно выполнили все условия акции и получили вознаграждение.

Здравствуйте! В Альфа банке проходит игра пол названием "Пэт кафе". Мне стадо интересно это предложение, поэтому 31 июля 2024, 16:39 я обратилась в чат альфа банка с вопросом о том, что можно выиграть в игре Пэт кафе и как играть. Мне ответил специалист Алексей, который подробно все объяснил. Алексей расскзаал мне, что в игре можно выиграть разные призы: деньги, смартфон и гаджеты, игрушки для пушистых посетителей кафе. Алексей вёл себя вежливо и дружелюбно, быстро ответил на мой вопрос, без звонков и походов в банк. Итак я уже играю в игру и выиграла даже денежные приз ха 5 покупок по альфа карте. Интересная игра! Рекомендую Альфа банк! 

Вообще я клиент банка с 2010 г, естественно пользуюсь их картами, был потреб кредит и другие продукты. Но на днях столкнулась с такой ситуацией:

заехала в отделение, чтобы через банкомат внести деньги на счет, дебетовой карты с собой не оказалось, приложила телефон - банк не распознал через nfs, но с собой была кредитная карта (на ней была небольшая задолженность около 4 тр), внесла деньги на кредитный счет - 30 000 руб. И потом в приложении (посчитав, что 4 т р я закрою задолженность, а 26 000 могу перевести сама на свой дебетовый счет) сделала перевод между счетами. Но кредитная карта в итоге была закрыта не полностью, списалась сумма 1800 руб - комиссия (видимо комиссия как за снятие наличных с кредитной карты). 

Я предпологала, что такое может быть, но было неприятно. Составила обращение в приложении альфа банка, попросила вернуть комиссию - понять и простить. Было указано рассмотрение до 3х рабочий дней, в итоге на следующий день деньги вернули, на почту пришел ответ - что комиссия правомерна, но банк ценит своих клиентов и идет на встречу. 

На самом деле с 2010 г у меня не возникло трудностей или какого то негатива, наоборот, тоже ценю клиентоориентированность, максимальную прозрачность, оперативность. 

Спасибо самый лояльный банк🤝