251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28 июля примерно в 22:16 обратился в службу поддержки Альфа-Банка с вопросом про кэшбек, там мне ответила оператор Алина. Меня интересовало какие существуют категории, как и где их выбрать, а еще как начисляется кэшбэк. Алина рассказала мне, что каждый месяц можно выбрать категории кэшбэка, а также что существует барабан суперкэшбэка с кэшбэком до 100%. Хочу выразить слова благодарности Алине, которая помогла мне разобраться. И спасибо Альфа-Банку за быстрое и качественное обслуживание. 

Здравствуйте !!! Хочу похвалить сотрудников службы поддержки Альфа Банка, которые разобрались в моем вопросе по поводу начисления вознаграждения за получение кредитной карты Альфа- Банка, год без процентов. Согласно условиям начисления вознаграждения за получение карты по рекомендации друга, мне должны были начислить 500 рублей. Однако, долгое время, данное вознаграждение мне не начислялось, хотя я выполнила все условия: получила карту в офисе банка, осущиствила операции по карте. 16 июля 2024 года я обратилась с данным вопросом в чат банка, где вежливая , обходительная сотрудница, Екатерина очень оперативно разрешила мой вопрос, составила обращение по моей проблеме, отправила его для рассмотрения надлеежащую службу и буквально через несколько дней я полчила обещанное вознаграждение. Считаю, что сотрудники чата банка очень внимательно и чутко относятся к своим клиентам. Спасибо большое !!!

28.07 в приложении альфа банка обнаружила, что с кредитной карты списано за страховку, в чате пояснили какой процент снимают и когда будут снимать. Но у меня страховка жизни уже есть, поэтому сотрудники в чате очень быстро помогли отключить услугу и вернули снятые деньги. Проблема решена очень культурно и быстро. Огромное спасибо!

Два месяца подряд списывали 149 рублей за обслуживание карты, хотя в условиях счета было указано, что карта бесплатная

накануне пришло смс о том,что необходимо потратить 10 тысяч рублей, иначе спишут 149 рублей. я удивилась, но позабыла об этом.
после того , как обнаружила списание, еще раз проверила условия по карте и обратилась через обращение в банк в мобильном приложении, указала причину обращения, описала проблему.
через несколько минут мне пришел положительный ответ по заявке и вместе с ней списанные деньги.

благодарю за оперативное решение проблемы, очень приятно, что вы слышите клиентов

1. 26.07 осуществлял перевод товарищу (возврат займа), на другой банк. Перевод был заблокирован, так как банку показались мои действия странными, а после чего мне заблокировали полностью весь функционал банка, без какого либо уведомления, либо подтверждение сделки.

Я связался с горячечей линей, чтобы все же попытатьчя как то разблокировать карту (так как денежные средства перевел с карты другого банка), на что мне сказали, что Вам нужно явится в банк и по телефону это не делается (очень странно что в вашем банке в 2024 году, нужно идти в отделение чтобы что-то решить).

2. я пришел в отделение банка 27.07 (да так быстро потому что денежные средства на карте в вашем банке лежат),

• Я просидел в банке 1:30 минут
• Как оказалось я пользовался вашей картой, но меня даже не было в базе вашего банка (то есть, по сути моя карточка работала не понятно как потому что она не пренодлижала никому). 
• Мне не помогли разблокировать карту 
• Мне не перевели денежные средства на другой более АДЕКВАТНЫЙ банк 
• Мне отказали в закрытии счете, и выдаче денег 

СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ, АЛЬФА БАНК Г. Екатеринбург ул. 8 марта 194

Обращалась в отделение Альфа банка 27 июля 2024 года в 13:30 ч. по адресу :Уфа, ул. Первомайская, 24. По поводу отключения услуги страхования кредитной карты, т.к. эта услуга мне не нужна. 

Девушка - менеджер доступно и понятно всё объяснила для чего эта услуга была подключена. 

Но т.к. я в страховании не неждаюсь, она без лишних расспросов мне её отключила. Деньги вернули на карту, которые были списаны, почти мгновенно. 

Благодарю за вежливое и оперативное обслуживание!!! 

Узнавал у оператора Юлии про карты Альфа банка с наибольшим кешбеком. Подключить подписку у меня не получилось, так как для этого нужны условия,которые у меня нету возможности сделат, но хотел бы поблагодарить сотрудницу банка. Ответила на мой вопрос Юлия быстро и уже дала мне своб информацию,спасибо ей большое.хочу выразить благодарность за ее отзывчивость и понимание, оператор очень добра :)

25.07 я обратилась в онлайн чат мобильного приложения для того чтобы мне отправили повторно мой кредитный договор. В пятницу мне пришлось ещё раз написать в онлайн чат ,так как банк отклонил данную операцию из-за того что я просила ранее это сделать. Оператор Алексей сказал что отправит мне еще раз мой договор на электронную почту, так как предыдущее сообщение я удалила и уже не могла восстановить. Однако банк снова отклонил операцию, но Алексей быстро пришел мне на помощь и отправил договор вручную , за что я ему крайне благодарна!

25 июня получил в чате приложения ответ на свой вопрос от робота-консультанта. В приложении высвечивался не тот процент, который мне обещали при открытии накопительного счёта. Робот-помошник быстро решил вопрос, успокоив меня, - оказалось, что цифра в приложении ещё не погрузилась, и ставка по накопительному счёту правильная. Спасибо, товарищ Робот! 

чат не может ответить на вопрос уже полчаса. просто игнорят в наглую. позвонить на горячую линию - тоже не помогли. оператор ваш говорит - писать в чат. и не слышит что они мне не отвечают уже долгое время. Очень разочарован таким отношением 

Проблема заключается в тои что я не. могу зайти на страницу цифровых финансовых активов. 

Недавно потребовались деньги на непредвиденные расходы. Давно лежала про запас кредитка Альфы, поэтому использовала ее. Не совсем разобралась с возвратом средств, как работает льготный период, потому что в каждом банке все индивидуально и запомнить все невозможно. Обратилась за помощью в чат приложения. Ответили быстро, подготовили ответ именно на мой вопрос, без всякой воды и непонятных простому человеку терминов. Все разложили по полочкам. Благодаря такому хочется пользоваться этим банком и рекомендовать его близким.

дата обращения: 26.07.2024