251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26 Июля, 24 года получил в чате приложения подробную консультацию по подписке Альфа Онли. Специалист (Оператор) Дарья была вежлива и рассказала, почему не могут подключить Альфа онли в чате. И как её можно подключить в офисе.

Хочу отметить, что вопрос решился быстро. Без звонков и прочих хлопот.

Спасибо, Дарья!

13 июля обратился в поддержку с целью закрыть кредитный счёт у дебетовой карты, быстро был переведен на нужного сотрудника. Ксения подробно объяснила условия комбо-карты, сориентировала по стоимости обслуживанию счета, после моего подтверждения отказа от данного счета - договор был расторгнут, дана информация по срокам автоматического закрытия счета.

Удивлен, что получилось быстро, в чате приложения закрыть кредитный счет. Оператор давал исчерпывающие ответы.

Огромное спасибо Альфа-банку за оперативную помощь! 23 июля я обратилась в чат банка с вопросом о получении кредитной карты. Меня практически мгновенно перевели на оператора Ирину, которая быстро и профессионально помогла мне разобраться во всех нюансах. Ирина отвечала на все мои вопросы четко и дружелюбно, и я осталась очень довольна обслуживанием. 

Приятно, когда в банке работают такие внимательные и компетентные специалисты, которые сразу готовы помочь клиенту. Теперь я уверенна, что с Альфа-банком у меня не возникнет никаких проблем!

Добрый день. Нажал в приложении банка оформить уже раннее одобренный мне кредит, деньги тут же перевелись, заявка задвоилась, подумал, что 2 раза могут выдать и я написал в чат 19.07, чтобы мне отменили кредит, обращение зарегистрировали, сказали ждать 5 дней. 20.07. Написал в чат, чтобы отменили мое обращение на отмену кредита, оператор этого не сделала и кредит аннулировали в труде день. На все мои обращения приходит отписка, сотрудники колл центров говорят подайте заявку через сутки, ее точно одобрят, приходит отказ. Мне нужны деньги сейчас, а из-за ошибки сотрудника теперь не факт, что я вовсе получу кредит. Прошу решить данный вопрос в положительную пользу как можно быстрее. 

Не так давно оплачивал с карты Альфа банка участие в стартапе, деньги собирались на сервисе Юмани. 3500 русских рублей ушли, все отлично, а потом захожу в приложение, а сумма с бухгалтерией не бьется. Оказывается, банк за оплату картой взял комиссию. Плюнул, хотел забить, но потом на глаза попалась плашка "Оспорить комиссию". Опа, как удобно. Робот пытался меня убедить, что комиссию взяли корректно, но я упорный, обращение составил, объяснил свою позицию, что я просто оплачивал картой, и о комиссию никто не предупреждал, иначе я бы по СБП перевел и оплатил с другой карты. Обращение отправилось, думаю, что ждать мне дней несколько. Ничего подобного! Через две (!) минуты пуш прилетел - комиссию вернули, разобрались. В общем, Альфа банк меня приятно удивил скоростью и самим фактом возврата, хотя я готовился к долгой и славной битве, ибо дело принципа. В общем, если кто-то столкнется с некорректным удержанием комиссии, ищите в истории эту комиссию и кнопку "Оспорить комиссию". Работает, проверено.

В пятницу 26.07.2024 на работе мне сказали, что завтра 27.07.2024 тебе придет зарплатная карта от Альфа-Банка. Но проблема заключалась в том, что я уезжал и был не в городе. Позвонил доставщику, М-ву Ильдусу И., и объяснил всю ситуацию и он в мгновение око решил мою проблему, сказав, что можно написать ему на какую дату перенести, время и адрес доставки.

Недавно мне потребовались наличные купюры, но прежде я хотела узнать, берут ли за снятие денег комиссию. 

08.06 в 00:56 Обратилась в чат с банком. Несмотря на то, что была ночь (00:56), оператор Вадим отвечал на мои вопросы быстрее, чем за 5 минут.
Оказалось, что небольшие суммы можно снимать без комиссии (как это делают некоторые другие банки).
Пишу отзыв для благодарности банку за возможность оперативного решения любых вопросов (даже в ночное время).

16 мая я пришёл в офис обслуживания, чтобы отменить комиссию за организацию страхования заёмных средств по кредитной карте. Был приятно удивлён необычным форматом офиса:

после регистрации можно занять любое место за столиком, примерно как в кафе, далее к мне подходит сотрудник с ноутбуком и моментально решает мой вопрос без всяких движений с моей стороны. Самое главное, что комиссию не только отменили, но и вернули потраченные деньги назад на карту, хотя прошёл почти месяц со дня оплаты. Скриншоты прилагаю

26 октября списалась комиссия за использование кредитки 

Обратился в чат поддержки и описал проблему 

Я не пользовался кредиткой очень долго и она мне не нужна была, в итоге оператор Мария создала заявку о закрытии кредитной карты и возврате денег в размере 990р. Был сильно обрадован, думал что это невозможно и не вернут, но оказалось все иначе , спасибо!