251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28 июля обратился к онлайн-консультанту Дарье по вопросу открытия вкладов и о выгоде вкладов в целом.Дарья отправила мне ссылку на источник,где я ознакомился со всеми преимуществами.Затем я уточнил у Дарьи о минимальной сумме,которую надо внести при открытии вклада ,а также о самых выгодных условиях.На данные вопросы я незамедлительно получил от сотрудницы ответ.

Спасибо,что помогли разобраться!

25.07.24 обратилась в офис Альфа-банк "Новосибирск-площадь Калинина" за справкой. Менеджер П-ко С.С. быстро обработала запрос и в течение 15 минут мне выдали нужную справку. При том, что кредит уже давно закрыт. В базе быстро отыскали нужную информацию. Спасибо за работу. Буду дальше пользоваться другими услугами банка. Очень удобное расположение офисов и банкоматов

28 июля увидела списание за страховку, меня ввело это в заблуждение, так как не подлючала ее. Решила обратиться в чат и мне моментально ответили, после чего я отказалась от данной услуги в льготный период и мне ее отключили и вернули деньги. 

Радует что вопрос решился быстро без зваонков и без походов в банк.

Оформляла дебетовую карту в Санкт-Петербурге, приезжал представить банка. Очень понравилось облсуживание, коиентский сервис на уровне: во-первых, со мной договорились о комфортном мне времени не смотря на то, что я несколько раз переносила встречу. Во-вторых, продублировали все условия пользования и мои личные плюшки при получении. В-третьих, представитель уделил время ответу на мои вопросы и помог скачать на телефон мобильное приложение онлай-банка, что оказалось бузумно удобно! 

В общем, сервисом я осталась довольна и приятно удивлена - всем бы в сфере обслуживания держать такой уровень, клиенты бы были более привержены!)

Добрый день! Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе мобильного чата банка. Увидела в истории операций, что была списана комиссия за перевод 27.07.24, не поняла за что была списана комиссия. 28.07.24 г. в 09:10 обратилась в чат мобильного приложения с вопросом о комиссии и уже буквально через пару минут сумму комиссии (30 руб.) вернули мне на счёт. Было неожиданно приятно, что мой вопрос решили в кратчайшие сроки. Спасибо Альфа-Банку за клиентоориентированность !

Вчера погасила первый раз задолженность по карте 365 дней без % в альба банке. Сегодня приходит уведомление о том, что у меня списано 1875₽ - комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. Я не подключала такой услуги и, конечно же, сразу написала в онлайн-чат для решения данной проблемы. В чате девушка быстро ответила мне, я объяснила, что я ничего не подключала и хочу отключить и сделать возврат денег. Сотрудник банка пообещала решить проблему в течении 7-10 минут, но спустя пару минут мне уже отключили эту услугу и вернули деньги. Я осталась довольна оперативной и добровестнлй работой банка. Спасибо!

1. 5 июня Не проходил платеж в другом банке , отклонял банк операцию, обратилась к оператору Татьяне,в мобильном приложении, в течение 01 минут решили мою проблему, оператор выяснила ,что я с ошибкой вводила данные , проверев ещё раз реквизиты карты ,нашла ошибку и все получилось! Спасибо большое девушки!

25 июня в чате приложения получила подробную консультацию по оформлению карты. Специалисты Дарья, Сергей и Екатерина были очень компетентны и дали подробную информацию как оформить, какие есть возможность и условия пользования картой.

Хотелось бы заметить, что ответ специалистов был подробный и занял буквально 10 минут. Очень угодно держать связь через чат приложения из дома, нет необходимости приезжать в офис, что очень упрощает процесс. 

Консультация была чёткой и лаконичной, спасибо специалистам за помощь!

При оформлении кредитной карты автоматически была подключена услуга страховки. Я этого не заметила, через месяц списалась сумма за эту услугу, но обратившись в банк онлайн, через приложение, мне сразу же вернули эту сумму и отменили страховку. Удобно, быстро, просто👍 Рекомендую альфу.

(Обращение оформляла через приложение банка "Обращение банку"). 

Здравствуйте, хочу выразить благодарность за отзывчивость Альфа-Банка. 28 июля в 10:09 я обратился к Альфа помощнику с проблемой что у меня списали комиссию за бесплатные переводы и спустя минуту уже получил ответ о том, что списанную сумму вернули на счёт. Всё быстро и без всякой ненужной информации.

Обратилась в банк в чате. Описала свою ситуацию, а именно прошла оплата страховки кредитной карты, я попросила отключить страхование. Хотя страхование было подключенно без моего согласия .Банк тут же отключил страховку, и вернул на счёт списанную сумму. Быстро, и без обращения в банк был решен мой вопрос. 

28 июля в чате приложения Альфа-банка, консультант Кристина помогла мне отключить страховку и, самое главное, вернуть деньги на счёт списания карты! Этому я безусловно была рада. Консультант Кристина ответила на все мои вопросы, само обращение было решено быстро, деньги на счёт поступили, всего за пару минут!

Осталась довольна, рекомендую!

Здравствуйте!

При использовании дебетовых карт в банке всегда существовала функция смены счетов карты. Это очень удобно, например, при наличии счетов в разных валютах (рубли, белорусские рубли). Одна карта привязана к текущему счету в рублях, другая - в белорусских. При желании обе карты можно было прикрепить к однму или другому счету. Но в последнее время данная функция сломалась. Например, теперь свою Билайн (https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/beeline/) не могу привязать к текущему счету в рублях, чтобы производить оплату именно с неё. Обращался в чат по этому вопросу. К сожалению, там развели лапками и сказали, что дефект заведен и ведется работа по исправлению данной проблемы, что в переводе с техподдержкового означает "данная проблема есть, но решать мы её не собираемся". Порекомендовали открыть новую карту к текущему счету в рублях. 

В связи с вышеописанным, хотелось бы сделать пинок с помощью обращения здесь, на банки ру, так как проблема не только напрягает, но и мешает полноценно пользоваться сервисами банка.