251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24го июля у меня с кредитной карты списали деньги,я тут жк написала в чат поддержки банка и со мной связалась оператор Евгения,помогла составить обращение на возврат денежных средств,очень вежливо и терпеливо отвечала на все вопросы,28го июля деньги поступили обратно на мой счет,очень давольна за такую быструю помощь и быстрое реагирование Банка на обращение!

Хочу выразить благодарность представителю банка Никите за доставку дебетовой карты 22 марта в 13:00. Он в подробностях объяснил, как пользоваться картой и с готовностью ответил на все мои вопросы.

Кроме того, Никита помог мне установить банковское приложение на iOS и оформить покупку акции через Альфа-Инвестиции, чтобы получить подарочную акцию от банка. Приятно иметь дело с такими заинтересованными и профессиональными сотрудниками.

Добрый день. Обратилась в чаь банка в приложении 28 июля 2024г. С проблемой, что "В этом месяце сняли комиссию 149 руб. За то что траты менее 10000 руб были. Ранее об этом нигде не писалось. И траты должны быть по одной карте или суммируются." На что мне очень быстро ответил оператор Алина. Оказывается этот тариф был установлен изначально при оформлении карты. Только я об этом не знала. И предложила быстро решить проблему и перевести на бесплатный тариф. При этом рассказав все о нем. Спасибо за оперативность. Прям в чате сменила все и подключила.

Получала карту Альфа-Банка .Ходила в офис, он находится в Калуге на улице Кирова. Сотрудники были очень вежливые, ответили на все интересующие вопросы по обслуживанию карты. Давно было интересно узнать подробнее о платёжном стикере.Сотрудник банка подробно о нём рассказал. Впечатление осталось очень приятное. Офис был чистый и светлый, удобно расположен. 

Несколько раз пользовалась, банкоманати от Альфа-Банка. Они очень удобно расположены, посмотреть их расположение можно в приложении банка. 

Отдельное внимание хочется уделить мобильному приложению. Интерфейс очень приятный, можно найти много полезной информации. Удобно смотреть сколько денег осталось на карте и делать переводы. 

Так же был опыт обращения на линию поддержки. Обращалась 12 июля 2024 года. Был вопрос почему при заказе продуктов операция долго находится в обработке. Сотрудник банка очень понятно всё объяснил, общался вежливо. На вопрос ответили быстро. 

Я столкнулся с вопросами по дебетовой карте Альфа-Банка. Возникла проблема из-за услуги которая, взимала комиссию, списывая средства со счёта позднее. Это привело к образованию отрицательного баланса и техническому овердрафту.

Я обратился к сотрудникам банка через онлайн чат, и они оперативно проконсультировали меня в данном вопросе. Хочу поблагодарить Веронику и Сафара за профессионализм.Дата обращения: 2 Июля 15:20.Оказалось что это была всего лишь комиссия которую банк списал за уведомления,услугу помогли отключить ,а деньги вернули все решили за 15 минут.В общем я остался доволен.

 Рекомендую внимательно изучать условия договора и следить за балансом карты, чтобы избежать подобных ситуаций.

Добрый день. Больше года являюсь клиентом Альфа-банка. Оформила сразу кредитную и дебетовую карту. Через какое-то время увидела, что можно оформить кредитную карту с кешбеком. Оформила такую и долгое время не пользовалась и только в июле начала пользоваться кредитной к кешбеком. Стала уточнять условия начисления кешбека в службе поддержки. Общалась 26.07 в 12.50 с Артёмом , мне объяснили условия начисления и правила .

Не так давно пользуюсь картой Альфа-Банка и не так часто, как хотелось бы, захожу в мобильное приложение. На днях (25 июля), впервые обнаружила сложности с отображением категорий для начисления кешбэка в приложении банка, испугалась, что моя карта сменила программу лояльности, обратилась за уточнением в чат.

Мне оперативно ответили сразу 2 оператора (не считая бота) - Богдан и Овсанна, успокоили, что это всего лишь технический сбой, пообещали в скором времени корректное отображение данных. Не обманули - буквально через несколько минут всё заработало, и я смогла посмотреть выбранные категории.

Отмечу быстроту полученных ответов и вежливость сотрудников банка! Как всегда выручают! 

(Скрины с подтверждением диалога отправлю на почту)

Много раз банк предлагал оформить кредитную карту, но небыло необходимости. По акции "пригласи друга" решила оформить кредитную карту. Прошла по ссылке оформила заявку, на тот момент не было возможности выбора, можно было онлайн выбрать только вариант "доставка курьером", согласилась, хотя в комментарии написала, что мне удобнее получить в офисе, но наверно комментарии никто не читает, был назначен курьер и врем. Утром я позвонила курьеру и сообщила точное время когда смогу быть дома. Курьер оказался у двери моей квартиры раньше меня (я пришла точно в назначенное время), позвонить в домофон курьер не захотел, решил стучать в дверь, минуя все запертые двери. Когда я задала вопрос, как он оказался у дверей моей квартиры, без моего ведома, молодой человек ответил, что это его личное дело..... после данного заявления я решила не продолжать общение. Я обратилась в службу поддержки банка, меня заверили, что я могу оформить карту и получить ее в офисе. Через несколько дней я вернулась к оформлению заявки на кредитную карту, но получила отказ с обоснованием, что мое место жительство (Москва), и моя организация (государственное учреждение) не позволяет мне оформить карту данного банка!!! Напрочь было забыто, что в приложении данного банка весит предложение оформить мне карту с большим кредитным лемитом. Мелкая месть банка? Или что-то еще кроется за данной акцией?

Постоянные звонки представителей Альфа банка! На просьбы не звонить и не тревожить не реагируют, звонят с самого утра, в выходные дни, неужели этот подход как то синиицирует меня стать клиентом банка? Карты нету, после спам звонков карту закрыл, и заводить не намерен с таким подходом! звонки могут быть по 4-5 раз в день без проблем, ужас, не знаю куда обращаться

12 июня у меня сложилось , так что с моей карты начали снимать деньги . Сначала 500потом 250 рублей. Я так поняла , что мошенники, написала в чат , где мне оператор Семён очень быстро решил вопрос по моей задачи . В течение нескольких дней мне вернули списанные ранее деньги . Очень приятно , когда решаются вопросы практически моментально. 

Обратился в чат банка 5 мая с вопросом о незачисления кэшбэка по акции "Бигфест во Вкусно- и точка". Сотрудник Елена быстро ответила и подробно разъяснила мне правила начисления сообщением, также была очень вежлива и доброжелательна.

Хочу отметить, что все специалисты чата, с которыми я общался в приложении, грамотно и терпеливо помогали в решении вопроса.