248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте.мне Вернулась комиссия за обслуживание, т. К. При по получении стикера сотрудники банка не уведомили о снятии средств,спасибо сотрудникам банка за отзывчивость . Я очень довольна решением проблемы.оператор помог , объсните всё как нужно сделать. А те сотрудники которые не сказали что есть комиссия пусть на их совести. А так в целом банком я довольна есть множество кэшбэка

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка-Д-е И. В.-за помощь в быстром открытии ИП-счета. И. В.-пунктуальный и ответственный сотрудник банка, на любые вопросы по открытии ИП-счета отвечал грамотно и быстро, консультировал и давал полезные советы. Данный сотрудник целиком и полностью разбирается в продуктах банка, сопровождает и консультирует меня по различным вопросам по сегодняшний день. Всем желаю в помощь такого сотрудника, как Д-а И. В.!

Добрый день! Как то открыл историю кредитной карты, а у меня там не понятное списание 1975 руб. Позвонил на горячую линию, спросил что за списание? Сотрудник пояснил что это списание за страхование владельца карты. Я попросил отключить эту услугу так как я не помню что бы я ее́ подключал! Сотрудник без лишних вопросов выслушал меня и отключил эту услугу, денежные средства которые были списаны 1975руб, в течении минуту поступили обратно на счёт.

Звонили несколько раз на горячую линию по поводу покупки юаней, нам было сказано, что приобрести можете бесспроблем и даже назвали адреса в каких банках города Иркутска можно купить юани. Но приехав в Альфа-банк нам было сказано, что в их банках нет и не будет юаней и на них надеяться не стоит. Благодаря горячей линии мы потеряли неделю. Не рекомендую связываться с Альфа-банком. 

Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация, списали с карты деньги и не понимала за что. Написала в приложение в "Чат с банком" о своей проблеме. На что мне оператор Злата ответила что, списание произошло за "комиссию за страхование", но я ничего не подключала и потребовала возврат, оператор Злата ответила что, страхование мне отключат и деньги вернут в течении 3х дней. Деньги действительно вернул. Спасибо банку за честность и уважение сотрудников банка к клиентам.

09.07.2024 в онлайн-чате написала, что не подключала услугу Альфа-Чек,попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек за период с 08.07.2024 по 09.07.2024 на сумму 159.00 RUR. Услугу отключили и комиссию возместили на мой счет. Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут.

Без звонков, походов в офис и прочих хлопот.

26 июня в отделении банка на Звенигородском шоссе 18/20 прошла сделка купли-продажи квартиру с использованием кредитных средств, 28 июня в банк были предоставлены документы для раскрытия аккредитива, 1 июля только после звонка в банк выясняется, что банк допустил ошибку, вроде исправили, обещали раскрыть на следующий день, потом выясняется, что есть еще ошибка по вине банка, пришлось всем участникам сделки ехать в банк для подписи соглашения, опять обещания денег на следующий день. Сегодня 09 июля. Денег так и нет. Из-за долгого отсутствия денег сорвана следующая сделка. Менеджера, отвечающего за сделку не видели ни разу, все документы приносили разные сотрудники. 

На моих счетах действует арест, с 27. 06.2024 года незаконный, так как суд освободил меня от предыдущего своего решения, о чем у меня есть решение. Но платить кредиты, пока не расшевелится снять аресты пристав, я не могу иначе как через кассу банка. 06.07.2024 я внесла ЗАРАНЕЕ очередной платёж по рассрочке в альфа банке. Меня уверяли все, от оператора в чате до кассира, принимающено платёж, что эти средства поступят в оплату долга, в обход ареста. Вчера проверила - средства не внесены. Сегодня пошёл первый день просрочки платежа. А завтра я обращусь в прокуратуру, если ваш банк занимается подобным мошенничеством, видимо в интересах пристава. 

09.07.2024 обратилась за помощью в контактный центр Альфа-банка по поводу списания средств за страхование моей карты.Консультант Марина вежливо и доходчиво все объяснила и помогла мне отказаться от страхового продукта,в котором я не нуждалась. Так же мне помогли отключить платнык услуги в которых я так же не нуждалась.

Списали с кредитной карты комиссию за пуш-уведомления, которые я не получала. Но тут же было предложено оспорить данное списание и написать обращение. Обращение с помощью автоматической системы было составить очень легко, ничего писать не пришлось, просто выбирала необходимые пункты. И хоть мне не удалось своими словами объяснить причину оспаривания, банк принял положительное решение по моему обращению и списанная комиссия была возвращена на мой счёт, услугу пуш-уведомлений сразу же отключили. Меня очень удивили и порадовали: 1) честность банка в отношении оказываемых услуг, 2) возможность оспаривания, 3) удобство заполнения обращения, всё сделано для удобства клиентов, 4) оперативность принятия решений по обращениям граждан. Пользуюсь услугами альфа банка полгода и очень довольна многими продуктами банка. Особенно приятен кэшбэк, что стимулирует использовать карту именно этого банка. И с кэшбэком тоже всё очень честно, зачисляют кэшбэк без задержек, копейка в копейку. Порекомендовала карты этого банка некоторым своим знакомым и они тоже довольны 

Добрый день. 

хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата банка. Ранее была открыта дебетовая карта, которой я не пользовалась, сотрудник службы доставки при выдачи карты говорил, что карта абсолютно бесплатная и никаких комиссий нет. Спустя два года карта мне потребовалась и почему то на счету оказалось -500 рублей. 

при обращении в чат банка сотрудники проконсультировали и вернули комиссию так как никаких транзакций не было. 

5 июля когда я столкнулся с проблемой при использовании карты Альфа-банка, я обратилась за помощью и была очень удивлена, насколько быстро и эффективно мне предоставили решение. Виктория, мой консультант, проявила профессионализм и хорошие коммуникационные навыки. Она быстро разобралась в ситуации и дала понятные рекомендации, благодаря которым я смогла продолжить использовать свои банковские услуги без дополнительных проблем. Я осталась очень довольна качеством поддержки и рекомендую Альфа-банк всем, кто нуждается в надежной и удобной банковской помощи.

Всем доброго времени суток. Хочу рассказать про Альфа-Банк. Я получила кредитную карту и не знала,что у меня подключена услуга страхование владельца кредитной – потребительской карта. Написала я в поддержку Альфа-банка, мне ответил ваш сотрудник лиана. Написала я в чат 7 июля в 13:20. Сотрудник лиана рассказала ,что у меня подключено, и помогла составить обращение для возврата комиссии. Для этого ей потребовалось не больше 3 минут. Комиссию банк вернул. Спасибо.

Отделение Альфа банка, расположенное на ул. Ленина, 66. Оставило у меня очень приятное впечатление. Сотрудники были дружелюбными, внимательными и профессиональными. Обслуживание было быстрым и эффективным, без лишних задержек. В отделении царит уютная атмосфера, чистота и порядок. Также порадовала удобная локация и удобные часы работы. Благодарен за быстрое решение проблемы в чате мобильного приложения (Скриншот) (Такие ситуации были не раз и операторы банка мне помогали) В целом, я остался очень доволен посещением отделения Альфа банка, работой сотрудников и помощт в решении вопросов в онлайн чате, с уверенностью могу рекомендовать его другим клиентам.

8 июля я получил дебетовую карту, при встрече с представителем Александром мне выдали бумажку на которой написано пригласи друга в банк и получи до 1500 рублей себе на счет и до 500 рублей другу. Я сразу же хотел это опробовать, зашел в раздел бонус за друга и увидел, что у меня бонус за приглашение друга 300 рублей себе и 300 рублей моему приглашенному приятелю, я не понял в чем дело и решил в поддержку. Оператор Светална через 2 минуты мне объяснила в чем дело и как все работает. Я доволен скоростью и четкости ответа.