251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При оформлении ипотеки застраховал жизнь и в дополнение прибавилась доп страховка Полис "надежное будущее" стоимостью 6000₽, который никак не влиял на повышение % по ипотечному кредиту и не являлся обязательным условием для сохранения ставки по семейной ипотеке. После обращения в чат техподдержки деньги вернули!

Хочу поблагодарить представителя банка Рената, который доставил дебетовую карту Альфа банка, 29.06.2024 г в 12.00 ч, Ренат рассказал и помог установить приложение банка, а так же помог скачать приложение Альфа Пэй,все объяснил и показал как пользоваться. 

Так же Ренат помог установить приложение Альфа Инвестиции, и подробно рассказал как сделать первые инвестиции, чтобы получить подарочные акции.

30 июня получила 2 карты Альфа-Банка- дебетовую и кредитную. Заказывала на дом. 

Доставил курьер Артем. Курьер сначала отзвонился, когда приехал, оформил быстро, ответил на все вопросы. Посоветовал установить Альфа-Инвестиции, рассказал как пользоваться. 

Пользуюсь услугами Альфа-Банка почти месяц, очень удобно, все нравится.

Сеголня смотрел историю в приложении и увидел списания денежных средств, два раза по 99 рублей за так называемую услугу Альфа-чек. Хоть я его и не подключал, написал в службу поддержки Альфа-банка, ответили быстро, отбщались вежливо. Я им объяснил что в этой услуге не нуждаюсь, мне сразу же вернули денежные средства в размере 198 рублей на мой счёт без лишних разговоров и споров. Спасибо!

Добрый день.

Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа-Банка за быстрое и главное качественное решение возникающих проблем и вопросов.

Например, после оплаты счета в кафе по операции был присвоен код МСС как у фастфуда. После обращения в техническую поддержку код был изменён и соответственно начислен кэшбэк. Спасибо.

Всегда помогут и не оставят.

23 июля обратился в чате мобильного приложения за помощью в подключении безконтактной оплаты. 

Оператор Полина очень быстро и доходчиво всë объяснила, помогла! Доволен, теперь буду оплачивать всë в магазинах без карты, с помощью телефона 🙂 Как хорошо, что есть такая легкодоступная и быстрая помощь, спасибо!!!

Не так давно я делал заказ на яндекс маркете(заказ от 28 июня), при оплате его картой альфа-банка, дают скидку, потом захожу в приложение и вижу кэшбек, потом на следуюший недели у меня его снимают, я не понял и сразу пешу в поддержку(07.07.2024 14:29), мне говорят подождать 4 минуты и придет опиратор, в итоге опиратор мне уже через минуту(грубо говоря, там буквально пару секунд) отвечает (14:29), оператора звали Наталия, потом наталия пошла проверять операцию(покупку), заняло это у неё 5 минут, и после это она мне ответила, что за яндекс маркет, допом не начисляют кэшбек.

Спасибо Наталия за обслужевания, очень быстрый ответ(всего за 5 минут всё рассказали), вежливое общение. 

Жаль что не дали кэшбек, зато вежливая, быстрая и добрая Оператор Наталия, спасибо вам за работу

История такая. Порекомендовали мне этот банк в июне. 22 числа заполнил заявку на дебетовую карту с кэшбеком. Живу в селе, в 30км от Россоши. И вот значит мне смс сообщает что встреча назначена на 1июля,взять паспорт и тд. И вот жду я на работе с телефоном весь день звонка, и после работы сижу дома, не отлучаясь, ведь встреча с 11 до 18.00. Отменяю всё,чтоб не подвести этот уважаемый банк. Но нет... Приходит смс что 3го,потом 7го. Та же ситуация. В чате пишу что с такой клиентоориентированностью ? Ответ - технический сбой по выпуску вашей карты. Подаём жалобу с оператором. Рассмотрение до 15 июля. Ответ-тех сбой. Можете получить только в офисе. И о чудо!!!!! Приходит смс что 17 июля привезут. Ага.. Я уже и паспорт не брал и не ждал. И не зря. Опять пустышка. Тинькофф за несколько дней привёз, минута в минуту. А альфе видать на клиентов класть. Ну и ладно. Нет так нет. Жаль только потраченное время на ожидание. Страховку осаго сделал в другом банке. А то с таким отношением потом побегай ещё за альфой, случись что ) одно разочарование. 

День добрый. Возник вопрос по системе альфа тревел, вопрос был касаемо покупки авиабилетов через данную систему. Сотрудник онлайн чата Елена, была внимательна, вежлива и сразу отреагировала, создав обращение с присвоением номера. Ответ на обращение пришел раньше установленного срока, даже не успел занервничать) 

Как говориться из заголовка, сегодня я раскажу о работе с обращениеям в банк, Альфа-банк.

Мне не давно не досчитали кэшбк, поэтому поводу и обратился.

Для того что бы содзать обращение вам надо зайтив в приложенее, я буду говорить именно о мобильной версии банка, потом заходим в чаты, листаем в низ и там будет чат обращение, заходим туда и снизу будет кнопка белая создать обрашение (увидети и не промахнетись).

Дальше указываем пречины, точнее выбираем из списка, указываем операцию и готово обращение создано. В итоге это заняло у меня не более 30 секунд, быстро и удобно.

Потом обращение расматривается даётся на его рассмотер 10 дней, но мои два обращение рассмотрели за 2 дня, что очено быстро, и начислили мой кэшбек.

В итоге я хочу сказать, что у альфа банка, очень простой интерфейс и понятный, создание обращение не занимает много времени, быстрый расмотер данного обращение.

В итоге альфа банк умнички, спасибо за такие удобства.

Дополнение, покупка была 05.07.2024, обращение создано 11.07.2024 и решено оно было уже 13.07.2024

Здравствуйт, Заказала ребенку карту альфа банка, всегда обслуживание было бесплатное, а тут списали 590 рублей, написала в чат, менеджер Дарья помогла быстро и вернула комиссию, очень люблю альфа банк за лояльность. Конечно не хочется платить такую комиссию, тем более карты дети теряют постоянно. Не устану рекомендовать альфа банк знакомым.

Добрый день. 22.07.24 в 11:15 обратился в онлайн-чат в мобильном приложении с проблемой автоматическим списанием за комиссию организации страхования. Оператор понял суть проблемы, видимо не в первый раз. Попросил подождать. Отмечу что оператор предельно вежлив был. По итогу отключили списание за комиссию. Вернули все средства. Считаю что проблема решена. Оператор онлайн-чата Марина, спасибо вам!

27 апреля произвела перевод денег по СБП из другого банка в альфа-банк. Деньги списались у банка-отправителя, а на альфу не пришли. Написала о проблеме в чат мобильного приложения, стандартно вопрос решается от 3х до 10 рабочих дней, но так как впереди были праздники, просила решить день в день!

операторы сделали все в кратчайшие сроки 3-5 часов, спасибо за оперативность Анжелике!