248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал не помню точно когда карту приехал ко мне представитель банка Олег выдал карту и не правильно проконсультировал , о услуги бесплатные переводы , которые 2-3 месяца бесплатно , а далее нужно тратить 10.000 в месяц чтоб с тебя не списывались деньги за обслуживание этой услуги , перестал я пользоваться картой на данное время заморозил карту , а карта начала улетать в минус, и тут 02.07.2024 года в ночное время я обратился в чат мобильного приложения и Лилия подробно мне объяснила все как это происходит , и почему списывается отключила эту услугу и решила проблему , мне вернули списание ...

За что я Благодарен Лилии , и только из-за неё останусь в их банке , что такие Люди надёжные как она , которые готовы помочь даже ночью , работают в Альфа Банке !

4 июля была снята комиссия за услугу уведомления о которой я не знал. Обратился в чат почему произошло снятие денег. Специалист Елена, все подробно объяснила, но я не был проинформировал об этой услуге при получении дебетовой карты. Я запросил вернуть деньги и отключить данную услугу, так как в ней я не нуждаюсь. Вопрос решился за минуту. Хочу поблагодарить, Елену за быстрое решение моей проблемы.

14 июня 2024 обращалась в контактный центр из-за невозможности зайти в личный кабинет, так как не приходил код проверки, при этом данные паспорта были актуальны и номер мобильного телефона совпадал. Сотрудник помог разобраться в проблеме, как альтернативный вариант предложил осуществить вход по номеру счета ( к слову, номер счета я не знала, документация утеряна) и отправил мне реквизиты моей банковской карты для входа в приложение. Благодарю за быстрое решение вопроса, компетентность и доброжелательность в общении!

Доброе утро! Хочу поблагодарить оператора чата в приложении! Такая сложилась ситуация ,картой кредитной не пользуюсь, но сняли комиссию за годовое обслуживание, обратившись к оператору , уточнила всё по данному вопросу и моментально вернули деньги! Спасибо большое! За быстроту и такое положительное решение! 

Была подключена страховка по кредитной карте. Я обратился через мобильное приложение об отключении страховки, виртуальный помощник в течении нескольких секунд решил мой вопрос попросив предоставить электронную почту, такого быстрого решения я еще не встречал ни в одном банке. Всем рекомендую Альфа-банк.

14 июня в 18:00 обратился в Альфа-банк, так как мне нужно было получить карту по заработной программе.

Я остался очень довольным в обслуживании, быстро получил карту, скачали приложение, сотрудник Юлия детально и чётко рассказала про фишки данного банка и приложения , объяснили что нажимать.

В общем приходите или переходите в этот банк, не пожалеете.

Я под большим впечатлением от обслуживания, спасибо, что есть такой банк, который не оставит без внимания!)

Добрый день! Хочу оставить отзыв об Ирине, специалистке чата Альфа банка.
14.06.2024 наблюдались перебои в платежах, оплата с моей стороны прошла, но в магазине оплата по СБП не отражалась.

В итоге оплатила другим способом и ушла ждать вернуться ли деньги обратно или нет, по тем платежам, которые прошли только с моей стороны. Отменить оплату в магазине было невозможно, так как у них она в принципе не отражалась. Написала в чат, приложила скриншоты, деньги вернулись в тот же день. 

сняли комиссию за обслуживание карты, написала обращение! начнем с того что обращение рассматривали наверное минут 5 уже не может не радовать! и деньги ввернули еще через 5 минут!
просто ни каких вопросов, все быстро четко!
рекомендую открывать банковские продукты и полтзоваться Альфа банком! лучший банк 

29.06 была встреча с сотрудником банка Эдуардом. Наиприветнейший человек, рассказал все, помог установить на мой айфон приложение ,,Вместе,, Так же помог разобраться с разными рода подписками и отключить ненужное . Пользуюсь Альфой полторы недели, нравится то что приложение очень удобное, удобная оплата по QR, переводы между счетами, деньги можно удобно разделять именуя кошелек.

Раньше пользовался другими банками, как перешел на альфу - все стало в разы удобнее 

У меня есть небольшой вклад в китайской валюте, который приносит процент, однако списание за какую-то услугу БЕСПЛАТНЫЕ ПЕРЕВОДЫ было дороже, чем прибыль со вклада. Я раз - закрыл виртуальный счет на дебетовке, два - заморозил дебетовку (пока не пользуюсь), и не три - не убрал эту услугу. Альфой обычно не пользуюсь, поэтому думал что не будут списывать эти т.н. переводы (СБП типа шутка?), но за их обслуживание списали. Пришлось ругнуться на чат бота, заполнить короткую понятную форму и через час мне вернули за все отмеченные в форме списания.

Банк сработал по-человочески и оперативно.

Здравствуйтк, хочу выразить благодарность Альфа-банку за лояльный подход в решении моего вопроса. Решила закрыть карту с привелегиями, так как она платная в обслуживании-3000 в месяц, закрыла, а как оказывается пакет услуг не отключила - я и не знала об этом, увидела что сняли средства с карты за услуги, обратилась в кол центр и девушка создала заявление от моего имени и на следующий день банк вернул средства на счет карты. 

хочу отметить в лучшую сторону и выразить благодарность операторам онлайн-чата Альфы, которые на связи буквально круглосуточно и готовы прийтити на помощь и проконсультировать в любую секунду. Например, 5 июля 2024 года обращалась с уточняющими вопросами по акции "Альфапятница" во "Вкусно и точка". Вопрос быстро взяла в работу оператор Валерия. Она объяснила все нюансы (на сколько чеков действует акция, действует ли категорийный кэшбэк, можно ли заказать доставку в рамках акции). На все вопросы Валерия отвечала буквально в течение минуты, была вежлива, старалась предоставить дополнителюную информацию. В конечном итоге все мои вопросы были исчерпаны, Валерия предоставила полную картину. Спасибо! Скрины переписки в чате прикреплены к отзыву.

Добрый день, знакомство с банком началось со встречи с представителем, встреча прошла в очень удобное для меня время с точностью до минуты, объяснили все условия, особенно важным были условия по году без %, о чем я не знал при оформлении, согласился на комбо-карту и через пол часа уже взял телефон своей мечты.

Далее вопросы я уже уточнял в чате с банком, поддержка отличная, но так как ботом я не доверяю, сразу же просил оператор, не смотря на то что писало что ожидание около 4-6 минут, оператор всегда подключался в течении секунд 15, это радует, отвечал на любые вопросы на очень доступном языке.

Единственный минус, после оформления карты и кредитки, мне начал названивать робот альфа банка с продолжением той же самой кредитки с годом без процентов, днем утром и вечером даже по выходным, о чём я выразил своё недовольство в поддержку, оператору Оксане, она решила этот вопрос и больше никаких назойливых звонков я не получал, спасибо за это.

Приятно удивила процедура получения карты. Так как я нахожусь в сельской местности и с 6 мес.ребенком не могу выбираться в город. После установки приложения мне был открыт счёт и предложено получить карту путём доставки курьером. Выбрала дату и адрес доставки. Курьер своевременно позвонил и подъехал к нам. Встреча с предъявлением паспорта заняла несколько минут, и я полноценный клиент альфабанка со всеми его преимуществами. Спасибо за вашу работу!

В целом у меня двойственные впечатления о банке, потому что есть свои подводные камни, но приятно, что часть решают и делают это быстро.
когда открывала карту, сотрудница вроде как сказала, что отключила все дополнительные функции платные, так как мне они не нужны, но тем не менее через пару месяцев пришло списание на 150р за обслуживание Альфа-чек. Тут же была кнопка снизу "оспорить" и я написала причину, на что решение и возврат были довольно быстрые, так что этот неприятный момент не был таким уж неприятным)))