251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа банк и оператора Веронику. 23.07.2024 в 23:45 я обратилась с вопросов как правильно оплачивать по qr коду. Так как на кануне была в магазине и с собой не оказалось карты. А qr кодом оплачивать не умею. Поэтому решила узнать у банка, как правильно это делать на будущее. Оператор Вероника подробно объяснила как это делать. Благодаря ей теперь я не боюсь забыть карту дома! Ведь можно оплатить покупки через мобильное приложение банка. Спасибо Веронике и Альфа банку за помощь! Всегда оперативно отвечают на вопросы и быстро их решают. 

Обратилась в чат 18 июля с вопросом по поводу списания небольшой суммы , так как забыла сама за что была оплата , испугалась , сразу написала в чат и немедленно получила ответ от оператора Егора, быстрый ответ и все по факту без визита в банк , офиса и вообще сколько знаю этот банк , всегда все на высоте

Узнал, что у Сбера появился собственный QR-код для оплаты. Точно знал, что за покупки по QR-коду СБП кэшбек не начисляется, решил узнать, начислится ли кэшбек за оплату по коду Сбера.

17 июля в 00:04 обратился в чат с Банком в мобильном приложении Альфа Банка. Через, примерно, 20 минут (временем ожидания не разочарован, т.к. было позднее время) оператор Алёна предоставляет качественную и полную информацию. Оператор рассказала, что сейчас кэшбек 1% на покупки по QR-коду Сбера, объяснила, как отличить QR Сбера от QR СБП.

Оказанной помощью полностью доволен и благодарен Альфа Банку за быструю и очень качественную помощь в любое время суток.

Скриншоты:

1. https://disk.yandex.ru/i/vTPSR_A0wIkADg

2. https://disk.yandex.ru/i/MQ540qZfjFUF8g

3. https://disk.yandex.ru/i/RM0N0eFbK8h94w

Добрый вечер! Столкнулась с такой проблемой: произошло навязывание / открытие без ведомости клиента продукта / услуги страхование владельца кредитной / потребительской карты! Попросила отключить ( через чат в приложении " Альфа - банк" ) услугу и произвести возмещение средств.

В течении 5 минут помогли решить проблему, а то есть отключить услугу и возместить средства.

15 июля увидел баннер о изготовлении карты со знаком зодиака с лазерной гравировкой. Заказал с получение в отделении г.Кудрово.
22 июля поступила смс о готовности.
обратившись в отделение столкнулся с тем, что сотрудник не могла понять, почему я пришел за картой, так как в системе она ее не видела.
Попросила показать смс. Начала спрашивать, давно ли я заказал карту.
Оперативно помогла коллега, сказав, что это нормально.

Далее сотрудник взяла первую попавшую карту, со знаком задиака ЛЕВ и уверенно сказала "Вы же Лев"))) Удивилась, когда я сказал - нет, РЫБЫ. Начала искать)
Хочется, чтобы сотрудники были более внимательнее к продуктам банка.
В остальном банк меня полностью устраивает.

22июля обратилась в чат альфа-банка по поводу оплаты комиссии банка, мне было не понятно почему ее списали не в конце месяца, а 22 числа, очень быстро ответил Артем, все подробно рассказал, объяснил, я очень довольна полученной консультацией. Вообще, чат поддержки банка всегда работает оперативно . 

Уже несколько лет являюсь клиентом Альфа банка. Имею дебетовую и кредитную карту этого банка. Пользуюсь в основном дебетовой картой. Очень хорошая программа по кэшбэку. Быстрые решения по обращениям в чате банка.Недавно была ситуация. Была списана непонятная комиссия. После обращения в банк в чате в течение буквально нескольких минут вопрос был решён. Комиссия была возвращена на счёт. Супер!Всем рекомендую!

У меня в течении 2-х месяцев удержали около 1000 рублей за страхования кредитных денежных средств. Я обратился в службу поддержки с заявлением о возврате оплаченных денежных средств по страховке за два месяца. Специалист оперативно помог и решил мой вопрос в максимально короткие сроки. Деньги вернулись не Позднее через 30 минут. Очень доволен заботой о клиентах со стороны Альфа-Банка. Доволен решением вопроса и сроками его положительного исхода. 

23 июня заметил списание по услуге Альфа - чек, решил оспорить списание, потому что не помню, чтобы я подключал данную услугу в приложении альфы "Деньги всем"

Быстро составил обращение в чат поддержку, и уже в течении 5 минут мне вернули деньги и отключили услугу, спасибо за такую оперативность и решение вопроса в мою пользу.

Я обратила в чат 3 июля для уточнения при пополнении онлайн карты тройки. Специалист Амина очень оперативно решила мой вопрос и помогла разобраться как более грамотно оплатить тройку онлайн, так как я делала этом новый раз дистанционном оброзом (обычно шла в кассу) я по этому вопросу даже хотела идти в отделение, но Амина смогла помочь. Итак .

это супер 🙌🏻 

Сегодня, 23.07.2024 обратилась в онлайн-чат банка с непонятной ситуацией по кредитной карте. Карта 60 дней без %, но я подумала, что проценты списали всё-таки. Оплатила покупку в магазине и в этот же день погасила задолженность, но кроме основной задолженности в общей сумме 2000₽, у меня еще списали 159₽. Хотелось разъяснить этот момент. В 22:23 написала в онлайн-чат, мне сразу же ответил сотрудник Матвей. Я рассказала о своей ситуации и он буквально за несколько минут объяснил мне в чем было проблема: это не %, а подключена была доп услуга. Матвей всё понятно объяснил по сложившейся ситуации и по моей просьбе отключил эту доп услугу. В 22:33 мой вопрос был полностью закрыт. Благодарю сотрудника Матвея и банк в целом за оперативное решение возникающих вопросов!❤️🅰️

Добрый день!
Хочу выразить признательность Альфа-Банк за быстрое решение моей просьбы. К кредитной карте была подключена страховка, я решила отказаться от неё по собственным причинам, банк принял мое заявление и в течении суток возместил мне комиссию за неё. Рекомендую Альфа-Банк и его продукты. Сама активно пользуюсь кредитной картой Альфа-Банк+Пятёрочка, Перекрёсток. Кэшбеки не малые и регулярные. 

Дд. Перевыпускал зарплатную карту. Приятным бонусом стал дополнительный кредитный лимит привязанный к дебетовой карте. Мало того, на покупки в первый месяц рассрочка 365 дней! Допом можно с кредитного счета снимать наличку. 50 к в месяц. Тут немного ошибся. Для проверки карты с сотрудником банка сняли и положили на счет 100р. Был как раз активен кредитный счет. И после этого снял 50к. Получилось что я снял 50к + 100р. А эти 100 р уже сверх лимита. Сняли комиссию 390р. Но после того как объяснил ситуацию в чате. О чудо! Вошли в положение и деньги вернули. Псы: на снятие наличных беспроцентный период 60 дней. Спасибо Альфабанк!

29 мая я оформила дебетовую карту, но вместо ожидания доставки мне хотелось получить ее сразу, обратилась в онлайн-чат. Специалист Любовь проконсультировала меня, что карту можно получить сразу в любом отделении банка. Очень вежливое, доступное и ясное объяснение, а главное - моя проблема была решена за какие-то 10 минут, спасибо за такую четкую и корректную работу! 

20 июля в 9.27 я обратилась в чат поддержку с вопросом: почему не поступил возврат от магазина,ведь прошло уже более 10 дней. Оператор очень грамотно меня проконсультировал,написав,что денежные средства мне вернулись,точнее,они не списались. Операция сразу удалилась,и мой товар,который я возвращала был убран из чека и из оплаты. Да,так и было,в чеке электронном товара я не обнаружила и сумма оплаты уменьшила ,на сумму возврата. Спасибо оператору. Скриншоты прилагаю 

Появилась необходимость снять наличные с кредитной карты. 28 июня в 16:10 я обратилась к специалисту в чате банка, чтобы узнать могу ли снимать 50000 рублей в месяц без комиссии с кредитной карты в банкомате сбербанка, потому что он был в ближайшей доступности.
Специалист Екатерина грамотно и вежливо мне объяснила условия по снятию наличных, что можно снимать в любых банкоматах без комиссии до 50000 рублей. Екатерина, спасибо!