251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! 

Обратилась в службу поддержку 21.07.2024 в 09:22 мск и мне ответила оператор Анастасия . У меня возник вопрос по списанию с кредитной карты "комиссии по организации страхования" (Альфа полис). При оформлении кредитной карты представитель банка меня не уведомил о данном полисе , соответственно подключен он был автоматически. Данную ситуацию я описала оператору Анастасии и попросила вернуть данное списание и отключить данный пакет услуг, так как пользоваться я им не буду. 

Хочу выразить благодарность в содействие службы поддрержки в решении данного вопроса и возврате данной комисии на счет. 

решила написать в чат по вопросу стикера, так как увидела в приложении минус 48 рублей. Ответил бот, в других банках бот не может ответить на все мои вопросы, но у Альфа банка все иначе. Бот ответил на все мои вопросы, узнала как воспользоваться стикером, чтобы не списывалась комиссия. Сейчас сразу стало понятно откуда минус на карте. Бот у альфа банка самый продвинутый 

24.062024 оставляла обращение по поводу не поступивших денежных средств,которые вносила через банкомат "Открытие".Приняли обращение,сразу ответили о сроках рассмотрения.Обращение рассмотрено раньше времени,денежные средства поступили на карту сразу после принятия решения.Банку можно доверять.Спасибо сотрудникам банка за решение вопроса.

Самый-самый лучший банк для меня. Для них больше условий и тарифов, человеческое отношение. Я вовремя не погасила задолженность льготного периода и у меня начислились проценты . Но после обращения в банк они вошли в ситуацию и вернули мне начисленные проценты. Спасибо большое Альфа банк!!! Буду пользоваться дальше.

23 июля обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о акции 'Пригласи друга'. Специалист Евгения оказала мне подробную консультацию, объяснив все условия участия в акции и размера вознаграждения.

Евгения была вежлива и терпелива, ответила на все мои вопросы, включая детали о том, почему размер вознаграждения варьируется. Я был приятно удивлён быстрой и решением моего вопроса — всё прошло без лишних звонков и походов в офис.

Здравствуйте! 

Хотела бы поблагодарить Альфа-Банк за то, что через приложение и чат с банком можно быстро и легко решить любой вопрос, например с отказом от страхования разобрались за две минуты и вернули комиссию сразу в течении пяти минут! И так все вопросы, решаются здесь и сейчас)  

Спасибо!

16.06.2024 в 21:47 связалась по горячей линии с сотрудником банка Викторией. Мои вопросы касались переводов с дебетовой Карты на кредитную карту и в другие банки, а также использование СБП. Сотрудник очень корректно и вежливо помог разобраться и разрешить проблему. Побольше бы таких специалистов, так как после диалога не осталось никаких вопросов.

Спасибо банку за помощь! Как оказалось была подключена функция Альфа-чек, которую я не подключала, и не была осведомлена в том, что такая функция у меня есть. Далее через онлайн банк я смогла быстро отключить не нужное уведомление и вернуть денежные средства обратно, что очень важно. Отмечу грамотный подход по функционалу мобильного приложения, а так же быстрое решение при возникновении сложностей у обладателя карты альфа-банк. Пока альфа банк для меня остается на первом месте. 

Я оформил заявку на карту по реферальной ссылке именно на карту 365 дней без переплат,мне пришло уведомление в виде смс о том что «кредитная карта готова получите ее в любом офисе» что я и сделал явился в офис для получения карты на которую заполнял заявку, а сотрудник отделения сказала что у вас проблема с заявкой и завершила ее и выдали кредитную карту не с лп в 365 дней! Не уведомив меня о том что карта совсем другая а не та за которой я пришел и условия которой я знал это во первых, во вторых завершив заявку и заведя ее заново не получили вознаграждения ни я ни тот кто отправил мне ссылку. Произведенное действие для всех очевидны что было это сделано нарочно для того что бы выдача пошла в план сотруднику а не как входящий клиент.

В-к Алена И. сотрудник отделения которая оформляла карту адрес отделения : г Ставрополь ул. Дзержинского д.114. Прошу разобраться в данной ситуации, почему сотрудник отделения проводит продажу в свою пользу, тем самым лишают выплат по реф.ссылке и при этом оформляют совершенно другой продукт. Документы подписанные мной по карте 365 дней с моей стороны и со стороны сотрудника имеются по другой карте документы отсутствуют так как с условиями ни кто не ознакомил.

И требую начисления мотивации за оформление карты по реф.ссылке друга!

Здравствуйте. Хочу отметить работу Альфа банка и курьера Светлану. 27 июня 2024 года я заказала доставку дебетовой карты. И уже 1 июля мне ее привез курьер Светлана. При этом доставка была с 15 до 17, но утром у меня изменились планы и Светлана приехала чуть раньше. Помогла с мобильным приложением, ответила на все вопросы по самой карте. Услуга оказана профессионально, курьер очень вежливый. Я довольна! 

Недавно получал продукт от Альфа банка через представителя, приехал, все рассудил и объяснил. Начали активировать, а у меня интернет на телефоне перестал ловить. Да так, что даже не грузилось приложение альфа банка. Я пытался даже поймать wi-fi из своего дома, но тоже все тщетно. Тогда представитель помог мне и раздал интернет со своего телефона, хотя ранее говорил что на его тарифе эта услуга платная. Меня это удивило, я напрочь отказывался от этой альтернативы а он раз и сделал. В общем, мы наконец все сделали, благо теперь о скорости интернета можно было не переживать. Все прошло быстро и оперативно, так же представитель предложил мне другую акцию от Альфа банка, от прекрасных условий которой я не устоял. За весь мой опыт взаимодействия с представителями разных банков у Альфы как по мне самые лучшие. Кстати, интернет был от Тинькофф банка, уже не первый раз так подставляют с интернетом. Всем добра и позитива.

Недавно я решил оформить карту и был приятно удивлен, насколько легко и быстро это можно сделать. Получение и активация карты заняло примерно 15 минут.

Также позже я обратился в чат техподдержки 18 июля, так как у меня возникла проблема с переводами

Оператор Анастасия очень оперативно отреагировала на мои запросы. Она четко объяснила все шаги, которые необходимо выполнить, и помогла разобраться с моим вопросом

Я остался очень доволен уровнем поддержки и рад, что теперь могу пользоваться услугами этого банка

В этом году стала впервые клиентом АльфаБанка. 2 июля обратилась в офис в г.Чита, ул. Хабаровская, 6. с проблемой потери доступа к клиент-банку. Сотрудница мне помогла с решением данного вопроса, плюс сразу в офисе загрузила мне приложение на мой айфон со своего ноутбука, я была приятно удивлена такой помощи. 

Также сотрудница предложила мне отключить функции оповещения которые платные и мне они не нужны. Это нонсенс!) Ранее в других банках мне пытались подключить по максимуму платных услуг. Приятно удивлена!) 

Так же хочу отметить обстановку офиса, обслуживание клиентов происходить в приятной свободной атмосфере где сотрудники банка подходят к тебе самостоятельно с ноутбуком или приглашают в переговорку в зависимости от вопроса. 

Был сделан обычный перевод с одной карты на другую без комиссии. осле чего было списано 30 рублей. За долгое пользование сервисами перевода по сбп, по номеру телефона такое впервые. Дальше мне было предложено по сервису мобильного банка отправить несогласие. Было зарегистрировано обращение с несогласием о комиссии и за считанное время комиссию вернули. Молодцы. 

Хочу поблагодарить сотрудников офиса Альфа банка на Ул. Ленина в г. Иркутске за качественное и профессиональное консультирование при выдаче кредитной карты. Когда-то я уже пользовался кредиткой Альфа банка с годовым беспроцентным периодом, через какое-то время решил снова ею воспользоваться оформив ее в отделении банка. В начале июля 2024 я обратился в отделение банка на Ул. Ленина в г. Иркутске и получил полную консультацию по всем текущим условиям оформления и пользования картой, в частности в предмете переводов с нее и снятия наличных( ранее части опций не было), сотрудники ответили в полном обьеме на все вопросы и я стал в итоге обладателем новой карты Альфа. Спасибо

Каждый год взымается комиссия за обслуживание кредитных карт, решила закрыть карту, чтобы не платить комиссию. Связалась через онлайн чат с оператором, ответили очень быстро, узнали причину закрытия и порекомендовали не закрывать карту, так как у кредитной карты выгодные условия 100 дней без процентов, и предложили вернуть комиссию. Всё сделали оперативно. Мне очень нравится Альфа банк, много различных предложение и кешбек накапливается каждый месяц приличный, и за рекомендации всегда приходят вознаграждения! И кредитные карты очень удобные! Спасибо огромное

13 июня общался с сотрудницей Ириной. Мне нужно было узнать с какими банками идёт сотрудничество и в чьих банкоматах можно снимать деньги.Сотрудница быстро помогла и ответила на необходимый вопрос. Большое спасибо.

 На самом деле сотрудники этого банка довольно компетентные и отзывчивые. Когда получал дебетовую карту банка, сотрудник, привезший её к дому, всё хорошо объяснил и подсказал, а после и вовсе немного подвёз к подъезду.

 Остался доволен этим банком и его услугами. 

Все объяснили четко,разрешили мою ситуаци,объяснили за что наложен арест на карты,рассказали что нужно делать. и вообще все четко всегда объясняюи,,, поэтому и выбрал альфа банк в качестве основного банка,так как это самый выгодный и быстрорастущий Банк в России. все понятн,четко без всякой воды и т,д