248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо огромное банку Альфа, за хороших обученных сотрудников, отдельное спасибо оператору Артёму.Оформила карту по рекомендации, хотелось узнать о бонусах,о списаниях . Обнаружила счет кредитный, про который и вовсе забыла , появились вопросы и решила связаться с оператором .

Не замедлительно ответил мне про активацию карты, решил вопрос о кредитных считах. Это все сделано грамотно и быстро

07.07.2024 списана комиссия за автоматически подключенную к карте подписку на услугу Альфа-чек, про которую не проинформировали. 08.07.2024 направлено обращение через мобильное приложение Альфа-Банк, оперативно ответили, сразу же вернули деньги на счёт и отключили подписку.

8 июля 2024 г в 14:24 обратился в техподдержку через личный кабинет, возник вопрос по поводу снятия наличных, специалист техподдержки Дарья подключилась быстро и ответила на возникший вопрос. Радует что вопрос решился быстро, а самое главное без походов в отделение банка и без звонков. Благодарю оператора Дарью за помощь в ответе на вопрос 👍 Также обрадовало, что можно снимать наличные в любом банкомате) 

Комиссия за пакет услуг. С карты списывались деньги за обслуживание, хотел прекратить взаимоотношения с банком. С этой целью обратился в чат подденежки,мне предложили изменить пакет услуг. Сменили пакет услуг и очень быстро вернули списанные средства! Красавцы! На обращение отреагировали в кратчаешее время!                            

При получении дебетовой карты меня не предупредили, что через несколько дней будет автоматически подключена подписка на СМС оповещения (Альфа-Чек). Подписка, конечно же, платная. На июль 2024 года 99 рублей. 

Я обратился в чат в мобильном приложении. После короткого диалога с роботом появился оператор. Выяснив всю ситуацию, мне отключили данную услугу и вернули списанные деньги, что меня очень обрадовало. Спасибо большое за клиентоориентированность и оперативность!

Огромное спасибо, помогли разобраться в ситуации, давно не пользовался картой и на ней образовалась задолженность. При получении новой карты сейчас на ней высветился отрицательный остаток. И не ясно что было делать. Написав в тех.поддержку. ответили быстро. Её убрали и ещё дали бонусов! Главное быстро и оперативно. 

Хочу поблагодарить сотрудника Ксению. Она помогла в решении вопроса очень оперативно. Я не могла расчитаться никак картой в автобусе, говорили, что карта в черном списке, хотя у меня не было задолженностей. Целый месяц я мучалась. Потом написала в чат и оператор Ксения решила мой вопрос. Оказывается, нужно было просто в банкомате совершить любую операцию, чтобы на карте чик записался пин код и заработал. Я спасена, теперь могу расплачиваться в автобусе 

Добрый день. Обнаружила списание у себя на счёте кредитной карты "комиссия за страховку", написала в онлайн - чат в мобильном приложении банка о том, что от страховки хотела бы отказаться. В ответ пришла инструкция того, какие команды нужно нажать в личном кабинете, и в течение 30 секунд услугу отключили и деньги на карту вернулись. Благодарю за оперативность и честность. 

28.06.24 обращалась в чат для уточнений по списанию с кредитной карты. Моим вопросом занимался оператор Николай. Оказалось, что у меня была подключена страховка к кредитке. Вероятно, при подписании договора невнимательно прочитала и упустила этот момент. Это было первое списание страховки и, как сообщил Николай, если мне данная услуга точно не требуется, то ее можно отключить. Так и поступили. Списание было возвращено на карту в течении нескольких минут 

Огромное спасибо за помощь! 

Всём добрый день. Хочу оставить положительный отзыв на поддержку Альфа-банка. 

Вчера списали деньги за "Альфа-чек" в размере 159 руб. 

Написав претензию в чат горячей линии банка, мне не только отключили данную услугу, но и вернули потраченные средства, что вызвало у меня восторг. 

Вроде бы сумма не велика, но в наше время даже такая мелочь доставляет удовольствие. 

Добрый день! Обратилась в чат поддержки 5 июля по поводу минуса на счёте. Только 3 июля оформила карту, не успела использовать, а уже было -99 руб, как мне сказали , списалась плата за альфа чек. Попросила отключить услугу и вернуть деньги. Все сразу сделали, деньги вернули. Благодарю за оперативную поддержку оператора Марину , очень приятно было с ней общаться. Картой начала пользоваться, пока нравится)

Заказала дебетовую карту, сегодня доставили и после установки приложения обнаружила, что у меня долг 200 рублей. Написала в чате вопрос и выяснилось, что это комиссия за 2020 год, хотя никогда картами Альфы не пользовалась. Комиссию убрали, вопрос был решен, долгов нет. Спасибо Анвару за скорость! Надеюсь и дальше дружить с Альфа банком!

Добрый день. Обратилась за помощью через чат бот в мобильном приложении, нужно было отключить всё виды страхования по кредитной карте, и в течение двух минут отключили всю страховку по кредитной карте) Всё просто и понятно! Спасибо за быстроту и качество!) и вернули списанные деньги на счёт!) что не может не радовать)) 

Добрый день, сегодня сталкнулся с такой проблемой, 8 Июля этого месяца в 3:29 была списана сумма с карты 1999р за страхование карты, хотя не какую страховку я не подключал. 

Позвонил в поддержку банка через мобильное приложение, объяснил проблему Помощнику Антону и он решил проблему буквально за минуты 3, страховку отключили, деньги вернут в течение 3 рабочих дней 

Все быстро, понятно, и не пришлось ждать ответа оператора минут 20, сразу перевели на оператора 

Очень рад что пользуюсь данным банком всем рекомендую! 

Я пользуюсь улугами Альфы уже 6 лет. Расскажу про приятную новость от банка. Мы с мужем решили взять жилье в ипотеку, но сейчас ставки очень высокие. Однако, Альфа-Банк даёт заемщикам скидку на определенных условиях. Чтобы получить скидку нужно оформлять заявку на ипотеку онлайн. 

 Я написала в онлайн чат Альфа банка, чтобы узнать подробности. Все так и есть, менеджер чата Анастасия мне подтвердила, что скидка действительно будет если подать заявку через интернет. Размер скидки к ипотечной ставке составит 0,30%!!!

• 8 июля примерно в 7:20 я позвонила в Альфа-Банк, чтобы узнать, как правильно отключить платную услугу - за которую списали деньг. Консультант Ирина объяснила и помогла мне отключить услугу Альфа чек, и сделала заявку на возврат списанных денег, деньги за услугу вернули. Спасибо большое за быструю помощь!

В Инфо по кредитной карте не указывалась страховка, узнала о ней только после списания первой суммы 1,5℅.Что порадовало ,что сразу после обращения в чате, получила моментальную информацию по способу отключения страховки. Отключила легко и деньги вернули сразу же. Очень не хватает по кредитной карте в приложении ГРАФИКА платежей - это огромный минус, приходится самой высчитывать сумму платежа чтобы не уйти в проценты а осталась рассрочка. 

Полюзусь Альфой примерно полгода, уровень мобильного обслуживания на потолок выше, чем у других. Тех. поддержка работает оперативно.

Подключал пакет с увеличенным лимитом бесплатных переводов, но затем перестал им пользоваться и забыл про него. Оператор Влада на мою просьбу сменить тариф на бесплатный так же предложила оспорить комиссию на срок, когда я не пользовался данным пакетом. Средства были возвращены в течение пары минут. Мелочь, а приятно, банк мог бы и не делать возврат, так как это мой просчет.
Ну а про прочие плюшки в виде сервисов и кэшбэков люди и сами знают.