251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

зашел в историю списаний и обнаружил, что списали деньги по непонятной страховке, задал вопрос в онлайн чате, оказалось, что списали деньги за услугу "защищеная карта" . Попросил отключить данную услугу , сотрудники банка все сделали оперативно и очень помогли, спасибо ! Очень рекомендую данный банк

13 июля 2024 года в 11.42 ч. я обращалась в онлайн-чат "Альфа-Банк". Был вопрос, ограничена ли сумма оплаты за мобильную связь кредиткой "Альфа-Банка". Также спросила, как работает льготный период при переводах на другие счета с кредитной банка. Специалист банка Валерия грамотно и исчерпывающе ответила на все мои вопросы. Объяснила, что ограничений на оплату мобильной связи по кредитной карте "Альфа-Банка" нет. Разьяснила, что операция по переводу на другие счета входит в льготный период. Уточнила при этом размеры комиссии и условия начисления процентов. Сотрудница банка была очень вежлива, доброжелательна, терпелива и ответила на все мои вопросы. Очень приятно общаться со специалистами "Альфа-Банка". Онлайн-чат всегда на связи, специалисты всегда рады помочь.

Начитавшись много отзывов о том что может возникнуть ситуация с Альфа - банком, что придется очень долго и мучительно отвоевывать свои заработанные деньги, решила сразу написать этот отзыв. Возможно это поможет ускорить возврат моих денег.

Итак, 19.07.2024 в 20:13 я пошла в местный ТЦ Индиго Life. Я направилась к банкомату альфы, чтобы положить деньги 19000 рублей на свою дебетовую карту Т- Банка (бывший Тинькофф). После того, как банкомат взял деньги, на его экране появилась надпись «Нет связи с процессинговым центром». Я сначала была спокойна, думала, что такое бывает, сейчас все вернут. Ха-ха, наивная! Как выяснилось позже это ошибка означает что нет интернета

Дальше я начала связываться со службой поддержки Альфа банка. Они мне ответили: "ждите 2 дня и если деньги не зачислятся то пишите заявление". Меня этот ответ конечно же не сильно устроил. Ведь это деньги, которые я должна уплатить за кредит иначе будет просрочка и я получу больше пени. И все из-за того что провайдер которым пользуется Альфа имеет нестабильный интернет ? 

Тут я сама решила поискать информацию и выяснила что звонить в поддержку Т - банка (бывшего Тинькофф) тоже необходимо чтобы ускорить процесс, но в поддержке Альфы мне об этом ни слова не сказали. Как это так возможно ? Подала заявление по телефону в Т- банке узнала у них, что вопрос может затянется до 3-х дней. Но для меня один уже негативно повлияет на мой кредит и пени там начисляютсы нехилые!

И тут я натыкаюсь на отзывы людей, которым в подобных ситуациях деньги возвращались через 2 недели или 30 дней. У меня даже давление подскочило, так как эти деньги в размере 19000 рублей нужны не то чтобы завтра, а уже сегодня. Снова почитав информацию, нашла тех, кому все таки удавалась вернуть деньги в течение 2-3 дней.

Пишу этот отзыв в отчаянии, так как мне больше не откуда взять или занять денег, а еще один кредит, чтобы погасить этот так себе затея. Может меня здесь кто нибудь услышать о поможет в моей ситуации. На этом пока всё, буду следить дальше за тем как решается вопрос и буду рассказывать дальше о новостях...

Я хотел получить премиальную подписку альфа банка и через некоторое время обратился к оператору Марине, это было 19 июля в 06:10. Марина мне рассказала про плюсы карты, а также отправила ссылку на получение. 

Я очень рад что в команде Альфа-Банка есть такие люди, которые быстро и вежливо отвечают на вопросы. Спасибо Марине!!

здравствуйте,хотела поблагодарить за быстрый ответ и за возврат средств за коммисию, я отправила знакомому человеку нестоль большую сумму денег,рублей пятьдесят, и за это у меня сняла коммисия тридцать рублей, мне стало интересно,написала альфа-помощнику,решили все буквально за пару минут, я благодарна за столь быстрое решение, ответ и помощь, альфа банк мой любимый, советую им пользоваться, очень удобно и в случае какой либо проблемы ее можно быстро решить!

Обращалась в отделение банк 15 мая с проблемой авторизации в приложении банка. Менеджер Наргиза все подробно объяснила, быстро помогла произвести смену номера телефона по паспорту. Очень порадовало то, что при огромном количестве поситителей в отделении меня приняли достаточно быстро. Да и сама обстановка очень комфортная, доброжелательный и квалифицированный персонал - отличительная черта Альфа банка! В добавок мне рассказали о дополнительных возможностях в приложении, так что посещать теперь банк для выполнения многих операций уже и не нужно! Благодарю за качественное обслуживание и хорошее отношение! 

Являюсь продавцом квартиры, после перехода всех прав к новому собственнику и Альфа банку по ипотечному кредиту не могу получить расчет, права перешли 11 июля. При звонках менеджерам ипотечного кредита разводят руками и сетуют на большую нагрузку. 

Я в свою очередь по договору уже успел передать новому собственнику квартиру, но расчет так и не получил. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа банка, Анне, за профессионализм, внимательное отношение и четкое объяснение особенностей работы с Альфа-чеком. Общение с ней было приятным и познавательным, и я узнал много нового о возможностях использования этого сервиса.

Она четко и понятно объяснила, что такое Альфа-чек и какие преимущества он предоставляет клиентам. Я был приятно удивлен её глубокими знаниями и профессионализмом.

Анна с легкостью ответила на все мои вопросы и даже подсказала несколько полезных советов по использованию Альфа-чека. Её дружелюбное отношение и терпеливость во время общения создавали приятную атмосферу и уверенность в том, что я обращаюсь за помощью к профессионалу своего дела.

Благодаря разъяснениям Анны, я теперь понимаю, как использовать Альфа-чек в различных ситуациях, начиная от покупки товаров и услуг до оплаты счетов за коммунальные услуги. Это действительно удобно и экономит время, что особенно важно в современном ритме жизни.

Я рад, что мне удалось познакомиться с таким замечательным сотрудником банка, как Анна. Её профессионализм, внимательное отношение к клиентам и готовность помочь делают её истинным профессионалом своего дела. Я уверен, что в будущем обращусь к ней снова за консультацией и рекомендую всем своим знакомым обратиться к ней в случае необходимости.

Спасибо, Анна, за теплый прием, полезные советы и профессионализм. Вы отличный сотрудник и настоящий активист банковской сферы. Желаю вам успехов в работе и благодарных клиентов!

Доброго времени суток, 20го июня оформлял карту по акции от теле2. Выполнил условия и сидел ждал вознаграждения. Спустя месяц, мне ничего не пришло и я написал свое обращение A24062911649(29июня 2024г) в приложении, подождал 5 календарных дней и мне не пришел ответ, я обратился в онлайн чат, где сотрудник создал новое обращение A2407061689(6июля2024г), я так же прождал 5 дней и мне пришел отказ. Я опять обратился в онлайн-чат с тем, что не согласен с решением и мне опять создали обращение, только уже такое, которое видно только сотрудникам (его создали 11июля2024г), так же прождав 5 дней, мне не решили мою проблему. В итоге я обратился в офис Альфа-Банка, где мне за сутки разобрались в моей ситуации и начислили мне вознаграждение! Хочу сказать огромное спасибо, всем тем, кто учавствовал и решал мою проблему! Все скриншоты(скриншоты: моих обращений, из онлайн чата, ответ от альфа банка с решением моей проблемы и скриншот с начисленным кэшбэком 1500р) подтверждающие вышесказанной моей проблемы прикреплю ниже! Всем советую данный банк, они правда борятся за качество и комфорт клиентов и по-настоящему решают проблемы возникшие при пользованием данным банком. Ещё раз спасибо!

Обратилась в онлайн чат для решения вопроса со стикером и ухода баланса в минус, сотрудники Альфа банка все доходчиво объяснили, были очень вежливы. Я не сразу поняла как то раьотает. Помогли с решением вопроса быстро и качественно. Огромное им спасибо) однозначно буду пользоваться этим банком. К тому же там приятный кешбек)))

Очень быстрое решение вопроса! Ситуация заключалась в том, что мне установлен был Альфа-чек, который по сути мне не нужен, так как все операции я совершаю онлайн, и уведомления мне не нужны. Обратила внимание, что списали сумму в 159₽. Использование приложения сделано так, что ты можешь моментально подать апелляцию, и тебе тут же вернут деньги! То есть прошло меньше минуты, тебе не нужно писать заявление, у банка сделаны быстрые кнопки-ответы, нажал причину - тебе вернули деньги/

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Ксению мобильного чата в приложении "Альфа-банка". Заметила, что у меня отображается две карты в приложении, не разобралась самостоятельно откуда появилась вторая, потому что физическая дебетовая карта только одна. Уточнила вопрос в чате 26.06.2024 в 19:20, мне максимально быстро и вежливо ответил сотрудник, что вторая карта является виртуальной и открывается до получения пластика. Помогла закрыть ее, все объяснила. Спасибо за то, что всегда рядом и помогаете оперативно решить все возникающие вопросы!

Добрый вечер! Хочу поделиться своим обращением в чат-поддержку Альфа-Банка. 17 июля 2024 года в 21:39 я задал вопрос по переводам и снятию с кредитной карты. Вопрос звучал так: "...по кредитной Альфа-карте можно переводить или снимать наличные без комиссии и процентов". Через 2 минуты в 21:41 на связь со мной вышел оператор Дмитрий. Он вежливо поздоровался и сразу перешёл к ответу на заданный мною вопрос. Он сообщил, что перевод доступен с комиссией, снятие бесплатное, на которое распространяется 60 дней. Оператор уточнил, чтобы функция была доступна, нужно подписать дополнительное отношение. Далее я уточнил сумму, которую я могу снять без комиссии или отсутствие ограничений по снятию. Оператор Дмитрий сообщил, что в моей ситуации нет ограничений и ещё раз напомнил, что для этого необходимо подписать соглашение, потому что без дополнительного соглашения будут взиматься проценты. Оператор дал ответ на мой вопрос, и я разобрался в данной ситуации. Спасибо специалисту банка за оперативный ответ.
Скриншоты с подтверждением обращения отправил на почту в день написания отзыва.