251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 июля 2024 года я обратилась в отделение Альфа банка по адресу Советская 323. У меня случилась такая проблема, что по дебетовой карте, которая была оформлена по пригласительной ссылке дочери , списали комиссию за обслуживание . Обратившись в отделение Альфа банка сотрудница помогла мне отключить эту услугу , и вернуть деньги обратно. Спасибо за быстрое решение моего вопроса! 

Заказала дебетовую карту альфа банка через сайт, привезли курьером в назначенную дату. Договорились по телефону о месте встречи и времени. 

Представитель Анастасия все очень подробно рассказала о дебетовой карте, о ее преимуществах и условиях использования. Сразу подобрали кредитный лимит. Весь процесс занял 10-15 минут и теперь я клиент альфа-банка.  

Меня заинтересовали условия премиальной карты Альфа-банка, так как я часто путешествую по территории России и за границу. Чтобы уточнить все привелегии, которые я получил бы при оформлении данной карты, 11 июля я обратился в поддержку, где быстро получил ответ от сотрудника Ксении, за что ей большое спасибо! Она была вежливой и тактичной. Помимо этого она ответила и на дополнительные вопросы, которые я задал впоследствии. Хочется также выделить тот факт, что Ксения поинтересовалась тем, остались ли у меня какие-либо вопросы в этой области, а в конце диалога пожелала хорошего дня. Спасибо сотруднику за квалифицированную помощь!

Недавно я заказал карту альфабанка,пополнил и стал пользоваться.

Через несколько дней я увидел что с моей карты произошло списание 99 рублей за услугу «Альфа Чек».Меня это смутило,потому что я ничего не подключал.Я думал что деньги пропали,но обратился в поддержку.

Мою проблему очень быстро рассмотрели и сразу вернули деньги 

за это очень приятно!!

Столкнулась с неожиданным списанием комиссии за обслуживание, хотя в условиях тарифа было указано бесплатное обслуживание и при выдаче карты о дополнительных подключенных пакетах услуг не было сказано.

Оказалось, что при выдаче карты был подключен пакет услуг, за которые списывается комиссия 149р. 

Оператор поддержки Анастасия очень оперативно разобралась в ситуации, отключила данный пакет услуг и помогла вернуть списанную комиссию в течение 10 минут. Огромная благодарность за такую хорошую поддержку:)

5 июля банком была списана комиссия за бесплатные переводы. Чтобы переводы были бесплатными в следующем месяце, нужно потратить от 10 000р. в этом. Я так не сделал.

8 июля обратился в чат банка и объяснил, что никакие переводы я не совершал и значит комиссия была списана не обоснованно. Тут же получил, в чате приложения, подробную консультацию по списанию этой комиссию. Специалист банка составил заявление и в течении 10 минут этот вопрос решился в мою пользу. Банк вернул деньги.

Хочу отметить, что вопрос решился быстро. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот, так сказать на месте

11 июня решила проверить в чате приложения подробности о своих операциях за прошедший период. Оформила карту только недавно и постепенно изучаю приложение. И вдруг обнаруживаю,что у меня оказывается подключена какая-то услуга,о которой специалист,привозивший мне карту, ничего не сообщил. И с меня списали 99 р. Я тут же в приложении решила написать обращение в банк и оспорить это списание,в чем мне очень оперативно помог Альфа-помощник. Спустя пару минут и несколько уточнений обращение было отправлено,услуга отключена,а деньги вернулись обратно на мой счёт .
Очень удобно - вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. 

4 июля в 15:44 я задал в чат мобильного банка вопрос касательно уведомлений - их стоимости и условий. Спустя 6 минут мне ответил оператор Дамир, дескать стоимость уведомлений 150 рублей, но буквально сразу же исправился, указав, что стоимость 100 рублей. Оценку 4 поставил, потому что оператор не объяснил, в чём заключается услуга - какие уведомления будут приходить и прочие условия. Но в целом, я могу рекомендовать этот банк к ежедневному использованию! Скриншот прикрепляю.

Здравствуйте, сегодня 11.08.2024 года ,я зашла в онлай приложение альфа банк и увидела ,что у меня сняли с карты 30 рублей за комиссию,я сразу напишу оператору в чате ,о том что произошло списание ,оператор мне сразу ответила и вернула денежные средства на счёт,спасибо альфа банк ,что вы очень быстро и оперативно решаете проблемы ,очень нравится этот банк 

Случайно увидела, что у меня два месяца подряд списывали комиссию за страховку, которую не подключала. Никаких оповещений не было. Написав в чат банка, мне ответила оператор Екатерина. Сначала сказали, что могут вернуть только последнее списание, но разобравшись в ситуации и составив обращение, мне вернули деньги в полном объеме, сразу! 

Обратилась в банк за разрешением вопроса о закрытии счёта с возвращением денежных средств . Ассисент отправил писать обращение в банк . Отправила обращение , решение пришло буквально через пару секунд . Непонятные списания закончились , денежные средства вернули . Счет закрыли , также буквагв пару секунд

спасибо ! 

Обратилась в поддержку банка 07.07 по поводу снятия комиссии за перевод по СБП. 

Менеджер Кристина подтвердила, что это какая-то ошибка и комиссию не должны были снять. 

В чате оформили обращение с просьбой вернуть деньги за неправомерное снятие комиссии. 

Буквально в течении 5-10 минут мне ответили, что моё обращение рассмотрено и вынесено положительное решение. Деньги тут же поступили на счёт! 

Спасибо большое менеджеру Кристине за доброжелательность и быстрое решение моей проблемы!