251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В этом месяце мне необходимо перевести деньги физическим лицам, как являющихся клиентами Альфа-Банка, так и клиентам других банков. Написал 04.04.2025 в 12:04 в онлайн чат вопрос: какой максимальный лимит для переводов в месяц без комиссии. Моим вопросом занялась специалист Вера. Она мне рассказала, что переводы между своими счетами без ограничений, переводы другим клиентам 5000000 в день разово и общая 10000000 в месяц, комиссия не берется, если перевод клиенту Альфа-Банка, если же перевод осуществляется клиенту другого банка, то лимит по суммам такой же, а вот комиссия по условиям моего тарифа 1,95%, и минимум 49 рублей. Если переводить по номеру телефона до 100000 рублей в месяц без комиссии другим клиентам, на сумму свыше – комиссия 0,5%, максимум 1500 рублей, а вот себе в любые банки без комиссии до 30млн. рублей в календарный месяц. Оператор все доступно объяснила, спасибо ей за такой подробный ответ.

Я переводила деньги с Альфа карты на Яндекс карту. По итогу у меня вышла комиссия 52.26р хотя ни в яндексе, ни в Альфа банке, ни в смс эта комиссия не была показана. Я написала в поддержку мне сказали отправить обращение на то что я не согласна с комиссией. Я написала, это заняло буквально минуту и отправила его. Уже через минуту мне вернули деньги! Спасибо! 

4 апреля Альфа банком была удержана комиссия по услуге альфа смарт (комиссия была увеличена по сравнению с прошлым месяцем, о чем я не был заранее уведомлен). 

Сделал запрос о возврате комиссии и написал в чат поддержки в этот же день. Изучив мою проблему моментально отреагировали, вернуть полностью комиссию и отключили услугу. За что большое спасибо банку.

Открыв приложение я увидела, что была списана комиссия в размере 99 рублей. Я тут же написала в чат поддержку. Оператор грамотно преподнесла информацию по какой причине проходит списание, какие плюсы этих уведомлений. Я не была проинформирована до подключения данной услуги, информацию в приложении могла не заметить. В итоге решила отключить на время данные уведомления, на что оператор мне в этом деле очень помог. В некоторых банках нужно обязательно ехать в офис для отключения. Спасибо большое компетентному оператору за помощь, а так же Альфа Банку за простое и комфортное использование сервиса.

Зарегистрировал ИП. Увидел акцию про карту с 10% кешбека при открытии расчетного счета. 17 февраля открыл счет. Начал пользоваться картой. В конце марта решил уточнить мало ли какой подвох со сроком акции - пишу в чат поддержки, мне дословно отвечают "2 месяца после открытия открытия первого счета..". Ну думаю ок, запланировал крупные покупки в начале апреля. Проверяю 4 апреля операции, а там пусто. Пишу в чат и мне отвечают "так мы имели ввиду календарных месяцев". Мог просто с 5% кешбеком с т-банка оплатить эти покупки, а в итоге остался с 0, спасибо альфа-банк. Буду жаловаться дальше. Пишут на красивых баннерах одно, а на деле другое. п.с. кстати также стал впервые клиентом альфа-банка как физ. лицо, после этого обмана все закрываю и никогда не вернусь и никому не посоветую альфа-банк.

Быстро решили вопрос с отменой и возвратом комиссии за уведомления. 04 апреля 2025 года списали комиссию за уведомления в сумме 99 рублей. Написал в чат, быстро ответили, помогли составить обращение. В короткие сроки обращение было рассмотрено и комиссии была возвращена. Спасибо за оперативность рассмотрения обращения и возврата денежных средств.

Я обращалась 4 апреля по поводу отключения услуги "Альфа-Чек" и связанных с ней комиссий. Вопрос был улажен моментально в мобильном приложении в чате. Сервис отключили, предоставив понятные объяснения.

Благодарю за скорость! Была поражена такой мгновенной и результативной обработкой моей заявки. Четкое объяснение появления комиссии и оперативное устранение проблемы сформировали крайне положительное мнение о работе Альфа-Банка.

Добрый день! Обращалась в онлайн чат чтобы разобраться за какую операцию списана комиссия. Предложили вернуть, заполнить форму обращения. Быстро и по существу отвечают на вопросы, что очень порадовало. Комиссию вернули, ТК в переводе изначально не было никакой информации, а условия договора естественно трудно запомнить по всем операциям. Впредь мне просто нужно быть внимательнее при совершении операций, и читать условия. Спасибо. Это лучший банк из тех, которыми я пользовалась.

29 марта вечером когда Я зашел в приложения я увидел списания на моей карте списания , 30р ,я обратился в поддержку- помощник Юлия помогла решить проблему , дело в том что я не знал за что было списания 29 марта ,быстро помогала, проблему хороший помощник .решили , оказалось покупку сделал я, но забыл , Юлия спасибо 

3 марта было списание за подписку за подписку Альфа чек, хотя у меня была отключена эта операция. Обратилась в поддержку банка «Чат с банком». Вопрос решили буквально за 5 минут, сотрудники моментально проверили и решили мою мой вопрос. Сообщение о решении было моментально. Благодарю за понимание!!!

В апреле на выбор категорий Кэшбека, выбрала 5% на " Дом и ремонт" - очень удобно, когда делаешь ремонт в квартире! 

02.04 сделала покупку в магазине, а поздесь увидела, что это магазин партнер, где кэшбек 3%, независимо от категорий. 

Позвонила сразу на горячую линию: "какой кэшбек получу - 3% или 5%"? 

Девушка (к сожалению забыла имя), очень быстро и уверенно меня проконсультировала.
P.s кешбек суммируется 💕 

Добрый день! Денег за рекомендацию Alfa Only мне не прислали, хотя все условия были выполнены в феврале. Я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с этим вопросом. Мне ответила специалист Сабина и она сделала запрос в поддержку для проверка статуса рекомендации. В этот же день мне выплатили. Спасибо Сабине что помогла решить проблему.  

Сегодня увидел уведомление о том,что списали деньги за какую-то подписку альфа-смарт,я её не оформлял,написал в поддержку,оспорил операцию и буквад но в течении 2-5 минут деньги поступили обратно мне на счёт,служба продержки в этом банке работате на ура,на любой вопрос отвечают быстро и по делу без лишней воды,и также всё быстро выполняют 

В Марте этого года восстанавливал кредитную карту, и каким-то образом у меня подключилось SMS уведомление с комиссией 159 руб, обратился по телефону к оператору он мне объяснил что можно написать в чат банка. Я естественно написал в чат объяснил ситуацию что sms-уведомления я не подключал, и попросил вернуть комиссию, у меня попросили электронную почту и в течение минуты мой вопрос был решён, мне вернули комиссию 159 руб. Благодарю за понимание!

Срочно понадобилась справка для госслужащих за предыдущий год, в приложении не очень хорошо разбираюсь, поэтому чтобы не терять время на поиски решил узнать в чате банка, где мне найти такую справку. Написал им 23 марта 2025 в 13:59. Ответил Рустам в течение пары минут. Он скинул мне инструкцию: нужно найти в левом верхнем углу свое имя, потом внизу страницы найти «Справки и выписки» и выбрать справку для госслужащих. Я все это сделал, нужная мне справка сформировалась практически тут же, не пришлось долго ждать. Я быстро разобрался благодаря помощи оператор, еще и своим коллегам помог, которые тоже являются клиентами Альфа-Банка. Спасибо за консультацию!

Была подключена услуга Альфа смарт пару месяце, всё устраивало, но сегодня списали довольно внушительную сумму за эту подписку, не предупредив о повышении стоимости. По обращению в банк, очень быстро отреагировали и вернули деньги за списанную услугу, в ту же минуту я ее отключила. Спасибо за быстрое решение вопроса! Если предыдущая цена вернется, то подключу вновь)