251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Хочу поблагодарить оператора Викторию за детальную консультацию по кредитной карте. Дело в том, что мне предлагают оформить ее в личном кабинете. За подробностями обратилась в чат. Итого, Виктория пояснила:

- можно снять 50 тр в месяц(календарный)тбез комиссии и льготным периодом 60 дней;

-можнл снимать в любых банкоматах;

- льготный период 60 дней. Спасибо. Отличное предложение Банка и быстрая и эффективная работа чата.

Здравствуйте обратилась в чат банка альфа банк 31.05 1985. С просьбой, чтобы мне объяснили, как осуществить денежный перевод с дебетовой карты Альфа банка на карту сбербанка. Желательно без комиссии. Сначала мне ответил консультант Дарюс, прочитав вопрос, он переключил меня на профильного специалиста Анастасию, пришлось ещё немного подождать. Она объяснила, что комиссия за пополнение с дебетовой карты Альфа банк минимум 30р. Но до 100 тр. В месяц комиссия не взимается по номеру телефона. Меня это устроила, и я смогла осуществить перевод. Спасибо вам, что решаете все вопросы своих клиентов, в частности мои.

Решать назревшие вопросы с Альфа-банком очень просто, я бы даже сказала - в удовольствие. Как-то глянула историю - смотрю списали комиссию за пакет услуг, хотя не должны были: затраты в предыдущем месяце превысили установленную планку. Решила уточнить все у Альфа-помощника в чате мобильного приложения. Разобраться в ситуации помогла сотрудница банка Надежда. В считанные минуты она ознакомилась с ситуацией, составила обращение по-моему вопросу и списанную по ошибке комиссию вернули на мой счёт. Вопрос решился за десять минут! Оперативность Альфа-банк банка бесценна!

31 мая, примерно в 20:15 Я обратился в чат с банком по вопросу оформления второй дебетовой карты, оператор Полина не заставила меня долго ждать ответа, буквально две минуты и кратко, и понятно ответила, что я смогу оформить вторую деб. карту. Тогда я задался вторым вопросом, смогу ли я получить бонус за оформление второй карты, тут же получаю ответ, что к сожалению не смогу. Но мне предложили альтернативу-оформить платежный стикер за который я бы смог получить вознаграждение, что я и сделаю) Хочу отметить, что на протяжении моего обращения оператор был очень вежлив по отношению ко мне. Полина спасибо!

Обращалась в онлайн чат мобильного приложения альфа банк 31 мая в 21:38. Мне нужна была выписка по счетам на мои 3 карты альфа банк . Сотрудник банка Евгений. Быстро подключился к чату , оперативно и профессионально ответил на все мои вопросы. Евгений пояснил , что выписки можно заказывать по каждой карте электронно , это бесплатная услуга. Так же у меня был вопрос , о бумажной выписке . Сотрудник банка ответил , что каждая выписка в бумажном варианте стоит 150 рублей , и заказывается в офисе города. Спасибо большое альфа банку , и сотруднику чата .

Обратилась в чат поддежки мобильного приложения банка 31 мая, хочу поблагодарить специалиста Даниила за быструю доставку нужной информации по открытию накопительного счета и процентной ставке по нему. После получения нужной информации, я смогла открыть накопительный счёт без проблем. Благодарю Даниила.

Обратилась 31 мая в 20:38 в онлайн чат мобильного приложения Альфа банк , с вопросом об утери пластиковой карты. Я потеряла карту , сотрудник оператор чата Карина , быстро подключилась в чат. Ответила на все мои вопросы, то что , можно заблокировать в приложении и потом разблокировать, либо заблокировать карту по звонку на горячую линию .Я заблокировала карту , спасибо большое альфа банка и сотруднику банка, помогли решить мне вопрос.Буду советовать друзьям и близким банк!

Приятно удивлена отзывчивостью и профессионализмом сотрудников банка "Альфа". 29 мая примерно в 16:00 я обратилась в чат поддержки для уточнения информации о семейном счете и получила оперативный ответ от оператора по имени Светлана. Она оперативно перенаправила меня на профильного специалиста Ирину, которая исчерпывающе объяснила, что данный счет является архивным продуктом и больше не доступен для заказа. Однако, Ирина предложила рассмотреть вариант оформления карты для близкого человека, что мне крайне удобно и внушает доверие к банку. Благодарю за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса.

Скриншоты переписки прикрепила снизу.

Хочу поделиться своим приятным опытом общения с оператором Юлией в чате поддержки Альфа-банка. 24 мая примерно в 17:00 я обратилась с вопросом о перевыпуске карты, которую потеряла месяц назад. Юлия быстро и профессионально помогла мне разобраться в ситуации, объяснила процесс перевыпуска и стоимость – всего 290 рублей. Благодаря ее помощи я поняла, что мне доступны два удобных способа получить новую карту: забрать ее в офисе или заказать доставку сотрудником банка на дом. Благодарю Юлию за четкие и понятные объяснения, отличное обслуживание и оперативное решение моего вопроса. Впечатление о банке осталось исключительно положительным.

Скриншоты переписки оставлю снизу.

15 мая 2024 года обратился за разьяснениями в службу поддержки банка по поводу промо акции, которую они проводят для своих клиентов. Возник вопрос по начислению вознаграждению за привлечение новых клиентов. На мой вопрос сразу ответил не робот, а человек, что приятно удивило. Сотрудик Кристина четко и оперативно ответала мне на мой вопрос. Большое ей спасибо!

9 мая обнаружила, что списали денежные средства за услугу страхование владельца карты, оказалось, что она подключается при заключении кредитного договора, я с этим была не согласна, обратилась в онлайн-чат банка, специалист Марина, очень вежливо мне всё объяснила, буквально за 10 минут, услуга была отключена, и денежные средства вернулись на мой счёт. Спасибо, за оперативность! 

Приятно пользоваться данным банком, помогли решить вопрос, тех поддержка все быстро точно и граматно рассказали и подсказали, отмечу приложения данного банка, очень приятно пользоваться! Хочу сказать спасибо сотруднику Дарье за то что подсказала где можно найти рефералльную ссылку для своих друзей благодря ей у моих есть карта данного крутого банка!!!

24 мая мне пришла идея поучаствовать в игре с артефактами, о которой я узнала от друзей. Решила обратиться в чат поддержки Альфа банка, чтобы получить более подробную информацию. Антон ответил на мое обращение и профессионально объяснил мне все условия игры. Он даже подробно рассказал, что в ней можно выиграть деньги и каким образом можно получить артефакты и билеты. Также оператор рассказал что можно получить призы за оплату различных услуг. Всегда радовала поддержка Альфа-Банка и их сотрудники. Я осталась приятно удивлена оперативностью и полезной информацией, которую предоставил мне Антон. Большое спасибо за отличное обслуживание!

Скриншоты прикрепляю снизу.

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику чата Альфа-банка!Решили вопрос оперативно!Было списание со счета за услугу,я обратилась в чат банка и сразу решили мой вопрос!Комиссию вернули!Очень приятно такое отношение!Оперативно решили вопрос,вежливо все объяснили,расписали по полочкам!Сказали-сделали!

20 мая около 16:00 я обратился в отделение банка около метро Сходненская, чтобы оформить дебетовую карту. Со входа я удивился от внешнего вида помещения, не было никаких окон с сотрудниками и очередей, какие я видел в других банках.

Предварительной записи у меня не было, но ждать сотрудника долго не пришлось - уже через 10 минут ко мне подошла Ирада. Проверила паспорт и спросила номер телефона. Во время обслуживания она была очень вежлива. Примерно 15 минут заняло оформление счёта, к этому времени мне выдали карту и сразу же помогли её активировать в мобильном приложении.

Я доволен качеством обслуживания, мне всё понравилось, считаю, что многим банкам нужно расти до такого же уровня :) Спасибо Ираде за помощь.