251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В мае 2024 года потребовалось завести несколько накопительных счетов. Перед открытием решил проконсультироваться в поддержке о максимально возможном количестве накопительных счетов в Альфа-банке.

25 мая 2024 года в 8:56, я обратился с вопросом в поддержку Альфа-банка, в чате мобильного приложения. Меня поприветствовала сотрудница Анастасия и попросила немного времени на ответ и вскоре вернулась с полным и развернутым ответом по моему вопросу. Оказалось, что можно открыть один счёт на ежедневный остаток, а счета на минимальный остаток ограничений по количеству не имеют. После ответа, Анастасия вежливо и участливо уточнила, помог ли мне её ответ, я ответил, что да. Огромное спасибо Анастасии за оперативность, доброжелательность и ответственность в подходе к ответу на мой вопрос.

Хочу поблагодарить Альфа-банк, и в частности сотрудницу Анастасию за оперативную и подробную консультацию по моему вопросу и отдельная благодарность за доброжелательность.

На самом деле очень хочу похвалить службу поддержки в банка Альфа-Банк так как по моей невнимательности была списана денежная сумма счёт оплаты СМС информирования по карте о которой я даже не знала соответственно специалисту службы поддержки оперативной решили вопросы и вернули денежную комиссию думала что разочаруется на самом деле очень очень приятно удивилась

Здравствуйте. 28 мая 2024 года примерно в 10:00 обратился с вопросом в чат поддержки Альфа банка. У меня возник вопрос сколько денег мне еще нужно потратить по моим картам чтобы в мае у меня было бесплатное обслуживание по пакету премиум. Как всегда, очень быстро к диалогу подключился оператор Дарья, проверив информацию по моему вопросу она предоставила ответ что у меня до июня действует льгота и данный пакет у меня бесплатный. На мой уточняющий вопрос что в данном случае мне вообще можно не совершать покупки Дарья ответила что не обязательно совершать покупки. Благодарю Дарью за быстрое и качественное консультирование, вопросов после консультации у меня нет.

Представитель банка при получении карты был максимально вежливым и все сразу объяснил- сэкономил мое время, т.к. видел что Я торопился. Отлично что в таком банке работают компетентентные сотрудники!  

Так же сегодня обратился в чат банка с вопросом и как не странно, в чате быстро нашли ответ на мои вопросы- очень радует это! Специалист Инна- знает свою работу на все 100% !

Скрины переписки прикрепил на почту responses@banki.ru

22.05.24 я обратилась в онлайн чат с проблемой ,что не стабильно работал альфа -стик . Вежливый оператор Диана быстро решила мой вопрос.👍 Я клиент альфа-банка уже 3 месяца . Мне нравится оперативность решения вопросов в мобильном чате . Вежливые сотрудники очень быстро и четко отвечают на все вопросы .
Любой вопрос можно решить без звонков и выхода из дома 24/7.

ОТ ДУШИ ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ СОТРУДНИКОВ ЧАТ-БАНКА ЗА КОМПЕТЕНТНУЮ И БЫСТРУЮ ПОМОЩЬ В РАЗРЕШЕНИИ ВОПРОСОВ. ОБРАЩАЛСЯ УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ И НИКОГДА НЕ ОСТАЛСЯ БЕЗ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ! ВСЕГДА ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫ И ЛАКОНИЧНЫ, ЧТО ПОЖАЛУЙ НЕ ЧАСТО БЫВАЕТ.В СБЕРЕ ОТВЕЧАЕТ ТОЛЬКО АССИСТЕНТ АВТОМАТИЧЕСКИМИ ФРАЗАМИ. Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН!

По кредитной карте была подключена услуга "Комиссия за организацию страхования в т.ч НДС", о которой меня не предупреждали при оформлении. Я понимаю, что менеджерам нужно делать продажи, но о таких моментах нужно предупреждать клиента при оформлении карты, т.к это снижает лояльность клиента к самому банку.

Когда я увидела, что списали комиссию, написала в чат банка с просьбой отключить услугу и вернуть мне списанную комиссию. Менеджер Александр решил мой вопрос в считанные секунды, услугу отключили, комиссию тут же вернули. Большое спасибо, за оперативное решение вопроса✨

Сам Банк мне нравится, нравится скорость решения моих вопросов и просьб, продукты у банка отличные.

31 мая в 9.53 обратилась в службу поддержки чата с вопросом закрытия кредитной карты. В течение нескольких минут получила в чате приложения подробную информацию по закрытию карты. Специалист Оксана была вежлива, и даже предложила дополнительные выгодные условия в случае сохранения карты. Всегда приятно когда банк клиентоориентирован и старается слхранить клиентов. 

Вопрос с закрытием карты решился очень быстро, оператором направлено заявление на закрытие, мне не пришлось совершать дополнительных походов в банк и делать лишних звонков. 

11 мая я считал свои расходы по карте и у меня возникла необходимость узнать свой баланс на вторник 30 апреля. Сам считать через калькулятор мне было тяжело, поскольку операций было много. С просьбой предоставить информацию я обратился в поддержку в 5:48 и уже за 10 минут в 5:59 оператор Арина предоставила необходимую мне информацию.

Считаю что в банках главная отзывчивая и помогающая тех. Поддержка. Операторы Альфа меня не подводят и я могу рассчитывать на них в решении моих всех возникающих вопросов, независимо от их величины. Спасибо!

Здравствуйте, была проблема, я написал в тех поддержку и через несколько секунд уже ответили. Была проблема в комисии, я объяснили как есть, мне объяснили, все понятно, я понял и даже вернули процент комисси, я очень рад. 

Альфа Банк самый лучший банк!!!

Вот с какого банка надо брать пример!!! 

Лучший Банк!

часоввствуйте. Хочу поблагодарить сотрудника Альфа Банка, тот сотрудник что помог мне, я очень сильно благодарен ему. 27 мая 2024г у меня было непонятное списание какой-то комисии за перевод, хотя у меня все, абсолютно все переводы бесплатны. Я сразу же написал обращение в банк, с просьбой чтобы они разобрались в данной ситуации, и буквально в течении пары часов сотрудник мне уже дал ответ, и осуществил возврат денежных средств, за что я ему чрезмерно благодарен