251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, я бы хотел поделиться своим опытом обращения в чат альфа банка. Написал я в чат, потому что с моей кредитной карты списали сумму за страхование. Я написал в чат 8 апреля 2024 года в 09:37. Ответила мне сотрудница Анна. Она все проверила и рассказала о том, что отказаться от услуги страхования можно самостоятельно по ссылке. Отправил скриншот обращения на почту responses@banki.ru.

10.05.2024 в в 18:33 я написал в чата поддержку Альфа-банк с желанием закрыть счёт из-за списание 149₽ каждый месяц, сотрудник Виктория , поинтересовалась причиной закрытия Счета и после моего ответа , решила потомь с моей проблемой и отключила данное списание и вернула все списания за всё время пользования картой , ответила она быстро и чётко, спасибо Виктория . Я рад , что есть такой банк который поможет в непонятных ситуациях и войдёт в положение. Спасибо 

Была списана комиссия за перевод, было на счету -138₽. Обратила ь в онлайн чат и мне вернули деньги деньги в течении 5 минут. Очень классно что все переводы без комиссий! Супер банк, ориентирован на клиентов! Кешбек Катерин отличные, а если еще и в выпала дополнительная категории кешбека этой же категории, что и я выбрала, то кешбек суммируется!!

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом получения альфа-стикера от альфа банка. Изначально я уже давно являюсь клиентом альфа-банка и в связи с тем,что мой айфон не поддерживает pay оплату,я решила заказать стикер! Оформила заявку на сайте,это заняло у мен не более двух минут,выбрала доставку курьером. Для меня это было очень важно,т.к. у меня двое маленьких детей и я живу в 30 км от города! Каково было мое удивление,что мне не стоит никуда ехать и я получу свой стикер на дому в своей деревне! После оформления пришло смс оповещение о дате доставки. В день доставки курьер Татьяна позвонила,еще раз уточнила,состоится ли наша встреча и обозначила время своего визита! Без каких либо опозданий в назначенное время курьер была уже у меня. Опять же получение стикера заняло не более 10 минут,Татьяна все четко еще раз рассказала про пользование стикером,помогла сразу же объединить карты на один счет и отключила все платные услуги,прикрепленные к тарифу. Я осталась очень довольна, и сразу же пошла проверять его в работе. Оплата происходит четко,в одно касание,без каких либо ошибок и теперь мне не нужно носить с собой гору карт! Причем и выглядит альфа-стикер очень стильно,однозначно рекомендую!

Хотел порекомендовать другу дебетовую альфа-карту. В приложении 31 марта увидел акцию, за рекомондацию карты мне придет 300 рублей и другу 300 рублей, я обрадовался, ведь бонус приятный.

Друг перейдя по моей ссылке увидел, что можно только с 18лет оформить, другу нету 18 лет, поэтому он не смог.

Обратился с этим вопросом в онлайн чат в 12:55.

Марина быстро все разунала и ответила, что клиентам до 17 лет эта возможность ещё недоступна. Спасибо Марине за помощь, а я очень жду появление этой функци.

Ужасный банк, открыл виртуальную карту, пополнил - и ничего не могу оплатить (ни онлайн, ни оффлайн), ни разъяснений, почему я не могу этого сделать, тоже никто не предоставляет. Отделения не работают, пластиковую карту привезут только через три дня, служба поддержки отвисает на проводе по десять минут, но ничего в ответ внятного не сообщает. Отвратительный банк, который пополняется количеством клиентов только за счет начисляемых бонусов.

Не так давное(3.05), у меня случилась проблема с кэшбеком в альфа-банке. И что бы решить этот вопрос, я написал в поддержку, и уже буквально через пару сообщение, мой вопрос перешел в обращение, у спустя 5 дней (07.05) был решен вопрос. В других банка обращение расматривается обычно дольше. Хочеться похвалить работников альфа-банка, за столь быстрое решение мой проблемы

К кредитной карте была оформлена программа страхования. Кредитной картой не пользуюсь больше, поэтому и страховая программа мне больше не нужна.
Написала в чат-поддержку банка в приложении альфа-банка, чтобы отключить её, расторгнуть полностью. 

В самом приложении меня перенаправили в другой чат и там с помощью всплывающих окон отключили страховку.

Очень удобно, мне понравилось, что не нужно писать никаких заявлений и даже с оператором общаться. Все автоматически и быстро.

Я хотел порекомендовать своему другу карту Альфа-банка и увидел, что дополнительно можно получить 1000 рублей за рекомендацию, но написано, что тот, кому я рекомендую карту должен быть старше на 18 лет, и 9 мая в 13:44 я обратился в поддержку, чтобы узнать, что именно это значит, друг должен быть старше 18 или старше меня на 18 и более лет. В итоге Анастасия достаточно быстро и понятно объяснила, что тот, кому я рекомендую должен быть старше меня на 18 и более лет. Спасибо за помощь

Добрый день! Обратилась в отделение банка для возврата комиссии за страхование кредитной карты. Сотрудник Мурад очень быстро оформил обращение. В этот же день деньги вернулись в полном объеме. Хочу еще отметить удобство использования мобильного приложения, все предельно понятно и четко сформулировано. Спасибо 

10 мая 2024 года в 10:27 я обратилась в контакт-центр вашего банка с вопросом о кредитовании. И мне посчастливилось общаться с операторами Оксаной и Алиной. Оксана была очень внимательна и вежлива, и перевела меня на оператора Алину, которая, как оказалось, была экспертом в области кредитования.

Алина подробно рассказала мне о всех доступных кредитах, процентных ставках по ним, а также объяснила сумму ежемесячного платежа. Ее знания и профессионализм были поразительны. Я получила исчерпывающую информацию и ответы на все мои вопросы, благодаря чему могу принять взвешенное решение о выборе подходящего кредита.

Хочу выразить благодарность Оксане и особенно Алине за их высокий уровень сервиса и профессионализма. Общение с ними было приятным и продуктивным. Большое спасибо банку за таких заботливых и компетентных сотрудников!

3 апреля 2024 г посетил офис по улице Кирова, Новосибирск, через электронную очередь , вызвали к оператору Татьяна, ждал недолго, очень вежливый, компетентный сотрудник, помогла выбрать продукт, быстро и удобно через приложение, доволен услугами, качеством обслуживания, мобильным приложением, рекомендую банк

Добрый вечер! Хотела бы поделиться своим опытом работы с сотрудником Альфа банка в чате. 05 мая 2024 г. в 16:52 я написала в чат банка. Я хотела получить информацию по поводу кредитной карты. Ответила мне сотрудница банка по имени Алина, котоая обладала необходимыми знаниями о кредитных картах и детально рассказала мне о всех условиях. Она мне рассказала о том, что можно выпустить кредитную карту "Целый год без процентов". Также, я узнала о том, что отменили комиссию и проценты на снятие наличных. Можно снимать до 50 тысяч рублей каждый месяц. Большое спасибо Алине за оказанную помощь! Отправила скриншот обращения на почту responses@banki.ru

Были вопросы по поводу списания денежных средств с дебетовой карты. Написала в поддежку через мобильное приложение, оператор подключился в чат очень быстро. мой вопрос решит быстро и грамотно. Очень приятно, что сотрудники в чате отвечают быстро и грамотно. Поидожение удобное и простое в использовани. 

Здравствуйте, у меня списали деньги за услуги в Альфа банке. Когда захотела отключить эту услугу мне решили проблему и вернули деньги.

 Хочу оставить отзыв за то что они очень быстро и вежливо относятся к клиентам и поддерживают. 

Покупая на Яндекс маркете картой от Альфа банк мне также начисляются баллы.

7.05.24 обращалась в мобильный чат альфа-банка за помощью подбора удобного для меня пакета тарифов. Оператор Татьяна узнала о моих предпочтениях и подобрала самый удобный для меня тариф,помогла с подключением,подробно объяснила условия.

Очень благодарна,мне не пришлось лазить по сайтам и читать описание каждого тарифа)

Сегодня 10.05 около 13:30 я обратился в чат банка с вопросом о получении пластиковой карты. Ответила сотрудница Екатерина, быстро и вежливо проконсультировала. Приятным бонусом считаю, что дебетовую карту можно получить курьером, а заодно получить бонус за оформление карты. Приятно то, что любую подробную информацию по продуктам можно получить в чате, без обращения в офис. А также хочу сказать, что у банка очень удобное приложение