251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне оформлении кредитной карты было а по умолчанию подключено страхование жизни. Я об этом не знала,и поэтому решила обратиться в чат с банком, чтобы решить проблему. Мой вопрос решили за 2 минуты и вернули удержанную комиссию. В других банках такие вопросы решаются с трудом. Поэтому большое Спасибо за оперативность. 

Воспользовалась кредитной картой. Неожиданно обнаружила, что подключена страховка. 

Обратилась в личном кабинете по отмене страхования. 

Оперативно отменили и вернули деньги на счёт. 

Очень удобно и быстро решили вопрос не выходя из дома. 

Спасибо! На будущее буду внимательно изучать условия договора! 

Списания были непонятные и за это взяли процент. Оказалось, что при поподненти карты маркетплейса операция провелась не как пополнение, а будто я сделалв перевод с другой карты, банк соответственно списал комиссию большую без оповещения. Написала. Вернули деньги почти сразу после обращения в онлайн чате через робота. 

Оформила дебетовую карту и заказала её доставку на дом. Во-первых, здорово, что её могут доставить уже на следующий день. Во-вторых, сначала указала удобное время встречи с представителем банка 9:00-11:00. Через некоторое время планы поменялись, и мне пришлось перенести встречу. Сделала это в чате мобильного приложения (буквально за час мне изменили время встречи на 11:00-13:00). В запланированный день прислали смс с контактным телефоном представителя, который ко мне подъедет, и мы уже с ним списались, чтобы обговорить точное время. Это очень классно! Не надо сидеть весь день в ожидании. 

В 12:40 Кирилл привёз карту, помог разобраться в приложении, рассказал, в каких банкоматах нашего города можно пополнить баланс карты без комиссии. Отдельное спасибо ему за то, что предупредил о последующем взимании платы за уведомления, показал, где их можно отключить после бесплатного периода. Очень воспитанный, приятный молодой человек. Спасибо! 

30.04.2024г у меня возник вопрос по накопительному счету, а точнее как начисляются % на остаток. Оператор Дарья предоставила ответ на мой вопрос, но все равно у меня осталось недопонимание. Однако, на все мои последующие вопросы она подробно ответила, так что я остался доволен работой службой поддержки банка. Понравилось то, что подробно все объясняют, а не отвечают стандартными фразами!

Хочу похвалить работу чата с банком. Вчера, 9 мая, был священный праздник, однако ночью, после 22-00, у меня возник вопрос по кредитным картам. Я написал сообщение в чат банка в 22:21 часов и уже в 22:22 оператор Артур вышел со мной на связь, а уже в 22:24 часов он предоставил мне ответ на мой вопрос. Мне понравилось то, что не нужно было ждать до утра, чтобы решить мой вопрос, потому что на следующий день у меня были планы связанные с кредитной картой.