251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня 10.05, день выплат по кеш-бэку, но пришло частично без кеш-бэка от партнёров (по 3 операциям), написал в чат, думал опять получу миллион ненужных извинений, и неделю разбирательств, как например, там во всяких жёлтых горе-банках. Но, был ппц как удивлен, когда написал свой вопрос сотруднику, он никуда меня не переводил, не холдил час, а быстро ответил по моему вопросу, сам рассчитал кеш-бэк по операциям которые меня интересовали, посчитал общую сумму, сам все написал по обращению и деньги вернулись в течение 5 минут!!! Ппц, разве такое возможно, или просто я привык ранее работать с горе-банкамм, я не знаю, но альфа банк меня в последний месяц просто покорил, я очень рад, что являюсь вашим клиентом. Отдельная благодарность - Алёне, это она все сделала, очень быстро, качественно, БЕЗ воды, которая меня ппц как бесит в других банках, все четко, сразу видно что опытный сотрудник, и знает что делать. Спасибо, вам Алена, что вы делаете свою работу на 200%, прошу банк поощрить сотрудника денежно, она реально не провоцирует, а очень профессионально решает вопросы клиентов. Другие банки берите привер с альфы - учитесь!!!

4 апреля в чате я спросила о наличии акции по кэшбэку 30% на покупку авиабилетов по России 5 апреля. Оператор Светлана переключила меня на профильного специалиста Владислава, подтвердившего проведение акции с кэшбэком 30% и максимальным лимитом 5000 рублей. Он быстро отключился, а у меня позднее появились вопросы. Их я задала оператору Фёдору, пояснившему мне, что кэшбэк 5 апреля не будет суммироваться с кэшбэком 10% на авиабилеты. Он рассказал, что покупку нужно сделать в мобильном приложении банка через сервис Альфа Тревел или на сайте. Акция распространяется на любые авиабилеты по России. Кэшбэк будет начислен только за одну первую покупку 5 апреля. На мой вопрос о возможном количестве авиабилетов, которые можно будет купить по акции, Фёдор указал, что их количество значения не имеет, главное, чтобы они были приобретены одной покупкой. Благодаря общению в чате с Фёдором я всё поняла относительно акции с кэшбэком на авиабилеты.

По ссылке дочери я оформила дебетовую карту Альфа-банка. Я пенсионер и очень удобно, что не нужно идти в офис, а выбираешь удобное время и карту приносят домой. Так 3 мая курьер Анастасия заранее сообщила о своем визите, пришла вовремя, помогла с установкой приложения на телефон. Плюсом был приятный бонус участие в розыгрыше и гарантированный денежный приз, хоть и небольшой, но приятный. Знакомство с Альфа-банком было приятным, пользуюсь картой несколько дней.

Сначала была удивлена начислением комиссии за использование кредитного лимита по комбо счету. Но в истории операций есть кнопка оспорить платеж. Нажав на нее быстро составила обращение с помощью подсказок чата. И практически сразу деньги были возвращены. Очень понравилось, что существует сама кнопка " оспорить", и не надо заморачиваться по поводу " куда звонить и что делать". Да и скорость решения вопроса очень .

10 мая при внесении платежа на кредитную карту была очень удивлена что списали за страховку о которой я не в курсе была. Обратилась в банк в онлайн чате. Сотрудник Максим за минуту все объяснил, отключил услугу (которую я не подключала) и вернул комиссию которую сняли. Огромное спасибо за помощь и понимание. 

Сегодня была такая проблема, списали деньги за страхование, которое я не подключал, позвонил в страховую мне сказали собирать пакет документов, отправлять их,по почте на указанный адрес, решил написать в онлайн чат поддержки, помогли за пять минут, отключили услугу, и сказали что вернут деньги в течение 3 рабочих дней. 

Очень хороший банк, быстро отвечают и всегда помогут, сотрудники отзывчивые, и всегда готовы 

Добрый день хочу похвалить сотрудницу чата Екатерину! девятого мая в 11-50 написала в чат по вопросу начисления кэшбека за оформление ОСАГО по альфа карте. Екатерина, была очень вежливая, поздравила с праздник Ом, составила заявление по рассмотрению начисления кэшбек а от партнера. Было очень приятно с ней переписываться. 10,05 пришло сообщение что заявление рассмотрено Cashback начислен. Благодарю Екатерину за приятное общение и оперативную помощь!

Хочу оставить отзыв о быстром и самое главное положительном решение моей ситуации, оплачивал кредит с кредитной карты и на мое удивление списалась еще и комиссия за перевод, я написал в поддержку, что это не перевод на карту или спб и прошу вернуть мне деньги, на следующий день мне вернули деньги ошибочно списанные со счета

Вот такая история, всем доброго дня

• Открыла карту в банке ,проверила баланс на следующей день минус 99 руб удивилась так как покупок не совершала .позвонила на горячую линию оказалась ,что подключена услуга уведомлен смс списание денежных средств . Все объяснили и вернули деньги. И кэшбэк у них хороший ,по сравнению с другими банками.

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо Альфа - Банку за быстрое (2 минуты) решение моей проблемы. Сегодня пришло смс о том, что у меня списали деньги за страхование кредитной карты. Я не помню, чтобы я подключала эту услугу. Написала в чат. Услугу отключили, деньги вернули. Довольна таким банком и быстрым решением вопроса.

Лучший банк на сегодняшний день.
Все максимально оперативно, понятно, очень клиентоориентированно. В сравнении с другими банками пока лучшие. Не потребовалось описание ситуации , просто дали ссылку. Пара минут после нажатия на кнопку и вопрос решен .
Не обслуживалась в банке более 5 лет, вернулась по рекомендации коллеги и приятно удивилась условиям и качеству обслуживания. Молодцы !!! Приведу дочь и друзей !!! 

Здравствуйте, хочу похвалить Альфа Банк за их отношение к потребителю и быстроту решение проблемы. Столкнулся с тем что выплата в акции "Приведи друга " слишком долго приходила. 3 мая обратился в чат поддержку и разъяснил ситуацию. Оператор Татьяна была максимально вежлива со мной и сразу же помогла решить проблему, чем я был очень обрадован!

С момента пользования картой банка,у меня были незнакомые списания не больших сумм,потом они увеличились и баланс карты стал уходить в минус 

Я решил оспорить это и у меня получилось,спасибо поддержки Альфа банка за такие быстрые ответы и решения,это первый банк который жа короткий срок порадовал меня 

У меня была списана комиссия в небольшом размере 30 рублей, все равно было очень неприятно , в Альфа Банке есть такая интересная услуга как возможность оспорить комиссию, не в одном банке я такой услуги не видела нажав эту чудесную функцию, я выбрала оспорить комиссию, написал в комментарии , что не согласна с тем , что с меня была списана комиссия и деньги моментально зачислились обратно на счет, очень приятно иметь дело с таким прекрасным банком как Альфа, я отказалась полностью от услуг других банков , став полностью клиентом их банка, потому что помимо этой функции у них очень много всяких других плюсов, спасибо банку за это 

Отзыв благодарности! Списали за тариф 149 рублей. Я и забыла, что у меня тариф такой. Написала в мобильное приложение возражение о снятии денег и деньги вернули в течении 3 минут. Так же напомнили сменить тариф. Обязательно сменю тариф. Очень понравилось, что вопрос решился быстро. Спасибо большое любимый банк Альфа. 

Альфа Банк заслуживает похвалы за широкий выбор программ лояльности, включая программу кэшбэк. Благодаря этой программе я могу экономить на покупках и чувствовать себя более уверенно в своих финансах. Альфа Банк предлагает различные варианты кэшбека, но ни раз сталкивалась с неверным рассчетом предложений от партнеров, два месяца я решила проверять выплатны, так как расметила явные несостыковки в выплатах и оба раза были допущены ошибки. Не смотря на это Альфа банк оперативно решил проблемы в чате и выплатил кешбек в ближайшее время.

Банк обещает за рекомендацию кредитной карты друзьям 2500р и 500 другу, получившему кредитную карту по ссылке рекомендателя. Я отправила ссылку 10.04.24, друг в моем присутствии прошел по моей ссылке и заказал кредитку, 11.04.24 курьер ее привез и друг совершил покупку в этот же день, мы выполнили условия программы. Но деньги банк не начислил. В чате поддержки Альфа-банка сначала уверяли, что начислят позже, что мало времени ещё прошло, а позже и вовсе сказали, что мой друг, возможно, заказал кредитку не по моей ссылке, поэтому мне не наислят деньги. Посоветовали, чтобы мой друг написал в поддержку также по этой проблеме, и тогда вопрос решится. Он так и сделал, приложил скрин из мессенджера, на который я отправляла ему ссылку. Но в банке ответили, что не начислят деньги, так как он получил кредитку оформив другим способом. Это как? Я присутствовала при этом и помогала ему с оформлением. Банк просто обманывает своих клиентов. Я пользуюсь услугами Альфа-банка много лет, и дебетовой картой и кредитками, очень довольна была. Но после такого случая я очень разочарована. Чувствую себя обманутой и никому больше не рекоммендую банк, и ребенку выпущу карту в другом банке. 

Заметил списание за комиссию по страховке за кредитную карту, обратился через чат по поводу отключения услуги. Отключили через 5 минут и решили вопрос. Понравилось оперативное решение вопросов с вынесением положительных решений в мою сторону.

Самым неожиданным результатом оказалось для меня то, что вернули списанную комиссию за страховку! Приятно иметь дело с банком, который так относится к своим клиентам!