251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В начале года я уже открывала в Альфа Банке накопительный счет. Так как повышенная ключевая ставка ЦБ РФ сохранилась, 19.03.2023 моя подруга решила открыть себе такой же счет, ну и я подумала о повторном его открытии.

Так как, условия в разных банках по накопительным счетам разные и время от времени меняются, мы несколько раз перечитали информацию на сайте и решили на всякий случай все детально уточнить у сотрудников банка. Мне удобнее обращаться в чат банка, чем ехать в ближайшее отделение банка или звонить в колцентр. Сотрудники банка всегда отвечают быстро и очень удобно перечитать, полученную информацию или переслать ее родственикам или  друзьям.

Диана вежливо и очень подробно проинформировала об условиях открытия и получению повышеной ставки по накопительного  счету, подтвердила текущую процентную ставку, а так же отправила милый смайлик в конце разговора. Хорошее настроение от общения с таким сотрудником было обеспечено на весь день! 

Спасибо, Диане и другим позитивным сотрудникам Альфа Банка  чата поддержки клиентов.

До конца марта в Альфа-банке действует акция повышенный кэшбэк за первую рекомендацию карт. 9марта 2024 в 16.05 уточнял в чате банка действует ли для меня акция по рекомендации кредитной карты и получу ли я повышенный кэшбэк, так как ранее никогда не рекомендовал продукты банка. В чате мне ответили, что я попадаю под акцию повышенного вознаграждения. Карту порекомендовал. Пришел обычный кэшбэк (2500), а не заявленный (5000). Написал в чат, мне ответили, что я не попадаю под эту акцию, так как сам в феврале получил вознаграждение за открытие карты по ссылке от друга. Неприятно, что сотрудники банка дезонформируют. Картой пользоваться буду, но банк больше не порекомендую.

Альфа Банк - банк ,который заботится о своих клиентах ,всегда помогут ,объяснят и подскажут по всем вопросам и по дебетовой и по кредитной картах.Очень быстро реагируют и отвечают на вопросы в онлайн чате приложения .

Хочу рассказать о своем опыте использования приложения альфа банка .8 октября 2023 года в 23:20 я пишу в чат банка ,чтобы узнать можно ли подключить бесплатный тариф по дебетовой карте ,так как снимали 89 рублей за ее обслуживание ,уже через 5 минут специалист Максим мне сделал бесплатный тариф и вернул 89 рублей ,которые они списали правильно ,что не может не радовать меня как клиента ,не знающего на тот момент ,как и за что списываются деньги с карт.Потом мне также вернули комиссию за обслуживание карты а размере 149 рублей ,это сделала уже оператор Евгения в 00:30 9 октября 2023 года ,а дальше Александр в 00:44 9 октября объяснил что и как списывается по карте x5.

Специалисты быстро меняются между собой и очень классно дополняют друг друга ,только положительные эмоции от использования альфа банка ,благодарю вас за вашу работу и отзывчивость!

Добрый день! Недавно купила новый телефон и мне не удалось скачать приложение Альфа-банка . Каждый раз заходить через браузер не удобно. Сегодня (22 марта) в 11:59 обратилась в чат банка и мне ответил бот . Как оказалось сейчас приложение пропало с App Store и установить можно только обратившись в офис банка. Альфа помощьник предложил мне использовать Альфа онлайн мобильный банк и направил инструкцию как можно установить иконку на смартфон. Я так и сделала и теперь гораздо удобнее заходить в свой личный кабинет. Очень удобный чат бот у Альфа. Все четко и быстро без воды и лишней информации.

20 Марта в 16: 39 Написал в онлайн чаче с банком по вопросу максимального кэшбека по дебетовой карте. Мне любезно ответила специалистка Елизавета всё доходчиво объяснила, что Ответили довольно быстро за 2 минуты и не пришлось звонить по горячий линии банка или ходить в банк, что бы узнать об этом. Только недавно начал пользоваться этим банком, но уже такое приятное отношение. 

Хочу рассказать о одном из обращений в поддержку банка в мобильном приложении. На днях в приложении Альфа-банка у меня появилась игра "Хватайка", прочитав условия я заметил, что мне не начислили одну попытку в игре за трату более 2 тысяч рублей, совершенную 12 марта. 19 марта в 16:07 я обратился с данным вопросом в чат поддержку приложения банка и через 3 минуты в 16:10, мне ответил сотрудник банка Валерий. На мой вопрос "Начислят ли мне дополнительную попытку за данную покупку" он ответил, что если попытка не была начислена в течение 3-5 дней, то требуется составить обращение с моим вопросом, что он и сделал. На следующий день я увидел, что вопрос по данному обращению был решен и мне начислили дополнительную попытку.

Добрый день, хочу рассказать о своем положительном опыте общения с сотрудниками банка. За последнее время обращалась в чат приложения банка несколько раз и во всех случаях мне отвечали быстро и что самое главное по-существу. Например одно из обращений было по поводу выплаты вознаграждения за приглашение друга (для оформления дебетовой карты), мне за нескольких минут прислали ответ, что вознаграждение будет отправлено после первой покупки друга, об этом я ранее не знала. Также недавно заинтересовало предложение по промоакции "Акция в подарок каждый день" и появились дополнительные вопросы, например, можно ли продавать купленные акции или надо копить(не нашла этой информации в условиях). Операторы также быстро и качественно ответили, что на все вопросы, оказалось продавать акции можно. Спасибо за качественную поддержку клиентов,так держать!