251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22 марта 2024 года в 00:00 я писал в чат, где ответила Анастасия,вопрос был такой, обязательно ли переводить деньги из накопленного кэшбэка на счёт,сгорают они или нет если не переводить. Мне просветили ,что не сгорают и можно их оставлять,так что теперь я знаю надежный способ заначки от женщины,которая любит контролировать мои доходы и накоплю себе на дорогой спиннинг.

Здравствуйте!
Пользуюсь Альфа-Банком давненько, банк понравился, но есть косяки))
Делал перевод еще 2 ноября 2023 года на карту другого банка, при введении суммы перевода и выборе получателя под кнопкой "перевести" большими буквами было написано "БЕЗ КОМИССИИ", в итоге сняли комиссию в размере 1950 рублей.
Обратился в чат с данной проблемой, на что мне ответили, утрирую: "Вы виноваты сами, комиссия списана правильно, согласно тарифу".
Вопрос, для чего тогда пишется большими буквами при переводе "БЕЗ КОМИССИИ"?
В банках-конкурентах при таком же переводе сразу же рассчитывается и пишется комиссия и не нужно никуда больше заходить и высматривать, какой же у меня там тариф, будет ли платеж с комиссией или нет.
В общем ситуацией недоволен, ничего толкового мне не посоветовали и ничего не решили.
Хотя я считаю, что косяк банка, даже если и вправду по тарифу, данный платеж был с комиссией. Не нужно писать при нём "без комиссии")))
 

Сегодня 21 марта 2024 года в 22:10 я написал в чат ,что бы мне помогли найти реквизиты,так как сам никак не разобрался. Анастасия мне подсказала куда нажать и подойдёт ли для моего учреждения такой документ распечатка. Спасибо отзывчивому оператору, мгновенно помогли ,прошла ровно минута с моего вопроса.

20 марта получил помощь в онлайн-чате по кешбекам на каждую карту Альфы. Специалистка Марина четко разъяснила все правила и плюшки с каждой карты. Стоит отметить, что категории кешбека, представленные в этом банке намного лучше других. Чего стоит кешбек до 100%. Но это так, отступление

Свою помощь я получил быстро: понадобились всего 2 минуты моего времени. Огромная благодарность Марине, за оказанную помощь!

При выдаче дебетовой карты никаких инструкций, выдали и уехали. По итогу -99 р в конце месяца, и -149 каким-то образом основного счета. Просто потому что они так захотели. Отключить какие то доп услуги непонятно как в приложении. Сотрудники по этому поводу не звонят, просто по смс оповещают , что с вас удержат такую та сумму. Считаю данный банк нечестной организацией. С каждого по 200 рублей- миллиард в копилку банка для отчетности перед центробанком.

Всем привет, мой отзыв по поводу банка.

У меня есть дебетовая карта и пользуюсь я ей уже около года если не больше и всем доволен.

Я пользуюсь активно картой альфа и меня радует что мне не нужно платить ничего, то есть обслуживание 0 рублей) И к тому же, если у вас есть частые переводы с карту на карту но иногда комиссия кусается, то есть решение это 0 рублей на все переводы ( 159 рублей услуга стоит если не ошибаюсь ) и вы сможете переводить деньги без комиссии и всяких проблем, кстати что бы не платить за эту услугу нужно тратить в месяц от 10 тысяч рублей что сейчас мне кажется каждый тратит, даже намного больше. Недавно вышла карточка альфа банка в новом дизайне с прозрачным логотипом банка ( А ) я позвонил и уточнил в колл-центр какие же документы нужны и есть ли возможность сейчас оформить так как я увидел и загорелся желанием оформить карточку прямо сегодня ( в день выпуска карточки ) мне сказали только паспорт, ну я обрадовался и заказал через приложение через 5 минут пришло уведомление мол заберите карточку, она уже готова и ждёт вас, пришёл и выдали минут за 10. В общем если вы много тратите и много переводите то это карточка для вас ( я пользовался сбером и тинькофф ). 

Сегодня решил завести вторую дебетовую карту от Альфа-Банка.

У меня есть 2 карты, от Тинькофф банка и, с сегодняшнего дня, от Альфа-Банка.

По началу не разобрался в том, что нужно заводить(личные данные и прочее), но, обратившись в онлайн-поддержку банка, мне помогли с навигацией по их мобильному приложению. Ответили очень быстро, не пришлось долго ждать, ответил сразу настоящий человек, а не бот, как у Тинькофф банка(очень надоедливый, если честно, но при отправке смайлика ":(" после запроса бот перекидывает на оператора).

В этот банк меня привлекло то, что обслуживание карты навсегда бесплатное, в Тинькофф банке только до 18 лет.

Также здесь есть хороший кэшбэк на покупки - нужная вещь, если ты тратишь много. И Тинькофф, и Альфа-банк, для меня - самые лучшие банки.

Но все-таки, предпочтение отдам в сторону Альфа-Банка, за бесплатное обслуживание и отсутствие надоедливого :)

В будущем буду добавлять отзывы по своему опыту пользования этим банком!

Здравствуйте!

17 марта 2024 года в 11:13 перед тем как воспользоваться акцией 50% кэшбэк во «Вкусно — и точка», я решила уточнить некоторые непонятные моменты и обратилась с вопросом в сообщения группы во в соц. сети.

Я хотела уточнить могу ли я приобрести и один товар из раздела Акция дня, и получить кэшбэк 50%, и приобрести товар сюрприз дня по специальной цене.

Администраторы группы ответили мне, что кэшбэк можно получить только за одну покупку в день. 

Мне стали полностью понятны условия акции и в этот же день я воспользовалась ей.

Администраторы в социальной сети общалась вежливо и доброжелательно. Считаю, что они грамотно ответили на мой вопрос. У меня не осталось сомнений в правильности моих действий во время оформления заказа во «Вкусно — и точка». Благодаря чему я смогла получить выгоду для себя.

Хочу выразить им благодарность за помощь!

Рекомендую Альфа-Банк, как банк достойный внимания. 

16.03.2024 пришло уведомление о списании комиссии по крадитке за альфа-чек за март 159 руб. Мне казалось, что я отключал эту услугу. Написал в чат, что не согласен со списанием. Мне ответил бот и составил за меня обращение в банк об отключении услуги и возврату списания за март и даже за февраль! Был приятно удивлен, т.к. через 10 минут, мне уже вернули оба списания в сумме 318 рублей. Я думал боты бестолковые и их искусственный интеллект слабенький. Но тут на высшем уровне и главное быстро.

21 марта мне захотелось узнать поподробнее про то за что банк берёт комиссию.Специалист Екатерина была очень вежливой и смогла мне помочь понять за что же банк берёт комиссию.А также,благодаря Екатерине,я узнал,что наиболее выгодным способом перевода является СПБ.Хочется отметить,что вопрос решился довольно быстро,без лишних хлопот.Екатерина,спасибо! 

Здравствуйте! 15 марта 2024 года в 23:32 я решила узнать информацию о том как можно снять со своего счета в Альфа-Банке крупную сумму в кассе банка. Для этого я решила обратиться в сообщения группы во вКонтакте и узнать, как я могу заказать в банке нужную сумму и берётся ли за снятие комиссия На мой вопрос в 23:56 поступил ответ. Что сделать заказ денег я могу через приложение, с подробным пошаговым описанием. И подробно было расписано о том сколько составит комиссия в различных ситуациях. Мне так же ответили за сколько дней необходимо сделать заявку в банк. Ход моих действий стал мне понятен. На следующий день я решила ознакомится с процессом заказа денег. Обнаружила, что для снятия денег необходимо предоставить в банк документы о происхождении денег на счёте. Этот пункт меня озадачил и я написала в сообщения группы вопрос о том, что я должна предоставить. Администраторы мне ответили, что это документы, в которых указано, как деньги поступили на ваш счёт. Например, чек из банкомата или квитанция о переводе.  К сожалению, я не сохранила эти документы и продолжила узнавать какая может быть альтернатива этим документам. Мне предлагались разные варианты, но ничего к моей ситуации не подходило. Тогда я решила 16 марта в 13:58 пообщаться в живую с оператором в контактном центе Альфа-Банка. Мне ответила очень приветливая девушка Ольга. Которая выслушав мою ситуацию, сказала, что решить её очень просто. Необходимо в личном кабинете заказать выписку по карте и выписку по счету, из которых будет видно происхождение денежных средств. Всё это я могу сделать не выходя из дома. И потом предоставить их в кассу банка. Оператор Ольга мне очень помогла. Главное мне стали понятны все мои действия, что всё легко делается, при этом всё можно подготовить не выходя из дома. И оператор Ольга и администраторы в социальной сети общалась вежливо. Считаю, что они грамотные и профессиональные специалисты. Хочу выразить им благодарность за помощь в решении моих вопросов! Могу порекомендовать Альфа-Банк.

21 марта 2024 года обнаружила у себя в мобильном приложении Альфа-Банка списание за услугу, которая ранее не была подключена. Обратилась в чат поддержки по данному вопросу с просьбой к боту связать меня сразу с оператором, во избежание траты времени, и... это случилось молниеносно, вау! Валерия решила проблему с блеском. Сначала пояснила, что комиссия действительно списалась некорректно, затем вернула всю сумму на кредитный счет и извинилась от лица банка за доставленные неудобства. Очень приятно такое вежливое отношение сотрудников к клиентам. Альфа-Банк в общем и целом хорош! Рекомендую. 

Было необходимо заказать платежный стикер, но в приложении банка я не нашла информации о том, как его заказать и за какую стоимость. Поэтому я обратилась в онлайн-поддержку Альфа-банка. Ответ пришел мгновенно (20:03, 21 марта 2024 года) от Альфа-помощника, и мне предоставили всю необходимую информацию. После прочтения ответа, я решила заказать платежный стикер этого банка!

Здравствуйте,обращался в чат приложения Альфа-Банка, уточнить информацию по предложению 11 марта, время 22:40 ч.Сотрудник банка Ольга проверила информацию и проявила интерес к продуктам банка.Выражаю искреннюю благодарность,за оперативность, профессионализм и решение всех вопросов.Желаю руководству банка дальнейшего развития, перспектив,а также всему коллективу Альфа банка.Спасибо!

Здравствуйте. Хотелось бы похвалить данный банк. 10 марта друг пригласил оформить кредитную карту. быстро и удобно заполнила данные и уже на следующий день карта была у меня. Очень понравлось, что лимит был именно такой какой я запросила. А никак в других банках завышают и пришлось звонить тратить время и уменьшать. Представитель приехал во время без опозданий, предварительно мне позвонил,спросил есть ли вопросы по карте, конечно они были и он доступно мне все объяснил. И самое приятное что получив карту 11 марта через 5 дней ,15 марта я получаю бонус 500 рублей, несмотря на то что есть дебетовая карта.а друг получил 2500. Так быстро привезли и еще и бонус. И плюс обслуживание целый год бесплатное. довольна очень спасибо большое