161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь давно! Но уже второй раз просят подтвердить номер который я не менял, и из-за этого я не могу делать переводы, надо опять ехать в официальный банк и подтверждать номер телефона. Решите уже эту проблему.! Наверное надо идти в суд, потому что приходиться трать своё время на то что ты не делал, и в итоге сделать не можешь...

Мошенники, вы когда мои деньги вернёте? Несколько раз писала вам в чате, звонила на горячую линию, но вопрос так и не решён и если с\*\*\*\*ные 2 000 рублей для вас дороже, чем ваша репутация, то придётся осветить ситуацию публично. Эти мошенники прислали мне 2 уведомления с предложением получить 2 000 рублей, если в течении 5 дней с карты будут потрачены 5 000 рублей. Данная сумма была потрачена на следующий день, но кэшбэк, который они сами и предложили так и не выплачен. Это говорит о том, что верить вашей конторке нельзя. Вы берёте 60% годовых за пользование кредитными деньгами и не можете выплатить 2 000 рублей? Дело даже не в самих деньгах, а в принципе - если обманули один раз, значит обманите и второй, и третий, и пятый, и десятый. А ведь банковский бизнес держится на доверии и постоянных клиентах. И зачем вы каждый день мне присылаете уведомления, в которых предлагаете ипотеку, предлагаете рекомендовать ваши карточки и.т.д. Где гарантия, что вы опять не кините? Помимо во\*\*\*\*его альфа-банка есть много других банков, в которых работают более адекватные люди, которые дорожат своей репутацией и с которыми действительно можно и нужно иметь дело.

Хочу похвалить альфа банк за бесплатную дебетовую карту с кешбеком. Полгода уже пользуюсь и удается зарабатывать на своих же покупках. Кешбек выплачивают в рублях, а не баллами. Ежемесячно получается в среднем 1500-1700 рублей, очень выгодно) Есть предложения от партнеров, а также вознаграждение за приведение новых клиентов по моей ссылке. Выплачивают за всех, кто выполняет условия с тратами. Даже писать не приходилось, про меня не забывают и начисляют. Продукт советую всем, кто много тратить и кому нужен кешбек. Для новых клиентов сейчас кешбек 10% в течение месяца, поэтому стоит попробовать.

Самый честный банк, всегда отвечают вежливо клиентам . Я очень довольна банком и буду дальше только с ними сотрудничать.

Оформил в прошлом году себе кредитную карту с периодом в 100 дней. Хочу отметить, что льготный период у нее больше, чем у многих других банков. В течение 3 месяцев можно по немного возвращать сумму, но главное уложиться в срок - иначе будут проценты. Продукт понятен и удобен в использовании, в приложении отображаются даты, сумма долга и минимальные платежи. Если вдруг будет подходить дата платежа, то банк обязательно напомнит об этом. И вот больше года я уже не вылезал из грейса и первый год обслуживания был бесплатен. Выгодно и очень удобно, топ карта!

Оформила на сайте банка заявку на кредитиную карту "Год без процентов". Лимит выбрала маленький - 100000 рублей. По лимитам до 200000 для подтверждения запрашивается только паспорт РФ. Заполнила все поля, заявку одобрили буквально через 3 минуты, написали - карта готова и можно забирать. Забирала в отделении банка. При визите в банк после проверки документов оказалось, что лимит урезали до 50000. Сотрудница банка сослалась на то, что так "решает" программа и посмотреть, из-за чего так случилось или как-то поменять лимит нет возможности. Сообщила, что скорее всего из-за того, что я ранее не была клиентом банка. А как я им стану, если у Вас условия меняются на ходу? Очень интересно. Кредитная история у меня идеальная, запросили бы еще подтверждающие документы - предоставила без проблем. Так нет же, их не запрашиваю по маленьким лимитам. Кредитка оформлялась на одну крупную покупку с учетом определенной суммы. Зачем мне 50000 рублей, непонятно. Я потратила своё время на оформление, визит в банк и в итоге ушла с результатом, не удовлетворящюим моим потребностям, а самое главное, изначальной информации, предоставленной банком. Закрывать сразу же счет не стала, ибо это еще плюс к и так потраченному времени. Сложилось очень неприятное впечатление о банке.

Когда открывала альфа карту, еще были проценты на остаток по карте. Сейчас их убрали, очень жаль. Но хоть на альфа счете по прежнему зачисляют 12%, а обслуживание карты как было так и осталось бесплатным. За последние полгода заметила, что поддержка стала дольше отвечать. Дошло до того, что мне пришлось написать им в личку в вк, и только тогда я получила ответ. Причем мой вопрос был довольно простой, почему такие долгие ответы - мне непонятно. В остальном банком я довольна, но вот скорость ответов - ложка дегтя в банке с медом.

Инвестиции для меня слишком сложные, я старовер и предпочитаю банковские вклады. Только вот с ними беда - хорошую ставку днем с огнем не сыщешь. Проанализировав разные предложения, остановился на альфа банке с их альфа вкладом. 7% считаю уже успехом, учитывая что требования не такие жесткие, минимальная сумма от 10 тыс. Я не был их клиентом, поэтому вклад открывал в отделении, чтобы сразу положить туда наличку (пополнять вклад в течение срока все равно нельзя). Людей было мало, так что менеджер обслужил меня быстро. Дополнительные банквсокие продукты не предлагал, я такое ценю. Так что впечатления о работе отделения остались положительные.

Хочу сказать спасибо Елене К. в отделении на ул. Ленина, 43 за помощь! Возникла сложная финансовая ситуация, а у меня кредит не закрыт. Открыла его не так давно по ставке в 4,5%, так что платеж ежемесячный вышел не такой большой, но я все равно пришла в отделение просить об отсрочке, Елена помогла подать заявление сразу через приложение и успокоила, что на моей кредитнойй истории это никак не отразится. Через пару дней пришло уведомление, что мне одобрили отсрочку на 3 месяца. Спасибо банку за понимание!

Вот уж не думала, что кредитная карта станет моей палочкой-выручалочкой. Вообще я стараюсь иметь финансовый запас, на альфа-счете у меня лежат деньги ( и не просто лежат, а под 9,5%), но бывают ситуации, когда накоплений не хватает. Решила через приложение подать заявку на кредитную карту. Условия все прописаны при оформлении, т.е. и про лимит снятия наличных и о всех нюансах беспроцентного периода я сразу узнала. Вечером того же дня мне пришло уведомление, что одобрен кредитный лимит 100 тыс., а позже со мной связался представитель чтобы уточнить по доставке. Работой альфа банка как всегда осталась довольна

Являюсь клиентом банка с 2009 года, все кредиты были погашены в срок или досрочно, ни одной просрочки не было. Сложилась ситуация что поменяла место работы и произошло снижение дохода, и ежемесячный платеж стал не по силам. За месяц до платежа почитала статьи на сайте банка и посмотрела алгоритмы на сайте что делать если нечем платить кредит. Стала действовать по инструкции сайта , написала письмо в офис банка ( почтой России и в электронном формате) на что получила ответ робота — мы очень сожалеем но помочь ничем не можем. Обратитесь на горячую линию за консультацией по оформлению рефинансирования. Позвонила на что оператор просто сказала не платите и только тогда банк сможет вам помочь. Получается банк меня толкает на просрочку и стремится испортить мою кредитную историю. Далее я написала в чат. Где мне сказали брать документы и идти в отделение. Пришла в отделение в Марьино, менеджер абсолютно ничего не знает и не умеет, кое как разобрался взял справку 2 НДФЛ с моей подсказки и сказал что направил заявку , ждать нужно примерно сутки. Но только я вышла из банка мне пришло сообщение о том что вам отказано в кредите. В каком простите кредите. Ведь я прошу рефинансирование. Далее мне пришло сообщение чтоб Я оценила качество обслуживания и конечно же я поставила 2. Мне тут же позвонили из отдела заботы и потребовали комментарии. Я рассказала все как есть. На что мне сказали что моя заявка не прошла так как я не принесла документы. и как это понимать, если менеджер не компетентен и все документы у меня были. сказали что разберутся и передадут начальнику отделения. снова попросили прийти в отделение. Я пришла, и снова попала к этому менеджеру. Он на этот раз взял документы и то абсолютно не те о которых писали в чате. Отправил заявку и сказал что мне позвонят и нужно будет прийти. В итоге ни ответа ни привета. Пришлось снова писать в чат. И уже после трех дней мне набрал этот менеджер стал нести непонятно что. В итоге сказал что мой вопрос сейчас у руководства и мне дадут кредитные каникулы на три месяца. И что завтра со мной свяжутся. В итоге мне так и никто не позвонил. Вопрос не решен. Я снова написала в чат, мне обещали что со мной свяжутся 24.11 и скажут все варианты решения моей ситуации. В итоге мне снова никто не позвонил. В чате написали что мне были предложены все варианты и ни один из них мне не подошел. Мне никто не звонил и ничего не предлагал. Получается что банк отказывается помочь клиенту и намеренно толкает на порчу кредитной истории Я ведь не отказываюсь платить, я всего лишь прошу о временной снижении нагрузки. а сейчас вообще выяснилось что я отказалась от рефинансирования, так как меня не устроила процентная ставка. ( по словам из чата ) Прошу немедленно разобраться в моей ситуации.и решить вопрос.

В октябре 2022 года оформила рефинансирование кредитной карты Сбербанка. Справка о закрытии карты Сбербанка готовится месяц. Спустя 1,5 месяца после оформления кредита в приложении Альфа-Банка приходит оповещение о том, что 24 ноября-последний день предоставления справки.  23 ноября после получения справки о закрытии в Сбербанке, сразу же загрузила справку через сайт, на что получила отказ Альфа банка, точная причина не была уточнена. Далее 23 и 24 ноября звоню в колл-центр, но сотрудники колл-центра также не смогли сказать точную причину, поэтому 24 ноября обратилась в офис банка. Сотрудники несколько раз помогали загружать ее через личный кабинет, но даже им не была сказана точная причина отказа в принятии документа. Комментарий к отказу был, что якобы "Договор не закрыт", это ложь, кредитная карта (и Договор соответственно) были закрыты 16.11.2022, все подтверждающие документы отправляла и приносила. Сбербанк никогда бы не дал такой справки без закрытого Договора! Альфа банк прекрасно знает, что отдельных справок по закрытию именно Договоров не существует, есть только типовые справки о закрытии кредита/кредитной карты другого банка. Я - не первый клиент с подобной ситуацией исходя из многочисленных отзывов в соцсетях и интернете, а значит имеет место массового обмана клиентов с целью намеренного завышения ставки по рефинансированию. Ранее была очень хорошего мнения о данном банке, хотела стать постоянным клиентом, но из-за этой ситуации очень в нем разочаровалась, никаких продуктов больше брать не буду никогда. С 25. 11 ставка рефинансирования будет повышена несмотря на все подтверждающие документы.

Очень редко пишу отзывы, но сейчас решил написать! В Альфа-Банке обсуживаюсь давно, брал без проблем не большие кредиты возвращал в срок. В сентябре этого года потребовался кредит на выкуп помещения, в котором веду бизнес. Первый заход затянулся, и я не успевал закрыть сделку, (срок закрытия был не велик), пришлось выкручиваться краткосрочным займом, чтобы не сорвать сделку, на кону стоял аванс в 50% который я мог потерять! Пока я воспользовался займом, команда отделения в Королёве во главе с новым управляющим Александром В. сделали все возможное, что было в их силах и в результате я получил кредит и моя супруга и мы двумя кредитами закрыли сделку!!! Теперь ведем дело в собственном помещении и у нас нет опасения, что нас попросят арендодатели во свиязи, в самый не подходящий момент и вложения в ремонт пропадут (как уже было). Спасибо лично управляющему всей команде отделения! Если кто решит открывать счет для бизнеса или личный счёт, рекомендую Альфа-Банк в Королёве!

Благодаря Альфа банку купили сыну однокомнатную квартиру за срок меньше недели. Обслуживались в отделении г. Санкт-Петербург у менеджера Николая. Понравилось, что все процессы упрощены до максимума: только личные документы и никаких справок о доходах, быстрое рассмотрение анкеты и принятие решение об одобрении ипотеки. Примерно, в 13 00 мы подали заявку, и после обеда нам позвонил менеджер с хорошим новостями. Николай оказался очень ответственным работником, все документы перед отправкой в отдел продаж застройщика дотошно проверял, потом подошла его коллега, девушка тоже тщательно проверила документы. Это занимало время, но за то были исключены возможные косяки. Из-за такого ответственного подхода к работе, я был уверен, что с документами все в порядке и не будет никаких проблем.

Всем доброго дня суток. Я снимал деньги с банкомата и забыл их, но Альфа банк вернул их. Спасибо за то, что входите в положение клиентов, даже в случаях их оплошности, помогаете им. Снимал деньги с карты крупными купюрами, первую партию денег положил в кошелек. Потом решил доснять небольшие банкноты для разменных денег. Пока отвлекся на телефон, банкомат выдал деньги и карту. Карту забрал, а деньги взять забыл. Конечно, речь идет о 400 рублей, но все же я написал сообщение оператору чата. Девушка сообщила, что если после меня никто не забрал эти деньги, банкомат забирает их обратно и зачисляет на счет обратно. Так и случилось, если бы я снимал деньги в людном месте, этого бы не случилось.

Всем привет!!! Сегодня в очередной раз перевел собранный кэшбэк от покупок на рубли, и потратил их на заправку машины. Спасибо Альфа банку за представление такой возможности пассивного накопления денег. Стабильно у меня в месяц 900-1500 рублей выходит, при том, что трачу я ни так уж и много. Это приятно: можно немного прикупить продуктов в супермаркете или пополнить счет мобильного телефона. При этом, я никогда не гонюсь за кэшбэком, он сам по себе набирается к концу месяца. Альфа банк – действительно хороший, стабильный банк с прекрасным и честным отношением к своим клиентам! Это дорогого стоит!

Была открыта кредитная карта с льготным периодом 100. В фераля я пополнила полностью кредитный лимит, далее начала пользоваться денежными средствами как это было всегда, через неделю почте пополнения были использованы все денежные средства, через два дня у меня выскочила задолженность около 23000 и мне банк сказал их внести, якобы по автоматической программе перелимит. У меня такой суммы не было соответсвенно. Я неоднократно звонила в феврале мне трижды сотрудники вашего банка сказали, что долг в размере 22000 можно пока не платить до июня 2022 г. )это след. льготный период) и проценты начислять не будут. В итого мне начислили около 60 тыс. рублей. Банк мне расторгул договор 27.06.2022 г. и дал рассрочки платежи долга в размере 107000,00 равными долями до ноября 2022г. Я отправляла претензию в банк и по эл. почте и почтой России, чтобы мне отменили проценты, ни в чате, ни по эл. почте не было ответа. В начале сентября 2022 г. я закрыла полностью долг, подала заявление на закрытие карты и счета. Прошло три месяца после пополнения карты и подачи заявления на закрытие кредитной карты ничего не происходит. Пишу образения, звоню ежедневно пишу письма, чтобы закрыли карту, дали справку о закрытии крединой карты информации нет, в личном кабинете скачивается справка об открытом кредите, в БКИ у меня висит долг. Сегодня мне предложили за 350 руб. получить справку о закрытие карты, я отказалась. У меня ребенок болеет эпилепсией. Я бьюсь, чтобы закрыли кредитную карту и передали информацию в БКИ ничего не делают. Я не знаю как мне закрыть карту. Альфа-банк самый отвратительный банк , отношения к своим клиентам свинский, сотрудники не квалифицированные дают ежедневно разную информацию. Звоню, пишу, ежедневно с сентября 2022 г. по сегодняшний день, кроме отписок по эл. почте "нам нужно больше времени и мы ведем расследование ничего не происходит".

Так получилось, что у меня есть карты двух крупных банков нашей страны. На фоне одного банка, хотела бы похвалить веб-приложение Альфа банка. В отличие от приложения другого банка, веб-приложение Альфа банка еще работает стабильно и без сбоев. Поэтому, сейчас операции делаю через личный кабинет в Альфа банке. Кстати, мне также очень нравиться программа начисления кэшбэка в Альфе, ни одна, даже небольшая покупка, не остается без вознаграждения в виде нескольких баллов.

Здравствуйте, лишний раз убедились, Альфа банк это развод и мошенничество. Не рекомендую. По телефону говорят одно, а на деле совсем другое. Никогда душа к этому банку не лежала, вообщем разочарована в очередной раз.

С кредитки сняла наличные, очень высокий процент, плюс за снятие. Просрочила платеж на 2 часа, так как была в дороге, не работал интернет. В счет погашения процентов сняли деньги без уведомления с дебетового счёта, и сказали, что сняли бы вообще любую сумму по всем дебетовыем счетам!!! Насчитывали ужасно высокие проценты за платежи, такой продукт можно порекомендовать врагу, но я не рекомендую никому и никогда!