251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

 В сентябре 23г я оформила кредитную карту Альфа-банка и 2 октября через чат пыталась отключить страховку. У меня не получилось и 26 октября сняли комиссию в размере 2178,11₽. Я снова попыталась самостоятельно отключить страхование и снова не получилось, 26 ноября сняли комиссию 2336,8₽. 22 декабря я позвонила через приложение банка и связалась с сотрудником ( к сожалению не запомнила имя). Дозвонилась с первого раза и меня после 2-3 автоматических ответов соединили с оператором. Так быстро я еще никогда не решала вопросы с банковскими продуктами. Сотрудник внимательно выслушала меня, сразу проверила информацию по снятой комиссии и предложила составить претензию. Все четко, качественно и быстро. Я целый месяц переживала и боялась заонить из-за возможного отказа в претензии, а оказалось наоборот, мне быстро помогли. в течении нескольких минут была составлена претензия, я смогла ознакомиться с обращением в приложении. Было заявлено время рассмотрения 2 дня, но в течении часа мое обращение было удовлетворено и возвращена комиссия в размере 4514,91₽. Я была удивлена и это мягко сказано! Нисколько не жалею, что пользуюсь услугами Альфа-банка! Удобное приложение, понятный интерфейс, быстрая связь с оператором и самое главное- справедливое решение по обращению. Буду и дальше пользоваться и детям карты оформлю в этом банке. 

Обратилась 15 ноября 2023 года в отделение банка по адресу Ленина 51 с проблемой функционировании карты, она перестала работать, не могла совершать покупки. В отделении банка мне помог замечательный сотрудник ( я могу ошибиться в имени, Елена ), все подробно объяснила и помогла сделать перевыпуск карты , также у меня были вопросы по обслуживанию - все пояснила , я осталась довольна ее работой и решила свою проблему ! Продолжаю пользоваться услугами альфа банка с удовольствием!

19.12.2023 забирал зарлатную карту ,в ДО «ЗЕЛЕНОГРАД», сотрудница которая выдавала карту, вроде бы звали Екатерина. Хотел бы отметить, что при получении карты были озвучены все бесплатные продукты , которыми я воспользовался, например бесплатный стикер бесконтактной оплаты и помогли установить приложение на айфон. Также получил изчепывающую информацию о накопительном счете, и уникальной кредитной карте. Сотрудница была осведомлена всей необходимой информацией, поскольку без проблем ответила на дополнительные вопросы, касающиеся смс информированием и платных продуктов банка. Не смотря на вечерний визит в банк, когда обычно все сотрудники уставшие, я получил только положительные эмоции от посещения, даже не смотря на очередь из 5-6 человек.