251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Прекрасный банк, который всегда готовит клиентам интересные предложения в кешбеках, постоянные игры🥳 с выйгрышами, картой банка очень выгодно пользоваться и получать хорошие деньги а главное все вопросы всегда решают быстро и с пониманием. Однозначно рекомендую этот банк) Также очень удобно пользоваться стикеров, который в отличии от других банков не тормозит и работает четко.

Очень оперативно решён вопрос в выходной день в вечернее время дня через онлайн чат поддержки. 

Обратился так как была удержана комиссия за оформление страховки по кредитной карте, после того как написал в поддержку страховку отменили и вернули комиссию (ранее удержанную). 

Благодарю за оперативность! 

12 декабря 2023 года я обратилась в поддержку банка через мобильное приложение с такой проблемой: совершила первую покупку по Альфа-карте у партнёра банка Сбермаркет на сумму 1536,50 р., по которой по условиям должны были начислить 20 процентов кэшбэка. Однако банк начислил мне только 1 процент, 15 рублей от 1500 р. Я написала в чат суть проблемы и сотрудник Полина решила мою проблему в течение 10 минут, доначислив мне недостающую сумму кэшбэка за эту операцию в размере 284,64 р. Я рада, что банк всегда на стороне клиента и решил оперативно данный вопрос.

14 декабря 2023 года в стороннем банкомате сделала запрос на баланс счёта дебитовой карты. На утро 15 декабря обнаружила что сняли комиссию 59 руб, небольшие деньги, но было неприятно, при том что до этого я даже не задумывалась об этом. В этот же день с оператором банка составили в онлайн чате обращение. Банк обещал рассмотреть моё обращение до 20-го числа. Я была очень приятно удивлена когда поступил ответ уже 18-го да ещё и сообщили что в качестве исключения эту комиссию вернут! Плюс скинули ссылку на раздел "Тарифы и документы", где подробно можно прочитать всю информацию и не нужно искать. 

Итог: очень быстро и в пользу клиента разрешили вопрос, буду и дальше с удовольствием рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и знакомым!