251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Еще в августе заказал товар на мегамаркет (камень в их огород), держа меня в информационном вакууме они решили не присылать мне товар и через боль, пот и слезы я вернул деньги. Настрадавшись я к тому же узнал, что за возврат товара вычитается кешбек по карте, и он не просто вычелся, а даже ушел в минус, что было крайней неприятной новостью для меня, так как надоело мне воевать с подержкой. Но в итоге написав просто в чат-поддержку Альфы в приложении (где-то уже в октябре) мой вопрос очень быстро поняли, решили (к сожалению, не помню как звали сотрудника, но ему/ей огромная благодарность) и на следующей день мне зачислили, отдельным платежом, утраченный кешбек. Вот какой должна быть поддержка мегамаркет(еще один камень)..Спасибо Альфа!

Качественное, вежливое и быстрое обслуживание!!! Рекомендую с целью сбережения своих денежных средств. Хороший коллектив и приятная обстановка в помещении. Помогают установить приложение, которое работает на отлично, понятная раскладка и расположение опций. Офис расположен в доступном районе города.

Добрый день!Хотелось бы похвалить сотрудника поддержки мобильного приложения. Ранее осуществил покупку с дебетовой карты Альфа-Банка, но позже вся сумма покупки вернулась обратно, в приложении в разделе Кешбэк долгое время отображалась сумма в -200 рублей. После обращения в чат мобильного приложения сотрудник скорректировал общую сумму кешбэка, и в разделе Кешбэк отображалась уже верная сумма.

Добрый день! Дальше много текста. Обратился в данный банк за автокредитом на автомобиль с пробегом, требований практически ни каких нет, одобрили быстро до 2,1 млн. с копейками. В приложении нужно загрузить винкод для оценки машины и банк её согласует и даст необходимую сумму в пределах одобреной. Нашёл машину, аутлендер, её согласовали, и зачислить на счёт 1.645 млн. Согласовать и получить деньги по функционалу приложения банка можно только на 1 машину, или потом пересогласовывать. Поехал смотреть, машина оказалась грудой металлолома в красивой обёртка, собственно не удивительно. Нашёл машину в автосалоне, цена практически такая же, разница тысяч в 80. Позвонил на горячую линию с вопросом, могу ли я купить не согласованную машину, не будут ли ко мне применены какие либо штрафные санкции, на что через некоторое время, девушка тщательно все проверяла, ответила что нет, ни каких санкций не предусмотрено, главное условие это загрузить потом дкп и стс в приложение и отдать машину в залог. Купил машину, поставил на учёт и начались танцы с бубном. Загружаю документы, мне говорят что нет, документы не подходят т.к. вин другой, нужно пересогласовать машину. Пытаюсь пересогласовать, мне говорят что машина не проходит по цене. Откуда программа берет цену совершенно не понятно. При все при этом там же написано, что машина должна быть не старше 2011 года (выполнено), не быть в угоне (выполнено), не быть в залоге (выполнено) и не стоить меньше половины суммы кредита (выполнено). При все при этом всеравно машина не согласована. Начал общение через чат, очень много перекидывали от специалиста к специалисту, но вопрос не решился. Все это длилось несколько дней. В итоге один из специалистов сделал куда-то запрос и через пару дней получили мы ответ - направте все данные по машине на avtosupport@alfabank.ru вам там все сделают и решат проблему. Естественно тут же отправил всю необходимую информацию, на что получил автоматический ответ что все получили и в течении 5 дней ответим. 5 дней прошло и тишина. Отправил на этот адрес ещё пару запросов, но теперь даже автоматического ответа нет. В чате тоже помочь не могут, говорят да видим обращение, видим что вас просили прислать доки но доступа к данной службе у них нет. Дозвонится до живого человека в принципе не возможно, только бесячий автоответчик. За него надо отдельную медаль дать тому кто это придумал, просто ужас. Ну и как итог, 26.12.2023 заканчивается срок предоставления документов на автомобиль, после чего они поднимут ставку. Считаю что это все сделано целенаправленно, специально затягивают с решением вопроса. Видимо придётся решать вопрос через суд.

П.с. кто соберётся покупать через альфабанк автомобиль имейте ввиду ещё один бред - ни оплатить, ни перевести всю сумму вы не сможете из-за лимитов. Я платил в кассе автосалона двумя платежами 1 млн. И 500 тысяч, остальное перевёл на сбербанк и оплатил сбером. Лимиты увеличить нельзя на автокредит, так мне сказали на горячей линии. И физлицу переводами придётся переводить несколько дней также из-за ограничений. И ещё, чтобы получить наличку - ее надо предварительно заказывать заранее и альфабанк возьмёт 5% от выданный суммы, это тоже мне сказали в банке. 

Здравствуйте, хочу поделится своими впечатлениями о работе

 АЛЬФА БАНКА 

И их сервисов, акций и предложений!! Я был удивлён начиная с доставки карты я не смог быть на месте в назначенное время, но представитель добрался до меня сам и с улыбкой вручил карту 😍предложил хорошую акцию у брокера и рассказала в полном объёме все что меня интересовала. В приложении Банк сам одобряет продукт и предлогает вам! Минимальные требования кредитования, хорошая ставка по вкладам и кредитам!! И так можно бесконечно 😍ставлю высший бал и советую всем стать клиентом Альфа банк!!!!