АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
5
Еще в августе заказал товар на мегамаркет (камень в их огород), держа меня в информационном вакууме они решили не присылать мне товар и через боль, пот и слезы я вернул деньги. Настрадавшись я к тому же узнал, что за возврат товара вычитается кешбек по карте, и он не просто вычелся, а даже ушел в минус, что было крайней неприятной новостью для меня, так как надоело мне воевать с подержкой. Но в итоге написав просто в чат-поддержку Альфы в приложении (где-то уже в октябре) мой вопрос очень быстро поняли, решили (к сожалению, не помню как звали сотрудника, но ему/ей огромная благодарность) и на следующей день мне зачислили, отдельным платежом, утраченный кешбек. Вот какой должна быть поддержка мегамаркет(еще один камень)..Спасибо Альфа!
19.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Елена
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
1
Александр
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Наталья
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Иван
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
1
Кирилл
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
1
Любовь
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
Качественное, вежливое и быстрое обслуживание!!! Рекомендую с целью сбережения своих денежных средств. Хороший коллектив и приятная обстановка в помещении. Помогают установить приложение, которое работает на отлично, понятная раскладка и расположение опций. Офис расположен в доступном районе города.
19.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Пользователь
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
1
Сергей
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
19.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Сергей
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Андрей
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
Александра
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
5
Добрый день!Хотелось бы похвалить сотрудника поддержки мобильного приложения. Ранее осуществил покупку с дебетовой карты Альфа-Банка, но позже вся сумма покупки вернулась обратно, в приложении в разделе Кешбэк долгое время отображалась сумма в -200 рублей. После обращения в чат мобильного приложения сотрудник скорректировал общую сумму кешбэка, и в разделе Кешбэк отображалась уже верная сумма.
19.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Автокредиты
1
Добрый день! Дальше много текста. Обратился в данный банк за автокредитом на автомобиль с пробегом, требований практически ни каких нет, одобрили быстро до 2,1 млн. с копейками. В приложении нужно загрузить винкод для оценки машины и банк её согласует и даст необходимую сумму в пределах одобреной. Нашёл машину, аутлендер, её согласовали, и зачислить на счёт 1.645 млн. Согласовать и получить деньги по функционалу приложения банка можно только на 1 машину, или потом пересогласовывать. Поехал смотреть, машина оказалась грудой металлолома в красивой обёртка, собственно не удивительно. Нашёл машину в автосалоне, цена практически такая же, разница тысяч в 80. Позвонил на горячую линию с вопросом, могу ли я купить не согласованную машину, не будут ли ко мне применены какие либо штрафные санкции, на что через некоторое время, девушка тщательно все проверяла, ответила что нет, ни каких санкций не предусмотрено, главное условие это загрузить потом дкп и стс в приложение и отдать машину в залог. Купил машину, поставил на учёт и начались танцы с бубном. Загружаю документы, мне говорят что нет, документы не подходят т.к. вин другой, нужно пересогласовать машину. Пытаюсь пересогласовать, мне говорят что машина не проходит по цене. Откуда программа берет цену совершенно не понятно. При все при этом там же написано, что машина должна быть не старше 2011 года (выполнено), не быть в угоне (выполнено), не быть в залоге (выполнено) и не стоить меньше половины суммы кредита (выполнено). При все при этом всеравно машина не согласована. Начал общение через чат, очень много перекидывали от специалиста к специалисту, но вопрос не решился. Все это длилось несколько дней. В итоге один из специалистов сделал куда-то запрос и через пару дней получили мы ответ - направте все данные по машине на avtosupport@alfabank.ru вам там все сделают и решат проблему. Естественно тут же отправил всю необходимую информацию, на что получил автоматический ответ что все получили и в течении 5 дней ответим. 5 дней прошло и тишина. Отправил на этот адрес ещё пару запросов, но теперь даже автоматического ответа нет. В чате тоже помочь не могут, говорят да видим обращение, видим что вас просили прислать доки но доступа к данной службе у них нет. Дозвонится до живого человека в принципе не возможно, только бесячий автоответчик. За него надо отдельную медаль дать тому кто это придумал, просто ужас. Ну и как итог, 26.12.2023 заканчивается срок предоставления документов на автомобиль, после чего они поднимут ставку. Считаю что это все сделано целенаправленно, специально затягивают с решением вопроса. Видимо придётся решать вопрос через суд.
П.с. кто соберётся покупать через альфабанк автомобиль имейте ввиду ещё один бред - ни оплатить, ни перевести всю сумму вы не сможете из-за лимитов. Я платил в кассе автосалона двумя платежами 1 млн. И 500 тысяч, остальное перевёл на сбербанк и оплатил сбером. Лимиты увеличить нельзя на автокредит, так мне сказали на горячей линии. И физлицу переводами придётся переводить несколько дней также из-за ограничений. И ещё, чтобы получить наличку - ее надо предварительно заказывать заранее и альфабанк возьмёт 5% от выданный суммы, это тоже мне сказали в банке.
19.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
19.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Ильназ
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
5
Здравствуйте, хочу поделится своими впечатлениями о работе
АЛЬФА БАНКА
И их сервисов, акций и предложений!! Я был удивлён начиная с доставки карты я не смог быть на месте в назначенное время, но представитель добрался до меня сам и с улыбкой вручил карту 😍предложил хорошую акцию у брокера и рассказала в полном объёме все что меня интересовала. В приложении Банк сам одобряет продукт и предлогает вам! Минимальные требования кредитования, хорошая ставка по вкладам и кредитам!! И так можно бесконечно 😍ставлю высший бал и советую всем стать клиентом Альфа банк!!!!
19.12.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
1
Алтай
19.12.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM