251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1 ноября получил в чате приложения подробную консультацию по выпуску дкиской картой для моей дочки. Специалист Анастасия была вежлива и рассказала как можно получить карту на пластике и какой срок изготовления.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих проблем. спасибо Вам за Вашу работу и оперативность

Здравствуйте!

Хотела бы написать отзыв о сотрудниках дополнительного офиса Альфа-банка, расположенного в городе Бузулуке. Особенную благодарность хочу выразить менедеру Марии, которая меня консультировала 15 декабря 2023 года. Несмотря на то, что я пришла в офис банка в первой половине дня, когда там были клиенты, мне предложили присесть за свободный столик и немного подождать менеджера Марию, которая ранее выдавала мне кредитную карту и к котрой я попросилась на консультацию по вопросу отказа от страховки. Прошло не более пяти минут с момента моего прихода, как менеджер Мария после ухода очередного клиента подошла меня обслуживать. У меня возникла техническая проблема с отказом от страховки, но она попросила не волноваться и дала мне пошаговую инструкцию по интересующему меня вопросу. На горячей линии, куда я обратилась 17 декабря 2023 года в 9:09ч. с вопросом возврата мне на счет страховки, которую с меня все-таки сняли из-за того, что у меня сразу не получилось подать заявление, со мной тоже очень вежливо разговаривал молодой человек, по-моему, Владислав. Он сказал, что увидел мое обращение и в течение рабочего дня страховая сумма вернется на счет. Она действительно мне вернулась на счет. Я очень благодарна сотрудникам банка, которые так внимательно относятся к своим клиентам. Сейчас уже мало где встречается такое отношение к людям. В основном, в банках вежливо пытаются навязать какие-то дополнительные услуги, а тут никакого навязывания услуг и предлагают очень хорошие кредитные продукты.

Оформила 11 декабря 2023 года потребительский кредит в отделении Альфа-Банк на Маяковской. Очень быстрое и качественное обслуживание, деньги были зачислены на мой счет во время оформления кредита, и, самое главное - предложили 4 варианта кредитной ставки на выбор (с финансовой защитой и без, с подключенной опцией пониженной ставки и без такой опции). Я выбрала наиболее выгодные для меня условия. Все документы поступили на электронную почту, а деньги на счет. Менеджер все условия объяснила, например, что досрочное погашение только в дату платежа. Меня эти условия устраивают. Все в приложении Альфа-Банк отображается. 

12 декабря обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банк с просьбой начислить обещанный ранее кэшбек по определенной акции, скрины я приложила. Оператор Виктория была вежлива, все сделала быстро, кэшбэк был начислен сразу же. Хочу отметить, что вообще это редкий случай, когда мне не пришлось что-то дополнительно доказывать. Обычно подобные вопросы приходится решать долго, а это сильно портит настроение. Благодарна данному оператору за столь быстрое и верное решение моего вопроса! Надеюсь, Альфа-Банк и дальше будет решать проблемы клиента с такой же скоростью! 

13 декабря получила в чате приложения подробную консультацию по переводу кэшбэка на свою карту. Специалист Мария была вежлива и подробно рассказала, как осуществляется перевод кэшбэка на карту. Мария была настолько заинтересована мне помочь, что попросила прислать скрин экрана, где я не могла найти, куда тапнуть для перевода положенныхмне денежных средств. Но, это в итоге, не потребовалось, так как по её чётким объяснениям, все получилось. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Такое чуткое отношение в чате с сотрудником банка я встретила впервые. Мария, благодарю и желаю успехов в карьере!