251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всей душой ненавижу Альфа банк! Постоянно какие-то неполадки, проблемы, сбои. Много раз подводил в ответственные моменты. То приложение не работает, то банкомат не выдал деньги, хотя по приложению "выдал", то не переводит по непонятной причине, то не оплачивает. Также были проблемы с получением карты в офисе, но это отдельная история. Если бы не зарплатная карта, я бы никогде с этим банком не связывалась 

Я недавно обратился в Альфо-банк через онлайн-чат 18 декабря, чтобы решить один важный вопрос. Хочу поделиться своим опытом и рассказать о том, как мне помогли сотрудник банка марина.

Сначала я был приятно удивлен скоростью ответа на мой вопрос: мне ответили буквально через пару минут после моего обращения. Это говорит о том, что сотрудники банка внимательно следят за обращениями и оперативно реагируют на них.

Оператор, с которым мне довелось общаться, был очень профессионален. Он внимательно выслушал мою проблему, задал уточняющие вопросы и предложил несколько вариантов решения вопроса. Благодаря его советам, мне удалось успешно решить свою проблему.

Общение с оператором было очень комфортным. Он был вежлив, терпелив и всегда готов помочь. Я чувствовал, что меня слышат и понимают, и это очень важно для меня как клиента.

В целом, я очень доволен обслуживанием в Альфо-банке. Благодаря оперативной работе и профессионализму сотрудников, мой вопрос был решен быстро и качественно. Я рекомендую обращаться в этот банк через онлайн-чат и уверен, что вы не разочаруетесь.

Хочу поблагодарит сотрудников Альфа Банка за хорошую и качественную работу.Захотел быть частью альфа банка, заказа карту на дом 18 июля 2023 года, приехала очень быстро курьер Эдгар все подробно объяснил и показал о преимуществе владения карты. Помог разобраться в удобном приложении и на сайте. Так же хорошая и оперативная техническая поддержка в любое время суток ответят на ваш любой вопрос и помогут.

18 декабря 2023 в 21:20 заметила списание со счета кредитной карты за какую-то страховку. Сразу же написала в чат поддержки, бот мне ответил, что это страховка действует для держателей кредитных карт, но раньше таких списаний не было, потому что кредитный лимит не затрагивался. Написала, что хочу отключить данную страховку, бот, конечно же, написал все преимущества, но мне они были не нужны, поэтому я написала, что мне все равно ее нужно отключить. В течение минуты мне отключили данную услугу и вернули за нее деньги.

31 октября в 14:51, я написала в поддержку с вопросами по акции деньги вам и друзьям.

Специалист Анастасия, сразу рассказала всю нужную

мне информацию, объяснила какие требования к рекомендателю и другу или в течении какого времени приходит вознаграждение. Оператор ответила очень развернуто и понятно. Спасибо вам за активную и быструю помощь в чате поддержки, за хорошое обращение к клиентам , доброжелательность и отзывчивость. Буду дальше обращаться к вам за помощью и не раз!

После открытия кредитной карты произошло списание вознаграждения за страховку денедных средств на этой карте. Обратилась в отделение банка и менеджер показал как правилтно действовать: объяснил как работать в приложении, как сделать заявление на возврат. Не прошло и 3 часов, как мое обращение банк рассмотрел и принял решение вернуть деньги! Супер-сервис!

2 октября в 23:16, я обращался в чат мобильного приложения, чтобы узнать, можно ли перевести баллы с кэшбека в рубли. Думал, что ответа ждать придется долго, но почти сразу мне ответила Специалист Карина подробно объяснила когда будет начислен кэшбек, в каком разделе и как можно будет перевести баллы в кэшбек, но сразу вышла из чата. После очень быстро подключился и ответил на все дополнительные вопросы Специалист Илья. Был вопрос почему начислен не такой кэшбек, какой ожидался за покупку, думал какая-то ошибка и придется долго разбираться, и тогда мне объяснили,что сумма округляется до ближайшего в меньшую сторону числа,кратного 100. Спасибо Альфа-Банку за знающих свое дело специалистов, быстрые и понятные ответы на мои вопросы, всё объяснили просто и доступно, все специалисты были вежливые. С радостью буду обращаться в чат мобильного приложения и буду знать что мне помогут очень быстро!

Добрый вечер. Давний клиент Альфа-банка. Банк всегда очень качественно привлекает клиентов и делает так, чтобы остались в банком надолго. Как например акции, когда Альфа-банк платит деньги за рекомендацию друзьям.Неоднократно видела рекламу этой акции и даже ей воспользовалась. Хотела ещё попробовать, но не знала сроки. обратилась в чат 18.12.2023 в 20:45, сотрудник Марина сразу откликнулась и ответила на все интересующие вопросы по акции. Спасибо за такие акции и за отличный сервис!

Вчера 17.12.2023 получила кредитную карту Альфа-Банка. Карту привезли с доставкой на дом. Все доходчиво и понятно рассказали, но при подписании были по умолчанию сразу подключены платные пуш-уведомления и страховка. Написав в чат, вопрос был решен за пару минут. Отличный клиентоориентированный сервис!

Я хотел бы оставить положительный отзыв о своем опыте общения с сотрудниками Альфа-банка. Недавно у меня возник вопрос: Какаие есть лилмиты для снятия наличных и проведения транзакций, и я обратился в онлайн-чат в приложении банка.

Оператор банка был очень быстрым и понятным в своих ответах. Он проявил высокую компетентность и знание предмета, что позволило мне полностью понять ограничения и правила, связанные с моим счетом. Он терпеливо ответил на все мои вопросы и предоставил мне ясные и полные объяснения.

Коммуникация с оператором была очень удобной и эффективной. Я задал свой вопрос в чате и получил ответ в течение всего каких-то 3-х минут. Это дало мне возможность получить нужную мне информацию быстро и без необходимости идти в офис или звонить в контакт-центр. Было замечательно иметь возможность общаться с оператором прямо из своего мобильного приложения.

Я хотел бы особо отметить работу оператора, который мне помог. Её имя было Аделина, и она проявила высокий уровень профессионализма и внимательности к моим потребностям. Своими детальными объяснениями и терпением, Аделина действительно помогла мне понять все ограничения и лимиты, связанные с моим счетом.

Я остался полностью удовлетворен общением с оператором и полученной мной информацией. Я чувствую, что мои вопросы были со всей ответственностью взяты на себя и уделяется внимание каждой детали. Я действительно оцениваю работу банка в целом и особенно операторов, таких как Аделина, которые делают всё возможное, чтобы помочь клиентам.

Вы сделали мой опыт с Альфа-банком еще более приятным и беззаботным.

Дата и время моего обращения в онлайн-чат: 18 декабря 2023 года, в 20:08.

Степан