251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень быстро и легко оформила кредитную карту "365 дней без процентов" через мобильное приложение. Решение было за 2 минуты. Получала пластик с отделении банка. Сотрудники быстро дооформили карту, объяснили условия начисления процентов, сроки и условия погашения. Всё "прозрачно" и понятно. Вежливо и компетентно общались. 

Преобрела данный кредитный продук. Много плюсов- 365 дней без процентный период, билайн возвращает на мобильный счёт деньги, 1000р. кэшбек за покупку у партнеров, ежемесячные кэши на различные категории и вообще много разных фишек. Если не хочешь оформлять страховку, нужно отключить в первые 2 недели. 

18 декабря 2023г. При оплате коммунальных услуг через СПБ была списана комиссия. Обратилась в чат приложения с вопросом. Мне помогли составить грамотно обращение А23121812554. Через несколько минут обращение было рассмотрено. Банк произвёл возмещение средств ( комиссии). Спасибо огромное за оперативность и справедливость. Благодарна за обратную связь. 

18.12.2023 Пришёл в офис альфа банка, за выдачей кредитной карты, которая к слову уже должна была быть готова, в итоге оформляли мы её заново, ждали одобрения, фотографировались, довали ещё один номер, непонятно зачем если карта уже была готова и я пришёл её получать, в итоге от всех доп услуг я отказался и даже поставил галочку в письменной анкете. Потом сотрудник отправил какое то смс я перешёл по нему так же отключил все услуги, но в итоге у меня подключилось всё и смс информирование и страхование жизнии и переуступка долга, позже я отключил через чат страхование жизни и смс информирование, но переуступку мне так и не отключили, не в отделении, не в чате, а в официальной группе соцсетей, мне и вовсе заявили что отключение уже не возможно, так как я уже согласился на переуступку, как оно может быть невозможно, если в начала я мог от ноего отказаться, не очень понятно. Чуть позже они отправили мне документ, но при нажатии на кнопку получить документ, просто выходит пустая страница, вообщем какой у них документ и оформление, такой и банк. Требую отключить мне услугу переуступки долга и иные платные услуги, на которое я своё согласие не давал. И в преть прошу этот банк, научиться исправлять свои косяки, потому что в последнее время их стало море.  

12 декабрЯ 2023 позвонила в колл центр чтобы узнать как можно актуализировать свои сведения (поменяла сим карту) , девушка была очень вежлива внимательна,и искренне хотела мне помочь! Она предложила актуализацию по кодовому слову, которое я ну никак не вспомнила и обратиться в отделение. И всё это звучало не на автоматизма а участливо, по человечески. Как будто я обратилась не в банк а к доброй соседке!)) Спасибо! 

Лет 6 не была в отделениях Альфы, т к быстро решала вопросы в чате. 13 декабря обратилась в отделение на Проспекте Октября 107а, чтобы актуализировать свои данные и была очень приятно удивлена! Само отделение комфортное чистое стильное, никаких очередей, не смотря на то что людей было не мало. Ещё больше понравилась непринуждённая приятная беседа с менеджером Анастасией, которая быстро и качественно закрыла все мои вопросы, ничего мне не пыталась впихнуть и я подумала почему бы мне не поменять основной банк?!)) Заказала и сразу получила дебетовую карту с кэшбэком. Анастасия мне показала все актуальные интересные возможности. Альфа банк значительно улучшил отделения и обслуживание ! Приятно чувствовать себя значимым клиентом не имея миллионов на счетах!))