251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо большое сотрудникам, принявшим участие в оформлении кредитной карты, доставки и отключении платных услуг. Карту доставили в течение суток, заказывал до 14:00. А вернее, заказал в 8 утра, в промежутке с 19:00-21:00 карту уже доставил курьер. Ознакомили с условиями, какие плюшки есть, какие акции, как правильно пользоваться лимитом и сроками льготного периода. После получения дополнительного соглашения натльготный период 365, ознакомился с полными условиями.

При обращении в контактный центр, мой вопрос по отключению дополнительных услуг решили в моменте, никаких лишних вопросов не задавали.

Спасибо за профессионализм и чуткость всем сотрудникам.

Недавно обращалась в отделение банка по нескольким вопросам. Сотрудница Алина очень быстро установила мне удобное приложение для пользования банком и дала консультацию по моему вопросу о кредитной карте. Особенно ещё хочу отметить обустройство офиса. Когда туда заходишь, то складывается ощущение, что ты не в банке, а в кафе. Это очень располагает 

11 декабря обратился в офис банка, так как хотел отключить услугу страхования кредитной карты. Сотрудник порекомендовал обратиться в чат для скорейшего оформления отказа и помог составить обращение. Через приложение банка неожиданно быстро получил ответ, что всё проверено и услуга страхования кредитной карты отключена. Быстро и результативно.

теперь в чате банка отвечает только робот, чтобы связаться с человеком нужно звонить по горячей линии, но это, пожалуй, самый способный робот -помощник,т.к. можно получить любую информацию в развернутом виде. Я обращалась с вопросами по условиям альфа-счета, по программе приведи друга, чтобы узнать подробности, по всем вопросам была предоствлена вся инфлрмация в полном обьеме! 

Прошу донести до руководства и дать мне обратную связь

Мы являемся партнерами банка 8 лет.

Меня пригласили на мероприятие АЛЬФА КОНФА в Москве 23.10.2023 и в этот же день я запланировал и зарегистрировался.

8.12.2023 мне пришло сообщение с непонятного номера что мою регистрацию подтвердить не могут. Я выслал своему менеджеру чтоб подтвердить эту информация, менеджер подтвердил, что мою регистрацию отозвали за 4 дня до начала не смотря на то что я был зарегистрирован полтора месяца.

С слов менеджера информацией они не владеют, но я вижу, что мероприятие состоится, и получается банк не ценит именно мое время и мой менеджер не владеет данной информаций и тем более причиной такова неуважительного отношения у своего клиента.

Добрый день, хотела бы рассказать о удобстве и быстроте онлайн чата, а так же решении моего вопроса банком.

12.12 было списание на 149 рублей, написала в чат, чтобы узнать откуда и за что? Обращение обработали буквально за час, написали что сумма будет возвращена обратно, очень понравилось, что не пришлось доказывать боту, что я не выполняла операции, за которые взымается комиссия, а просто оставила обращение, на которое тут же пришел ответ, спасибо за быстроту и понятность!

Дебетовая карта была перевыпущена невероятно оперативно, а общение в чате происходит на самом высоком уровне вежливости! Решили оперативно вопрос по кредитной карте, когда необходимо было перевести личные средства на дебетовый счёт. Составили запрос и выполнили перевод. Рекомендую Альфа банк всем знакомым!

Являюсь клиентом банка только с мая этого года, за это время пользовалась кредитом, вкладом, кредитной картой. Прекрасное приложение мобильного банка, все удобно и быстро, довольна обслуживанием, продуктами и решением моих вопросов. Просто поразительно, как все быстро и легко: нужен кредит или кредитная карта - пожалуйста, в тот же день! Отключить услугу - пожалуйста, прямо в чате за пару минут, без звонков, походов в банк и изнурительных бесед. Благодарю! 

Добрый день! Мне бы хотелось похвалить условия кредитной карты, очень понравился безпроцентный период в 3 месяца, помогает немного освоиться. Очень хорошо завлекает новых клиентов. Также хочется повалить реферальную программу, по которой я эту карту оформил, просто за оформление я получил 500 рублей, а если порекомендую друзьям, то 2500 тысячи. По сравнению с рефералами других банков тут условия намного проще, а вознаграждение очень хорошее.

Очень понравилось отделение на Б. Хмельницкого, менеджер Анастасия, помогла разобраться с приложением, что не может не радовать, к тому же еще поступило выгодное предложение по рефенансированию, а также буду отрывать накопительный вклад под приятный процент, я рекомендую друзьям Альфа-банк и точка..

Добрый день! 16 ноября мне пришлось столкнуться с тем, что по кредитной карте списали страхование владельца. Хотя при получении карты о данной услуге умолчали. Я написала обращение в чате поддержки в мобильном приложении. И была удивлена скорейшем решением своего вопроса. Екатерина была вежлива, отменила страхование, извинилась. Деньги вернулись уже через 10 минут. Никаких походов в отделение, никаких заявлений, без звонков с томительным ожиданием. Я была приятно удивлена такой оперативностью. Так держать!

На днях в приложении Банка увидел предложение по продукту и решил её оформить.

Возникли вопросы по доставке по моему адресу. Позвонил в Банк, вежливая девушка подсказала с информацией и согласовала встречу в офисе Банка для выдачи продукта. 25.11.2023 примерно в 11:20 обратился ,офис чтобы получить продукт. Был приятно удивлен, отсутствием очереди, и быстрым обслуживанием. Пока оформляли карту, задавал сотруднику вопросы, и та на личном примере и опыте предоставила ответ.

Вечером потребовалось уточнить информацию, в чате вопрос к сожалению не смог решить.

Позвонил в Банк, чтобы уточнить информацио по доп.услугам к продукту. Оператор быстро поняла суть вопроса, проверила информацию и её сообщила.

Хочу отдельно отметить, что все три сотрудницы Банка, которые со мной работали при моём обращении в Банк, были заинтересованы решить мой вопрос, и сэконочить моё время.

Девчонкам хочу сказать большое спасибо за помощь!