251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень удобно общатся с оператором в чате приложения Альфа-Банк.
У меня списали старый долг от судебных приставов с дебетовой карты Альфа-Банк.
11 декабря 2023г. зашел в приложение Альфа и увидел что денег на счету нету, непонял что и как и начал писать оператору в чате приложения в этот же день в 20:22 .
Мне сначала отвечал бот , а после в 20:28 по времени ответила оператор Алёна которая ознакомилась с моей ситацией и ответила на все вопросы , что часть суммы у меня списали а часть осталось захолдированной до погашения долга. Появилась ясность что и как , быстро все решилось буквально 30минут и оператор Алёна все доступно обьяснила.
Спасибо Альфа-Банк за удобное приложение и сотруднице Алёне за консультацию и помощь. Всем советую ,для меня это удобнее чем звонить или идти в офис .

7.10.2023 г. Обратилась в контактцентр по поводу задержки перевода денег через приложение. Специалист Анастасия очень вежливая, компетентная сотрудница. Все подробно объяснила по этой операции. Выражаю ей благодарность. И вообще-в этом банке очень хорошо налажена обратная связь с клиентами. Что радует.

Онлайн-банк "Альфа-банк" с его дебетовой картой - это просто сокровище! Я не могу перестать восхищаться всеми преимуществами, которые я получил от использования этого сервиса.

Во-первых, процесс открытия счета и получения дебетовой карты был очень простым и удобным. Я мог сделать все это онлайн, не выходя из дома, а весь процесс занял всего несколько минут. Я просто заполнил небольшую анкету и предоставил необходимые документы. Благодаря этому, я сразу же получил доступ к моему счету и смог начать использовать карту.

Второе, что меня полностью удивило - это быстрая и удобная онлайн-банкинг-платформа. Я могу легко отслеживать все свои транзакции, проверять баланс и счета, оплачивать счета и переводить деньги с помощью нескольких кликов. Все операции проходят мгновенно, и я всегда могу быть уверенным в безопасности моих финансовых данных.

Третий плюс - это возможность получать уведомления о каждой транзакции. Я всегда знаю, когда и где была совершена операция с моей картой, что дает мне большую уверенность в том, что мои финансы находятся под надежной защитой.

Дополнительно, мне очень понравилась идея использования бесконтактной технологии на карте. Это удобно и безопасно. Я могу просто приложить карту к считывающему устройству, и моя покупка будет сделана. Это особенно удобно в наше время, когда хочется минимизировать контакт с поверхностями.

За все это я не могу не поставить "Альфа-банку" пять звезд! Они предоставляют мне лучший опыт онлайн-банкинга, и я настоятельно рекомендую их всем, кто ищет надежного и удобного банка для своих финансовых операций. Большое спасибо, "Альфа-банк"!

Хочу поблагодарить за быстрое решение моей проблемы с начислением и удержанием кэшбэка , отличная оперативная работа в онлайн чате, после обращения вопрос был решен за 15 минут. Ситуация была следующая: была совершена покупку в октябре в категории спортивные товары , за нее был начислен кэшбэк 74 рубля. В начале ноября приобретенный товар вынуждена была вернуть, при возврате удержали кэшбэк порядка 1900, так как в ноябре мне выпала категория спортивные товары с кэшбэком 15%. После обращения в чат о возврате неверно удержанного кэшбэка мой вопрос решили за 15 минут, разница в сумме около 1800 рублей была зачислена на счет. Приятно иметь дело с Альфа-банком, спасибо.

Доброго дня. Недавно заказал дебетовую карту Альфа-банка через сайт. Курьер оперативно доставил её в удобное время и место. Все объяснил и показал. Картой начал пользоваться в тот же день. Приятно удивил кэшбэк, много категорий на выбор, выплата деньгами. Есть возможность открыть накопительный счёт с повышенной ставкой, чем я и воспользовался. Рекомендую. 

Являюсь уже давно клиентом Альфа-банка и довольна обслуживанием и сервисом. Сотрудники банка всегда позвонят и предложат выгодные предложения для меня! До этого пользовалась кредиткой 100 дней и получала кэш бек. Потом оформила дебетовую карту и стикер-это тоже очень удобно -категории кэшбека я каждый месяц могу выбрать сама и кэшбек возвращается реальными рублями, а не бонусами. Спасибо за вашу работу! Процветания!

Я оформила себе кредитную карту Альфа X5 клуба и с удовольствием пользуюсь ей. Но спустя некоторое время заметила списание 149 рублей, что оказалось страховой комиссией, включенной в пакет услуг. Обратилась в банк в чате приложения с вопросом, можно ли ее отключить. Буквально через 5 минут менеджер Светлана дала мне инструкцию по отключению этой услуги и оформлению заявки на возврат, и мне в этот же день вернули всю сумму комиссии обратно на счет.
Я довольна таким подходом, остались положительные впечатления.

Так случилось, что по кредитной карте неожиданно для меня закончился льготный период. Замоталась, забыла.
В тот печальный, как думала я, день пришло пуш-уведомление, об окончании льготного периода и начислении процентов за пользование кредитными средствами.
Я очень многими продуктами банка пользуюсь, поэтому часто консультируюсь в чате. Решила и в этот раз "поплакаться" сотрудникам в чате, что не досмотрела за своими картами.
К моему счастью ответил мне не бот, а "живой" человек. Принял мои доводы и направил на рассмотрение заявление о возможности списания процентов.
И о счастье, через два дня так же в чат мне ответили, что мое заявление рассмотрено в положительнкб сторону.
В общем, чаты это для меня самый топ по общению с банком. Спасибо сотрудникам АБ, за понимание ситуации и быстрое решение проблемы в пользу клиента. 

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить сотрудника Альфа-банка Алину, которая помогла быстро разоьрать с вопросом по акции ДАРИМ 10000 РУБ ЗА 3 УСПЕШНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ. 26 ноября 2023 года в 11.04 я обратилась в онлайн чат банка с просьбой помочь разобраться в вопросе акции. Мне ответила сотрудник Алина. В течение 15 минут мне был дан подробный ответ по акции. Как оказалось, банк, кроме гарантированных 1500 руб за приглашенного друга, выплачивал еще 10000 руб дополнительно, итого 14500 за троих успешных друзей. Я думала что банк просто выплатит 10000 за 3х друзей, но Алина подробно мне все разъяснила, написала условия акции и рассказала, каким образом происходит выплата. Очень благодарна таким сотрудникам, которые оые всегда отвечают на вопросы и благодаря которым не нужно читать дополнительно условия. Алина, спасибо Вам. 

С приобретением айфона встал вопрос об установке некоторых приложений, которые пропали из App Store. Советую в этом случае обратиться в чат банка, там помогут. Я заранее ещё на старом телефоне в мобильном приложении узнал, как происходит установка на айфон. Обратился 11 декабря 2023г (в 15:24) - спросил, что делать, где закачать приложение на телефон. Сразу же отвечает робот, сначала выдаёт все ссылки для андроида (в Google Play Альфа-Банк тоже пропал), а затем рассказывает, что делать обладателям айфонов. Тут два варианта: или пользоваться приложением через браузер (мне это неудобно) или лично зайти в ближайшее отделение, там приложение установят сотрудники. Мне было интересно, не опасно ли это. В этот раз ответил человек - оператор Ксения. Она подключилась к моему чату в 15:28. Рассказала, что установка будет происходить в моём присутствии и заверила, что опасности для телефона никакой нет. Затем после ещё нескольких моих расспросов, подключилась другой оператор - Виктория и скинула мне ссылку на приложение, которое можно скачать из аппстора прямо сейчас, не выходя из дома. Я слышал, что такая возможность периодически появляется, потом её блокируют из-за санкций, но Альфа-Банк снова и снова старается предоставить нам своё приложение таким самым удобным способом. Благодарю работников IT-труда за нелёгкий труд! Сотрудникам чата тоже благодарность за помощь с установкой приложения вопреки санкциям!

09.12 необходимо было оплатить услуги по реквизитам, но не найдя в способах оплаты кредитную карту решил, что это ошибка написал в чат. Оператор Екатерина, довольно быстро, ответил на интересующие вопросы и уточнил, что это особенность кредитной карты и по реквизитам и QR карта отображаться не будет. В свою очередь предложил на сайте организации представляющий услуги ввести данные КК, тем самым оплатив услугу.