251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодняшнему Альфабанку удалось собрать отличную команду. Сужу, как потребитель, физлицо. Мне нравится как работает приложение, нравится система лояльности, кешбека, условия по карте 100 дней без %. Вся коммуникация прозрачная. Красивые офисы, в которых приятно находиться, добрый, приветливый и внимательный персонал хорошо обучен коммуникациям. Многие из моего окружения также являются клеинтами Альфы, от коих слышно только доброе слово об этом банке. 

К сожалению, "кричащие меньшинство" пишущих негатив всегда более заметно, а в случае, когда всё хорошо, то потребители воспринимают это, как данность, о которой можно и не рассказывать. Мне захотелось поддержать банк, который качественно и со всей ответсвенностью заботиться о моих финансах. Спасибо команде, вы настоящие Альфа))

PS: когда буду открывать юрлицо, в первую очередь буду рассматривать Альфа-Банк. 

При оформлении кредитки видел что альфа подключит страхование автоматически если к моменту окончания льготного периода будет погашен не весь долг. Соответственно после окончания льготного периода в приложении у чат бота узнал как можно отключить страховку и с его помощью её отключил. Все было быстро и максимально комфортно, это понравилось. 

В феврале-марте этого (2023) года у Альфа-банка для клиентов с дебетовыми картами появилась возможность выбирать несколько (3-4) категорий покупок для начисления повышенного кэшбэка. Но видимо из-за того, что система была не до конца отлажена, у меня произошёл связанный с этим небольшой казус. Накануне, 28 февраля, я зашёл в мобильное приложение и увидел, что среди категорий повышенного кэшбэка есть категория "Супермаркеты", которую я сразу решил выбрать. (И здесь нужно отметить то, что я, по опыту взаимодействия с выбором таких категорий в некоем другом банке, привык, что если уже есть конкретный список категорий для выбора на новый месяц, то он уже не изменится.) И вот, после этого меня что-то отвлекло, и я не выбрал данную категорию "Супермаркеты" и 3 другие категории, т.е. не отметил их галочками и не нажал кнопку "Применить". А зайдя в мобильное приложение на следующий день, увидел уже совсем другой список категорий, среди которого не было "Супермаркетов".

Я написал в поддержку и постарался объяснить ситуацию. После не очень долгого выяснения всех деталей данной ситуации, от сотрудников банка пришёл ответ на электронную почту о том, что они единоразово в индивидуальном порядке готовы пойти мне на встречу и пересчитать кэшбэк за покупки в марте по категории "Супремаркеты". И в начале апреля мне действительно вернули всю недополученную сумму кэшбэка. Хотел бы поблагодарить за это Альфа-банк!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Альфа банка за оперативное решение проблем, 11.08 обратился в поддержку банку через онлайн чат, мне нужно было срочно оплатить дорогостоящую покупку для меня и Татьяна сотрудник во-первых, в чате подключилась к разговору через минуту а во-вторых, решила мою проблему уже через 2 минуты, оплата прошла! Огромное спасибо за такое отношение к клиентам, очень приятно им быть!

Хороший банк , что именно: пишу от себя как пользователь!, хороший кэш бек, если грамотно им распоряжаться , то хорошие плюшки прилетают ) Приложение,Не глючит , техподдержка тоже на связи всегда , отвечают быстро, и более достоверно.

Так же начал пользоваться кредитной картой, пока правда маленький лимит но думаю , расширят🤨, удобно в периоды если все грамотно делать, а не забивать на это) пока все )

Все проблемы решаются быстро по любому каналу связи, будь то чат поддержки или горячая линии, пользуюсь уже лет 5, достойной замены альфы в рф не вижу, технических проблем в приложением не было ни разу, офисы в новом дизайне вообще что-то невероятное, банкоматы так же работают отлично и их достаточное количество, чтобы спокойно снять наличку не добираясь до банкомата за три девять земель