251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В день истечения срока по моему депозиту в банке получила звонок от сотрудницы, которая очень толково рассказала о самых вогодных предложениях банка и помогла мне распорядиться своими средствами оптимально. Довольная дружелюбной и своевременной поддержкой, сразу же оформила новый вклад на самых выгодных условиях.

Заказывала дебетовую карту на дом, была в декрете,и о чудо как быстро и вовремя привезли карту,без всяких задержек , так что в этом плане советую,потому что очень удобно что карту могут привезти на дом в том время в которое Вам удобно! Так же очень удобное приложение банка,без всяких заморочек можно найти все что тебе нужно,за это тоже отдельное спасибо разработчикам!!!

Быстро одобрили кредит. Сотрудники банка вежливые и всегда стараются помочь клинту. Уютный офис. Так же помогут и онлайн.

Очень удобное приложение, красивый дизайн карты. Все друзья пользуются именно альфа банком исключительно. Очень много разных бонусов и кешбеков. Очень удобный дизайн приложение и беспроцентные переводы по всей России и моментальные переводы

не давно попробовал альфа банк,очень понравилось,удобно,быстро и надёжно ,быстрые и без комиссии переводы,хорошая система обслуживания

Оформлял карту в офисе банка. Вежливые сотрудники ответили на все мои интересующие вопросы. Из банка выходил с улыбкой на лице. Была решена моя проблема за несколько минут. Однозначно рекомендую!

Альфа топ, очень крутой банк, кэшбэк крутой особенно колесо повешенного кэшбэка, и дизайн красивый, люблю альфа банк

Альфа..отличный банк , деб.карту на дом по адресу сотрудник банка доставил и в придачу я ещё и кредитную карту заказал, ну и приятные бонусы за рекомендации, хоршиее обслуживания, кеш, опции пока наблюдаю только плюсы в данный момент пользуюсь только ей, рекомедую 110% позитивный отзыв

Пользуюсь мобильным приложением банка.Все просто и понятно, хоть вклад открыть или получить кредитную карту. Нра вятся условия по кредитной карте.

При обращении в офис банка, всегда получал качественную помощь и объяснения. Все вопросы были решены. Обращался по поводу проблем с картой.

Отличный банк,у меня несколько карт разных банков,но пользуюсь практически всегда этой, потому что здесь лучшие предложения по кешбеку и достаточно большое количество банкоматов.Доволен

Хороший банк,с хорошими условиями,пользуюсь многими услугами,часто выручают кредитные карты,желаю развиваться банку в дальнейшем и побольше хороших клиентов!!!

Очень удобно и быстро в обслуживании плюс разные группы кешбека на месяц, переводы без процентов и кешбек за оплату коммунальных услуг 👍👍👍👍

11.12.2023, 16:30

Обращался в онлайн-чат мобильного приложения чтобы разобраться в подключенных услугах и их стоимости. Сначала на вопросы отвечал бот, но через некоторое время подключился сотрудник по имени Александр и дал полное описание подключенных услуг и дал ответы на все поставленные вопросы. 

От себя хочу отметить время решения вопроса, это заняло 5-7 минут и конечно же удобство, так как не нужно было никуда ехать и всё решилось в удобном онлайн формате.

Очень нравится карта Альфа банка год без процентов. Совершила крупную покупку в первый месяц в прошлом году и целый год отдавала без процентов. Работает как рассрочка, очень удобно

Очень удобно пользоваться, тка как проценты не начисляются. Получается, что пользуемся деньгами банка в рассрочку. При обращении в банк ответ также получила быстро и он был профессиональный. Довольна всеми продуктами банка. Рекомендовала друзьям.

06.10.2023 на счет погашения ипотечного кредита были внесены денежные средства и с помощью сотрудников дополнительного офиса Банка, находящегося по адресу: г. Москва, бульвар Яна-Райниса, д. 1, было оформлено заявление о досрочном погашении кредита. Денежные средства во исполнение заявления о досрочном погашении должны были быть списаны в дату ближайшего платежа по графику - 10.10.2023. Однако, в указанную дату заявление не было исполнено со стороны Банка, несмотря на достаточное количество денежных средств на счету. Кроме того, в мобильном приложении Банка отсутствует информация об указанном заявлении, а также о списании денежных средств в счет погашения кредита даже в рамках ежемесячного платежа (последние сведения в мобильном приложении - внесение денежных средств 06.10.2023. Все дальнейшие операции в приложении отсутствуют). Также в мобильном приложении размер задолженности по ипотеке с ноября месяца - 0 руб. (Любоваться циферкой приятно, но опасно, зная наши чудо банки...) В период с 11.10.2023 по 07.11.2023 было посещено несколько офисов банка в целях решения вопроса (в офисах оказывать помощь в итоге просто отказывались), а также приходилось самостоятельно связываться с сотрудниками контактного центра и требовать информацию по рассмотрению вопроса. То есть обратная связь с клиентом в банке отсутствует как таковая. 07.11.2023 сотрудник банка впервые самостоятельно вышел на связь с клиентом и сообщил, что до 10.12.2023 проблема будет решена и денежные средства будут списаны в счет частично-досрочного погашения кредита с возмещением начисленных процентов за период неисполнения банком заявления. По состоянию на 11.12.2023 проблема банком не решена! Вся работа банка ограничивается "пониманием" и обещаниями. При этом звонить и выяснять результаты рассмотрения обращения и решения проблемы вновь пришлось самостоятельно. Исходя из изложенного: 1. Банком неправомерно не исполнено заявление о частично-досрочном погашении кредита от 06.10.2023 в дату ежемесячного платежа, а именно 10.10.2023; 2. Вследствие неисполнения указанного заявления Банком неправомерно начисляются проценты на остаток долга, составляющий в два раза большую сумму, чем должен быть по состоянию на сегодняшний день; 3. Дата досрочного погашения кредита, исходя из правил Банка, является датой ежемесячного платежа. То есть следующая возможность досрочно погасить кредит в случае Заемщика - 10.01.2024. Банк уже в течение 3-х месяцев не исполняет свои обязательства по досрочному погашению кредита. 4. Отсутствие быстрой и квалифицированной помощи со стороны сотрудников Банка - как операторов контактного центра, так и сотрудников отделений Банка. В том числе отсутствие обратной связи.