168 967 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Карту мир можно выпустить за несколько секунд в приложении, однако полноценно пользоваться на телефоне Apple ей не возможно…. Так как карта не добавляется в Apple Pay, хотя к конкурентов. При любых вопросах в Альфу, ответ один, пользуйтесь Mira pay, хотя на телефонах apple такого приложения в принципе нет.

Добрый день.Являюсь многолетним клиентом Альфа-Банка. На протяжении нескольких лет пользуюсь кредитной картой «100 дней». Мой выбор был связан, прежде всего, из-за имевшейся возможности снятия наличных без комиссии до 50 тыс. руб. в месяц (на неотложные нужды). 20.03 в 18:51 осуществил снятие 50 000 руб., т.е. в пределах бесплатного пользования услугой. Но, как оказалось, за данную операцию была взята комиссия в размере 3850 руб. Подобную ситуацию я осознал через несколько часов, т.к. при снятии наличных с кредитной карты никаких дополнительных оповещений (уведомлений) о взимании комиссии за операцию на экране банкомата не было. Ранее я не был проинформирован через e-mail и push-уведомление (или sms) об изменении условий по кредитной карте. При обращении в Службу поддержки банка мне отказали даже в составлении обращения по данному вопросу!Прошу осуществить возврат (отмену) комиссии за снятие наличных в связи с ненадлежащим уведомлением клиента об изменений условий пользования кредитным продуктом.

Вчера банк списал комиссию за перевод денег со стороннего банка, прислав уведомление об изменении условий 2 дня назад. И все бы ничего, НО: 1. их прислать прислали 16.03 но дата просмотра совпадает с датой перевода (а точнее позже перевода) 20.03 2. Они прислали ВАЖНУЮ информацию об изменении условий среди постоянного СПАМА!!!  3. Как пример, изменения работ карточек виза и Мастеркард заграницей они прислали на почту, в уведомлениях этой информации нет. И на почте это было заметно! Делаю вывод, что в текущих реалиях не только мошенники активизируются, но и банки становятся непорядочными.  4. Комиссии за перевод со стороннего банка не было уведомления ни в банке (они сказали, что причиной тому вина банка с которого производилась операция), ни в их собственных сообщениях!!! Где приходит информация о списании! Была указана сумма перевода БЕЗ комиссии, хотя комиссия уже была списана. Узнала о сумме списания случайно: по остатку баланса, - после чего проверила транзакции.  5. Они уверяли в чате, что по СБП бесплатные переводы. Но и это неправда!!! Они не сказали при личном общении, что до 100 000 бесплатно!!! Комиссию за СПб видно в их банке.  6. Я сказала все «приятные» слова, что о них думаю, также спокойно изложив и претензию. Почему-то именно на спокойных словах они перестали отвечать в чате и теперь со мной общается бот - какие молодцы! На основании изложенного я требую от банка возврат подаренной (ни за какой внезапный праздник) Альфе скрытой комиссии. Вне зависимости от решения банка по требованию, из банка ушла, уже в следующем месяце мною будут остановлены все транзакции и заблокирован счёт.

Здравствуйте! Пишу в данный сервис в надежде, что все же мне помогут решить мой вопрос. Так как еще 12.03 было составлено обращение в банк (номер обращения А2203120154), обращение все еще находится в работе. Срок был до 16.03, но поступило уведомление, что требуется больше времени и с этого момента никакой обратной связи. Ситуация следующая: в феврале (03.02) оформила кредитную карту с курьерской доставкой. Карту должны были доставить 06.02, после чего я обратилась в чат банка для переноса доставки на 09.02. Было составлено обращение в банк, до 12.02 решения по обращению мне так и не предоставили. По итогу, не 06.02, не 09.02 со мной не связался курьер для доставки карты, мне в принципе из банка никто не звонил. Ранее пользовалась виртуальной картой, но сейчас из-за ситуации в стране Apple pay нормально не работает, транзакции не проходят, следовательно, картой я пользоваться не могу, т.к пластик мне никто не доставил! Пробовала перевыпустить карту через приложение - возникает ошибка. На данный момент прошу представителей банка помочь в решении данного вопроса и все-таки доставить пластик либо курьерской доставкой, либо в отделение банка по адресу: Г. Волгоград, проспект имени Ленина д.2А. Так как с моей стороны никаких нарушений нет, со мной не связывались. В приложении до сих пор указана информация «доставим в ближайшее время, не позднее 8 февраля».Прошу помочь в решении вопроса.

В общем увидел объявление о карте альфа банка, где было указанно что целый год будет без процентов и обслуживание первый год 0 рублей, а последующие 990 рублей, оставил заявку перезвонили сказали приезжать что карта готова, в моем населенном пункте офиса альфа банка не было, поэтому поехал в связной. дальше было интересно, девушка сначала втюхала 2 симки мегафона сославшись на то что если я их не возьму акция с процентами целый год не будет работать и что обслуживание будет сразу 990 рублей, в итоге купил эти 2 сим карты, она сложила договора в их пакет и только дома я обнаружил что договора на кредитную карту нет, были только на сим карты мегафона, на электронной почте тоже ничего не прислали, хотя всё равно я думаю бумажный должны были выдать, а на следующий день всё таки списали 990 рублей за обслуживание, хотя на банере в интернете ясно написано 0 за первый год и девушка говорила что ничего не спишут. Так что желание как то сотрудничать с таким банком пропадает.

Убогий банк Альфа, который ранее считал нормальным банком и думал пользоваться им, как основным, но сейчас все люди поняли, что это за контора. Ввели комиссии на снятие, не предупредив об этом абсолютно никак, специально всё проверил, нигде никакой инфы нет. В комментариях, представители банка пишут о том, что предупредили в оф.источниках, но прямо сейчас любой может зайти на ваши каналы, нигде ничего про то, что вы вводите комиссию за снятие нет, ни одного слова, даже намёка на изменение тарифов. Видимо вы почитали комменты ваших клиентов и поняли, что у вас минус репутация намечается и решили снизить комиссию, оставив ее все равно огромной по сравнению с другими банками, но снимал наличные с кредитной карты 18.03 и у меня сняли комиссию по старой ставке 5.9% + 990рублей, хотя в приложение на тот момент уже была инфа о том, что комиссия - 5,9%. Весь процесс снятия, в том числе, что на экране банкомате ноль инфы о комиссии за снятие, снял на видео. Какие же вы просто ужасные, как так можно было забить на своих клиентов, я не понимаю, в чате написать невозможно, дозвонится тоже. Я понимаю, что до Тинькофф вам, как до Китая босиком, но даже Сбер так не поступает, до сбера я спокойно смог дозвонится, весь Альфа банк - это просто разочарование года, я думаю, что со мной многие согласятся. Требую возврата всей комиссии - не только той, что вы неверно насчитали, а полностью всей суммы. Если вопрос не будет решён буду писать обращение в ЦБ - все скрины и видео есть. По поводу того, что изменили комиссию - вы не имели право это делать, несмотря на ваш любимый пункт о том, что вы можете менять тариф в одну сторону. Договор, в котором это написано заключён между банком и мной, то есть мы две стороны, которые в одинаковый мере должны были влиять на условия договора, но вы меня этой возможности лишили, поэтому все что написано в этом договоре легко оспорить в суде. У вас уже были суды по похожим ситуациями и вы их проигрывали, так что жду возврата комиссии. Жалко, что тут нельзя писать матом(

Здравствуйте,  оформила карту через интернет,  после оформления в личном кабинете сразу же появилась виртуальная карта и открылся счет этой карты. Тестовое пополнение через СБП прошло успешно, перевод поступил. Через пару дней курьер привез пластиковую карту, в личном кабинете виртуалка изменилась на пластиковую. Пополнила счет по СПБ,  пошла в магазин.При оплате терминал не читал карту,  возникала ошибка как при оплате бесконтактном, а так же путём "втыкания" в терминал. Оплата картой другого банка прошла успешно. Стала разбираться: в личном кабинете у меня почему-то появилось 2 счета: 1. Счет карты (на нем деньги, которые были переведены  до получения пластика ) 2. Счет "текущий счет", который появился после визита курьера и на нем сумма, зачисления после получения карты. 1. Старший специалист на горячей линии нес фигню, не разбирается в вопросе и без желания помочь.  Посоветовала заменить счет, но при ней пыталась сделать, возникала ошибка. В итоге рекомендовала ждать сутки, ждала 3е суток, до сих пор счет  карты не получается заменить (2. С текущего счета нельзя деньги отправить на счет карты,  сразу возникает сообщение что недоступен перевод между счетами, хотя в обратном направлении все работает. 3. По СБП нельзя установить в получателя счет карты, его просто напросто там нет4. Решила закрыть карту, при закрытии ошибка : нельзя закрыть, так как это ваш единственный счет. При закрытии текущего счета - та же самая ошибка.  Бред какой-то (5 ПИН код, чтобы записался на карту, надо установить в личном кабинете, а затем ехать в банкомат чтобы сделать что-то на карте, но...в Брянске 1 ! единственный банкомат (В итоге думала буду пользоваться,  реклама отовсюду, а тут одни проблемы и нежелание решить проблему как на горячей линии, так и в чате.

С 19.04.2013 года являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» как физ.лицо, не осуществляющее предпринимательскую деятельность, имею действующий зарплатный счет и дебетовую карту к нему.  20.03.2022 при просмотре истории в мобильном приложении обнаружила начисление комиссии по переводам с карты по пополнению моих карт в приложениях сторонних банков 17.03.2022 (по МСК). 17.03.2022 и 20.03.2022 баннеров, новостей, смс, писем по электронной почте об изменениях в тарифном справочнике и о введении новых комиссий при переводах с карты на карту в приложении не отображалось. Ссылаясь на ст.102 ГКРФ, требую вернуть комиссию, т.к. ее списание было произведено без моегосогласия и распоряжения, взималась по тарифам, которые начали действовать значительно позже заключения договора банковского счета, и в дальнейшем до моего сведения информация об изменении тарифов не доводилась По ст.30 ФЗ РФ от 02.12.1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между банками и их клиентами осуществляются на основе договоров. Ст.29 Закон прямо предусматривает, что комиссия по банковским операциям устанавливается банком по соглашению с клиентами. Согласно ст.310 ГКРФ одностороннее изменение условий обязательства не допускается. В случаях с клиентами – физ. лицами, не осуществляющими предпринимательскую деятельность, до оказания услуги должно быть достигнуто соглашение о возможности изменения договора банковского обслуживания в форме, которая позволяет однозначно установить согласие потребителя на обслуживание на этих условиях и добровольный выбор им объема оказанных услуг. П.12 постановления Пленума ВС РФ от 22.11.2016 г. N 54 предусмотрено, что если одностороннее изменение условий обязательства совершено тогда, когда это не предусмотрено соглашением сторон или не соблюдено требование к их совершению, то такое одностороннееизменение условий договора не влечет юридических последствий, на которые они были направлены. Доказательств, свидетельствующих о достижении соглашения сторон об изменении условий договора банковского счета в части комиссии, равно как и сведений о том, что на момент совершения операции имело место мое согласие на изменение размера комиссии с учетом введенного тарифа, не имеется.При таких обстоятельствах следует руководствоваться теми условиями обслуживания банковского счета, которые были установлены в заключенном договоре и содержались в правилах банка, существовавших на дату заключения этого договора. Руководствуясь статьями 387, 388, 390 ГПКРФ, ФЗ 2300-1, а так же Определением Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 12.02.2019 N 16-КГ18-52 требую вернуть комиссию в сумме 1170 руб.

С 19.04.2013 года являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» как физ.лицо, не осуществляющее предпринимательскую деятельность, имею действующий зарплатный счет и дебетовую карту к нему.  20.03.2022 при просмотре истории в мобильном приложении обнаружила начисление комиссии по переводам с карты по пополнению моих карт в приложениях сторонних банков 17.03.2022 (по МСК). 17.03.2022 и 20.03.2022 баннеров, новостей, смс, писем по электронной почте об изменениях в тарифном справочнике и о введении новых комиссий при переводах с карты на карту в приложении не отображалось. Ссылаясь на ст.102 ГКРФ, требую вернуть комиссию, т.к. ее списание было произведено без моегосогласия и распоряжения, взималась по тарифам, которые начали действовать значительно позже заключения договора банковского счета, и в дальнейшем до моего сведения информация об изменении тарифов не доводилась По ст.30 ФЗ РФ от 02.12.1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между банками и их клиентами осуществляются на основе договоров. Ст.29 Закон прямо предусматривает, что комиссия по банковским операциям устанавливается банком по соглашению с клиентами. Согласно ст.310 ГКРФ одностороннее изменение условий обязательства не допускается. В случаях с клиентами – физ. лицами, не осуществляющими предпринимательскую деятельность, до оказания услуги должно быть достигнуто соглашение о возможности изменения договора банковского обслуживания в форме, которая позволяет однозначно установить согласие потребителя на обслуживание на этих условиях и добровольный выбор им объема оказанных услуг. П.12 постановления Пленума ВС РФ от 22.11.2016 г. N 54 предусмотрено, что если одностороннее изменение условий обязательства совершено тогда, когда это не предусмотрено соглашением сторон или не соблюдено требование к их совершению, то такое одностороннееизменение условий договора не влечет юридических последствий, на которые они были направлены. Доказательств, свидетельствующих о достижении соглашения сторон об изменении условий договора банковского счета в части комиссии, равно как и сведений о том, что на момент совершения операции имело место мое согласие на изменение размера комиссии с учетом введенного тарифа, не имеется.При таких обстоятельствах следует руководствоваться теми условиями обслуживания банковского счета, которые были установлены в заключенном договоре и содержались в правилах банка, существовавших на дату заключения этого договора. Руководствуясь статьями 387, 388, 390 ГПКРФ, ФЗ 2300-1, а так же Определением Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 12.02.2019 N 16-КГ18-52 требую вернуть комиссию в сумме 1170 руб.

С 19.04.2013 года являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» как физ.лицо, не осуществляющее предпринимательскую деятельность, имею действующий зарплатный счет и дебетовую карту к нему.  20.03.2022 при просмотре истории в мобильном приложении обнаружила начисление комиссии по переводам с карты по пополнению моих карт в приложениях сторонних банков 17.03.2022 (по МСК). 17.03.2022 и 20.03.2022 баннеров, новостей, смс, писем по электронной почте об изменениях в тарифном справочнике и о введении новых комиссий при переводах с карты на карту в приложении не отображалось. Ссылаясь на ст.102 ГКРФ, требую вернуть комиссию, т.к. ее списание было произведено без моегосогласия и распоряжения, взималась по тарифам, которые начали действовать значительно позже заключения договора банковского счета, и в дальнейшем до моего сведения информация об изменении тарифов не доводилась По ст.30 ФЗ РФ от 02.12.1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между банками и их клиентами осуществляются на основе договоров. Ст.29 Закон прямо предусматривает, что комиссия по банковским операциям устанавливается банком по соглашению с клиентами. Согласно ст.310 ГКРФ одностороннее изменение условий обязательства не допускается. В случаях с клиентами – физ. лицами, не осуществляющими предпринимательскую деятельность, до оказания услуги должно быть достигнуто соглашение о возможности изменения договора банковского обслуживания в форме, которая позволяет однозначно установить согласие потребителя на обслуживание на этих условиях и добровольный выбор им объема оказанных услуг. П.12 постановления Пленума ВС РФ от 22.11.2016 г. N 54 предусмотрено, что если одностороннее изменение условий обязательства совершено тогда, когда это не предусмотрено соглашением сторон или не соблюдено требование к их совершению, то такое одностороннееизменение условий договора не влечет юридических последствий, на которые они были направлены. Доказательств, свидетельствующих о достижении соглашения сторон об изменении условий договора банковского счета в части комиссии, равно как и сведений о том, что на момент совершения операции имело место мое согласие на изменение размера комиссии с учетом введенного тарифа, не имеется.При таких обстоятельствах следует руководствоваться теми условиями обслуживания банковского счета, которые были установлены в заключенном договоре и содержались в правилах банка, существовавших на дату заключения этого договора. Руководствуясь статьями 387, 388, 390 ГПКРФ, ФЗ 2300-1, а так же Определением Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 12.02.2019 N 16-КГ18-52 требую вернуть комиссию в сумме 1170 руб.

12.03.2022 через контактную линию Альфа-Банка мной было оставлено обращение №A2203120952. В разговоре сотрудница банка указала срок рассмотрения обращения в размере 2 календарных дней. По прошествии 2 дней я позвонил в контактный центр и поинтересовался результатом обращения. В разговоре выяснилось, что 2 дня - это ориентировочный срок. В последующие звонки максимальный срок рассмотрения обращения последовательно увеличивался до 10, 21 и 30 дней, несмотря на то, что один из сотрудников добавил примечание к моему обращению: "Просьба рассмотреть обращение клиента и предоставить ответ как можно скорее". Кроме того, в последнем разговоре сотрудник упомянул, что обращения рассматриваются в порядке очереди. Каким образом они рассматриваются в порядке очереди, если озвучиваемый максимальный срок рассмотрения постоянно увеличивается?Требую рассмотреть мое обращение в ближайшие 2 календарных дня.

Всегда пополнял карту желтого банка стягивая деньги с карты Альфа Банка и никаких проблем и комиссий не было.И тут, внезапно, без каких-либо уведомлений по почте или СМС начали списывать непонятную комиссию.При попытке стянуть всю сумму операция просто не проходит. Т. е. я сам должен угадать, какую сумму нужно задать, чтобы Альфе еще комиссия осталась.При попытке снять часть суммы (10 000 рублей) пришел push с кодом и суммой 10 000 рублей (никакой информации о комиссии). В истории отображается, что я якобы перевел 10 195 рублей.Вопросы:На каком основании без предупреждения за стягивание с дебетовой карты берется комиссия? Только не надо мне рассказывать, что я сам должен ежедневно проверять у вас на сайте изменения в условиях обслуживания.Какова сумма этой комиссии?Почему комиссия не отображается в push-уведомлении с кодом?

Всегда пополнял карту желтого банка стягивая деньги с карты Альфа Банка и никаких проблем и комиссий не было.И тут, внезапно, без каких-либо уведомлений по почте или СМС начали списывать непонятную комиссию.При попытке стянуть всю сумму операция просто не проходит. Т. е. я сам должен угадать, какую сумму нужно задать, чтобы Альфе еще комиссия осталась.При попытке снять часть суммы (10 000 рублей) пришел push с кодом и суммой 10 000 рублей (никакой информации о комиссии). В истории отображается, что я якобы перевел 10 195 рублей.Вопросы:На каком основании без предупреждения за стягивание с дебетовой карты берется комиссия? Только не надо мне рассказывать, что я сам должен ежедневно проверять у вас на сайте изменения в условиях обслуживания.Какова сумма этой комиссии?Почему комиссия не отображается в push-уведомлении с кодом?

Здравствуйте, Сегодня, сняв сумму 5000р, я обнаружила, что списалось с карты 6 195р. Безуспешно пыталась выяснить информацию об этой ошибке, как я предполагала, в онлайн чате банка. Бот не соединил с оператором. С трудом обошла бота при звонке на горячую линию. Оператор сообщил мне, что с 14.03.2022г действуют  «Новые условия по кредитке». А именно, что по кредиткам будет взиматься комиссия за снятие наличных в размере 900 рублей + 5.9% от суммы снятия. Причиной изменения условий указано изменение размера ключевой ставки. Но так как отсутствие комиссии на снятие наличных до 50000 рублей в месяц указано в приложении к индивидуальным условиям кредитования, и в индивидуальных условиях кредитования сказано, что в связи с изменение ключевой ставки Банка России, банк может менять только процентную ставку по кредиту, я считаю эту комиссию неправомерно удержанной. К тому же, банк сообщил мне об этом в разделе Предложения приложения, которое я в принципе не читаю, так как новыми предложениями не интересуюсь.

29.03.2021 года муж взял кредит в Альфа-банке со страховой. И у него было 2 кредитные карты 100 дней без процентов. 27 августа 2021 г он внезапно скончался. 31 августа 2021 года приехали в офис альфа-банк в городе Подольске номер подразделения 06 24. Показала свидетельство о смерти . Мне дали заполнить заявление. Написала, его зарегистрировали .Заявление приняла работник альфа-банка Ремишевская ( фамилия неразборчиво). На вопрос Нужны ли ещё какие-либо заявления написать не будет ли расти проценты пени и штрафы Был ответ что нет не надо так как все карты и кредиты заблокированы о чём я смогу засвидетельствовать записью на диктофоне Мне позвонили с отдела взысканий в ноябре и сказали что растут проценты по кредиту штрафы и пени .Я поехала в банк написала заявление о приостановлении штрафов ,пеней ,процентов .сумма долга выросла из-за некомпетентности сотрудника пошли штрафы пени .Прошу разобраться с этим и сделать перерасчёт

Давно пользовался услугами банка, было всё хорошо. Вчера обнаружил, что у меня сняли за какой-то перевод комиссию. Начал выяснять вопрос в чате, оказалось, что с 16 марта была введена комиссия за то что пополняешь другую карту, при этом, о нововведении меня не уведомили, сказали было написано в приложении... но как я мог это узнать, если я туда редко захожу. По итогу начал договариваться с менеджером об урегулировании вопроса, но были лишь одни отписки, а потом и вообще чат перестал подключать с менеджером. Буду писать жалобу в роспотребнадзор и центральный банк, а также уходить от услуг такого банка, так дело не пойдёт, клиентоориентированность на нуле!

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-банка, при оформлении кредитной карты «100 дней без процентов» мне было заявлено, что я могу снимать наличные в банкоматах Альфа-банка, а также банков-партнёров в сумме до 50 000 рублей в месяц без комиссии. Так и было до сегодняшнего дня: 20.03.2022 года я сняла наличные в банкомате Россельхозбанка (который является банком-партнером) в общей сумме 50 000 рублей, но списалось 54 750 рублей. О том, что комиссия взимается за снятие любых сумм, даже не превышающих допустимого лимита банк меня не оповестил, об изменении тарифа никакой информации не поступало, в личном кабинете мобильного приложения, на официальном сайте информация также отсутствует! Куда мне обратиться, чтобы вернуть свои деньги? Так как с оператором не соединяют, голосовой помощник не может сориентировать, в чате информацию по моему вопросу не дают

Кредитная карта хорошая была бы, если бы не сумасшедшая комиссия при просрочке. И проценты при снятии наличных в банкомате самого банка. Такого даже не было в условиях при оформлении. Худший банк, не рекомендую

Добрый день! Ситуация, как у многих клиентов имеющих кредитную карту – снял одну сумму, а увидел в списании другу.Конкретно, я снял 1000 рублей, а в списании увидел 1 959 рублей. Сначала подумал, что какой-то сбой. Написал в чат вопрос, где мне сообщили, что с 11 марта изменились условия по снятию наличных, о чем мол быликакие-то уведомления. Проверил почту, СМС – пусто. При операции снятия в банкомате – никаких предупреждений. В интернет-банке и приложении тоже никакой новой информации о кредите. В чате получил следующее обоснование изменений: «Напомним, изменения связаны с повышением ключевой ставки Центробанка: мы, как и другие банки, вынуждены реагировать и повышать некоторые тарифы по услугам. Вместе с тем растут ставки по вкладам и накопительным счетам.»Т.е. 95,9%, которые с меня сняли разово, обосновываются  ключевой ставкой ЦБ в 20% годовых? А если бы я снял 100 рублей, получил бы списание 1005,9 рублей, т.е. разово бы отдал 905,5%. С таким обоснованием можно запросто сразу миллион накинуть на сумму долга в виде %.  И никак нельзя отменить операцию, хотя я обнаружил проблему в короткое время, пока она еще висит в обработке, готов был вернуть эту несчастную тысячу.Я понимаю, что ситуация не простая, эмоции, необдуманные решения, но если бы нормально уведомили, прислали бы СМС или сделали бы предупреждение в банкомате, например, я бы вопросов не задавал. Ну или ладно % стали брать, но списывать сразу 900 руб при любой сумме снятия без предупреждения, это, извините, беспредел.А ставки по вкладам, кстати, понизились.Позже связался с консультантом. Он предложил вариант в этот раз отменить комиссию, но это будет возможно сделать, когда операция подтвердится и разделится на составляющие – снятие и комиссия, через 2-3 дня. Какэто произойдет нужно будет снова звонить и объяснять ситуацию.Честно говоря не понимаю, зачем это все устроили, кто такой умный это придумал. Представляю какой сейчас перегруз на операторов и консультантов банка. В итоге и у клиентов негатив и свои ресурсы банк расходуетзря. Очень сложно было разослать СМС и добавить информацию в кредитные условия?С 11 марта прошло 9 дней, а решения было принято раньше. Было достаточно времени сделать, чтоб клиенты были максимально уведомлены. Вопрос одностороннего ухудшения условий в данном случае оставим за скобками.

Здравствуйте. Заказала карту беспроцентную, оператор по телефону меня уверила, что она абсолютно бесплатная! Привез курьер с опозданием на несколько часов и меня тоже уверяла, что она бесплатная. А потом, как оказалось, проценты капают по этой карте каждый день!!! Я считаю, что некорректное отношение к своим клиентам- просто не допустимо. Обещали по телефону одно, а по факту- обман, лишь бы впарить эту карту.Оператор не сказал полную информацию, что идут проценты, если бы мне сказали, что будут проценты, я бы изначально вообще не оформляла эту карту! Буду отказываться от карты Мир в этом банке и буду отказываться от зарплатной карты в этом банке. Ответное письмо от банка получила: что раз я подписала договор, значит юридически я согласна, и не важно, что на словах оператор наврал, что карта абсолютно безпроцентная!!! Договор я Ваш не читала, а поверила оператору, которому важны лишь количества проданных им продуктов банка.