251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 декабря 2023 г, в 8:05, Менеджер Лада, в офисе на улице Пушкинской помогла мне выдать, по ранее оформленной заявке, новую дебетовую карту, она вежливо и в подробностях рассказала о кэшбэк и о сильных сторонах карты, также она помогла установить пин код на карту через приложение и выбрать кэшбэк который мне нужен. Когда я зашёл в офис я увидел украшенное к новому году помещение, где стояла ёлка с гирляндой и весевшая по всему офису мишура.Вообщем когда я закажу новую карту от альфа-банка то приеду в этот офис.

Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность банку и его сотрудникАм. Часто возникают вопросы по условиям акций или оформленных продуктов, нравится обращаться именно в чат, чтобы не висеть на телефоне и иметь возможность перечитать переписку.

10 декабря увидела в списке операций, что не начислили бонус по спецпредложению банка с магазином Санлайт 20%. Понимаю, что бывает всякое, поэтому обратилась в чат банка с просьбой все перепроверить. Мне ответил Евгений. Да, потребовалось подождать чуть больше, чем обычно, но важно, что мой вопрос был решен - после детальной проверки мне сразу же начислили бонус. Не нужно было ждать, пока рассмотрят обращение или еще что-то. Это меня конечно очень приятно удивило. Еще раз спасибо!

с альфа банком я вступаю в 2024 год😍

очень нравится банк,и сотрудники по горячей линии тоже все добрые и отзывчивые,всей семьей пользуемся,альфа банком,и все мои друзья пользуются, очень нравится,ни каких конфликтов не было,и думаю не будет,меня,мою семью,и моих друзей все устраивает🥰

спасибо вам,Альфа-Банк🫶🏻❤️

Я приобрела крелитную карту. Спокойно пользовалась, но в одним момент у меня возникли вопросы по её использованию. Я рада, что есть чат поддержки. Где с лёгкостью разъяснили мне по полочками все моменты связанные с кредитной картой. 

Оперативно отвечали на мои поставленные вопросы. Спасибо, что придумали и сделали такой чат, не пришлось звонить в банк. Мне легче информация усваивается в письменном виде. 

Устали от комиссий и проблем с переводами, задержками постоянными. Альфа карту выдали на работе. Спустя месяц заказала ещё одну карту. Приложение шустрое, комиссий нет. Чат поддержка быстро решает все проблемы. Супер. Системы бонусов и кешбэка супер, очень помогает экономить. Много партнёров у банка. 

Здравствуйте!

21 ноября я совершил покупку продуктов в супермаркете на сумму 968₽ и оплатил кредитной картой, по которой у меня был повышенный кэшбэк на ноябрь 5% в разделе продукты. 10 декабря кэшбэк был начислен, но почему-то из расчёта 1%. Я написал про эту ситуацию в онлайн чат с банком. Решением этого вопроса занялась оператор банка Елена. Она вникла в суть вопроса и написала от моего имени обращение в банк. Банк в течение 5 минут рассмотрел обращение и принял решение вернуть мне на счёт разницу в 39₽ между положенным начислением кэшбэка 5% и уже начисленным 1%. 39₽ банк вернул мне мгновенно после рассмотрения обращения.

Могу сказать, что я не ожидал такого быстрого и положительного решения от банка и ещё более быстрого возврата разницы на счёт моей кредитной карты! 

Хочется отметить замечательную работу чата в приложении, быстрый ответ оператора Елены, её абсолютное вникание в суть моего вопроса и оперативное его решение.

Всегда положительные эмоции от пользования услугами Альфа-Банка.