251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Постоянно звонят из альфабанка, вероятно, робот. Напоминают про специальные условия "моей" дебетовой карты, которой у меня нет в принципе в этом банке!! Каждый раз им об этом сообщаю - никакой реакции.
Все номера блокирую - но постоянно и упорно звонят с новых номеров.
Ну вы хотя бы в свою базу данных загляните, прежде чем звонить!
Сплошной негатив. Последний звонок 13.03.25 в 10:37.

09 марта 2025 года в 15:31 я обратился в службу поддержки Альфа банка с вопросом: "Как заказать справку для госслужащих?" Нужна для подачи декларации по доходам по месту работы. Мне ответил оператор Александр и сообщил, что справку можно заказать в рамках чата, нужно сообщить только период, очень удобно! Далее я уточнил, "Cмогу ли я самостоятельно в приложении заказать?" Александр подробно рассказал пошагово в какой раздел зайти и что нажать, а также где готовую справку скачать. Попробовал все получилось! Спасибо Александру )

Здравствуйте, обратился в чат Альфа банка за помощью по акции "пригласи друга", я не мог понять почему за друга который выполнил все условия акции не пришел бонус, ответила сотрудница Юлия, в быстром порядке мне всё рассказала, оказывается бонус может прийти не позднее следующего месяца, но со слов Юлии на практике он приходит в течении 5-10 дней. Так что теперь всё стало на места, большое спасибо за быструю помощь! 

.Нужно было сделать перевод в мобильном банке со своего счета Альфа-Банка за обучение на счет юрлица Альфа-Банка. Оказалось большой проблемой. Оказалось, что моё устройство с которого я постоянно делаю платежи стало недоверенным, хотя в течение года я только с этого устройства делала переводы и платежи ( и 3 дня назад это устройство было доверенное). Так же был наложен лимит на переводы 15000 рублей в сутки, но я даже 14 000 рублей не смогла перевести. Перевести недоверенное устройство в доверенное я в мобильном приложении не смогла, не помог и оператор. Сказала, что через сутки оно перейдет в доверенное и лимит снимут. Мне 60+, это для всех пенсионеров теперь будут такие 

сложности?сложности?

10 августа 2024 года обратилась в отделение альфа-банка который находится рядом с тц "Центр Города" по адресу ул.Крксная 176. Мне помогла сотрудница оформить новую дебетовую карту, так как старую я потеряла, сделали все очень быстро. Так же мне рассказали о том как можно положить деньги на счет не имея с собой физической карты, сотрудники в целом были очень приветливы и аккуратно одеты.

1. 12.03.25 написала в чат с просьбой разьяснить условия по операциям по кредитной карте для льготного периода. Екатерина оперативно и в деталях все описала: условия, операции по кредитке , как сохранить льготный период и даже указала способ пользования картой - "путем прикладывания к терминалу" и также ответила нв ряд других вопросов

• Вчера 12 марта 2025 обнаружил подписку на Альфа-Смарт. Мне она не нужна. Как я на нее подписался - не могу понять. Стал решать этот вопрос по чату. Создал обращение, отправил. Отказался от подписки. Деньги вернули, практически, мгновенно. При этом подписки, смысле - блага по ней, действуют месяц. 
• Банку - моё уважение. 

 С утра списали 399 р за подписку о которой я была не в курсе. Написала об этом в онлайн чат. Такой оперативности нигде не видела. Деньги вернули сразу же. Спасибо за отзывчивость. Для кого то это мелочь, а кому помогло не отказаться от покупки хлеба с молоком. С удовольствием буду сотрудничать с банком и дальше ❤️

Я обратилась в отделение банка рядом с домом по адресу ул. Автозаводская 44а. Мне необходимо было оформить карты для детей. Я взяла необходимые документы и взяла талончик в очередь. Дети были со мной. Во время ожидания они играли в конструктор на детском столике, а я смотрела новости на экране телевизора. Время ожидания прошло не заметно. Сотрудник банка постаралась как можно быстрее оформить нам три детские карты и объяснила как пользоваться. Дети были довольны. Быстро научились пользоваться. Дочь играет в игру АКУЛЕНОК. 

Альфа-банк в очередной раз олипнул и списал комиссию, которую на экране приложения при переводе не отобразил. При выборе перевода с кредитного счета по телефону и вводу суммы было указано "без комиссии", после операции комиссия списана в размере 2215р. Сотрудники отказались помочь. По закону комиссии обязаны указывать на этапе перевода. Клиент ориентируется на комиссию при переводе!

Альфа банк полное дно, итак на постоянной основе каждую неделю меняет условия по кредитным картам, так ещё и футболит клиентов при багах и неверных отображениях. В чате банке вообще ответили бред, что комиссия 0 была указана , так как счёт дебетовый, на скриншоте видно, что выбран был кредитный счёт!

Считаю, что это полный обман клиентов. Не советую работать с данным банком. Дно.

Хочу рассказать про поддержку в приложении банка, (чат) 8 марта, когда я обратился с вопросом почему с меня взяли комиссию за перевод самому себе, т.к. в плюсах дебетовой карты Альфа банка входят переводы самому себе без комиссии до 30 млн по СБП, видимо я ошибся, и перевод был сделан не через СБП, написал в поддержку, мне ответил сотрудник Олег, все рассказал, объяснил и направил меня как именно нужно переводить деньги чтобы комиссия не взымалась, очень понравился сервис,манера общения с сотрудниками очень вежливы и доброжелательны к своим клиентам 

19 ноября 2024 года обнаружила, что не высвечивается кешбэк 50% по акции "Вкусно и точка". Написала в чат, оператор Юлия помогла оформить обращение и в этот же день пришел ответ с обращения. Очень оперативно!! Начислили кешбэк и вкусно поела. Хочется поблагодарить Альфа Банк за быстрый ответ и вкусные акции! Спасибо!

Пользуюсь картами альфа банка с августа 2023 года, и считаю этот банк одним из лучших, однако в последние дни, судя по отзывам и других пользователей, участились списывания со счетов клиентов за разные несогласованные услуги. Несколько дней назад мой молодой человек сказал, что ему неожиданно пришло СМС, что ему подключили услуги уведомления по операциям, что с ним не было согласовано. Вчера (12.03.2025) такое же СМС пришло и мне. Когда я оформляла карту, я сразу попросила у сотрудницы отключить мне все платные услуги, а сейчас мне их подключают даже без моего ведома. Считаю, что вы выбрали плохую тактику, этим вы только отпугнете клиентов. Ситуация неприятная, и хотелось бы получить извинения или хотя бы объяснения от Альфа банка. Если такое произвольное подключение платных услуг будет продолжаться и дальше, я буду менять банк. 

Добрый день. Хочу поделиться работой, сотрудника поддержки Альфа-банк. 26 февраля я купила билеты на автобус, но поездку пришлось отменить,и оформить возврат. Я очень переживала, что деньги будут идти долго, по максимальному сроку. Обратилась в приложении в чат, мне ответила специалист Мария. Я не могла понять, почему если деньги отправили, они не могут прийти сразу. Мария приложила все усилия,чтобы объяснить как происходит этот процесс. Сначала я не понимала, но в ходе консультации специалист все доступно объяснила. Деньги пришли на следующий день. Спасибо большое за быстрое оформление и возврат средств.

Хочу выразить благодарность Екатерине.10 марта 2025 года в 9:30 сотрудница очень помогла решить мой вопрос с получением денежных средств в программе приведи друга. На тот момент мне не приходили денежные средства на счёт + Я не знал как их получить.Екатерина очень быстро и Оперативно ответила на мой вопрос,тем самым помогла решить проблему, которую я пытался сам решить долгое время

Очень сильно благодарю Альфа Банк за все возможности которые он предстовляет

Автоматически подключилась подписка и снялось 399 рублей, хотя никак не предупредили о цене, условиях, и т.д. Сразу отключил подписку, было её найти довольно сложно, надо сделать этот путь проще. Потом написал в поддержку и сразу вернули деньги, будьте аккуратнее смотрите наличие подписок, но если что вам помогут

13.03 списали комиссию в размере 399, за использование платной подписки, при оформлении данной стоимости не было указано, была указана цена ниже 199 рублей. Написала в тех поддержку, комиссию вернули моментально, отличный сервис и понимающие сотрудники👍

Приятного иметь дело с тем банком, для которых его клиенты являются в приоритете.

хочу выразить благодарность оператору анастасии после которой все было отлично и пришла выплата а проблема была такая, ждал выплату за то что оформил карту по ссылке приглашению, оформил карту все сделал как надо но выплата не приходила как месяц, написал в поддержку и через пару дней все пришло, все хорошо и отлично.